J\u00e1 a ind\u00fastria 4.0<\/a> cada vez mais permite fabricar itens personalizados para atender \u00e0 demanda<\/a> dos consumidores e ganhar vantagem competitiva. Tudo isso porque sistemas de computador interagem com os equipamentos f\u00edsicos e modificam totalmente os processos de manufatura.<\/p>\n Assim, ainda que aquele desenho Os Jetsons parecesse muito futurista l\u00e1 pelos anos 1980 \u2014 e at\u00e9 hoje, na realidade \u2014, a verdade \u00e9 que estamos mais pr\u00f3ximos daquele cen\u00e1rio do que poder\u00edamos imaginar. Talvez n\u00e3o pelos ve\u00edculos voadores, mas com certeza pela intera\u00e7\u00e3o com os dispositivos.<\/p>\n O conceito do qual estamos tratando aborda tudo que se comunica, sendo que as intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o: pessoa a pessoa, pessoa a m\u00e1quina e m\u00e1quina a m\u00e1quina<\/a>. Esse novo contexto modifica totalmente as rela\u00e7\u00f5es sociais e as implica\u00e7\u00f5es s\u00e3o enormes.<\/p>\n A regra nesse cen\u00e1rio \u00e9 a inova\u00e7\u00e3o, que impacta significativamente o ambiente corporativo. Por isso, as empresas precisam se organizar e estar preparadas, j\u00e1 que, al\u00e9m do aumento da intera\u00e7\u00e3o, as pessoas tamb\u00e9m t\u00eam acesso facilitado \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Portanto, mais poder de negocia\u00e7\u00e3o e capacidade de an\u00e1lise para tomar decis\u00f5es acertadas.<\/p>\n \u00c9 por todos esses aspectos que est\u00e1 se formando a Era da Hiperconectividade. No momento, o foco n\u00e3o \u00e9 a tecnologia em si, mas sim as varia\u00e7\u00f5es proporcionadas pela transforma\u00e7\u00e3o que ocorre. O resultado \u00e9 a determina\u00e7\u00e3o de objetivos futuros em um ambiente sem controle para adotar a\u00e7\u00f5es que aumentem as chances de acertos.<\/p>\n Em suma, \u00e9 preciso reaprender a estrutura empresarial, assim como analisar o cen\u00e1rio de maneira diferente para assegurar a competitividade nesse novo ambiente, em que concorrentes desconhecidos e inesperados podem surgir a qualquer instante.<\/p>\n As mudan\u00e7as implementadas por esse novo cen\u00e1rio exigem a ado\u00e7\u00e3o do Application Performance Management (APM), ou gest\u00e3o do desempenho de aplicativos. Essa \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e que se torna uma quest\u00e3o de neg\u00f3cio.<\/p>\n Antigamente, a \u00e1rea era dominada por especialistas t\u00e9cnicos. Hoje, com a facilidade da tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel que toda a equipe acesse a ferramenta e gerencie as aplica\u00e7\u00f5es heterog\u00eaneas de modo efetivo. O resultado \u00e9 uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica e aprofundada, que agiliza as tomadas de decis\u00e3o e reduz o esfor\u00e7o da equipe.<\/p>\n Para avaliar a performance de aplicativos, \u00e9 importante pesquisar os seguintes aspectos:<\/p>\n Assim, voc\u00ea consegue verificar se as aplica\u00e7\u00f5es est\u00e3o com a performance ideal e se cumprem o esperado no que \u00e9 relativo \u00e0 hiperconex\u00e3o. Afinal, esse \u00e9 apenas o primeiro passo, como veremos em seguida.<\/p>\n O primeiro passo \u00e9 pensar nas rela\u00e7\u00f5es sociais, antes de compreender o ambiente corporativo. Atualmente, muito se fala sobre os impactos da tecnologia na vida das pessoas e quais problemas podem surgir do advento excessivo dela.