{"id":1728,"date":"2017-12-11T10:00:28","date_gmt":"2017-12-11T12:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/conheca-as-7-melhores-praticas-de-gestao-telecom\/"},"modified":"2019-07-16T14:48:28","modified_gmt":"2019-07-16T17:48:28","slug":"praticas-de-gestao-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/praticas-de-gestao-telecom\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as 7 melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o telecom"},"content":{"rendered":"

Trabalhar com gest\u00e3o telecom exige muitos cuidados. \u00c9 preciso sempre pensar em alcan\u00e7ar a redu\u00e7\u00e3o de custos, demonstrar resultados e acelerar os processos. No entanto, nem sempre se sabe quais atitudes s\u00e3o as mais adequadas para atingir esses objetivos.<\/p>\n

\u00c9 por isso que, neste post, vamos apresentar as 7 melhores pr\u00e1ticas para gerenciar o setor de telecomunica\u00e7\u00f5es da sua empresa. As dicas t\u00eam como base os prop\u00f3sitos j\u00e1 elencados, a fim de que voc\u00ea apresente um desempenho melhor perante a dire\u00e7\u00e3o e os clientes internos.<\/p>\n

Ent\u00e3o, que tal saber mais? Acompanhe as sugest\u00f5es a partir de agora:<\/p>\n

1. Aposta na governan\u00e7a corporativa<\/h2>\n

Esse conceito tem como base os princ\u00edpios de equidade, transpar\u00eancia, presta\u00e7\u00e3o de contas, conformidade e responsabilidade corporativa. Ele est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 gest\u00e3o, mas tem uma finalidade diferente, j\u00e1 que consiste em processos, leis e pol\u00edticas que estabelecem a maneira pela qual a organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 controlada, dirigida ou administrada.<\/p>\n

Esse conjunto de elementos est\u00e1 alinhado aos objetivos estrat\u00e9gicos da empresa, bem como ao relacionamento com stakeholders. Quando aplicado ao contexto da TI, o seu objetivo \u00e9 garantir o uso eficiente de recursos e suporte aos processos executados a fim de que a governan\u00e7a corporativa<\/a> seja bem implementada.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, a aplica\u00e7\u00e3o desse conceito ajuda a gerenciar os projetos de telecom, que abrangem desde a telefonia m\u00f3vel e fixa at\u00e9 a rede de transmiss\u00e3o de dados. Por meio dessa ideia fica mais f\u00e1cil atingir as metas de prazo, custo e escopo, porque as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o gerenciadas com mais maturidade.<\/p>\n

Entre os modelos que podem ser adotados est\u00e3o: ISO 31000, ISO 9000, COSO ERM, ISO 38500, ISO 27000, ISO 20000, PMBOK, MPS.BR, CMMI, Scrum e mais. O resultado da ado\u00e7\u00e3o desses frameworks \u00e9 a agrega\u00e7\u00e3o de valor<\/a> ao neg\u00f3cio pela implanta\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas internacionalmente recomendadas.<\/p>\n

2. Escolha das melhores tecnologias<\/h2>\n

Essa atitude \u00e9 uma das mais recomendadas quando o intuito \u00e9 assegurar a redu\u00e7\u00e3o de custos. O ideal \u00e9 avaliar os softwares e hardwares utilizados para identificar aqueles que est\u00e3o obsoletos ou antigos. Afinal, a tend\u00eancia \u00e9 que eles n\u00e3o atendam mais a demanda da empresa, criando uma defasagem tecnol\u00f3gica<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m de gerarem custos mais elevados, sistemas obsoletos ainda prejudicam o fluxo de trabalho e podem at\u00e9 mesmo interromper atividades devido \u00e0 necessidade de manuten\u00e7\u00e3o \u2014 situa\u00e7\u00e3o que representa a perda de dinheiro. A partir dessa an\u00e1lise, \u00e9 preciso verificar as tecnologias<\/a> mais adequadas para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por exemplo: empresas precisam de equipamentos potentes, que permitam executar diversas atividades. Uma alternativa \u00e9 optar pelo computador Positivo Master C610 Minipro. Al\u00e9m de ser compacto, \u00e9 robusto e tem a 6\u00aa gera\u00e7\u00e3o de processadores Intel, tecnologia que eleva a produtividade da equipe. De quebra, obt\u00e9m-se economia de energia e alta efici\u00eancia, comprovadas por certifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

3. Realiza\u00e7\u00e3o do invent\u00e1rio de ativos<\/h2>\n

O trabalho com a gest\u00e3o de telecomunica\u00e7\u00f5es exige o conhecimento dos ativos<\/a> existentes, quem os utiliza e o gestor respons\u00e1vel por cada um deles. Em alguns casos, esse controle precisa ser implementado do zero. Em outros, j\u00e1 existe e est\u00e1 apenas desatualizado.<\/p>\n

