{"id":2414,"date":"2018-06-04T08:00:07","date_gmt":"2018-06-04T11:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=2414"},"modified":"2019-07-16T12:50:53","modified_gmt":"2019-07-16T15:50:53","slug":"indice-de-falha-nos-equipamentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/","title":{"rendered":"\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar"},"content":{"rendered":"

Uma das principais responsabilidades da equipe de TI em qualquer empresa \u00e9 garantir o bom funcionamento dos recursos tecnol\u00f3gicos que d\u00e3o suporte \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de valor na organiza\u00e7\u00e3o. E, para isso, \u00e9 essencial mensurar e analisar o \u00edndice de falha nos equipamentos.<\/p><\/blockquote>\n

Quando o time de TI conhece a confiabilidade dos equipamentos utilizados na empresa, \u00e9 poss\u00edvel se preparar melhor para imprevistos e programar manuten\u00e7\u00f5es e trocas antes que a equipe fique na m\u00e3o e a opera\u00e7\u00e3o corra o risco de ser paralisada.<\/p>\n

Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o \u00edndice de falha nos equipamentos de tecnologia e como utilizar essa m\u00e9trica para assegurar a continuidade dos servi\u00e7os de uma empresa. Boa leitura!<\/p>\n

Quais s\u00e3o os principais indicadores de falha nos equipamentos de TI?<\/h2>\n

Na pr\u00e1tica, n\u00e3o existe uma regra universal que valha para todo tipo de equipamento presente em uma infraestrutura<\/a> de TI. Cada um deles ter\u00e1 indicadores diferentes, que est\u00e3o diretamente relacionados \u00e0s suas funcionalidades.<\/p>\n

Em um notebook, por exemplo, \u00e9 preciso checar a autonomia da bateria, afinal, ela \u00e9 um recurso essencial desse tipo de equipamento. J\u00e1 em um desktop, os principais problemas s\u00e3o outros, como\u00a0a responsividade do mouse e de outros perif\u00e9ricos.<\/p>\n

Portanto, para delimitar os principais indicadores de falha, \u00e9 importante conhecer os equipamentos utilizados na opera\u00e7\u00e3o, quais s\u00e3o as suas funcionalidades essenciais e quais tipos de problema podem afet\u00e1-las.<\/p>\n

A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel listar procedimentos de verifica\u00e7\u00e3o dessas falhas que far\u00e3o parte da rotina das manuten\u00e7\u00f5es preventivas e preditivas<\/a> realizadas pela equipe t\u00e9cnica. A ideia \u00e9 reduzir ao m\u00e1ximo as manuten\u00e7\u00f5es corretivas, que s\u00e3o feitas quando o equipamento apresenta um problema grave e compromete a continuidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Normalmente, as manuten\u00e7\u00f5es corretivas acontecem a partir de um chamado aberto por um usu\u00e1rio, que encontra um impedimento na utiliza\u00e7\u00e3o do equipamento e por isso entra em contato com a TI.<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

Nem sempre esses chamados resultam na parada das opera\u00e7\u00f5es. Muitas vezes, basta uma orienta\u00e7\u00e3o do suporte para o que o usu\u00e1rio consiga retomar o trabalho, seja por uma falha simples ou por um problema de compreens\u00e3o.<\/p>\n

Mas \u00e9 fundamental registrar todos esses contatos com a TI e com a assist\u00eancia t\u00e9cnica para entender melhor as causas dos problemas operacionais: se muitas pessoas encontram dificuldades em utilizar os equipamentos, pode ser necess\u00e1rio investir em treinamentos ou melhorias na usabilidade de softwares, por exemplo.<\/p>\n

Quando \u00e9 necess\u00e1rio realizar a an\u00e1lise da infraestrutura de TI?<\/h2>\n

