{"id":2096,"date":"2018-03-19T09:00:57","date_gmt":"2018-03-19T12:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/entenda-a-parceria-da-positivo-com-a-ibm-service\/"},"modified":"2019-07-16T14:35:16","modified_gmt":"2019-07-16T17:35:16","slug":"entenda-a-parceria-da-positivo-com-a-ibm-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/entenda-a-parceria-da-positivo-com-a-ibm-service\/","title":{"rendered":"Entenda a parceria da Positivo com a IBM Service"},"content":{"rendered":"

Quando uma marca de peso no mercado internacional se associa a uma ind\u00fastria reconhecida no meio nacional, quem sai ganhando \u00e9 o consumidor. Amplia\u00e7\u00e3o da rede de atendimento e garantia de qualidade est\u00e3o entre os principais benef\u00edcios desse tipo de colabora\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, a parceria da Positivo com IBM Service mostra que h\u00e1 ainda outras vantagens.<\/p>\n

Quer entender como essa parceria funciona e de que forma ela contribui para a oferta de solu\u00e7\u00f5es corporativas eficientes? Ent\u00e3o acompanhe este post e descubra como esse casamento pode beneficiar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Como funciona a parceria da Positivo com a IBM Service?<\/h2>\n

A parceria entre a Positivo e a IBM Service,\u00a0anunciada em agosto de 2014, a multinacional americana passou a prestar assist\u00eancia em campo para os produtos vendidos ao mercado corporativo pela marca de tecnologia brasileira<\/a>, durante o per\u00edodo de garantia.<\/p>\n

Portanto, quando um produto apresenta qualquer tipo de problema, o cliente entra em contato diretamente com a Positivo (a fabricante do equipamento) por meio do call center.<\/p>\n

Nesse primeiro momento, ele ser\u00e1 atendido por profissionais que buscam uma solu\u00e7\u00e3o para o problema ainda durante a chamada. Por meio do telefone e um software para acesso remoto, eles buscam resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No entanto, caso n\u00e3o seja poss\u00edvel solucionar o problema dessa forma, o setor de atendimento sinaliza que a empresa precisa de atendimento em campo. Para isso, ele aciona a IBM Service.<\/p>\n

Diante da abertura do chamado, a equipe da gigante da inform\u00e1tica se desloca at\u00e9 o local para fazer o reparo do produto.<\/p>\n

Qual o impacto desta parceria nas solu\u00e7\u00f5es corporativas?<\/h2>\n

Existem muitos benef\u00edcios nessa parceria. Vamos explicar os principais a seguir:<\/p>\n

Disponibilidade<\/h3>\n

Por meio da IBM Service, o cliente pode ser atendido em todo o territ\u00f3rio nacional. O que muda \u00e9 o prazo para essa visita, de acordo com a dist\u00e2ncia.<\/p>\n

Em capitais, por exemplo, o atendimento ocorre no dia \u00fatil seguinte ao chamado. No interior, o prazo pode se estender para mais 1, 2 ou 3 dias. O suporte \u00e9 oferecido em todos os dias \u00fateis, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n

A rapidez acontece por um motivo: eles trabalham com um modelo conhecido como NBD (Next Business Day, ou atendimento no pr\u00f3ximo dia \u00fatil). Essa exig\u00eancia quanto ao prazo \u00e9 fundamental para as empresas.<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

Afinal, hoje, na maioria delas, as opera\u00e7\u00f5es dependem do funcionamento das m\u00e1quinas e sistemas. Um equipamento paralisado tem grande impacto na produtividade<\/a>, visto que pode impedir o trabalho de um funcion\u00e1rio, um setor inteiro ou at\u00e9 da empresa.<\/p>\n

Por isso, o contrato nessa parceria prev\u00ea o prazo mais curto poss\u00edvel para a solu\u00e7\u00e3o. Dessa forma, a empresa n\u00e3o arca com preju\u00edzos enquanto fica parada, esperando pelo atendimento.<\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/h3>\n

Vamos analisar os fatos: uma empresa multinacional do porte da IBM, uma das poucas que atuam na \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e funcionam continuamente desde o s\u00e9culo XIX, n\u00e3o se arriscaria a estabelecer uma parceria com um fornecedor nacional cuja qualidade n\u00e3o fosse reconhecida.<\/p>\n