<\/p>\n Em suas devidas propor\u00e7\u00f5es, \u00e9 o que ocorreu ainda no s\u00e9culo XIX com a inven\u00e7\u00e3o do telefone. Na \u00e9poca, causou uma verdadeira agita\u00e7\u00e3o social e muita ansiedade tecnol\u00f3gica. Com a chegada do celular, a mesma preocupa\u00e7\u00e3o surgiu.<\/p>\n No entanto, ela aumentou significativamente nos \u00faltimos anos devido \u00e0 crescente ocorr\u00eancia de novas tecnologias. A quest\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante que um estudo foi feito pela Opinion Box<\/a> sobre essa nova era.<\/p>\n A pesquisa traz algumas informa\u00e7\u00f5es interessantes, por exemplo:<\/p>\n Com esses dados, fica evidente que existe uma preocupa\u00e7\u00e3o constante com os impactos da tecnologia na vida do ser humano. No entanto, nem tudo \u00e9 negativo, porque 55% dizem que a internet aproxima as pessoas e 56,6% j\u00e1 conheceram algu\u00e9m importante online.<\/p>\n Todo esse contexto demonstra que o ser humano muda, mas ainda permanece igual em muitos aspectos. Assim, suas rela\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo alteradas e ampliadas pelas tecnologias digitais. O recomendado \u00e9 apenas evitar os excessos.<\/p>\n A maneira como as pessoas tomam decis\u00f5es de compra tamb\u00e9m \u00e9 transformada pelas novas tecnologias. Foi a\u00ed que surgiu a economia comportamental<\/a>, que prev\u00ea que as op\u00e7\u00f5es de aquisi\u00e7\u00e3o s\u00e3o definidas conforme o comportamento do indiv\u00edduo, ou seja, irracional, previs\u00edvel e impactado pelas emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A partir desse conhecimento, \u00e9 poss\u00edvel criar o est\u00edmulo “nudge”, um gatilho que incentiva o consumidor a tomar uma decis\u00e3o diferente para adquirir determinado produto ou servi\u00e7o. Essa \u00e9, portanto, uma maneira de as empresas conhecerem seus clientes e produzirem o que eles necessitam e desejam.<\/p>\n Um exemplo claro \u00e9 o setor de TI, que sempre tem novidades. Com a oferta constante de novos equipamentos, a ideia \u00e9 propor solu\u00e7\u00f5es inovadoras que otimizem os recursos e o tempo, simplificando o dia a dia.<\/p>\n Perceba que a chave \u00e9 a inova\u00e7\u00e3o, que pode ser colocada em pr\u00e1tica pelo lan\u00e7amento de novos produtos ou servi\u00e7os ou pela cria\u00e7\u00e3o de uma forma, funcionalidade ou recursos aprimorados. \u00c9 assim que as empresas usam a suposta irracionalidade dos consumidores a seu favor \u2014 e isso muda totalmente as rela\u00e7\u00f5es no mercado de trabalho.<\/p>\n Esse contexto muda as rela\u00e7\u00f5es sociais, mas o mercado de trabalho tamb\u00e9m \u00e9 modificado. A comunica\u00e7\u00e3o hiperconectada substitui as redes anteriores e seu valor aumenta conforme o n\u00famero de pessoas cresce.<\/p>\n Por\u00e9m, agora h\u00e1 mais do que indiv\u00edduos. Existem ainda m\u00e1quinas, aplicativos, sensores, dispositivos e tags de identifica\u00e7\u00e3o por radiofrequ\u00eancia (RFID).<\/p>\n O cen\u00e1rio diferenciado \u00e9 positivo, mas cria riscos<\/a> e amea\u00e7as, por exemplo, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. Ao mesmo tempo, gera oportunidades para solucionar problemas que ainda est\u00e3o sem resolu\u00e7\u00e3o. Aqui tamb\u00e9m entra a economia comportamental, j\u00e1 que as novas demandas dos consumidores impactam diretamente a oferta por parte das empresas.<\/p>\n A situa\u00e7\u00e3o toda gera grandes volumes de informa\u00e7\u00e3o, que podem ser gerenciados por ferramentas como o Big Data.