{"id":1080,"date":"2017-08-20T19:24:12","date_gmt":"2017-08-20T22:24:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/tecnologia-e-marketing-descubra-o-potencial-da-integracao\/"},"modified":"2019-07-16T14:57:13","modified_gmt":"2019-07-16T17:57:13","slug":"tecnologia-e-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/tecnologia-e-marketing\/","title":{"rendered":"Tecnologia e marketing: descubra o potencial da integra\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Para muitos especialistas em gest\u00e3o, a integra\u00e7\u00e3o entre tecnologia e marketing \u00e9 o melhor investimento que uma empresa pode fazer em si mesma. Talvez essa afirma\u00e7\u00e3o soe um pouco en\u00e9rgica, mas ela faz todo o sentido diante da realidade do mercado e do mundo em que vivemos.<\/p>\n

O avan\u00e7o da tecnologia, especialmente com a internet, n\u00e3o mudou apenas a forma como as pessoas se comunicam ou realizam as tarefas do dia a dia, mas tamb\u00e9m o futuro da empresas.<\/a><\/p>\n

Se h\u00e1 alguns anos o marketing cl\u00e1ssico tinha a TV e o r\u00e1dio como seus aliados, hoje, ele precisa do suporte digital para gerar impacto e atrair clientes, j\u00e1 que quase todos eles est\u00e3o conectados.<\/p>\n

No post a seguir voc\u00ea vai entender todo o potencial dessa integra\u00e7\u00e3o e como ela pode mudar a realidade da sua empresa. Ficou curioso? Ent\u00e3o continue lendo!<\/p>\n

Marketing e tecnologia: uma uni\u00e3o que d\u00e1 certo?<\/h2>\n

Hoje, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel dizer que quase todas as grandes empresas est\u00e3o presente nas redes sociais, usam estrat\u00e9gias como Analytics para medir o seu desempenho, mant\u00eam sistemas automatizados, e possuem temas como e-commerce<\/a>, internet das coisas <\/a>e realidade aumentada nas pautas de discuss\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o para o futuro<\/a>.<\/p>\n

Diante de tantas possibilidades o foco principal \u00e9 o cliente. O que dita o que um consumidor comprar\u00e1 ou n\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 mais apenas o seu desejo ou necessidade pessoal, mas tamb\u00e9m o que \u00e9 tend\u00eancia nas redes sociais, o que pode ser comprado por meio de um dispositivo mobile e a imagem que uma marca possui online.<\/p>\n

Organiza\u00e7\u00f5es habituadas com o marketing antigo e sem uma compreens\u00e3o aprofundada dos dados e dos clientes que possuem \u2014 com aux\u00edlio da tecnologia e seus softwares de gest\u00e3o, solu\u00e7\u00f5es de Big Data e estrat\u00e9gias de Business Intelligence, por exemplo \u2014, correm o risco de se tornarem irrelevantes.<\/p>\n

Quantas empresas desperdi\u00e7am os seus profissionais de tecnologia usando-os apenas para o reparo de eletroeletr\u00f4nicos? Em vez de aproveit\u00e1-los para impulsionar o seu potencial de crescimento, melhorar sua presen\u00e7a no mundo digital e a pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o interna? Centenas.<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

De acordo com dados da revista Exame<\/a>, as empresas brasileiras perderam juntas, em 2016, U$217 bilh\u00f5es ocasionados pela migra\u00e7\u00e3o de clientes para a concorr\u00eancia, simplesmente por n\u00e3o oferecerem o que eles buscam: em termos de produto, servi\u00e7o e atendimento.<\/p>\n

O trabalho do setor de marketing n\u00e3o \u00e9 mais apenas criar campanhas e a\u00e7\u00f5es de vendas, mas entender como aliar essas estrat\u00e9gias \u00e0 tecnologia. Afinal, o seu cliente est\u00e1 conectado, o fornecedor est\u00e1 conectado e, principalmente, o concorrente est\u00e1 conectado. Em resumo: todas as atividades de um neg\u00f3cio dependem da tecnologia para serem bem-sucedidas.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o entre tecnologia e marketing nas empresas: uma realidade poss\u00edvel?<\/h2>\n

\u00c9 importante lembrar apenas que o setor de marketing e o de tecnologia n\u00e3o s\u00e3o, e nem podem ser, a mesma coisa. No entanto, para construir um nome forte e sustent\u00e1vel nesse mercado, toda empresa precisa mant\u00ea-los integrados.<\/p>\n

Segundo a empresa de consultoria Gartner<\/a>, ainda este ano, um novo tipo de profissional estar\u00e1 em destaque: o Chief Marketing Technologist (CMT), ou executivo de tecnologia de marketing. A particularidade desse profissional estar\u00e1 em atuar como estrategista, mas tamb\u00e9m como l\u00edder de tecnologia.<\/p>\n

