O que \u00e9 um teste A\/B?<\/h2>\n
Trata-se da\u00a0pr\u00e1tica<\/a>\u00a0de criar mais de uma vers\u00e3o para uma solu\u00e7\u00e3o e exibi-las para grupos diferentes de pessoas. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 entender como o p\u00fablico reage a cada alternativa e qual delas \u00e9 mais eficaz, para que a empresa alcance o objetivo desejado.<\/p>\n Vamos pensar em um exemplo cl\u00e1ssico. Para isso,\u00a0vamos recorrer ao mundo do marketing. Imagine que um e-commerce de eletr\u00f4nicos est\u00e1 preparando uma liquida\u00e7\u00e3o para a Black Friday. Como meio de divulga\u00e7\u00e3o, eles escolheram anunciar em um banner por meio da Rede de Display do Google. Isso significa que, quando o usu\u00e1rio entrar na p\u00e1gina do parceiro (blog, site de not\u00edcias etc), a propaganda ser\u00e1 exibida.<\/p>\n Por\u00e9m, para fazer o teste A\/B, a empresa cria duas vers\u00f5es do banner. \u00c9 importante que ela avalie o impacto de um elemento de cada vez e, por isso, o texto das duas pe\u00e7as ser\u00e1 o mesmo. A \u00fanica mudan\u00e7a ser\u00e1 na imagem.<\/p>\n Ent\u00e3o, a empresa come\u00e7a a exibir os an\u00fancios. Depois de um per\u00edodo, ela vai analisar o desempenho de cada um dos banners e identificar qual dos dois \u00e9 mais eficiente para levar os usu\u00e1rios ao e-commerce. Essa identifica\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente importante.<\/p>\n Quando a empresa descobre qual das imagens \u00e9 mais atrativa para seu p\u00fablico e tem um potencial maior para gerar convers\u00f5es, ela direcionar\u00e1 seu investimento (ou a maior parte dele) para esse an\u00fancio.<\/p>\n No marketing digital, quase todos os elementos s\u00e3o submetidos a testes A\/B. Imagens de fundo, templates de e-mail marketing, t\u00edtulos das mensagens, CTAs (Calls to Action) e at\u00e9 mesmo a cor do bot\u00e3o que mais leva o usu\u00e1rio a clicar s\u00e3o submetidos \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Dessa forma, o anunciante consegue identificar qual \u00e9 a pe\u00e7a publicit\u00e1ria mais eficiente, maximizar sua exibi\u00e7\u00e3o e otimizar os resultados da campanha. \u00c9 uma forma segura de tornar a a\u00e7\u00e3o\u00a0estrat\u00e9gica<\/a>, fazendo\u00a0o investimento valer a pena.<\/p>\n Por\u00e9m, como j\u00e1 falamos, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o marketing que usa os testes A\/B. Vamos analisar rapidamente o exemplo da Netflix.\u00a0No caso dessa empresa, uma das aplica\u00e7\u00f5es \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o da tela que ser\u00e1 usada para chamar a aten\u00e7\u00e3o do cliente e lev\u00e1-lo a assistir uma de suas produ\u00e7\u00f5es\u00a0\u2014 nesse caso,\u00a0o filme ou s\u00e9rie.<\/p>\n De forma resumida, eles criam layouts distintos que levam em considera\u00e7\u00e3o a imagem, posi\u00e7\u00e3o dos bot\u00f5es e outros recursos que alteram a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Ent\u00e3o, eles avaliam a op\u00e7\u00e3o mais\u00a0efetiva para atrair o p\u00fablico ao produto promovido.<\/p>\n O mundo digital facilitou muito a aplica\u00e7\u00e3o desses testes. Pense em um software vendido “antigamente”, por exemplo. Como o consumidor precisava comprar o CD e instalar o programa em sua m\u00e1quina, era mais dif\u00edcil utilizar esse recurso.<\/p>\n A empresa tinha grandes limita\u00e7\u00f5es: ela teria uma imensa dificuldade para coletar os resultados do teste e n\u00e3o teria como intervir novamente no software vendido para realizar otimiza\u00e7\u00f5es. Hoje, muitos servi\u00e7os s\u00e3o disponibilizados na\u00a0nuvem<\/a>, o que permite que essas mudan\u00e7as aconte\u00e7am, sejam avaliadas e implementadas em grande escala.<\/p>\n Por\u00e9m, vamos falar onde essa pr\u00e1tica \u00e9 mais utilizada. Mais uma vez, vamos chegar ao marketing digital:<\/p>\n Para otimizar seu investimento e obter melhores resultados, \u00e9 essencial observar algumas pr\u00e1ticas:<\/p>\n Antes de propor um teste A\/B, a empresa precisa ter em mente o que ela deseja. S\u00e3o visitas ao site? Solicita\u00e7\u00f5es para\u00a0demonstra\u00e7\u00e3o? Direcionamento ao e-commerce? Venda de\u00a0um produto espec\u00edfico? Reduzir o abandono do carrinho de compras?<\/p>\n Sem essa defini\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 como avaliar a efetividade das vers\u00f5es. O alvo precisa ser espec\u00edfico para estabelecer as m\u00e9tricas utilizadas na an\u00e1lise\u00a0dos resultados.<\/p>\n O teste A\/B pode avaliar m\u00faltiplas vari\u00e1veis, mas uma de cada vez. Ent\u00e3o, siga essa regra.\u00a0Se para um e-mail, por exemplo, voc\u00ea cria duas vers\u00f5es completamente diferentes\u00a0\u2014 t\u00edtulos, templates, layout, mensagem e Call to Action distintos, como identificar qual deles foi determinante para a mudan\u00e7a de comportamento do consumidor?<\/p>\n Para evitar esse erro, voc\u00ea precisa criar duas (ou mais) vers\u00f5es para apenas um desses elementos. Todo o restante permanece igual. Assim, voc\u00ea saber\u00e1 exatamente qual deles \u00e9 mais eficiente para despertar a rea\u00e7\u00e3o que deseja no seu p\u00fablico.<\/p>\n N\u00e3o se pode criar as vers\u00f5es e abandon\u00e1-las. \u00c9 preciso acompanhar a performance de cada uma delas e propor novas altera\u00e7\u00f5es para validar os resultados anteriores.<\/p>\n Para que o seu teste realmente funcione e colete os dados corretamente, \u00e9 preciso recorrer a ferramentas especializadas e softwares de automa\u00e7\u00e3o de marketing que oferecem essa funcionalidade.<\/p>\n Nos an\u00fancios, o pr\u00f3prio AdWords j\u00e1 permite essa compara\u00e7\u00e3o. No e-mail marketing, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel n\u00e3o utilizar ferramentas, mas a an\u00e1lise dos dados ser\u00e1 mais trabalhosa e poder\u00e1 levar a erros.\u00a0Portanto, a melhor alternativa \u00e9 usar ferramentas como Google Analytics, Optimizely e softwares de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\nQue elementos\u00a0podem ser alvo de um teste A\/B?<\/h2>\n
![](\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/700x250_03-1.png\")
<\/a><\/div>\nOnde \u00e9 mais comum utilizar os testes A\/B?<\/h2>\n
\n
Como conduzir um teste\u00a0A\/B de forma eficiente?<\/h2>\n
1. Revise o objetivo do neg\u00f3cio<\/h3>\n
2. Estabele\u00e7a apenas uma diferen\u00e7a<\/h3>\n
3. Acompanhe a performance<\/h3>\n
4. Aposte em ferramentas especializadas<\/h3>\n
5. Analise o comportamento do seu p\u00fablico<\/h3>\n