<\/p>\n Portanto, em vez de focar o “como”, o importante \u00e9 atentar ao “o que”. Ao saber que se o evento A ocorrer, o B deve ser executado e o C tem mais chances de ser realizado, voc\u00ea consegue verificar o que pode fazer e quais possibilidades tem diante de sua companhia.<\/p>\n \u00c9 a ideia de ter a informa\u00e7\u00e3o certa no momento adequado, lugar correto e contexto apropriado para tornar o mundo \u2014 e seu neg\u00f3cio \u2014 melhor. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel usar a hiperconectividade para objetivos positivos e que v\u00e3o al\u00e9m da comercializa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n A tecnologia trouxe v\u00e1rias mudan\u00e7as, mas apenas fazer essa afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 muito superficial. Para deixar claro como o processo acontece, \u00e9 importante ver alguns exemplos que v\u00e3o tornar a ideia mais tang\u00edvel. Confira a seguir!<\/p>\n Nesse setor, o modelo de hiperconex\u00e3o ajuda a prever e eliminar quedas de energia, assim como dobrar a capacidade de consumo sem adicionar qualquer watt de uso energ\u00e9tico. Com o redirecionamento do recurso para os lugares exatos, \u00e9 poss\u00edvel extrair 2 bilh\u00f5es de d\u00f3lares a mais do ativo, conforme dados apresentados na Forbes<\/a>.<\/p>\n \u00c9 importante destacar que a quest\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 trabalhada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 infraestrutura de TI. O progresso da arquitetura e a transforma\u00e7\u00e3o dos modelos antigos permitir\u00e3o reduzir os custos no que se refere ao consumo de energia.<\/p>\n Esse assunto \u00e9 relevante porque uma pesquisa apresentada no Canaltech<\/a> indicou que 30,7% das empresas est\u00e3o preocupadas com o controle e a diminui\u00e7\u00e3o dos custos.<\/p>\n Nesse caso, podem ser usadas plataformas de software de gerenciamento e controle de elementos energ\u00e9ticos e de refrigera\u00e7\u00e3o do datacenter. Os processadores com menor custo de energia tamb\u00e9m contribuem para o resultado.<\/p>\n Os sensores colocados nos ve\u00edculos da transportadora evitam roubos e possibilitam monitorar a carga em tempo real. O resultado \u00e9 mais agilidade e at\u00e9 a elimina\u00e7\u00e3o de etapas da cadeia de suprimentos.<\/p>\n Os pacientes agora podem ser monitorados \u00e0 dist\u00e2ncia e em tempo real por pulseiras especiais que est\u00e3o diretamente conectadas a m\u00e1quinas e aplicativos espec\u00edficos. Assim, fica mais f\u00e1cil salvar vidas e ter rea\u00e7\u00f5es adequadas e em tempo real.<\/p>\n Nos Estados Unidos, as m\u00e1quinas dos cassinos est\u00e3o virtualmente conectadas a computadores, que se ligam a pessoas e a aplica\u00e7\u00f5es para prever quando o jogador ficar\u00e1 infeliz. Assim, \u00e9 poss\u00edvel oferecer algum pr\u00eamio para evitar essa situa\u00e7\u00e3o e garantir que o indiv\u00edduo continuar\u00e1 apostando.<\/p>\n J\u00e1 no Brasil, existem tecnologias espec\u00edficas para hot\u00e9is, pousadas e outros estabelecimentos similares que aumentam a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes. \u00c9 o caso do concierge eletr\u00f4nico, que facilita o atendimento aos clientes e permite que eles obtenham informa\u00e7\u00f5es a qualquer momento.