{"id":3434,"date":"2019-08-13T08:00:00","date_gmt":"2019-08-13T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=3434"},"modified":"2019-08-14T14:13:56","modified_gmt":"2019-08-14T17:13:56","slug":"norma-iso-9296-o-que-essa-norma-diz-e-como-aplica-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/norma-iso-9296-o-que-essa-norma-diz-e-como-aplica-la\/","title":{"rendered":"Norma ISO 9296: o que essa norma diz e como aplic\u00e1-la?"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que o ru\u00eddo de equipamentos no ambiente corporativo pode <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/uma-discussao-sobre-os-pontos-positivos-e-negativos-da-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">interferir tanto no trabalho<\/a> que existem regulamenta\u00e7\u00f5es e normas espec\u00edficas sobre o assunto?<\/p>\n<p>Um exemplo disso \u00e9 a norma ISO 9296. Neste post, vamos explicar o que ela diz, quais s\u00e3o as consequ\u00eancias de n\u00e3o prestar aten\u00e7\u00e3o nesse certificado, como medir e, por fim, o que voc\u00ea pode fazer para minimizar o problema na sua empresa. Confira!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 a norma ISO 9296?<\/h2>\n<p>A ISO 9296, com \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o em 2017, \u00e9 uma norma da organiza\u00e7\u00e3o internacional de padr\u00f5es voltada para a declara\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o de ru\u00eddos em equipamentos de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Nesse caso, as empresas fabricantes de hardware submetem os seus produtos a uma avalia\u00e7\u00e3o seguindo os par\u00e2metros definidos em outro padr\u00e3o, a ISO 7779. \u00c9 feita a medi\u00e7\u00e3o do barulho produzido e o resultado \u00e9 analisado para a aplica\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o do selo de qualidade.<\/p>\n<h2>Existe alguma lei que regula o limite de ru\u00eddo ac\u00fastico no trabalho?<\/h2>\n<p>Al\u00e9m de se preocupar com os n\u00edveis de ru\u00eddo recomendados pela ISO 9296, entender as normas trabalhistas brasileiras ajuda o gestor de TI a reconfigurar a sua estrutura e buscar resultados mais satisfat\u00f3rios para o seu ambiente de trabalho.<\/p>\n<p>A <a href=\"http:\/\/trabalho.gov.br\/images\/Documentos\/SST\/NR\/NR15\/NR15-ANEXO1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NR-15<\/a> determina alguns limites de toler\u00e2ncia baseados no tempo de exposi\u00e7\u00e3o ao ru\u00eddo. Esses limites s\u00e3o seguros \u00e0 sa\u00fade sem prejudicar usu\u00e1rios ou a pr\u00f3pria produtividade da empresa.<\/p>\n<p>No caso de barulhos cont\u00ednuos ou intermitentes, a regra mais comum \u00e9: 85dB para jornadas de 8 horas. Esse limite pode ser maior quando o tempo de exposi\u00e7\u00e3o \u00e9 menor, mas manter os n\u00edveis abaixo desse valor \u00e9 o ideal como meta para a TI.<\/p>\n<h2>Quais podem ser as consequ\u00eancias do excesso de ru\u00eddo para o ambiente de trabalho?<\/h2>\n<p>Quando pensamos em ru\u00eddos altos, cont\u00ednuos e prolongados, imediatamente pensamos nas consequ\u00eancias para a audi\u00e7\u00e3o dos trabalhadores. Mas existem alguns outros pontos que tamb\u00e9m devem ser levados em conta na hora de aplicar a ISO 9296. Veja a seguir quais s\u00e3o eles.<\/p>\n<h3>Quest\u00f5es de sa\u00fade<\/h3>\n<p>Surdez parcial \u00e9 o problema de sa\u00fade mais comum associado \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o constante a barulhos muito altos. Mas h\u00e1 outras quest\u00f5es que colocam em risco a sua equipe e os seus colegas de trabalho.<\/p>\n<p>Um ambiente ruidoso causa sintomas f\u00edsicos, como dores de cabe\u00e7a cr\u00f4nicas e dores musculares gerais devido ao tensionamento provocado pelo estresse.<\/p>\n<p>E esse mesmo estresse pode partir de condi\u00e7\u00f5es psicol\u00f3gicas (principalmente ansiedade e fadiga mental) para riscos mais graves, como problemas de press\u00e3o, abuso de medicamentos e maus h\u00e1bitos alimentares associados ao desconforto.<\/p>\n<h3>Comprometimento da comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Al\u00e9m dos riscos para a sa\u00fade dos funcion\u00e1rios, pouca gente pensa que ru\u00eddos muito altos podem ser tamb\u00e9m um problema para a empresa. Por exemplo: \u00e9 mais dif\u00edcil se comunicar em um ambiente barulhento. A sinergia da equipe \u00e9 comprometida e isso cria uma brecha para erros, falhas e retrabalhos.