O que \u00e9 Shadow IT?<\/h2>\n
A Shadow IT pode ser traduzida literalmente como TI nas sombras, mas \u00e9 mais conhecida no Brasil como TI invis\u00edvel. Esse termo \u00e9 usado para definir qualquer utiliza\u00e7\u00e3o de softwares e\/ou dispositivos sem o conhecimento do departamento de TI ou que fuja do controle pr\u00e1tico dos profissionais no setor. Ou seja, \u00e9 usar aplicativos e programas sem aprova\u00e7\u00e3o para acessar e manipular dados da empresa.<\/p>\n
Ao mesmo tempo que existe uma l\u00f3gica inovadora e uma tradi\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s da Shadow IT, sem engessar tanto as experimenta\u00e7\u00f5es para ajudar o neg\u00f3cio a inovar, o descontrole no gerenciamento desses dispositivos sem qualquer forma de monitoramento pode criar s\u00e9rios problemas \u2014 que, como o pr\u00f3prio nome diz, ser\u00e3o invis\u00edveis at\u00e9 que os preju\u00edzos sejam grandes demais para ignorar.<\/p>\n
Um vil\u00e3o cada vez mais presente<\/h3>\n
A Shadow IT nasceu junto com o setor de TI no mundo corporativo, mas s\u00f3 recentemente ele tem se tornado uma quest\u00e3o s\u00e9ria e amplamente discutida. A raz\u00e3o para isso est\u00e1 na nova mobilidade de neg\u00f3cios digitais<\/a> e o uso mais frequente de dispositivos pessoais como smartphones para o trabalho.<\/p>\n A sombra tecnol\u00f3gica dentro de um neg\u00f3cio esconde muitos problemas em TI e os maiores erros cometidos por um gestor nesse ponto est\u00e3o, geralmente, ligados \u00e0 falta de controle e monitoramento. Se estamos nos movendo para um mercado digital, remoto e baseado na nuvem, mudar a sua atitude quanto \u00e0 Shadow IT \u00e9 fundamental para garantir o sucesso da empresa.<\/p>\n Antes de mostrar como minimizar o problema, \u00e9 interessante nos aprofundarmos mais em como exatamente uma TI invis\u00edvel afeta a produ\u00e7\u00e3o e compromete os dados da empresa:<\/p>\n A primeira quest\u00e3o levantada pela Shadow IT \u00e9 organizacional e estrat\u00e9gica. O uso de softwares e dispositivos fora da vista do gestor de TI acaba por colocar boa parte da opera\u00e7\u00e3o \u00e0 sombra de um registro oficial de atividades dentro da empresa.<\/p>\n Sem esse monitoramento, h\u00e1 um escoamento do investimento e da produ\u00e7\u00e3o que passam a n\u00e3o ser contabilizados, criando uma discrep\u00e2ncia entre processos e resultados que dificultam a identifica\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias para a otimiza\u00e7\u00e3o operacional<\/a>.<\/p>\n Quando n\u00e3o h\u00e1 meios de monitorar uma intera\u00e7\u00e3o entre terminal e sistema, fica imposs\u00edvel validar licen\u00e7as de softwares que s\u00e3o utilizados dentro da empresa. Al\u00e9m de poder significar um processo por quebra de contrato no futuro, programas n\u00e3o licenciados se tornam grandes brechas de seguran\u00e7a vulner\u00e1veis a ataques externos.<\/p>\n Falando em seguran\u00e7a, o maior risco de uma Shadow IT \u00e9 o comprometimento da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o causado por gambiarras no sistema. O uso de softwares n\u00e3o registrados, quando feito de qualquer forma, em qualquer n\u00edvel e sem compliance cria pontos cegos por toda a cadeia produtiva.<\/p>\n S\u00e3o essas frestas que abrem caminho para os criminosos. Quando falamos em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 imposs\u00edvel criar um ambiente protegido se voc\u00ea n\u00e3o conhece todos os tijolos que est\u00e3o formando as paredes.<\/p>\n Ent\u00e3o \u00e9 hora de adotar algumas pr\u00e1ticas que minimizem a Shadow IT. Nem tudo o que vem de uma TI invis\u00edvel \u00e9 um risco para a empresa, mas para tentar tirar qualquer proveito dessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso primeiro eliminar os problemas:<\/p>\n Come\u00e7amos pelo \u00f3bvio: sem um monitoramento efetivo e eficiente, n\u00e3o existe controle dentro de um departamento de TI. Isso vale tamb\u00e9m para buscar e identificar programas e dispositivos que est\u00e3o interagindo com o sistema de forma n\u00e3o autorizada. Principalmente, aposte em uma boa gest\u00e3o de credenciais de acesso para descobrir com rapidez a origem do problema.