Sempre que algum erro compromete a opera\u00e7\u00e3o de uma empresa, pode ser interessante realizar uma an\u00e1lise mais aprofundada da infraestrutura de TI para evitar que aquele tipo de falha aconte\u00e7a.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 recomend\u00e1vel que o time t\u00e9cnico cheque com frequ\u00eancia a confiabilidade do sistema, por meio de manuten\u00e7\u00f5es preventivas. Muitas vezes, o bom funcionamento dos equipamentos pode ser literalmente uma quest\u00e3o de vida ou morte \u2014\u00a0em um hospital,\u00a0por exemplo.<\/p>\n

Essa an\u00e1lise tamb\u00e9m \u00e9 importante para perceber a necessidade de ajustar configura\u00e7\u00f5es que n\u00e3o propositalmente gerem consumo de bateria muito alto em notebooks ou at\u00e9 oportunidades de implementar novas tecnologias, como o machine learning<\/a>, que possam potencializar a infraestrutura da empresa.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os verdadeiros riscos de ficar sem opera\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n

Se o time de TI n\u00e3o observa\u00a0o \u00edndice de falha dos equipamentos, s\u00e3o maiores as chances de que eles deixem o time operacional na m\u00e3o. E muitas vezes a queima de um computador na hora errada pode causar preju\u00edzos imensos para a empresa.<\/p>\n

Em call centers, por exemplo, h\u00e1 uma demanda integral da infraestrutura de TI e \u00e9 crucial que exista uma estrat\u00e9gia de continuidade de servi\u00e7o que envolva a verifica\u00e7\u00e3o de falhas, manuten\u00e7\u00e3o preventiva e redund\u00e2ncias, de forma que o risco de paralisa\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o seja mitigado ao m\u00e1ximo poss\u00edvel.<\/p>\n

A tecnologia \u00e9 cada vez mais relevante para a gera\u00e7\u00e3o de valor em praticamente qualquer tipo de neg\u00f3cio. Se o time de TI n\u00e3o est\u00e1 preparado para erros no maquin\u00e1rio da empresa, \u00e9 bem poss\u00edvel que\u00a0as consequ\u00eancias sejam desastrosas\u00a0quando eles acontecerem.<\/p>\n

Em salas de cinema, por exemplo, a exibi\u00e7\u00e3o dos filmes hoje j\u00e1 \u00e9 quase totalmente automatizada e controlada por computadores. Um mau funcionamento do equipamento pode resultar em uma p\u00e9ssima experi\u00eancia para o p\u00fablico e um gasto inesperado da empresa com o reembolso de ingressos.<\/p>\n

O risco da paralisa\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es por falhas na tecnologia existe e \u00e9 bem preocupante. Mas a boa not\u00edcia \u00e9 que h\u00e1 formas de assegurar a continuidade do servi\u00e7o na maior parte dos casos.<\/p>\n

Como assegurar a continuidade do servi\u00e7o?<\/h2>\n

O primeiro ponto que deve ser observado aqui \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de um plano de recupera\u00e7\u00e3o de desastres<\/a> e continuidade de servi\u00e7os. Neste documento, devem ser\u00a0descritas as a\u00e7\u00f5es de preven\u00e7\u00e3o, antecipa\u00e7\u00e3o e resposta a riscos como a queima de computadores ou falha de sistemas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 preciso ter uma aten\u00e7\u00e3o especial com a vida \u00fatil de equipamentos<\/a> que sejam cruciais para a opera\u00e7\u00e3o. Chega um momento em que vale a pena atualizar o parque tecnol\u00f3gico e aposentar itens que j\u00e1 sofreram um grande desgaste.<\/p>\n

Mesmo em equipamentos de alta performance, em que n\u00e3o exista nenhum tipo de obsol\u00eancia programada<\/a>, \u00e9 importante determinar um prazo de servi\u00e7o efetivo e ter a consci\u00eancia de realizar a troca antes que eles comecem a estragar com frequ\u00eancia.<\/p>\n

E, al\u00e9m de toda a cautela descrita neste artigo, tamb\u00e9m pode ser interessante contar com redund\u00e2ncia nos servi\u00e7os essenciais da empresa. Ou seja, se um equipamento falha por qualquer raz\u00e3o, \u00e9 essencial\u00a0ter uma op\u00e7\u00e3o secund\u00e1ria que consiga garantir a continuidade do servi\u00e7o pelo menos enquanto a\u00a0prim\u00e1ria\u00a0passa por reparos.<\/p>\n