<\/p>\n<h3>Diminui\u00e7\u00e3o da produtividade<\/h3>\n<p>Principalmente na quest\u00e3o produtiva do problema, todas as consequ\u00eancias que levantamos sobre a sa\u00fade dos colaboradores, aliadas \u00e0 dificuldade em se comunicarem, resultam em uma empresa menos produtiva.<\/p>\n<p>Quem est\u00e1 dentro de um escrit\u00f3rio que ignora os limites definidos pela ISO 9296 apresenta dificuldades de raciocinar por longos per\u00edodos de tempo e precisa de pausas maiores e mais frequentes durante o turno de trabalho para aliviar os sintomas.<\/p>\n<p>Quando isso acontece com 10, 20, 50 funcion\u00e1rios, \u00e9 quase imposs\u00edvel manter a efici\u00eancia necess\u00e1ria para ser competitivo no <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/os-impactos-da-inovacao-digital-no-ambiente-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cen\u00e1rio de mercado atual<\/a>.<\/p>\n<h2>Como pode ser feita a medi\u00e7\u00e3o de ru\u00eddos no ambiente?<\/h2>\n<p>Antes de citarmos as dicas para evitar barulho excessivo dentro do ambiente de trabalho, \u00e9 interessante descobrir como essa medi\u00e7\u00e3o pode ser feita.<\/p>\n<p>Muitas vezes, a empresa contrata um neg\u00f3cio especializado para medir e aferir n\u00edveis de ru\u00eddo em per\u00edodos de mudan\u00e7a, transi\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os e investimento em novos equipamentos \u2014 uma das dicas que daremos mais abaixo.<\/p>\n<p>Mas, com um investimento bem pequeno, voc\u00ea e seus pr\u00f3prios colaboradores podem fazer esse acompanhamento. Os decibel\u00edmetros regulamentados s\u00e3o aparelhos port\u00e1teis que fazem a medi\u00e7\u00e3o do som ambiente e apontam \u00e1reas ou situa\u00e7\u00f5es em que o valor est\u00e1 passando do recomendado.<\/p>\n<p>O ideal para garantir uma boa confer\u00eancia \u00e9 ter metodologia: medir em hor\u00e1rios e em pontos espec\u00edficos dentro do escrit\u00f3rio que se alinhem com a utiliza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o pelas pessoas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser ainda mais controle, pode apostar no dos\u00edmetro, um dispositivo com a mesma fun\u00e7\u00e3o do decibel\u00edmetro, mas que fica acoplado \u00e0 roupa de colaboradores. Assim, \u00e9 exibido um relat\u00f3rio preciso sobre os ru\u00eddos aos quais aquela pessoa est\u00e1 exposta durante todo o seu expediente.<\/p>\n<h2>Como diminuir os ru\u00eddos dentro do escrit\u00f3rio?<\/h2>\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 hora de resolver esse problema! Voc\u00ea pode come\u00e7ar usando aparelhos especializados para a medi\u00e7\u00e3o de ru\u00eddos ac\u00fasticos. Se o valor est\u00e1 mais alto do que o recomendado, voc\u00ea pode tentar as dicas a seguir para minimizar o barulho.<\/p>\n<h3>Explique melhor a import\u00e2ncia de se adequar \u00e0 ISO 9296<\/h3>\n<p>Queremos come\u00e7ar este t\u00f3pico refor\u00e7ando o que falamos mais acima: a import\u00e2ncia de regular os n\u00edveis de ru\u00eddo dentro da empresa. Principalmente, entender que essa \u00e9 uma quest\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 de normas, mas tamb\u00e9m de sa\u00fade, produtividade e bem-estar dos colaboradores.<\/p>\n<p>S\u00f3 com essa vis\u00e3o voc\u00ea vai convencer outros diretores e at\u00e9 os outros departamentos de que \u00e9 hora de planejar e executar a\u00e7\u00f5es nesse sentido. Voc\u00ea ganha a aten\u00e7\u00e3o e a colabora\u00e7\u00e3o de todos, o que facilita muito o seu trabalho.<\/p>\n<h3>Pe\u00e7a a colabora\u00e7\u00e3o de toda a empresa<\/h3>\n<p>Quando falamos da ISO em si, n\u00e3o existe muito espa\u00e7o para interpreta\u00e7\u00e3o ou subjetividade. Voc\u00ea tem que atingir um valor de decib\u00e9is e pronto. Ou est\u00e1 dentro da norma ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Mas essa certifica\u00e7\u00e3o pode servir tamb\u00e9m como um par\u00e2metro para melhorar ainda mais o ambiente de trabalho. \u00c9 hora de aproveitar a execu\u00e7\u00e3o do plano para entender melhor as necessidades de determinados departamentos.<\/p>\n<p>Por isso, busque a opini\u00e3o de outros funcion\u00e1rios sobre o que incomoda o seu trabalho e o que poderia ser feito para diminuir ru\u00eddos.<\/p>\n<p>\u00c0s vezes, mesmo um valor dentro do permitido pode ser inc\u00f4modo em tarefas mais delicadas ou que exigem mais foco do profissional. Essa conversa vai ajudar a identificar o melhor curso de a\u00e7\u00e3o para cada ambiente dentro do escrit\u00f3rio.