Realmente existem eletr\u00f4nicos feitos para estragar?<\/h2>\n
Infelizmente, sim! Apesar de nada recomend\u00e1vel, algumas empresas apostam nesse conceito para alavancar suas vendas. Para essas companhias, fabricar produtos que estragam rapidamente gera mais lucros, pois exige que o consumidor aumente a frequ\u00eancia da compra.<\/p>\n
Para isso, elas apostam em pr\u00e1ticas que chegam a ser desleais: chips programados para dar pane depois de um determinado tempo de uso, carca\u00e7as que n\u00e3o dispersam o calor e aceleram o desgaste de componentes etc.<\/p>\n
No entanto, a vantagem dessa pr\u00e1tica para essas empresas depende muito da capacidade cr\u00edtica do consumidor. \u00c0 medida que ele se torna mais consciente e menos disposto a pagar por produtos de pior qualidade, a companhia passa a acumular perdas em vez de lucros.<\/p>\n
Basta lembrar de um exemplo no mercado brasileiro: havia uma marca de eletr\u00f4nicos chamada CCE, conhecida por vender produtos cuja qualidade era criticada pelos usu\u00e1rios, que usaram a sigla como um acr\u00f3stico para \u201cCome\u00e7ou Comprando Errado\u201d.<\/p>\n
Ao longo de algumas d\u00e9cadas, a imagem da empresa se tornou t\u00e3o negativa que impediu a continuidade de comercializa\u00e7\u00e3o da marca. Portanto, a estrat\u00e9gia da obsolesc\u00eancia programada at\u00e9 gera lucro em um primeiro momento, mas inviabiliza a competitividade em longo prazo.<\/p>\n
Por essas raz\u00f5es, atualmente muitas empresas entendem que essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia equivocada, que prejudica a imagem da marca no mercado. Isso significa que ela n\u00e3o conseguir\u00e1 fidelizar o cliente e ter\u00e1 cada vez mais dificuldades (e custos) para atrair novos consumidores.<\/p>\n
Como lidar com a quest\u00e3o em ambiente corporativo?<\/h2>\n
Quando falamos de uma companhia, essa quest\u00e3o ganha uma relev\u00e2ncia ainda maior. Quando as empresas realizam compras<\/a>, elas est\u00e3o fazendo investimentos<\/a>. Portanto, cada equipamento adquirido deve gerar um retorno satisfat\u00f3rio, o que envolve durabilidade e resultado.<\/p>\n Com as ferramentas que os CIOs<\/a> t\u00eam em m\u00e3os na atualidade (sites de reclama\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es em f\u00f3runs especializados, resenhas t\u00e9cnicas), eles precisam selecionar marcas e equipamentos que garantem uma rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio favor\u00e1vel.<\/p>\n Portanto, para n\u00e3o investir nos recursos de forma equivocada, \u00e9 preciso analisar essas avalia\u00e7\u00f5es, comparando-as e identificando as melhores oportunidades com base em outros requisitos al\u00e9m do menor pre\u00e7o.<\/p>\n Al\u00e9m da quest\u00e3o financeira, as companhias tamb\u00e9m precisam levar em considera\u00e7\u00e3o a quest\u00e3o da sustentabilidade<\/a>. \u00c9 um ato de responsabilidade com o planeta escolher produtos dur\u00e1veis, que contribuam para n\u00e3o aumentar o volume de res\u00edduos eletr\u00f4nicos despejados no meio ambiente.<\/p>\n Os impactos do lixo eletr\u00f4nico \u2014 computadores, tablets, notebooks, smartphones \u2014 no meio ambiente s\u00e3o diversos. As baterias, por exemplo, liberam subst\u00e2ncias t\u00f3xicas que poluem a terra e a \u00e1gua, prejudicando a sa\u00fade do ser humano e dos animais. E o pior: permanecem no meio ambiente por mais de 100 anos at\u00e9 a sua total degrada\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No mundo corporativo, devemos buscar a dissemina\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas de sustentabilidade ambiental, priorizando a aquisi\u00e7\u00e3o de produtos que tenham componentes recicl\u00e1veis ou que permitam upgrades, reduzindo significativamente a gera\u00e7\u00e3o de res\u00edduos.<\/p>\n J\u00e1 no lado dos fabricantes de equipamentos, \u00e9 necess\u00e1rio, algumas vezes, remodelar o projeto do produto para torn\u00e1-lo mais dur\u00e1vel e eficiente \u2014 reduzindo o consumo de energia<\/a>, por exemplo. Isso poder\u00e1 demandar algumas rodadas de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No campo da sustentabilidade social, as empresas podem contribuir fazendo a doa\u00e7\u00e3o de equipamentos obsoletos para ONGs que providenciar\u00e3o o seu reuso e o prolongamento de sua vida \u00fatil, servindo a prop\u00f3sitos sociais \u2014 como o acesso a cursos de inform\u00e1tica para jovens que n\u00e3o t\u00eam condi\u00e7\u00e3o financeira, para os quais esses equipamentos significam um suporte inestim\u00e1vel.