{"id":4884,"date":"2018-08-26T08:44:18","date_gmt":"2018-08-26T11:44:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/?p=4884"},"modified":"2018-08-26T08:44:18","modified_gmt":"2018-08-26T11:44:18","slug":"robocalls-ligacoes-mudas-caem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/","title":{"rendered":"Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las"},"content":{"rendered":"<p>O telefone toca e voc\u00ea vai correndo atender. Por\u00e9m, do outro lado da linha, sil\u00eancio&#8230; Assim acontece v\u00e1rias vezes ao dia. Saber por que recebemos liga\u00e7\u00f5es mudas passou a ser um dilema para muitas pessoas. Algumas chegam a pensar at\u00e9 mesmo que o celular est\u00e1 com algum problema.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 isso que acontece. Isso provavelmente \u00e9 um sinal das chamadas <em>robocalls<\/em>. Trata-se de liga\u00e7\u00f5es realizadas por rob\u00f4s de centrais de telemarketing que est\u00e3o tentando entrar em contato com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Neste artigo, vamos explicar como isso acontece e quais s\u00e3o as op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem para tentar se livrar desse inc\u00f4modo de uma vez por todas.<\/p>\n<div id=\"attachment_4885\" style=\"width: 410px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4885\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-4885\" src=\"\/doseujeito\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ligacoes_que_ficam_mudas_e_caem.gif\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"225\" \/><p id=\"caption-attachment-4885\" class=\"wp-caption-text\">\u00aeGIPHY<\/p><\/div>\n<h2>Como as <em>robocalls<\/em> funcionam?<\/h2>\n<p>A t\u00e1tica usada \u00e9 a seguinte: um sistema se encarrega de disparar muitas liga\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas para v\u00e1rios n\u00fameros. Muitas vezes, de 15 a 20 liga\u00e7\u00f5es de uma s\u00f3 vez. \u00c0 medida que alguns v\u00e3o atendendo, essas liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o repassadas para os atendentes, que ent\u00e3o fazem o contato com o cliente.<\/p>\n<p>No entanto, nem sempre h\u00e1 um n\u00famero de atendentes suficientes para dar conta de todas as liga\u00e7\u00f5es atendidas. Como consequ\u00eancia disso, os demais que atendem mais tarde acabam ficando no v\u00e1cuo e tudo que ouvem \u00e9 o sil\u00eancio do outro lado da linha.<\/p>\n<p>A t\u00e1tica permite aumentar o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es efetivas ao longo do dia e evita que liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o atendidas fa\u00e7am com que os atendentes percam tempo.<\/p>\n<p>O \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon, em alguns estados, contam com ferramentas que permitem que os clientes bloqueiem o recebimento de liga\u00e7\u00f5es como essas. O problema \u00e9 que infelizmente h\u00e1 muitas brechas na legisla\u00e7\u00e3o e as liga\u00e7\u00f5es continuam.<\/p>\n<h2>O que fazer para resolver esse problema?<\/h2>\n<p>Bloquear o n\u00famero de telefone pode ajudar, mas as empresas podem insistir com liga\u00e7\u00f5es a partir de v\u00e1rios n\u00fameros distintos. Nesse caso, se o consumidor tiver como comprovar que uma mesma empresa est\u00e1 sendo insistente nas liga\u00e7\u00f5es a partir de n\u00fameros diferentes, \u00e9 poss\u00edvel formalizar uma reclama\u00e7\u00e3o no Procon.<\/p>\n<p>Se for constatado o problema, a empresa em quest\u00e3o pode ser autuada e receber uma multa. Embora muitos culpem as operadoras de telefonia, nesse caso a culpa n\u00e3o \u00e9 delas, uma vez que a legisla\u00e7\u00e3o permite uma certa flexibilidade nessas liga\u00e7\u00f5es. Todas elas dizem cumprir o que a lei preconiza, mas isso n\u00e3o significa que empresas de telemarketing terceirizadas funcionem 100%.<\/p>\n<p>O melhor conselho mesmo \u00e9 procurar um \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor no seu estado, como o <a href=\"http:\/\/www.portaldoconsumidor.gov.br\/procon.asp?acao=buscar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Procon do seu Estado<\/a> ou munic\u00edpio, e verificar se existe uma ferramenta de bloqueio de chamadas dispon\u00edvel na sua regi\u00e3o. Apesar de essa medida reduzir as liga\u00e7\u00f5es, ainda h\u00e1 brechas.<\/p>\n<p>Entidades filantr\u00f3picas e pessoas f\u00edsicas, por exemplo, podem continuar ligando para oferecer servi\u00e7os ou solicitar doa\u00e7\u00f5es. Por\u00e9m, nesses caos, o n\u00famero de empresas que utilizam as <em>robocalls<\/em> \u00e9 bem menor e, pelo menos, voc\u00ea vai ouvir algu\u00e9m de verdade do outro lado da linha.<\/p>\n<p>Fonte(s): <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2018\/06\/06\/americans-got-16-billion-robocalls-this-year-heres-how-to-stop-them.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNBC <\/a> e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2018\/05\/06\/your-money\/robocalls-rise-illegal.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NY Time<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O telefone toca e voc\u00ea vai correndo atender. Por\u00e9m, do outro lado da linha, sil\u00eancio&#8230; Assim acontece v\u00e1rias vezes ao dia. Saber por que recebemos liga\u00e7\u00f5es mudas passou a ser um dilema para muitas pessoas. Algumas chegam a pensar at\u00e9 mesmo que o celular est\u00e1 com algum problema. Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 isso que acontece. Isso [&hellip;]<\/p>\n<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" data-url=https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4962,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1,5],"tags":[17,10],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las - Positivo do seu jeito<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Liga\u00e7\u00f5es irritantes est\u00e3o se tornando cada vez mais frequentes no dia a dia dos brasileiros. Entenda porque isso acontece e saiba como evitar.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las - Positivo do seu jeito\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Liga\u00e7\u00f5es irritantes est\u00e3o se tornando cada vez mais frequentes no dia a dia dos brasileiros. Entenda porque isso acontece e saiba como evitar.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Positivo do seu jeito\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-08-26T11:44:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/robocalls-ligacoes-mudas-caem.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"738\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"410\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"MKT Positivo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/\",\"name\":\"Positivo do seu jeito\",\"description\":\"O blog Positivo do Seu Jeito traz dicas e conte\u00fados exclusivos para deixar voc\u00ea conectado no mundo da internet e tecnologia. Acesse e confira!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/robocalls-ligacoes-mudas-caem.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/robocalls-ligacoes-mudas-caem.png\",\"width\":738,\"height\":410},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/\",\"name\":\"Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las - Positivo do seu jeito\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2018-08-26T11:44:18+00:00\",\"dateModified\":\"2018-08-26T11:44:18+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#\/schema\/person\/bfdb9f99029a170a3e41463ddd408e4a\"},\"description\":\"Liga\u00e7\u00f5es irritantes est\u00e3o se tornando cada vez mais frequentes no dia a dia dos brasileiros. Entenda porque isso acontece e saiba como evitar.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#\/schema\/person\/bfdb9f99029a170a3e41463ddd408e4a\",\"name\":\"MKT Positivo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55c9cd26f293d0538a3eebecf56a6229?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55c9cd26f293d0538a3eebecf56a6229?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"MKT Positivo\"},\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/author\/mkt-positivo\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las - Positivo do seu jeito","description":"Liga\u00e7\u00f5es irritantes est\u00e3o se tornando cada vez mais frequentes no dia a dia dos brasileiros. Entenda porque isso acontece e saiba como evitar.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las - Positivo do seu jeito","og_description":"Liga\u00e7\u00f5es irritantes est\u00e3o se tornando cada vez mais frequentes no dia a dia dos brasileiros. Entenda porque isso acontece e saiba como evitar.","og_url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/","og_site_name":"Positivo do seu jeito","article_published_time":"2018-08-26T11:44:18+00:00","og_image":[{"width":738,"height":410,"url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/robocalls-ligacoes-mudas-caem.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary","twitter_misc":{"Escrito por":"MKT Positivo","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#website","url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/","name":"Positivo do seu jeito","description":"O blog Positivo do Seu Jeito traz dicas e conte\u00fados exclusivos para deixar voc\u00ea conectado no mundo da internet e tecnologia. Acesse e confira!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#primaryimage","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/robocalls-ligacoes-mudas-caem.png","contentUrl":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/robocalls-ligacoes-mudas-caem.png","width":738,"height":410},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#webpage","url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/","name":"Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las - Positivo do seu jeito","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#primaryimage"},"datePublished":"2018-08-26T11:44:18+00:00","dateModified":"2018-08-26T11:44:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#\/schema\/person\/bfdb9f99029a170a3e41463ddd408e4a"},"description":"Liga\u00e7\u00f5es irritantes est\u00e3o se tornando cada vez mais frequentes no dia a dia dos brasileiros. Entenda porque isso acontece e saiba como evitar.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/robocalls-ligacoes-mudas-caem\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Por que \u00e0s vezes recebemos liga\u00e7\u00f5es que ficam mudas e caem? Entenda o que s\u00e3o as robocalls e como par\u00e1-las"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#\/schema\/person\/bfdb9f99029a170a3e41463ddd408e4a","name":"MKT Positivo","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/#personlogo","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55c9cd26f293d0538a3eebecf56a6229?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55c9cd26f293d0538a3eebecf56a6229?s=96&d=mm&r=g","caption":"MKT Positivo"},"url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/author\/mkt-positivo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4884"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4884"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4884\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4884"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4884"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}