<\/p>\n<h3>Distribua melhor os equipamentos<\/h3>\n<p>Refor\u00e7ados os pontos anteriores, podemos ir para as dicas pr\u00e1ticas, come\u00e7ando por organiza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o.<\/p>\n<p>Muitas vezes, a empresa conta com equipamentos que, sozinhos, n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o ruidosos. No entanto, a disposi\u00e7\u00e3o deles dentro de um ambiente pode potencializar esse barulho.<\/p>\n<p>Tente distribuir melhor o hardware da empresa em c\u00f4modos e salas separadas. Evitar o seguinte cen\u00e1rio, muito comum em <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/infraestrutura-digital-transformativa-o-que-e-e-como-ela-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">departamentos de TI<\/a>: ter todos os equipamentos juntos em uma sala pequena que geram n\u00e3o s\u00f3 muito barulho, como luminosidade e calor.<\/p>\n<h3>Isole equipamentos potencialmente ruidosos<\/h3>\n<p>Alguns hardwares s\u00e3o barulhentos, mesmo com todas as preocupa\u00e7\u00f5es com normas regulamentadoras, independentemente de modelo, idade ou estado das pe\u00e7as \u2014 esse \u00e9 o caso de servidores e data centers.<\/p>\n<p>Portanto, se a empresa necessita ter muitos desses, \u00e9 bom planejar junto \u00e0 diretoria um espa\u00e7o exclusivo para eles: uma sala separada com algum isolamento ac\u00fastico.<\/p>\n<p>Com um cronograma bem estruturado de uso desses equipamentos, voc\u00ea pode ter um ambiente ruidoso que precise ser acessado apenas por curtos per\u00edodos de tempo.<\/p>\n<p>Uma dica interessante, alternativa a essa, \u00e9 investir em <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/cloud-computing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cloud computing<\/a>. Quanto mais o gestor de TI consegue eliminar de infraestrutura f\u00edsica, menos precisa se preocupar com ru\u00eddos no escrit\u00f3rio \u2014 sem contar o ganho de performance para o pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>Crie um programa de manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica<\/h3>\n<p>Mesmo que um hardware seja silencioso na hora da compra, isso n\u00e3o significa que ele ser\u00e1 assim para sempre. Um dos grandes motivos para o <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/ruido-acustico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumento de ru\u00eddo ac\u00fastico<\/a> em escrit\u00f3rios \u00e9 a falta de manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica dessas m\u00e1quinas.<\/p>\n<p>Por esse motivo, crie um calend\u00e1rio que simplifique o conserto e a limpeza, em uma escala alternada. Sem gastar muito tempo de uma vez, voc\u00ea impede que equipamentos se tornem mais ruidosos e ainda aumenta a vida \u00fatil deles.<\/p>\n<h3>Crie uma metodologia de medi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>J\u00e1 chegamos a citar isso por alto, mas podemos detalhar melhor o que isso significa. Ter uma metodologia de medi\u00e7\u00e3o significa incluir na rotina da TI os processos e as ferramentas que v\u00e3o permitir a aferi\u00e7\u00e3o de n\u00fameros em per\u00edodos predeterminados e ter cursos de a\u00e7\u00e3o definidos para lidar com esses resultados.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 principalmente importante porque, muitas vezes, o n\u00edvel de ru\u00eddo varia dependendo do uso de equipamentos, de situa\u00e7\u00f5es corriqueiras ou at\u00e9 do hor\u00e1rio dentro do expediente.<\/p>\n<p>Por exemplo, em dias de picos de demanda no fim de um projeto ou em uma data especial, os <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/all-in-one-pc-ou-notebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">computadores<\/a> s\u00e3o mais exigidos e, por causa disso, v\u00e3o fazer mais barulho. Se todos estiverem sendo for\u00e7ados ao mesmo tempo, isso pode ultrapassar o limite desejado.<\/p>\n<p>O ideal, portanto, \u00e9 ter o aparelho de medi\u00e7\u00e3o na empresa e definir dias, hor\u00e1rios e locais para acompanhar esses ru\u00eddos. \u00c9 assim que voc\u00ea garante um local de trabalho tranquilo e produtivo.<\/p>\n<h2>E se n\u00e3o d\u00e1 para diminuir o n\u00edvel de ru\u00eddo no ambiente de trabalho?