<\/p>\n J\u00e1 no aspecto econ\u00f4mico da sustentabilidade, escolher produtos dur\u00e1veis contribui para a redu\u00e7\u00e3o de custos e permite planejar melhor a reposi\u00e7\u00e3o dos equipamentos em longo prazo, de modo que os recursos para o investimento possam ser provisionados gradativamente, sem surpresas com indisponibilidade de m\u00e1quinas<\/a> \u2014 panes e perdas de equipamentos \u2014, que geram gastos imprevistos e transtornos ao neg\u00f3cio.<\/p>\n Mesmo para os peritos t\u00e9cnicos, \u00e9 muito dif\u00edcil caracterizar a pr\u00e1tica de obsolesc\u00eancia programada. Portanto, para avaliar a obsolesc\u00eancia de equipamentos, precisamos pesquisar quais s\u00e3o os produtos de ponta em cada segmento e qual \u00e9 o tempo m\u00e9dio de vida \u00fatil desses produtos. Desse modo, podemos ter par\u00e2metros comparativos, assim como identificar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus usu\u00e1rios.<\/p>\n Uma forma de fazer essa pesquisa \u00e9 acessando os sites de reclama\u00e7\u00e3o ou de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, entre outros. Assim, \u00e9 poss\u00edvel fazer a escolha dos produtos que demonstram maior equil\u00edbrio entre vida \u00fatil, custo e desempenho<\/a>. Afinal, os equipamentos utilizados nos sistemas produtivos das empresas devem gerar maior produtividade.<\/p>\n Estabele\u00e7a crit\u00e9rios de sele\u00e7\u00e3o de fornecedores antes da contrata\u00e7\u00e3o de qualquer servi\u00e7o ou compra de equipamentos. Procure saber como \u00e9 o servi\u00e7o de assist\u00eancia t\u00e9cnica, se t\u00eam pr\u00e1ticas de log\u00edstica reversa, levante o tempo de garantia dos equipamentos, a disponibilidade de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o acess\u00edveis etc. Esses crit\u00e9rios permitir\u00e3o realizar comparativos justos entre os fornecedores.<\/p>\n Al\u00e9m disso, empresas que oferecem log\u00edstica reversa, servi\u00e7os de assist\u00eancia t\u00e9cnica eficientes, pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o acess\u00edveis e tempo de garantia estendido costumam fornecer produtos e servi\u00e7os de qualidade.<\/p>\n Fornecedores que t\u00eam certifica\u00e7\u00e3o de sistema de gest\u00e3o ambiental e gest\u00e3o da qualidade \u2014 ISO 14001 e ISO 9001 \u2014, por exemplo, demonstram boas pr\u00e1ticas de prote\u00e7\u00e3o ao meio ambiente e de valoriza\u00e7\u00e3o da qualidade de seus produtos e servi\u00e7os. Por isso, sempre que poss\u00edvel, devem ser priorizados na hora de contratar servi\u00e7os ou comprar equipamentos.<\/p>\n N\u00e3o podemos limitar a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, taxando todas a iniciativas de lan\u00e7amento de novos produtos como uma pr\u00e1tica de obsolesc\u00eancia programada. Precisamos admitir que, mesmo que os produtos que compramos hoje sejam de excelente qualidade e dur\u00e1veis, as empresas n\u00e3o param de inovar<\/a>.<\/p>\n Por isso, em pouco tempo temos \u00e0 nossa disposi\u00e7\u00e3o produtos com tecnologia superior. Mais velozes e com novos recursos dispon\u00edveis, eles despertam o nosso desejo de trocar os equipamentos que possu\u00edmos, mesmo que ainda estejam em excelente condi\u00e7\u00e3o de uso.<\/p>\n Nesse sentido, a ind\u00fastria n\u00e3o tomou uma iniciativa espec\u00edfica para prejudicar o funcionamento dos nossos atuais dispositivos. No entanto, ela desenvolveu op\u00e7\u00f5es melhores. Isso \u00e9 muito n\u00edtido quando observamos a defasagem<\/a> das tecnologias de hardware, por exemplo.<\/p>\n Outro ponto que precisamos levar em considera\u00e7\u00e3o \u00e9 que nem sempre a baixa durabilidade ou resultado insatisfat\u00f3rio de um equipamento \u00e9 ocasionado pela obsolesc\u00eancia programada.<\/p>\n Muitas vezes, os equipamentos s\u00e3o operados de forma inadequada, por pessoas n\u00e3o habilitadas ou que desconsideram as instru\u00e7\u00f5es do fabricante. Nesse caso, a ind\u00fastria n\u00e3o deve ser responsabilizada por problemas decorrentes do mau uso.<\/p>\n Existem movimentos sociais em diversos pa\u00edses do mundo no sentido de estabelecer crit\u00e9rios legais para mitigar a pr\u00e1tica de obsolesc\u00eancia programada, tais como:<\/p>\n Outro movimento importante \u00e9 o que est\u00e1 levando as empresas a implantarem boas pr\u00e1ticas de compliance \u2014 assegurando que a empresa vai agir de acordo com as regras aplic\u00e1veis ao seu neg\u00f3cio \u2014 e a gest\u00e3o antissuborno, baseada em requisitos da norma ISO 37001. Podemos considerar que empresas que trilham esse caminho s\u00e3o contr\u00e1rias \u00e0s pr\u00e1ticas de obsolesc\u00eancia programada.