\u00c9 fundamental revisar os processos, mesmo que seja dif\u00edcil fazer esse acompanhamento. A ideia \u00e9 reduzir custos, porque \u00e9 poss\u00edvel detectar dispositivos e linhas, por exemplo, pouco utilizados e que, por consequ\u00eancia, ser\u00e3o descontinuados. Tenha em mente que \u00e9 essencial ter um processo que assegure a atualiza\u00e7\u00e3o constante do invent\u00e1rio.<\/p>\n

Vale a pena destacar que a melhor visibilidade do invent\u00e1rio \u00e9 um dos prop\u00f3sitos da gest\u00e3o de telecom. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel potencializar a efici\u00eancia do uso dos recursos, j\u00e1 que o mapeamento centraliza as informa\u00e7\u00f5es. Por isso, \u00e9 relevante destacar dados sobre o status do equipamento, o seu respons\u00e1vel, o centro de custo no qual est\u00e1 alocado etc.<\/p>\n

4. Compreens\u00e3o do perfil de uso da empresa da gest\u00e3o telecom<\/h2>\n

A ideia dessa pr\u00e1tica \u00e9 destacar os ativos mais e menos usados, qual o consumo de cada um, os servi\u00e7os dispon\u00edveis, as operadoras mais utilizadas, entre outros aspectos relevantes. Depois de analisar essa quest\u00e3o, voc\u00ea pode partir para outra etapa: a revis\u00e3o dos contratos existentes.<\/p>\n

Conhe\u00e7a os detalhes do acordo que rege atualmente e perceba as tend\u00eancias do mercado para negociar valores e tentar obter os melhores servi\u00e7os. Uma boa dica para alcan\u00e7ar esse objetivo \u00e9 usar um software de gest\u00e3o especializado, que possibilita compreender os gastos da organiza\u00e7\u00e3o e adequar os pacotes adquiridos, bem como aplicar recomenda\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas de uso.<\/p>\n

Essas atitudes garantem redu\u00e7\u00f5es de custos relevantes. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode bloquear servi\u00e7os n\u00e3o corporativos como iniciativa para diminuir os gastos e obter melhores resultados.<\/p>\n

5. Execu\u00e7\u00e3o de auditoria de faturas<\/h2>\n

Uma situa\u00e7\u00e3o muito comum \u00e9 a emiss\u00e3o de faturas telef\u00f4nicas corporativas com erros nos servi\u00e7os cobrados, que implicam aumento dos valores. No entanto, a lei assegura que a quantia paga indevidamente pode ser recuperada mensalmente. O limite para reaver o montante \u00e9 3 anos.<\/p>\n

Por isso, vale a pena revisar as faturas e fazer uma auditoria completa para identificar essas situa\u00e7\u00f5es. Segundo dados divulgados no site Computer World<\/a>, h\u00e1 uma m\u00e9dia de 7% de erro mensalmente. Fazendo um c\u00e1lculo simples, uma fatura de R$ 10 mil com esse percentual de cobran\u00e7a err\u00f4nea pode representar a perda de R$ 9,4 mil por ano.<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

Lembre-se que a auditoria deve contemplar: tarifas, planos e pacotes, servi\u00e7os cancelados, e recursos finalizados ou que n\u00e3o pertencem \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 dessa maneira que voc\u00ea ter\u00e1 um panorama completo e poder\u00e1 tomar decis\u00f5es acertadas.<\/p>\n

6. Avalia\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia da concorr\u00eancia<\/h2>\n

O benchmarking \u2014 estrat\u00e9gia que compara a sua empresa com a concorr\u00eancia para incorporar processos e m\u00e9todos que apresentam bom desempenho \u2014 \u00e9 uma maneira de conhecer as boas pr\u00e1ticas adotadas no mercado. Por meio dessa atitude, voc\u00ea conhece os benef\u00edcios oferecidos pelas operadoras e outras companhias, os servi\u00e7os contratados, as melhores ofertas do mercado, produtos e tarifas, e por a\u00ed vai.<\/p>\n

7. Ado\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas internas<\/h2>\n

Um dos problemas em empresas de telecomunica\u00e7\u00e3o e TI \u00e9 o mau uso dos dispositivos. Por isso, sua companhia pode apostar em pol\u00edticas claras, que exigem, por exemplo, o reembolso por liga\u00e7\u00f5es particulares. Tamb\u00e9m vale a pena definir os setores de cada segmento e repassar sugest\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o conforme as demandas de cada \u00e1rea.<\/p>\n

Ao longo desse processo de melhores pr\u00e1ticas, voc\u00ea ver\u00e1 que h\u00e1 sempre algo a mudar. Aproveite esse momento como uma oportunidade de desenvolver a gest\u00e3o telecom e alcan\u00e7ar uma performance superior.<\/p>\n

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