{"id":1539,"date":"2017-11-13T09:00:46","date_gmt":"2017-11-13T11:00:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=1539"},"modified":"2019-07-16T14:53:54","modified_gmt":"2019-07-16T17:53:54","slug":"inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Qual o real impacto da Intelig\u00eancia Artificial nas empresas?"},"content":{"rendered":"

O impacto da Intelig\u00eancia Artificial (IA) no ambiente de trabalho e nos neg\u00f3cios pode parecer algo para o futuro, mas j\u00e1 \u00e9 realidade em muitas empresas. Segundo o estudo “Getting Smarter by the Day: How AI is Elevating the Performance of Global Companies”<\/a>, feito pela Tata Consultancy Services com 835 executivos, de 13 segmentos da ind\u00fastria localizadas em quatro regi\u00f5es do globo, 7% das organiza\u00e7\u00f5es destinaram, ao menos, US$ 250 milh\u00f5es cada uma para IA no ano de 2016.<\/p>\n

Houve rela\u00e7\u00e3o entre os investimentos em IA e o impacto nas opera\u00e7\u00f5es. Aquelas que obtiveram maiores ganhos de receita e diminui\u00e7\u00e3o de custos, relacionados com investimentos em IA, direcionaram cinco vezes mais recursos a essa tecnologia do que as que tiveram menores ganhos e menor redu\u00e7\u00e3o de custos associados \u00e0 IA. Os campe\u00f5es tiveram eleva\u00e7\u00e3o m\u00e9dia da receita de 16%, em 2015 comparado a 2014, enquanto que as demais tiveram um crescimento na receita de s\u00f3 5%.<\/p>\n

Quer saber mais como a IA pode afetar o futuro do trabalho<\/a>? Continue lendo e descubra!<\/p>\n

O que \u00e9 um sistema de IA?<\/h2>\n

Um sistema de Intelig\u00eancia Artificial corresponde \u00e0 jun\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplas tecnologias (softwares, redes neurais artificiais, mecanismos etc.) que possuem capacidade similar ao pensamento\/racioc\u00ednio humano.<\/p>\n

Ele possibilita que uma m\u00e1quina perceba, compreenda e interprete o mundo a sua volta, podendo atuar nele com base em decis\u00f5es pr\u00f3prias. O sistema tamb\u00e9m \u00e9 capaz de aprender por si s\u00f3, aumentando, assim, os seus conhecimentos.<\/p>\n

Como ele vem impactando os setores organizacionais?<\/h2>\n

Veja as grandes \u00e1reas impactadas pela Intelig\u00eancia Artificial:<\/p>\n

Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI)<\/h3>\n

Conforme dados da pesquisa da Tata, as \u00e1reas que mais tem adotado IA s\u00e3o os departamentos de TI, com 67% dos entrevistados empregando essa tecnologia para detectar intrus\u00f5es de seguran\u00e7a, automa\u00e7\u00e3o e problemas de usu\u00e1rio.<\/p>\n

Mas as suas possibilidades n\u00e3o param por a\u00ed, pois h\u00e1 previs\u00f5es de que a IA venha a substituir muitas fun\u00e7\u00f5es cotidianas nos setores de TI, principalmente em \u00e1reas operacionais. Entre elas, help-desk, administra\u00e7\u00e3o de sistemas e suporte de aplica\u00e7\u00f5es. A gest\u00e3o de projetos tamb\u00e9m ser\u00e1 impactada.<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

Isso poder\u00e1 acarretar no desaparecimento de alguns cargos, por\u00e9m a IA otimizar\u00e1 algumas lacunas de compet\u00eancias. Al\u00e9m disso, os departamentos de TI focar\u00e3o em trabalho mais criativo, que gere diferenciais para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Marketing e atendimento<\/h3>\n

