Dessa forma, se existe uma dificuldade para trabalhar os dados gerados, o objetivo passa a ser encontrar um software que seja capaz de captar, processar e armazenar os dados, al\u00e9m de fornecer a possibilidade de gerar relat\u00f3rios sobre os processos.<\/p>\n
Modelo de licenciamento<\/h2>\n
Existem diversos modelos de licenciamento de softwares no mercado. Entre os principais, podemos citar:<\/p>\n
- \n
- licen\u00e7a<\/a> de aquisi\u00e7\u00e3o perp\u00e9tua, um dos mais tradicionais, nos quais a empresa que adquire pode usar a solu\u00e7\u00e3o para sempre \u2014 mas exclui manuten\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es no sistema;<\/li>\n
- licen\u00e7a de uso, que libera o uso da ferramenta por m\u00e1quina e equipamento;<\/li>\n
- aluguel, que n\u00e3o hospeda o sistema nas m\u00e1quinas, diferentemente das licen\u00e7as. Nesse caso, as empresas precisam pagar uma taxa mensal para o fornecedor;<\/li>\n
- SaaS<\/a> \u2014 o software como servi\u00e7o \u2014 que cobra pela quantidade de usu\u00e1rios ativos ou planos mensais, dispensando o pagamento de licen\u00e7as de utiliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
- software livre, no qual os usu\u00e1rios t\u00eam liberdade para estudar e modificar o c\u00f3digo-fonte, al\u00e9m de copiar e distribuir o software. Assim, pode-se adaptar o sistema de acordo com as necessidades;<\/li>\n
- software open source \u2014 de c\u00f3digo aberto \u2014, permite que o cliente personalize o sistema de acordo com a necessidade. Por\u00e9m, os respons\u00e1veis pelo desenvolvimento podem criar restri\u00e7\u00f5es (diferentemente do software livre);<\/li>\n
- gratuito \u2014 ou freeware \u2014, que pode ser utilizado e distribu\u00eddo gratuitamente. Por\u00e9m, em alguns casos os c\u00f3digos n\u00e3o s\u00e3o disponibilizados para a customiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
- autofinanciamento, criado pela pr\u00f3pria empresa, que passa a ser propriet\u00e1ria do software.<\/li>\n<\/ul>\n
Ter ci\u00eancia desses modelos tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o para as necessidades da empresa.<\/p>\n
Moeda de transa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Existem alguns softwares de tecnologia que s\u00e3o negociados em outras moedas (principalmente o d\u00f3lar). Se este for o caso da ferramenta que sua empresa almeja utilizar, \u00e9 preciso ter ci\u00eancia de que ela trar\u00e1 um custo vari\u00e1vel \u2014 que pode aumentar ou diminuir de acordo com as flutua\u00e7\u00f5es do c\u00e2mbio.<\/p>\n
Vale lembrar que, dependendo do aumento no valor da moeda estrangeira, esse disp\u00eandio pode comprometer o ROI (falaremos sobre ele adiante) e n\u00e3o ser t\u00e3o rent\u00e1vel e ben\u00e9fico depois de certo tempo.<\/p>\n
Condi\u00e7\u00f5es de implementa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Outro aspecto muito importante para a tomada de decis\u00e3o \u00e9 a condi\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00e3o. Em muitos casos, \u00e9 preciso passar por uma configura\u00e7\u00e3o inicial, treinamento para os funcion\u00e1rios e, dependendo da situa\u00e7\u00e3o, realizar uma customiza\u00e7\u00e3o para que as funcionalidades estejam adequadas.<\/p>\n
Quanto maior for o porte da empresa e a quantidade de usu\u00e1rios, \u00e9 bem prov\u00e1vel que essa fase seja demorada e complexa. Portanto, o ideal \u00e9 buscar solu\u00e7\u00f5es com interfaces mais intuitivas, ou seja, mais amig\u00e1veis para quem for trabalhar com a ferramenta.<\/p>\n
Procure softwares que n\u00e3o demandam muitas altera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. Tamb\u00e9m \u00e9 importante contar com um bom trabalho de suporte, que forne\u00e7a uma equipe de help desk<\/a> para solucionar as d\u00favidas que v\u00e3o surgindo ao longo do tempo.<\/p>\n
Servi\u00e7o de suporte<\/h2>\n
O servi\u00e7o de uma empresa que fornece tecnologia n\u00e3o deve se limitar \u00e0 disponibiliza\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o do sistema. \u00c9 preciso contar com um suporte t\u00e9cnico que ajude na solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas dos colaboradores \u2014 principalmente no per\u00edodo recente ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00c9 preciso que a empresa preste as devidas manuten\u00e7\u00f5es e que ofere\u00e7a atualiza\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas (uma quest\u00e3o fundamental para manter a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es<\/a>).<\/p>\n
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<\/a><\/div>\nEm alguns casos, esse servi\u00e7o j\u00e1 est\u00e1 inclu\u00eddo no pacote; em outros, \u00e9 preciso pagar separadamente para a solu\u00e7\u00e3o de problemas. Independentemente de qual seja o modelo de contrato, \u00e9 fundamental contar com um parceiro que atenda \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Certifique-se de qual \u00e9 o n\u00edvel de atendimento prestado, qual \u00e9 o prazo m\u00e9dio para solu\u00e7\u00e3o das demandas levantadas e qual \u00e9 o custo extra pelos servi\u00e7os (caso ele exista). N\u00e3o se esque\u00e7a de incluir um acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o (SLA) no contrato \u2014 \u00e9 ele que vai garantir a disponibilidade do sistema e do atendimento.<\/p>\n
Levantamento do ROI<\/h2>\n
ROI \u00e9 a sigla para Retorno sobre Investimento. Trata-se de um indicador financeiro que, como o nome sugere, mostra o retorno que determinado investimento<\/a> trouxe para a empresa. Para calcul\u00e1-lo, basta usar a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n
ROI = ((RECEITA \u2013 CUSTO) \u00f7 CUSTO) \u00d7 100<\/p>\n
Vale lembrar que essa receita pode ser proveniente tanto do aumento da rentabilidade ou da lucratividade quanto da redu\u00e7\u00e3o de custos. No caso dos softwares de tecnologia, \u00e9 preciso pensar no custo de implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da ferramenta e saber qual \u00e9 a economia de recursos que ela vai trazer, por exemplo.<\/p>\n
Deixar de considerar essas e outras quest\u00f5es na hora de investir em softwares de tecnologia \u00e9 algo que pode trazer consequ\u00eancias negativas para os resultados da empresa. Isso pode envolver, principalmente:<\/p>\n
- \n
- a indisponibilidade do sistema por per\u00edodos acima do ideal;<\/li>\n
- um parceiro de neg\u00f3cio que n\u00e3o oferece o devido suporte;<\/li>\n
- funcionalidades que n\u00e3o s\u00e3o de fato necess\u00e1rias;<\/li>\n
- a falta de recursos que fazem diferen\u00e7a para os processos.<\/li>\n<\/ul>\n
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