<\/p>\n Essa \u00e9 uma medida impopular, mas necess\u00e1ria. Dentro da empresa, ou conectado ao seu sistema, s\u00f3 podem ficar os softwares devidamente autorizados e monitorados. Qualquer programa ou aplicativo que n\u00e3o seja essencial para a opera\u00e7\u00e3o deve ficar de fora.<\/p>\n N\u00f3s entendemos, algumas vezes o uso da Shadow IT \u00e9 inevit\u00e1vel, principalmente quando a solu\u00e7\u00e3o para um problema da empresa n\u00e3o est\u00e1 entre as aplica\u00e7\u00f5es autorizadas. O trabalho do gestor de TI nessa hora \u00e9 encontrar alternativas vi\u00e1veis e seguras para fazer o mesmo trabalho, ou at\u00e9 trabalhar com os diretores da empresa para incluir aquela ferramenta oficialmente na opera\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/p>\n Como falamos sobre mobilidade nas empresas, o BYOD<\/a> hoje \u00e9 uma das fontes mais perigosas de Shadow IT. Usar um dispositivo pessoal para o trabalho sempre implica na intera\u00e7\u00e3o do sistema com softwares sem licen\u00e7a, aplicativos indesejados e poss\u00edveis malwares.<\/p>\n Para diminuir a dor de cabe\u00e7a, crie regras de gerenciamento mais eficiente desses equipamentos. Se poss\u00edvel, exija um software de monitoramento em cada dispositivo conectado para que voc\u00ea tenha total controle sobre essa rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Se voc\u00ea quer come\u00e7ar hoje a resolver de vez os seus problemas de Shadow IT, que tal se abrir para a equipe e oferecer uma anistia geral? Pe\u00e7a que todos os colaboradores falem os aplicativos n\u00e3o autorizados que usam na empresa e deixe claro que ningu\u00e9m ser\u00e1 punido.<\/p>\n Com certeza, essa discuss\u00e3o abrir\u00e1 caminhos importantes para novas estrat\u00e9gias de controle e at\u00e9 insights sobre novas ferramentas que podem ser inclu\u00eddas no sistema para otimizar a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece os erros que todo mundo comete sobre Shadow IT, \u00e9 hora de fazer uma reflex\u00e3o. A TI invis\u00edvel n\u00e3o \u00e9 apenas uma fonte de problemas para a empresa, \u00e9 tamb\u00e9m a forma como muitos profissionais conseguem pensar fora da caixa e trazer inova\u00e7\u00f5es para o neg\u00f3cio que seriam imposs\u00edveis com a estrutura atual.<\/p>\n Portanto, agora que voc\u00ea sabe como minimizar os preju\u00edzos que a Shadow IT traz, \u00e9 hora de abra\u00e7ar o que restou dela: um misto de rebeldia e vis\u00e3o de futuro presente em todo profissional de TI. Tente encontrar esse equil\u00edbrio entre seguran\u00e7a e flexibilidade e torne a sua empresa uma refer\u00eancia inovadora no mercado<\/a>.<\/p>\n E como buscar esse ponto perfeito? Para come\u00e7ar, \u00e9 preciso discutir com o assunto com outros profissionais da \u00e1rea. Se \u00e9 isso que voc\u00ea quer fazer, ent\u00e3o, compartilhe este artigo nas suas redes sociais e comece a conversar. De uma simples ideia pode surgir o novo modelo disruptivo do futuro!<\/p>\nQuais os problemas que a Shadow IT traz para um neg\u00f3cio?<\/h2>\n
Falta de registro de produ\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Uso de softwares sem licen\u00e7a<\/h3>\n
Gambiarras que podem afetar a seguran\u00e7a<\/h3>\n
Como identificar e resolver o problema da Shadow IT?<\/h2>\n
Melhore o seu monitoramento<\/h3>\n
Restrinja acesso a aplica\u00e7\u00f5es de terceiros<\/h3>\n
Ofere\u00e7a alternativas seguras<\/h3>\n
Gerencie melhor o BYOD na empresa<\/h3>\n
Use a anistia como solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Abrace a Shadow IT de forma controlada<\/h2>\n
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