O marketing<\/a> \u00e9 um dos setores que poder\u00e3o ser impactados pelos sistemas de IA, pois eles s\u00e3o capazes de processar um grande n\u00famero de dados provenientes de intera\u00e7\u00f5es de compras. Dessa forma, d\u00e1 para mapear mais precisamente tend\u00eancias e comportamentos, al\u00e9m de antecipar demandas.<\/p>\n

A Intelig\u00eancia Artificial pode ser empregada tamb\u00e9m no atendimento digital, algo que j\u00e1 ocorre com o uso de chatbots, \u201cprimos\u201d das IAs \u2014 s\u00f3 que com capacidades reduzidas.<\/p>\n

Financeiro<\/h3>\n

Gra\u00e7a a sua capacidade de processamento e an\u00e1lise de um grande volume de dados, a IA ter\u00e1 importante papel na an\u00e1lise de concess\u00e3o de cr\u00e9dito e de seguros, automatizando essas atividades. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 fornecer orienta\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es para os gestores embasarem as suas escolhas, aperfei\u00e7oando o processo decis\u00f3rio em rela\u00e7\u00e3o aos recursos econ\u00f4micos das empresas.<\/p>\n

Recursos Humanos (RH)<\/h3>\n

Um dos grandes impactos da IA no RH tem a ver com o redirecionamento da m\u00e3o de obra empregada em atividades repetitivas para fun\u00e7\u00f5es de maior valor agregado, pois essa tecnologia passar\u00e1 a realizar tarefas manuais e que exigem menos racioc\u00ednio.<\/p>\n

A IA tamb\u00e9m poder\u00e1 liberar tempo para os colaboradores de RH ao gerenciar os longos processos de ambienta\u00e7\u00e3o dos rec\u00e9m-contratados. Tamb\u00e9m poder\u00e1 ocorrer o surgimento do gerente de IA, o qual poder\u00e1 atuar para aperfei\u00e7oar a implanta\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial dentro das empresas.<\/p>\n

Segundo pesquisas do Instituto de Servi\u00e7os Financeiros PwC<\/a>, muitos executivos enxergam nos gerentes de IA possibilidades de eles melhorarem a vida dos trabalhadores, pois 71% dos ouvidos acreditam que os colaboradores n\u00e3o se importariam de atuar com um gestor de IA desde que isso significasse ter mais liberdade e flexibilidade para trabalhar em casa \u2014 home office. Para 64%, n\u00e3o haveria problemas desde que significasse uma carga de trabalho bem mais equilibrada.<\/p>\n

Quais segmentos do mercado tem sido afetados?<\/h2>\n

Tanto as empresas que desenvolvem IA, quanto as que as adotam em suas opera\u00e7\u00f5es poder\u00e3o se beneficiar de suas potencialidades, independentemente do setor em que se encontram.<\/p>\n

Segundo um estudo do IDC\/Salesforce<\/a>, at\u00e9 2021, atividades de Customer Relationship Management (CRM) habilitadas pela Intelig\u00eancia Artificial poderiam elevar os ganhos de neg\u00f3cios no mundo todo em US$ 1,1 trilh\u00e3o, gerando 800 mil novos empregos, o que ajudaria a superar os perdidos para a automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A IA \u00e9 revolucion\u00e1ria porque vai al\u00e9m da simples automa\u00e7\u00e3o mec\u00e2nica. Ela envolve processos cognitivos, ou seja, a sua capacidade de aprendizado permite que ela execute tarefas n\u00e3o s\u00f3 repetitivas e manuais, como tamb\u00e9m as que envolvem racioc\u00ednio e tomada de decis\u00e3o. Dessa forma, in\u00fameros segmentos podem ser afetados, com pouqu\u00edssimas restri\u00e7\u00f5es quanto ao tipo de atividade que executem. Veja alguns exemplos:<\/p>\n

Log\u00edstica e Transportes<\/h3>\n

Os chamados carros autodirigidos j\u00e1 est\u00e3o em fase avan\u00e7ada de desenvolvimento, de modo que em breve poderemos ter IAs conduzindo ve\u00edculos pelas estradas do mundo todo. Elas poder\u00e3o realizar entregas, transportes de materiais, entre outras atividades log\u00edsticas.<\/p>\n

