{"id":1570,"date":"2017-11-22T09:17:58","date_gmt":"2017-11-22T11:17:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=1570"},"modified":"2019-07-16T14:53:10","modified_gmt":"2019-07-16T17:53:10","slug":"gestao-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal?"},"content":{"rendered":"

Quando a empresa come\u00e7a a crescer, surgem novas necessidades em planejamento e gest\u00e3o, sendo a primeira delas, o gerenciamento de recursos e infraestrutura de Telecom. Afinal, servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es mal administrados podem comprometer dramaticamente a sa\u00fade financeira de sua empresa.<\/p>\n

Monitoramento eletr\u00f4nico do consumo de banda, an\u00e1lise autom\u00e1tica do cumprimento dos SLAs dos provedores de servi\u00e7os de link dedicado, auditorias de faturas, estabelecimento de limite de consumo de acordo com o perfil de usu\u00e1rio: a sua empresa faz tudo isso? Como \u00e9 feita a gest\u00e3o Telecom em seu neg\u00f3cio? N\u00e3o \u00e9 feita de forma sistem\u00e1tica?<\/p>\n

A aparente facilidade na contrata\u00e7\u00e3o de pacotes de servi\u00e7os de voz e dados faz com que muitas companhias acumulem aquisi\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias ou redundantes. Uma pol\u00edtica estrat\u00e9gica em gest\u00e3o de Telecom poderia enxugar custos de forma significativa, al\u00e9m de aprimorar a disponibilidade de internet e dar mais agilidade aos processos da empresa.<\/p>\n

Quer aprender a fazer uma gest\u00e3o de dados inteligente<\/a> para dar mais efici\u00eancia a sua infraestrutura de telecomunica\u00e7\u00f5es? Ent\u00e3o, acompanhe!<\/p>\n

Qual a infraestrutura ideal em Telecom?<\/h2>\n

A infraestrutura ideal de telecomunica\u00e7\u00f5es \u00e9 aquela que est\u00e1 em perfeito alinhamento com as necessidades da empresa, que \u00e9 escal\u00e1vel e, sobretudo, que tem custos de implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o baixos. Parece at\u00e9 que estamos definindo o modelo IaaS \u2014 Infraestrutura como Servi\u00e7o \u2014, certo?<\/p>\n

Pois bem, muitas empresas t\u00eam conseguido reduzir os seus custos em Gest\u00e3o Telecom alinhado \u00e0 melhora na qualidade dos servi\u00e7os de dados por meio da ades\u00e3o ao que se chama de Business Process Outsourcing (BPO). Trata-se, para fins did\u00e1ticos, da contrata\u00e7\u00e3o de parceiros especialistas em Telecom para prestar servi\u00e7os e oferecer a infraestrutura que voc\u00ea precisa, no caso, terceiriza\u00e7\u00e3o. E o melhor, voc\u00ea paga apenas o que usa.<\/p>\n

O grande segredo aqui \u00e9 ter ci\u00eancia de que, atualmente, existem in\u00fameros provedores de solu\u00e7\u00f5es integradas de TI e Telecom, o que assegura a sua organiza\u00e7\u00e3o a possibilidade de contar com infraestrutura completa de Data Center, cloud computing<\/a>, servi\u00e7os de transmiss\u00e3o de voz e dados, v\u00eddeo e internet, tudo com a contrata\u00e7\u00e3o de um \u00fanico fornecedor.<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

Usando essa forma de terceiriza\u00e7\u00e3o, fica mais f\u00e1cil para avaliar os SLAs, gerir faturas e integrar tecnologias. Como esses provedores costumam trabalhar no modelo IaaS, h\u00e1 de se ressaltar tamb\u00e9m a imensa economia de custos com equipamentos de rede e ativos de hardware.<\/p>\n

A infraestrutura ideal em Telecom deve ser precisa e enxuta, exatamente o que voc\u00ea pode ter se encontrar um bom parceiro para implementar o BPO na \u00e1rea de voz e dados.<\/p>\n

O que deve ser feito antes de pensar em BPO?<\/h2>\n

Se sua empresa n\u00e3o possui um adequado controle de consumo de servi\u00e7os de telefonia, n\u00e3o sabe se o pacote de internet contratado est\u00e1 efetivamente sendo prestado, tampouco quais os percentuais anuais de downtime (indisponibilidade), n\u00e3o h\u00e1 ainda como se falar em BPO. Primeiramente, \u00e9 preciso ampliar o seu n\u00edvel de consci\u00eancia de indicadores na gest\u00e3o Telecom, diagnosticar os falhas de efici\u00eancia, elaborar um plano de metas e s\u00f3 ent\u00e3o pensar de forma mais concreta no outsourcing.<\/p>\n