Portanto, a parceria funciona como um selo de credibilidade \u2014 uma das principais empresas de tecnologia do mundo atesta a qualidade e confiabilidade dos produtos corporativos da Positivo.<\/p>\n

Padroniza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A parceria com a IBM Service \u00e9 especialmente relevante para as empresas que possuem filiais ou escrit\u00f3rios em todo o pa\u00eds. Ao investirem em computadores corporativos<\/a> fabricados pela Positivo, elas t\u00eam a certeza de que ter\u00e3o um atendimento padronizado, em qualquer lugar do Brasil.<\/p>\n

E n\u00e3o se trata de qualquer padroniza\u00e7\u00e3o \u2014 \u00e9 o padr\u00e3o de qualidade do atendimento t\u00e9cnico da IBM, reconhecido em todo o mundo.<\/p>\n

Por isso o CIO<\/a> n\u00e3o precisa mais se preocupar sobre quem resolver\u00e1 eventuais problemas com seu equipamento: ele estar\u00e1 nas m\u00e3os de uma empresa reconhecida mundialmente por sua compet\u00eancia, ampliando a vida \u00fatil<\/a> dos dispositivos corporativos.<\/p>\n

Capacita\u00e7\u00e3o profissional<\/h3>\n

Como voc\u00ea pode imaginar, a equipe t\u00e9cnica da IBM j\u00e1 possui forma\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia extraordin\u00e1rias. Mas al\u00e9m de todo o seu know-how no mercado, os t\u00e9cnicos s\u00e3o treinados tamb\u00e9m pela Positivo, para que possam obter os melhores resultados com seus equipamentos corporativos.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Al\u00e9m desses benef\u00edcios na hora de reparar um equipamento, a parceria com a IBM rende vantagens em rela\u00e7\u00e3o aos produtos da multinacional. Isso significa que o cliente passa a ter \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o op\u00e7\u00f5es exclusivas de solu\u00e7\u00f5es completas.<\/p>\n

A IBM oferece alguns servi\u00e7os importantes como integra\u00e7\u00e3o, gerenciamento e implanta\u00e7\u00e3o de novos sistemas para os consumidores do segmento corporativo da Positivo.<\/p>\n

Portanto, ao comprar um notebook<\/a>, desktop ou tablet das linhas desenvolvidas para empresas, o cliente recebe uma oferta conjunta que prev\u00ea a perfeita combina\u00e7\u00e3o entre hardware e software.<\/p>\n

Al\u00e9m de obter as melhores solu\u00e7\u00f5es, o cliente tem a certeza de que os softwares da IBM s\u00e3o plenamente compat\u00edveis com o equipamento adquirido, fazendo com que ele tenha o melhor desempenho poss\u00edvel dos dois elementos.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es inovadoras<\/h3>\n

Do lado de fora das empresas, esse tipo de parceria abre espa\u00e7o para solu\u00e7\u00f5es inovadoras. Isso acontece n\u00e3o s\u00f3 nos espa\u00e7os fechados que elas designam para o desenvolvimento de produtos, mas tamb\u00e9m em eventos e competi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Um exemplo foi o Hackit, um hackathon que aconteceu em agosto de 2016 e foi promovido em conjunto pela IBM, pela Universidade Positivo e pela BRF.<\/p>\n

Nessa competi\u00e7\u00e3o, a equipe vencedora usou recursos da IBM para desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o capaz de ajudar a diminuir acidentes na frota de caminh\u00f5es da BRF. Outros dez grupos tamb\u00e9m participaram da final, fora os inscritos para outras fases.<\/p>\n

Portanto, s\u00e3o oportunidades para desenvolver novas solu\u00e7\u00f5es e, posteriormente, aperfei\u00e7o\u00e1-las e aplic\u00e1-las a diferentes setores do mercado \u2014 e uma delas pode chegar ao seu ramo de neg\u00f3cios tamb\u00e9m.<\/p>\n

Entendeu agora como funciona a parceria da Positivo com a IBM Service? Descobriu como ela demonstra a qualidade dos equipamentos, garante a compet\u00eancia na assist\u00eancia e traz vantagens na aquisi\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es completas?<\/p>\n

Quer descobrir mais sobre essas e outras solu\u00e7\u00f5es corporativas? Ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de ter acesso \u00e0 nossa newsletter. Inscreva seu e-mail agora mesmo e receba conte\u00fados sobre como fazer do TI da sua empresa em um verdadeiro diferencial competitivo. Assine gratuitamente j\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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