Para ter uma no\u00e7\u00e3o, grandes empresas, como a Google, encabe\u00e7am o desenvolvimento desses carros, sendo que ela tamb\u00e9m trabalha com Intelig\u00eancia Artificial.<\/p>\n

Jur\u00eddico<\/h3>\n

O software da startup Ross Intelligence consegue buscar processos de forma aperfei\u00e7oada, oferecer uma lista das a\u00e7\u00f5es mais importantes e rever casos. Isso gra\u00e7as \u00e0 IA amparada na tecnologia de computa\u00e7\u00e3o cognitiva desenvolvido pela IBM, apelidado de \u201cWatson\u201d.<\/p>\n

Com essa solu\u00e7\u00e3o, basta digitar um assunto na m\u00e1quina, com alguns par\u00e1grafos de texto, que ela \u00e9 capaz de devolver horas depois memorandos completos de v\u00e1rias p\u00e1ginas. Vale destacar que o resultado vem com bom embasamento e linguagem jur\u00eddica espec\u00edfica.<\/p>\n

Ela tamb\u00e9m \u00e9 capaz de filtrar em mais de um bilh\u00e3o de documentos de texto um trecho espec\u00edfico de documento que se deseja. E o mais importante \u00e9 que ele compreende o significado das decis\u00f5es buscadas e das leis, al\u00e9m de classificar os dados de interesse e sugerir solu\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas aos profissionais da \u00e1rea.<\/p>\n

Meio Ambiente<\/h3>\n

O IBM Watson tamb\u00e9m est\u00e1 sendo empregado para proteger o meio ambiente, pois ele pode mitigar os danos usando sua Intelig\u00eancia Artificial. Desse modo, ele consegue prever o impacto ambiental de obras, compreender os riscos de diferentes projetos e sugerir decis\u00f5es para a redu\u00e7\u00e3o desses riscos. Tudo isso com base em um grande volume de dados e estat\u00edsticas gerados pelos computadores, sensores, entre outros instrumentos de monitoramento do ecossistema.<\/p>\n

Institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/h3>\n

A Intelig\u00eancia Artificial poder\u00e1 executar atividades em grande escala que exigem maior precis\u00e3o e confiabilidade nas institui\u00e7\u00f5es financeiras, como reconciliar, de modo \u00e1gil, m\u00faltiplas transa\u00e7\u00f5es em massa durante a noite.<\/p>\n

A quantidade de dados gerados nas institui\u00e7\u00f5es financeiras devido \u00e0 intera\u00e7\u00e3o com clientes em seus canais digitais se eleva exponencialmente a cada ano em termos de volume e complexidade. Isso fornece um vasto campo para IAs analisarem informa\u00e7\u00f5es para proporcionar uma compreens\u00e3o melhor das expectativas, necessidades e inten\u00e7\u00f5es dos consumidores.<\/p>\n

Como o profissional de TI vai reagir a essas mudan\u00e7as?<\/h2>\n

A IA j\u00e1 est\u00e1 sendo empregada para automatizar processos e fomentar a efici\u00eancia dos fluxos de trabalho, colaborando para que funcion\u00e1rios sejam mais produtivos. Ela tamb\u00e9m permite que eles dediquem mais tempo a fun\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e criativas, al\u00e9m de gerar novos trabalhos\/servi\u00e7os que n\u00e3o eram poss\u00edveis antigamente.<\/p>\n

Isso vale para o setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, pois analistas, t\u00e9cnicos e CIOS da \u00e1rea ter\u00e3o novos desafios<\/a> gerados pelas IAs, entre eles adotar um papel mais criativo e participativo nas estrat\u00e9gias da empresa.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o profissional de TI ter\u00e1 maior destaque:<\/p>\n