<\/p>\n As ofertas feitas aos consumidores podem atingi-los antes mesmo de eles sa\u00edrem do corredor do produto, por meio de aplicativos espec\u00edficos que consideram os dados de comportamento dos clientes. Com isso, a chance de convers\u00e3o \u00e9 aumentada, porque as demandas e os desejos s\u00e3o atendidos mais facilmente.<\/p>\n As mensagens SMS s\u00e3o capazes de monitorar chamadas perdidas, al\u00e9m de identificar padr\u00f5es e fazer ofertas em tempo real antes de o cliente deixar o contato de lado.<\/p>\n Em qualquer um dos casos, \u00e9 poss\u00edvel adotar algumas tecnologias fundamentais que contribuem para o processo. S\u00e3o elas que deixar\u00e3o a sua empresa pronta para esse novo contexto.<\/p>\n A hiperconectividade exige que as organiza\u00e7\u00f5es fa\u00e7am alguns ajustes para conseguirem atender a essa nova realidade. \u00c9 preciso passar por uma reestrutura\u00e7\u00e3o a fim de aumentar as chances de conquistar competitividade e sair na frente.<\/p>\n Diante desse contexto, \u00e9 preciso considerar 3 aspectos: inova\u00e7\u00e3o, otimiza\u00e7\u00e3o de processos e a TI e seus desafios. Veja o que caracteriza cada etapa.<\/p>\n Esse \u00e9 um dos elementos centrais do conceito que abordamos neste post, j\u00e1 que \u00e9 imposs\u00edvel pensar em um ambiente obsoleto em uma era totalmente conectada e integrada. A ideia \u00e9 garantir o acesso cada vez maior \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, o que permite que os clientes saibam mais sobre a sua empresa e os concorrentes.<\/p>\n Por isso, ser inovador \u00e9 compreendido aqui como uma maneira de oferecer solu\u00e7\u00f5es de qualidade e criativas, que ajudem a empresa a alcan\u00e7ar um diferencial competitivo e agregar valor.<\/p>\n Esse quesito tem rela\u00e7\u00e3o direta com a redu\u00e7\u00e3o de custos e o aumento da efici\u00eancia \u2014 que tamb\u00e9m s\u00e3o prop\u00f3sitos da hiperconex\u00e3o, porque permitem que os clientes recebam um atendimento exemplar e consigam acessar melhores produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n \u00c9 importante mencionar que esse aspecto depende da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o para ser colocado em pr\u00e1tica. \u00c9 preciso entregar valor aos clientes para atuar de maneira inteligente, e isso tamb\u00e9m requer uma boa comunica\u00e7\u00e3o entre os setores organizacionais.<\/p>\n A ideia de estar conectado o tempo todo deve ser empregada no \u00e2mbito corporativo em rela\u00e7\u00e3o a colaboradores, neg\u00f3cio e \u00e1reas. A partir dessa integra\u00e7\u00e3o, h\u00e1 um aumento significativo no volume de informa\u00e7\u00f5es \u2014 e elas t\u00eam um peso maior.<\/p>\n Essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 derivada do embasamento e suporte que os dados fornecem \u00e0s tomadas de decis\u00e3o estrat\u00e9gicas. Por isso, preserv\u00e1-los \u00e9 fundamental. Essa medida pode ser tomada pela decis\u00e3o de fazer a migra\u00e7\u00e3o para a nuvem<\/a> e tamb\u00e9m pela realiza\u00e7\u00e3o de auditorias de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 a\u00ed que entra o desafio da TI, setor que precisa fornecer aos usu\u00e1rios as ferramentas adequadas ao trabalho, a fim de cumprirem suas fun\u00e7\u00f5es de forma segura e eficiente. A \u00e1rea tamb\u00e9m \u00e9 estrat\u00e9gica para assegurar a otimiza\u00e7\u00e3o de processos e a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por\u00e9m, isso s\u00f3 \u00e9 alcan\u00e7ado se os profissionais estiverem atentos \u00e0s mudan\u00e7as e forem capazes de se adaptar a elas com agilidade \u2014 por exemplo, por meio das solu\u00e7\u00f5es de machine learning. De qualquer modo, a prerrogativa principal \u00e9 a seguran\u00e7a do ambiente de TI.