<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea e sua equipe trabalharem com as dicas anteriores em mente, n\u00e3o vai ter muita dificuldade para reduzir os ru\u00eddos de ambiente na empresa. Entretanto, infelizmente existem casos em que isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Demos inclusive o exemplo dos servidores. Mesmo que estejam em um ambiente isolado, alguns funcion\u00e1rios (geralmente da equipe de TI) v\u00e3o inevitavelmente passar boa parte do dia l\u00e1 dentro. O que fazer ent\u00e3o?<\/p>\n<p>Os EPIs, ou Equipamentos de Prote\u00e7\u00e3o Individual, s\u00e3o itens capazes de proteger o trabalhador em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. No assunto deste texto, o mais relevante \u00e9 o protetor auricular.<\/p>\n<p>Esse EPI \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o para quando os n\u00edveis de ru\u00eddo passam do permitido sem afetar a sa\u00fade do funcion\u00e1rio. Eles bloqueiam a passagem de som e, assim, protegem as partes sens\u00edveis do ouvido interno.<\/p>\n<p>Os protetores podem ser feitos de silicone, espuma ou pol\u00edmero. A escolha do modelo ideal deve ser feita de acordo com o uso, o tempo de exposi\u00e7\u00e3o e a intensidade do barulho.<\/p>\n<h3>A import\u00e2ncia do treinamento e da comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Mas \u00e9 interessante notar tamb\u00e9m que comprar EPIs n\u00e3o vai necessariamente garantir o bem-estar dos funcion\u00e1rios. \u00c9 preciso trein\u00e1-los sobre o uso adequado dos equipamentos e investir na comunica\u00e7\u00e3o constante \u2014 para que eles tamb\u00e9m entendam a import\u00e2ncia de prezar pela pr\u00f3pria sa\u00fade.<\/p>\n<p>Ou seja, uma boa execu\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es que visam a atender \u00e0 ISO 9296 \u00e9 um planejamento que come\u00e7a na TI, mas que precisa se espalhar por todos os departamentos.<\/p>\n<p>\u00c9 hora de voc\u00ea mesmo se tornar esse condutor de mudan\u00e7a. Cada vez mais, a TI precisa assumir esse papel central e respons\u00e1vel pela empresa. Isso vale tanto para aumentar a competitividade do neg\u00f3cio como para <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/estacao-de-trabalho-produtiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhorar o ambiente para as pessoas<\/a>.<\/p>\n<h2>Que tal investir em equipamentos certificados em ISO 9296?<\/h2>\n<p>Deixamos para discutir por \u00faltimo a dica mais \u00f3bvia, porque ela \u00e9 tamb\u00e9m a mais eficiente: quando for fazer a sua pr\u00f3xima atualiza\u00e7\u00e3o de hardware para a TI, invista em produtos que tenham o selo ISO 9296.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 o come\u00e7o da sua estrat\u00e9gia de mudan\u00e7a, coisa que citamos bastante ao longo de todo o artigo. A aquisi\u00e7\u00e3o de novos equipamentos (principalmente hardware) vai proporcionar um ganho imediato em redu\u00e7\u00e3o de ru\u00eddos ambientais, al\u00e9m de nortear novas configura\u00e7\u00f5es de espa\u00e7o, novos usos, a necessidade de EPIs etc.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que dizemos que essa certifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o existe \u00e0 toa. Ela \u00e9 uma forma de facilitar o controle de qualidade na fabrica\u00e7\u00e3o e dar tranquilidade ao cliente na hora da compra.<\/p>\n<p>Se ela \u00e9 uma boa refer\u00eancia de ambiente saud\u00e1vel de trabalho para os escrit\u00f3rios, a norma \u00e9 um regulamentador r\u00edgido para os fornecedores, visto que exige garantias da fabricante sobre o ru\u00eddo emitido e sua evolu\u00e7\u00e3o ao longo da <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/computador-da-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vida \u00fatil<\/a> do aparelho.<\/p>\n<p>Ou seja, buscar esse selo n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma garantia de menos ru\u00eddos na empresa, mas tamb\u00e9m \u00e9 a certeza de que aquele fornecedor se preocupa com a efici\u00eancia e o bem-estar de profissionais em todas as \u00e1reas.<\/p>\n<p>Afinal, conhecer a ISO 9296 e buscar reduzir os n\u00edveis de ru\u00eddo ac\u00fastico no ambiente de trabalho \u00e9 se importar com a sa\u00fade de colegas de trabalho e com a produtividade da empresa como um todo. Planeje agora mesmo a sua <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/como-fazer-benchmarking-em-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avalia\u00e7\u00e3o<\/a>, entenda os maiores vil\u00f5es na sua infraestrutura e comece a corrigir cada um desses problemas.<\/p>\n<p>E a\u00ed, gostou das dicas? 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