{"id":7015,"date":"2023-04-26T08:00:00","date_gmt":"2023-04-26T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/?p=7015"},"modified":"2023-08-16T13:45:17","modified_gmt":"2023-08-16T16:45:17","slug":"como-reclamar-de-uma-empresa-no-reclame-aqui-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/doseujeito\/dicas\/como-reclamar-de-uma-empresa-no-reclame-aqui-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"Como usar o Reclame Aqui pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

Um dos principais servi\u00e7os brasileiros de apoio aos consumidores est\u00e1 com novidades. A partir de agora, h\u00e1 como reclamar de uma empresa no Reclame Aqui pelo WhatsApp<\/a>. A solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para todos os usu\u00e1rios de smartphone.<\/p>\n\n\n\n

\"Sheldon,<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Utilizando Intelig\u00eancia Artificial<\/a>, o servi\u00e7o disponibiliza um sistema no qual a partir do mensageiro os usu\u00e1rios podem enviar as suas cr\u00edticas a uma empresa<\/a>. A identidade do usu\u00e1rio \u00e9 confirmada por meio de um link que leva \u00e0 p\u00e1gina de cadastro ou de acesso \u00e0 sua conta.<\/p>\n\n\n\n

A ideia \u00e9 tornar mais simples o processo de reclama\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, oferecendo a eles um canal extra de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>. Por se tratar de um dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros, h\u00e1 grandes chances de que a aceita\u00e7\u00e3o seja ampla. Vamos aprender como utilizar essa novidade?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma reclama\u00e7\u00e3o por WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

A reclama\u00e7\u00e3o por WhatsApp<\/a> \u00e9 um recurso lan\u00e7ado pelo Reclame Aqui, permitindo que os consumidores postem suas reclama\u00e7\u00f5es diretamente pelo aplicativo de mensagens. Ao adicionar o n\u00famero (11) 97062-2753<\/a>, o consumidor pode iniciar o processo de reclama\u00e7\u00e3o, que ser\u00e1 respondido por meio de intelig\u00eancia artificial<\/a>. Ap\u00f3s postar o texto da reclama\u00e7\u00e3o, o WhatsApp do Reclame Aqui enviar\u00e1 um link para validar a queixa no site.<\/p>\n\n\n\n

Como a empresa responde a uma reclama\u00e7\u00e3o por WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

A empresa receber\u00e1 a reclama\u00e7\u00e3o da mesma forma que se fosse postada pelo site, podendo ser respondida pela \u00c1rea da Empresa ou pelo HugMe, para quem tem a plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Como o consumidor receber\u00e1 o retorno da empresa?<\/h2>\n\n\n\n

Se a empresa responder em at\u00e9 24 horas, o consumidor receber\u00e1 um e-mail<\/a> com a resposta e tamb\u00e9m um comunicado pelo WhatsApp. Se a resposta for ap\u00f3s 24 horas, o consumidor receber\u00e1 somente um e-mail, seguindo o fluxo normal do site.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 seguro gerar reclama\u00e7\u00f5es por WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Sim, \u00e9 seguro. O WhatsApp ser\u00e1 apenas um novo caminho para o consumidor registrar a reclama\u00e7\u00e3o. A reclama\u00e7\u00e3o ser\u00e1 encaminhada para os servidores do Reclame Aqui e passar\u00e1 pelas regras de seguran\u00e7a do site<\/a>. Al\u00e9m disso, o WhatsApp trabalha com criptografia de dados<\/a>, assegurando que n\u00e3o ocorra vazamento de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O que muda no fluxo da reclama\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o haver\u00e1 nenhuma altera\u00e7\u00e3o no fluxo da reclama\u00e7\u00e3o. As empresas continuar\u00e3o recebendo as notifica\u00e7\u00f5es por e-mail, e as regras de modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, automatiza\u00e7\u00f5es, tagueamento e mensagem privada tamb\u00e9m n\u00e3o ter\u00e3o nenhuma altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer reclama\u00e7\u00f5es no Reclame Aqui pelo WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

A grande vantagem de poder utilizar o WhatsApp<\/a> para fazer reclama\u00e7\u00f5es no Reclame Aqui \u00e9 a de n\u00e3o precisar baixar nenhum tipo de aplicativo. Basta utilizar o bom e velho WhatsApp que voc\u00ea j\u00e1 tem instalado no seu celular.<\/p>\n\n\n\n

Passo 01:<\/strong> Primeiramente, adicione o seguinte n\u00famero de telefone aos seus contatos: (11)97062-2753. Nomeie-o como \u201cReclame Aqui\u201d e salve na sua agenda. Se preferir, use o truque de como conversar com contatos que n\u00e3o estejam na sua agenda seguindo<\/a> esse tutorial.<\/p>\n\n\n\n

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Passo 02:<\/strong> Agora, abra o WhatsApp e inicie uma conversa com o n\u00famero do Reclame Aqui. Escreva a seguinte frase: \u201cQuero fazer uma reclama\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Passo 03:<\/strong> A partir desse momento ser\u00e1 iniciado um di\u00e1logo com a intelig\u00eancia artificial do Reclame Aqui. Ser\u00e1 solicitado o nome da empresa sobre a qual voc\u00ea deseja reclamar.<\/p>\n\n\n\n

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Passo 04:<\/strong> O Reclame Aqui apresentar\u00e1 uma lista de empresas correspondentes ao nome que voc\u00ea digitou. Confirme indicando o n\u00famero da op\u00e7\u00e3o na lista.<\/p>\n\n\n\n

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Passo 05:<\/strong> Em seguida, informe o seu CPF (ou o CPF do titular) em caso de assinaturas de servi\u00e7os. Fique tranquilo: essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o publicadas.<\/p>\n\n\n\n

Passo 06:<\/strong> Agora, digite o t\u00edtulo da sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Passo 07:<\/strong> Em seguida, descreva o seu problema, como se estivesse postando um texto no site do Reclame Aqui.<\/p>\n\n\n\n

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Depois de envi\u00e1-lo, a intelig\u00eancia artificial solicita uma confirma\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n