<\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio agir de maneira a preparar a empresa para esse ambiente hiperconectado. V\u00e1rias a\u00e7\u00f5es podem ser adotadas, mas duas das principais s\u00e3o a virtualiza\u00e7\u00e3o de servidores<\/a> e a hospedagem na nuvem<\/a>, que preveem o armazenamento das informa\u00e7\u00f5es com previs\u00e3o e m\u00e1xima prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A ideia nesse contexto \u00e9 reaprender a din\u00e2mica empresarial e as consequ\u00eancias no mundo corporativo. Agora, a localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica \u00e9 irrelevante, enquanto a condi\u00e7\u00e3o de sobreviv\u00eancia \u00e9 a agilidade.<\/p>\n Diante da guerra de pre\u00e7os imposta pelo mercado, as organiza\u00e7\u00f5es devem apostar no relacionamento forte com os clientes e no fornecimento de produtos e servi\u00e7os inovadores.<\/p>\n Da mesma maneira, criar novas formas de comercializa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o com os clientes \u00e9 fundamental. \u00c9 nesse momento que surgem os itens essenciais para uma infraestrutura ideal para a hiperconectividade. Conhe\u00e7a quais aspectos devem ser levados em conta.<\/p>\n O alto volume de dados gerados cria um tr\u00e1fego constante sem monitoramento e restri\u00e7\u00f5es, o que compromete sua preserva\u00e7\u00e3o e pode acarretar o vazamento de informa\u00e7\u00f5es confidenciais, al\u00e9m de ser capaz de causar indisponibilidades do sistema.<\/p>\n \u00c9 o caso do ataque distribu\u00eddo por nega\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o (DDoS), em que a rede ou o site \u00e9 tirado de opera\u00e7\u00e3o por um ou mais computadores. Uma maneira de combater essa invas\u00e3o \u00e9 pela Content Delivery Network (CDN), que diminui o tr\u00e1fego de dados na origem e garante a entrega do conte\u00fado da mesma forma.<\/p>\n A ideia aqui \u00e9 oferecer diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o para que os clientes possam entrar em contato com a marca. A estrat\u00e9gia prev\u00ea a compra de produtos e servi\u00e7os a partir de qualquer dispositivo, sendo que, em todos os casos, \u00e9 oferecida a mesma experi\u00eancia ao usu\u00e1rio.<\/p>\n Mais que uma estrat\u00e9gia multicanal, que foca apenas os diferentes canais de atendimento e compras, o objetivo do omnichannel<\/a> \u00e9 garantir a integra\u00e7\u00e3o entre os processos para oferecer a mesma qualidade do servi\u00e7o em qualquer meio.<\/p>\n Entre as estrat\u00e9gias de omnichannel que podem ser adotadas, est\u00e3o:<\/p>\n O acesso aos dispositivos m\u00f3veis j\u00e1 \u00e9 uma realidade e precisa ser implementado em qualquer neg\u00f3cio. O site deve ser responsivo e o estabelecimento tamb\u00e9m deve oferecer outras possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o no mobile, como o WhatsApp Business<\/a>, para fortalecer o relacionamento com os usu\u00e1rios e assegurar a hiperconex\u00e3o.<\/p>\n Esse sistema de distribui\u00e7\u00e3o evita o estoque de produtos, mas garante o carregamento ao consumidor quando o pedido for feito. A ideia, na realidade, \u00e9 integrar o estoque das lojas f\u00edsicas e virtuais para reduzir os custos operacionais e com o armazenamento.