<\/p>\n Movimentos como esses devem ser incentivados, para assegurar pr\u00e1ticas \u00e9ticas de produ\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n A Positivo entende que oferecer produtos de alta qualidade \u00e9 um sinal de respeito ao consumidor e de responsabilidade com o planeta. Esse compromisso fica muito claro a partir da pr\u00f3pria pol\u00edtica da empresa, que se revela em a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas. A seguir, confira quais s\u00e3o elas.<\/p>\n A pol\u00edtica de garantia n\u00e3o \u00e9 apenas uma s\u00e9rie de regras que define a assist\u00eancia que a empresa presta ao usu\u00e1rio. Ela \u00e9 um compromisso com o consumidor e um incentivo \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de qualidade.<\/p>\n Recolher equipamentos e trocar m\u00e1quinas com v\u00edcios comprovados envolve custos. Ent\u00e3o, quando uma empresa se disp\u00f5e a fazer isso, ela est\u00e1 garantindo que investir\u00e1 na melhoria de seus produtos para que nada disso seja necess\u00e1rio.<\/p>\n A Positivo assegura uma garantia total de 365 dias a partir da entrega de seus produtos \u2014 275 dias a mais do que o exigido por Lei (inciso II do art. 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>).<\/p>\n Ou seja, apenas quem sabe que investe na qualidade de seus produtos se disp\u00f5e a oferecer uma garantia maior do que a lei exige, pois est\u00e1 ciente de seus esfor\u00e7os para torn\u00e1-los dur\u00e1veis e funcionais.<\/p>\n A Positivo entende que seu papel n\u00e3o \u00e9 apenas prover equipamentos de qualidade para o mercado, aumentando a vida \u00fatil dos equipamentos e garantindo que eles n\u00e3o se transformem em lixo t\u00e3o cedo.<\/p>\n Como a perda da efici\u00eancia e o encerramento da vida \u00fatil dos equipamentos em algum momento \u00e9 inevit\u00e1vel, a empresa entende que tem um papel importante no destino adequado desse material. Para isso, ela coloca um servi\u00e7o de descarte \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n Ao entender que o produto Positivo ou alguma de suas partes (baterias, mouse, teclado) chegou ao fim de sua vida \u00fatil, o consumidor pode entrar em contato com a Positivo por e-mail ou telefone.<\/p>\n O servi\u00e7o de atendimento informa qual \u00e9 a Assist\u00eancia T\u00e9cnica mais pr\u00f3xima \u2014 que funciona como um posto de coleta de log\u00edstica reversa \u2014, onde o usu\u00e1rio pode deixar seu produto para que ele tenha um descarte apropriado e ambientalmente respons\u00e1vel.<\/p>\n Como vimos, a obsolesc\u00eancia programada \u00e9 uma pr\u00e1tica prejudicial ao consumidor e que acarreta a perda de credibilidade do fabricante do produto. Esse tipo de a\u00e7\u00e3o deve ser combatido por meio da valoriza\u00e7\u00e3o de empresas que prezam pela qualidade do produtos e t\u00eam comportamento \u00e9tico.<\/p>\n Outro ponto importante \u00e9 que n\u00e3o podemos confundir a obsolesc\u00eancia programada com a defasagem tecnol\u00f3gica, j\u00e1 que os produtos evoluem em suas funcionalidades continuamente, fazendo com que os equipamentos antigos precisem ser substitu\u00eddos para gerar maior produtividade para as empresas.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 obsolesc\u00eancia programada e quais s\u00e3o suas consequ\u00eancias em n\u00edvel econ\u00f4mico, social e ambiental, que tal entender os impactos do \u00edndice de falha nos equipamentos<\/a> sobre a continuidade do seu neg\u00f3cio? Confira o link e boa leitura!<\/p>\nComo avaliar a obsolesc\u00eancia de equipamentos?<\/h2>\n
Como avaliar os fornecedores antes da contrata\u00e7\u00e3o de qualquer servi\u00e7o ou compra de equipamentos?<\/h2>\n
O que n\u00e3o pode ser considerado obsolesc\u00eancia programada?<\/h2>\n
O que a sociedade tem feito a esse respeito?<\/h2>\n
\n
Qual \u00e9 a vis\u00e3o da Positivo sobre o assunto?<\/h2>\n
Pol\u00edtica de garantia<\/h3>\n
Descarte ecologicamente correto<\/h3>\n
![\"descarte](\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/CTA_Descarte-correto-de-lixo-eletronico_final.png\" "\\"[ebook]")
<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"