O mesmo vale para o fornecimento de energia. Em equipamentos essenciais, \u00e9 interessante contar com no-breaks e baterias que evitem que ele reinicie quando houver uma queda de energia, mesmo se existir um gerador suplementar na empresa.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o \u00edndice de falha nos equipamentos e por que \u00e9 importante estar atento a ele, que tal aproveitar para compartilhar esse conte\u00fado em suas redes sociais? Aproveite tamb\u00e9m\u00a0para assinar a news e acompanhar todas as novidades do canal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma das principais responsabilidades da equipe de TI em qualquer empresa … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2415,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"yoast_head":"\n\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o \u00edndice de falha nos equipamentos de tecnologia e como utilizar essa m\u00e9trica para assegurar a continuidade dos servi\u00e7os de uma empresa. Boa leitura!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o \u00edndice de falha nos equipamentos de tecnologia e como utilizar essa m\u00e9trica para assegurar a continuidade dos servi\u00e7os de uma empresa. Boa leitura!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-06-04T11:00:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-07-16T15:50:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/198323-indice-de-falha-nos-equipamentos-como-e-por-que-analisar-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"699\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Positivo Tecnologia\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Positivo Tecnologia\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/\",\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/\",\"name\":\"\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-06-04T11:00:07+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-16T15:50:53+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/24564f89e0269b0f66cb0c1e13425931\"},\"description\":\"Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o \u00edndice de falha nos equipamentos de tecnologia e como utilizar essa m\u00e9trica para assegurar a continuidade dos servi\u00e7os de uma empresa. Boa leitura!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/\",\"name\":\"Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\",\"description\":\"Acompanhe no blog Panorama Positivo conte\u00fados sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias para alavancar a sua empresa.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/24564f89e0269b0f66cb0c1e13425931\",\"name\":\"Positivo Tecnologia\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e6767e460e43ec17287f9208094e80f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e6767e460e43ec17287f9208094e80f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Positivo Tecnologia\"},\"url\":\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/author\/positivo\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","description":"Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o \u00edndice de falha nos equipamentos de tecnologia e como utilizar essa m\u00e9trica para assegurar a continuidade dos servi\u00e7os de uma empresa. Boa leitura!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","og_description":"Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o \u00edndice de falha nos equipamentos de tecnologia e como utilizar essa m\u00e9trica para assegurar a continuidade dos servi\u00e7os de uma empresa. Boa leitura!","og_url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/","og_site_name":"Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","article_published_time":"2018-06-04T11:00:07+00:00","article_modified_time":"2019-07-16T15:50:53+00:00","og_image":[{"width":699,"height":400,"url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/198323-indice-de-falha-nos-equipamentos-como-e-por-que-analisar-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Positivo Tecnologia","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Positivo Tecnologia","Est. reading time":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/","url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/","name":"\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#website"},"datePublished":"2018-06-04T11:00:07+00:00","dateModified":"2019-07-16T15:50:53+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/24564f89e0269b0f66cb0c1e13425931"},"description":"Neste artigo, vamos explicar o que \u00e9 o \u00edndice de falha nos equipamentos de tecnologia e como utilizar essa m\u00e9trica para assegurar a continuidade dos servi\u00e7os de uma empresa. Boa leitura!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00cdndice de falha nos equipamentos: como e por que analisar"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#website","url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/","name":"Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o","description":"Acompanhe no blog Panorama Positivo conte\u00fados sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias para alavancar a sua empresa.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/24564f89e0269b0f66cb0c1e13425931","name":"Positivo Tecnologia","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e6767e460e43ec17287f9208094e80f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e6767e460e43ec17287f9208094e80f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Positivo Tecnologia"},"url":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/author\/positivo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2414"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2414"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5001,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2414\/revisions\/5001"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}