<\/p>\n Trata-se de uma tecnologia inteligente, que permite que o cliente interaja de maneira r\u00e1pida e tire suas d\u00favidas sem precisar ser atendido por um vendedor. Com isso, h\u00e1 a redu\u00e7\u00e3o de custos para a empresa, benef\u00edcio que pode ser ampliado pela oferta de cat\u00e1logos de itens para a aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os no ambiente digital.<\/p>\n Os chatbots<\/a> e outros recursos da intelig\u00eancia artificial (como assistentes virtuais e aplica\u00e7\u00f5es de marketing ou empresariais) aumentam a conectividade entre o neg\u00f3cio e os clientes. Al\u00e9m disso, aprimoram o contexto, a personaliza\u00e7\u00e3o, a proatividade e a relev\u00e2ncia das mensagens.<\/p>\n A evolu\u00e7\u00e3o das redes definidas por softwares (Software Defined Networks) \u00e9 uma das tend\u00eancias para infraestrutura de TI<\/a>, segundo a consultoria Gartner em informa\u00e7\u00f5es divulgadas pelo Canaltech<\/a>. A tecnologia deve ganhar espa\u00e7o junto \u00e0 virtualiza\u00e7\u00e3o de servidores e cloud computing, que reduzem os custos e garantem mais seguran\u00e7a aos dados.<\/p>\n Esses recursos tamb\u00e9m atuam diretamente na escalabilidade, j\u00e1 que se ajustam \u00e0s necessidades da empresa e asseguram um crescimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n Por isso, o indicado \u00e9 apostar em tecnologias de mem\u00f3ria, processamento e energia. Com a virtualiza\u00e7\u00e3o, esse item \u00e9 preservado pelas solu\u00e7\u00f5es modulares, que permitem atualizar os elementos gradativamente.<\/p>\n Em resumo, a hiperconectividade \u00e9 o presente e o futuro. A frase clich\u00ea demonstra todos os aspectos tratados neste post e evidencia a necessidade de sua empresa estar preparada para esse novo momento. Ent\u00e3o, que tal apostar em inova\u00e7\u00e3o e em uma infraestrutura moderna de TI para alcan\u00e7ar melhores resultados? \u00c9 s\u00f3 come\u00e7ar.<\/p>\n Gostou das informa\u00e7\u00f5es deste post? Voc\u00ea poder\u00e1 acessar muitas outras assinando a nossa newsletter. Corre l\u00e1!<\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" N\u00e3o tem jeito. Nossa vida \u00e9 repleta de tecnologia \u2014 e … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2975,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"yoast_head":"\n![](\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/700x250_04.png\")
<\/a><\/div>\nA gest\u00e3o do desempenho para as empresas<\/h3>\n
\n
Qual \u00e9 a associa\u00e7\u00e3o entre hiperconectividade e as rela\u00e7\u00f5es sociais?<\/h2>\n
\n
A economia comportamental nesse contexto<\/h3>\n
Quais s\u00e3o as modifica\u00e7\u00f5es da hiperconectividade no mercado de trabalho?<\/h2>\n
As possibilidades da hiperconectividade na ind\u00fastria<\/h3>\n
Energia<\/h4>\n
Transporte e log\u00edstica<\/h4>\n
Cuidados com a sa\u00fade<\/h4>\n
Hospitalidade<\/h4>\n
Varejo<\/h4>\n
Telecomunica\u00e7\u00f5es<\/h4>\n
Como as empresas devem se preparar?<\/h2>\n
Inova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Otimiza\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n
TI<\/h3>\n
Qual \u00e9 a infraestrutura necess\u00e1ria para a hiperconectividade?<\/h2>\n
Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Comunica\u00e7\u00e3o omnichannel<\/h3>\n
Mobile<\/h4>\n
Crossdocking<\/h4>\n
Totem de autoatendimento em loja f\u00edsica<\/h3>\n
Atendimento em tempo real<\/h3>\n
Virtualiza\u00e7\u00e3o de servidores e cloud computing<\/h3>\n