Algumas a\u00e7\u00f5es que a sua companhia deve adotar:<\/p>\n

Mapeamento de custos<\/h3>\n

Comece esse redesenho estrutural fazendo um mapeamento completo de seus custos com telecomunica\u00e7\u00f5es e internet. Re\u00fana todas as suas faturas, crie uma equipe multidepartamental para analisar contratos e pagamentos. Devem estar presentes nesse time, sobretudo, gestores de TI<\/a>, al\u00e9m de colaboradores da \u00e1rea jur\u00eddica, comercial, financeira, compliance e de gest\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Investigar nas quest\u00f5es citadas, provavelmente, culminar\u00e1 na consci\u00eancia de que h\u00e1 contratos que precisam ser renegociados; de que alguns valores n\u00e3o batem com o servi\u00e7o oferecido, h\u00e1 a necessidade de uma auditoria, por exemplo, bem como que existem servi\u00e7os contratados que poderiam ser cancelados.<\/p>\n

Invent\u00e1rio dos equipamentos e avalia\u00e7\u00e3o do ROI<\/h3>\n

Em seguida, deve ser feito um invent\u00e1rio completo de sua infraestrutura de rede, ativos de hardware, bem como a avalia\u00e7\u00e3o do TCO \u2014 Total Cost of Ownership<\/a> ou, em portugu\u00eas, Custo Total de Propriedade. Esse \u00e9 o ponto de partida para mensurar o retorno sobre todo o investimento realizado.<\/p>\n

Por exemplo, imagine que a sua empresa tenha epis\u00f3dios frequentes de indisponibilidade em sua rede, totalizando 50 horas\/ano. Se voc\u00ea tem uma equipe de 100 funcion\u00e1rios, cada um com sal\u00e1rio\/hora de R$ 20,00, voc\u00ea desperdi\u00e7a R$ 100 mil anualmente, apenas com o sal\u00e1rio\/hora total em que os seus colaboradores ficam offline.<\/p>\n

Supondo que voc\u00ea tenha ainda financiado sua infraestrutura de data center, switches, equipamentos de videoconfer\u00eancia, entre outros, ser\u00e1 que todo esse investimento est\u00e1 valendo a pena?<\/p>\n

Implementa\u00e7\u00e3o de um sistema de gest\u00e3o Telecom<\/h3>\n

Responda r\u00e1pido: voc\u00ea entraria em uma aeronave desprovida de instrumentos de voo como alt\u00edmetro, indicadores de velocidade e de dire\u00e7\u00e3o, confiando apenas na experi\u00eancia do piloto? Provavelmente n\u00e3o, e a raz\u00e3o \u00e9 que sem indicadores, as chances de sucesso s\u00e3o m\u00ednimas.<\/p>\n

Na gest\u00e3o Telecom, a quest\u00e3o \u00e9 a mesma. Voc\u00ea precisa de um sistema que fa\u00e7a controle do consumo de banda, registro das liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, vencimento de faturas, mapeamento do desempenho de equipamentos, al\u00e9m de emiss\u00e3o de relat\u00f3rios com os gastos por faixa de hor\u00e1rio, por departamento e por funcion\u00e1rio, ou seja, automatiza\u00e7\u00e3o dos dados de coleta.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es otimizadas como essas facilitam a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas como a de que seria mais interessante recorrer ao BPO na gest\u00e3o de Telecom de sua companhia.<\/p>\n

Formula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de uso\/controles<\/h3>\n

Esse item envolve tanto a formaliza\u00e7\u00e3o de documentos que orientem os seus funcion\u00e1rios sobre o uso dos servi\u00e7os de telefonia e internet, voz e dados, quanto a implementa\u00e7\u00e3o de controles autom\u00e1ticos, como tarifadores ou sistemas de Telecom Expense Management (TEM).<\/p>\n

Vale lembrar, inclusive, que estes \u00faltimos s\u00e3o mais completos no controle de todo o ciclo de telecomunica\u00e7\u00f5es e, portanto, mais adequados em uma era em que a mobilidade impulsiona novas formas de trabalho, como BYOD<\/a>.<\/p>\n