Diante da sua pr\u00f3pria realidade, o que as empresas podem fazer \u00e9 manter os seus departamentos alinhados, com objetivos comuns e foco na experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

E essa colabora\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode vir apenas dos seus l\u00edderes e equipes, mas de toda a estrutura organizacional: setor de cria\u00e7\u00e3o de produtos, vendas, atendimento ao cliente, e assim por diante.<\/p>\n

Unir tecnologia e marketing, n\u00e3o \u00e9 fazer com que um setor seja um executor de tarefas do outro, mas que sejam integrados e codependentes, ambos com foco na cria\u00e7\u00e3o de um novo modelo de neg\u00f3cio \u2014 forte e duradouro diante da realidade atual do mercado.<\/p>\n

Para criar esse cen\u00e1rio na sua empresa:<\/p>\n

Contrate profissionais com perfis h\u00edbridos<\/h3>\n

Para lidar com o volume de dados, o setor de marketing precisa ir al\u00e9m da rotina de gr\u00e1ficos e planilhas do Office e usar a tecnologia mais avan\u00e7ada como aliada. O mesmo procedimento vale para os profissionais de tecnologia, especialmente TI, que precisam se aprofundar na linguagem de marketing para entender o que gera engajamento e intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com a empresa.<\/p>\n

Profissionais com perfis h\u00edbridos s\u00e3o os mais indicados para atuar na integra\u00e7\u00e3o desses setores. Eles precisam unir profundo conhecimento t\u00e9cnico \u2014 em desenvolvimento de softwares e inbound marketing, por exemplo \u2014 e uma vis\u00e3o inovadora, que permita o desenvolvimento de produtos voltados para os desejos do cliente e exig\u00eancias do mercado.<\/p>\n

Outra estrat\u00e9gia \u00e9 misturar diferentes profissionais entre os setores. Um programador, por exemplo, pode atuar no setor de marketing aplicando estrat\u00e9gias para armazenamento e an\u00e1lise de dados. J\u00e1 um analista em marketing pode trazer uma vis\u00e3o mais inovadora e estrat\u00e9gica para o setor de TI.<\/p>\n

Alinhe os KPIs<\/h3>\n

O maior desafio das empresas hoje \u00e9 enxergar oportunidades e as possibilidades. E isso acontece, principalmente, porque n\u00e3o h\u00e1 uma boa comunica\u00e7\u00e3o e um alinhamento de metas e indicadores de desempenho entre os setores.<\/p>\n

Se um deles perde dias, ou at\u00e9 mesmo meses, criando uma estrat\u00e9gia e entregando uma iniciativa que \u00e9 barrada ou mal-executada por outro setor, isso pode criar conflitos e gerar frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para haver uma real parceria, todos os membros das equipes precisam estar juntos no planejamento e na fase de idealiza\u00e7\u00e3o de um projeto. Essa colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para o sucesso.<\/p>\n

Avalie a infraestrutura de cada setor<\/h3>\n

Outro fator que impede que tecnologia e marketing trabalhem de m\u00e3os dadas \u00e9 a inefic\u00e1cia na estrutura\u00e7\u00e3o de cada departamento. Por isso, antes de alinhar os KPI\u2019s, avalie o que cada setor da sua empresa possui em termos de capital humano, or\u00e7amento e, principalmente, infraestrutura.<\/p>\n

Se o departamento de TI n\u00e3o possui or\u00e7amento suficiente ou os softwares adequados, determinadas estrat\u00e9gias de marketing n\u00e3o poder\u00e3o ser realizadas. A mesma coisa acontece se os profissionais de marketing n\u00e3o possuem o treinamento adequado em tecnologia. Talvez, eles n\u00e3o consigam alinhar suas expectativas com a realidade desse universo.<\/p>\n

Invista em melhorias<\/h3>\n

Depois de avaliar a estrutura e o que pode travar a integra\u00e7\u00e3o dos setores da sua empresa invista em melhorias, principalmente em tecnologias acess\u00edveis, escal\u00e1veis e f\u00e1ceis de utilizar.<\/p>\n

Imagine que a equipe de TI e a de vendas esteja coordenando suas atividades de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente por planilhas no Excel. Esse processo antiquado e demorado pode ser substitu\u00eddo facilmente por um software com foco na Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente (CRM, sigla em ingl\u00eas)<\/a>, por exemplo.<\/p>\n

Fazer updates na estrutura f\u00edsica, na automa\u00e7\u00e3o de determinadas atividades e nos pr\u00f3prios profissionais dos setores de tecnologia e marketing ajuda a eliminar processos morosos e gaps de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E voc\u00ea, acredita no poder de integra\u00e7\u00e3o entre tecnologia e marketing para o sucesso de uma empresa? Ent\u00e3o, compartilhe este texto nas suas redes sociais e ajude outros profissionais a tamb\u00e9m entenderem esse tema!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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