{"id":10480,"date":"2020-03-07T16:07:30","date_gmt":"2020-03-07T19:07:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/?p=10480"},"modified":"2022-01-12T17:28:31","modified_gmt":"2022-01-12T19:28:31","slug":"o-que-fazer-quando-play-store-nao-abre-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/o-que-fazer-quando-play-store-nao-abre-funciona\/","title":{"rendered":"O que fazer quando a Play Store n\u00e3o quer abrir?"},"content":{"rendered":"

Por diversas raz\u00f5es, pode ser que em algum momento voc\u00ea tenha problemas para acessar a Play Store, a loja de aplicativos oficial do Android<\/a>. O que fazer quando a Play Store n\u00e3o abre?<\/p>\n

<\/p>\n

Embora esse seja um comportamento inesperado, existem alguns caminhos para tentar resolver o problema. O mau funcionamento pode ser caracterizado pelo fato de o app n\u00e3o abrir e nem carregar, pelo fato de a Play Store falhar ap\u00f3s ser aberta ou, ainda, pelo travamento no download de aplicativos e atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Importante: antes de qualquer coisa, cheque se o problema n\u00e3o est\u00e1 na conex\u00e3o com a internet. \u00c9 comum que comportamentos inesperados da Play Store<\/a> sejam causados por falha no sinal 3G\/4G ou na conex\u00e3o com a rede Wi-Fi<\/a>. Se tudo estiver normal no uso de outros aplicativos, ent\u00e3o parta para as seguintes hip\u00f3teses.<\/p>\n

Limpe o cache e os dados da Play Store<\/h2>\n

<\/p>\n

A primeira alternativa permite que o app recomece do zero, pois seus dados em cache s\u00e3o apagados. Na maioria dos casos, esse passo a passo resolve os problemas.<\/p>\n

Passo 1.<\/strong> Abra o app \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d\u00a0do seu dispositivo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Passo 2.<\/strong> Toque em\u00a0\u201cApps e notifica\u00e7\u00f5es\u201d e, depois, em\u00a0\u201cVer todos os apps\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Passo 3.<\/strong> Em seguida, role a tela para baixo e toque em\u00a0\u201cGoogle Play Store\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Passo 4.<\/strong> Agora, toque em\u00a0\u201cArmazenamento\u201d e, em seguida, em\u00a0\u201cLimpar cache\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Passo 5.<\/strong> Em seguida, toque em\u00a0\u201cLimpar dados\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Passo 6.<\/strong> Por fim, abra a \u201cPlay Store\u201d novamente e tente fazer o download ou atualizar seus aplicativos outra vez.<\/p>\n

Reinicie o smartphone<\/h2>\n

\"o<\/p>\n

Se o passo a passo acima n\u00e3o funcionar, ent\u00e3o \u00e9 sinal de que o problema n\u00e3o est\u00e1 no cache do aplicativo, mas sim em algum processo do pr\u00f3prio sistema operacional Android. Nesse caso, a solu\u00e7\u00e3o pode ser reiniciar o dispositivo.<\/p>\n

Passo 1.<\/strong> Mantenha o bot\u00e3o\u00a0liga\/desliga\u00a0pressionado at\u00e9 que o menu apare\u00e7a.<\/p>\n

Passo 2.<\/strong> Toque em\u00a0\u201cDesligar\u201d\u00a0ou\u00a0\u201cReiniciar\u201d, se houver essa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Passo 3.<\/strong> Se necess\u00e1rio, toque e mantenha pressionado o bot\u00e3o\u00a0liga\/desliga\u00a0at\u00e9 que o dispositivo ligue novamente.<\/p>\n

Remova a conta Google<\/h2>\n

\"o<\/p>\n

Por fim, pode ser que o problema esteja relacionado com a sua conta Google<\/a>. Nesse caso, a dica \u00e9 remover a conta do smartphone e tentar se conectar com outra conta de usu\u00e1rio.<\/p>\n

Passo 1.<\/strong> Abra \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d e procure a op\u00e7\u00e3o \u201cContas\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Passo 2.<\/strong> Em seguida, toque em \u201cGoogle\u201d. Escolha a conta em quest\u00e3o e, no menu superior, selecione \u201cRemover conta\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Passo 3.<\/strong> Depois, tente fazer login com uma conta de usu\u00e1rio diferente.<\/p>\n

Restaure as configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica<\/h2>\n

\"o<\/p>\n

Se nenhuma das alternativas acima surtir algum resultado, ent\u00e3o a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 restaurar as configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica. Talvez, alguma atualiza\u00e7\u00e3o ou arquivo de sistema tenha se corrompido e o reset \u00e9 a \u00fanica op\u00e7\u00e3o para corrigir essas falhas. Antes, n\u00e3o se esque\u00e7a de fazer um backup do conte\u00fado do seu dispositivo.<\/p>\n

Fonte(s): Suporte Google<\/a> e\u00a0 TechTudo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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