De fato, uma vez que o acesso \u00e0 internet \u00e9 cada vez mais m\u00f3vel, \u00e9 preciso que a gest\u00e3o Telecom acompanhe tamb\u00e9m essas mudan\u00e7as, com solu\u00e7\u00f5es de monitoramento de dispositivos, controle de dados para an\u00e1lise de indicadores, auditorias eletr\u00f4nicas, entre outras medidas.<\/p>\n

Como voc\u00ea pode perceber, as solu\u00e7\u00f5es em gest\u00e3o de telecomunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o contidas em uma a\u00e7\u00e3o imediata, do estilo \u201cplug and play\u201d, mas s\u00e3o parte de um conjunto de redesenhos de processos que tornar\u00e3o a sua empresa mais flex\u00edvel, mais \u00e1gil e mais segura.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conheceu um pouco mais sobre a import\u00e2ncia e as etapas para fazer uma gest\u00e3o Telecom de excel\u00eancia, assine a nossa newsletter e receba em seu e-mail dicas e conte\u00fados exclusivos sobre tecnologia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando a empresa come\u00e7a a crescer, surgem novas necessidades em planejamento … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1571,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"yoast_head":"\nGest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal? - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja como pol\u00edtica estrat\u00e9gica em gest\u00e3o de Telecom pode enxugar custos, aprimorar a disponibilidade de internet e dar mais agilidade aos processos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal? - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Veja como pol\u00edtica estrat\u00e9gica em gest\u00e3o de Telecom pode enxugar custos, aprimorar a disponibilidade de internet e dar mais agilidade aos processos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-11-22T11:17:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-07-16T17:53:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/134001-gestao-telecom-existe-uma-infraestrutura-ideal-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Positivo Tecnologia\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Positivo Tecnologia\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/\",\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/\",\"name\":\"Gest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal? - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-11-22T11:17:58+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-16T17:53:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/24564f89e0269b0f66cb0c1e13425931\"},\"description\":\"Veja como pol\u00edtica estrat\u00e9gica em gest\u00e3o de Telecom pode enxugar custos, aprimorar a disponibilidade de internet e dar mais agilidade aos processos.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/\",\"name\":\"Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\",\"description\":\"Acompanhe no blog Panorama Positivo conte\u00fados sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias para alavancar a sua empresa.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/24564f89e0269b0f66cb0c1e13425931\",\"name\":\"Positivo Tecnologia\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e6767e460e43ec17287f9208094e80f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e6767e460e43ec17287f9208094e80f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Positivo Tecnologia\"},\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/author\/positivo\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal? - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","description":"Veja como pol\u00edtica estrat\u00e9gica em gest\u00e3o de Telecom pode enxugar custos, aprimorar a disponibilidade de internet e dar mais agilidade aos processos.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Gest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal? - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","og_description":"Veja como pol\u00edtica estrat\u00e9gica em gest\u00e3o de Telecom pode enxugar custos, aprimorar a disponibilidade de internet e dar mais agilidade aos processos.","og_url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/","og_site_name":"Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","article_published_time":"2017-11-22T11:17:58+00:00","article_modified_time":"2019-07-16T17:53:10+00:00","og_image":[{"width":700,"height":400,"url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/134001-gestao-telecom-existe-uma-infraestrutura-ideal-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Positivo Tecnologia","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Positivo Tecnologia","Est. reading time":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/","url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/","name":"Gest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal? - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#website"},"datePublished":"2017-11-22T11:17:58+00:00","dateModified":"2019-07-16T17:53:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/24564f89e0269b0f66cb0c1e13425931"},"description":"Veja como pol\u00edtica estrat\u00e9gica em gest\u00e3o de Telecom pode enxugar custos, aprimorar a disponibilidade de internet e dar mais agilidade aos processos.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-telecom\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gest\u00e3o telecom: existe uma infraestrutura ideal?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#website","url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/","name":"Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","description":"Acompanhe no blog Panorama Positivo conte\u00fados sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias para alavancar a sua empresa.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/24564f89e0269b0f66cb0c1e13425931","name":"Positivo Tecnologia","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e6767e460e43ec17287f9208094e80f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e6767e460e43ec17287f9208094e80f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Positivo Tecnologia"},"url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/author\/positivo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1570"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1570"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1570\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5114,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1570\/revisions\/5114"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1570"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}