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<\/a><\/div>\nPara atingir esse patamar, \u00e9 necess\u00e1rio que essa estrat\u00e9gia envolva os mais diferentes setores do neg\u00f3cio, com o prop\u00f3sito de estimular a troca de ideias e de experi\u00eancias. O intuito \u00e9 criar um ambiente colaborativo, que incentive a criatividade e o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n
Mais que isso, o social business executa outras fun\u00e7\u00f5es, como:<\/p>\n
- \n
- insere pessoas e conex\u00f5es humanas em primeiro plano;<\/li>\n
- engaja as diferentes comunidades existentes em uma empresa;<\/li>\n
- permite o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es para agilizar as tomadas de decis\u00e3o;<\/li>\n
- preza pela transpar\u00eancia dos dados;<\/li>\n
- agiliza os processos inovadores;<\/li>\n
- oferece melhores experi\u00eancias aos clientes<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n
Em resumo, o neg\u00f3cio social simplifica o caminho percorrido pela informa\u00e7\u00e3o at\u00e9 chegar \u00e0s pessoas certas. Desse modo, ela se torna um diferencial competitivo, sendo que a empresa pode medir seu desempenho, montar sua estrat\u00e9gia e monitorar sua atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Como funciona?<\/h2>\n
Mais que estar presente em uma rede social, a empresa precisa interagir em diferentes canais se quiser implementar essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n
O neg\u00f3cio social exige a transforma\u00e7\u00e3o da companhia para que sejam priorizadas a sociabilidade e a intera\u00e7\u00e3o. Na pr\u00e1tica, seu papel deve ser o de uma pessoa que se relaciona com outras a fim de aproveitar as oportunidades e obter um desempenho mais elevado.<\/p>\n
Isso significa que a simples exist\u00eancia de redes sociais \u00e9 insuficiente. Essas m\u00eddias devem ser valorizadas e trabalhadas de forma colaborativa, seja como parte das tarefas executadas, seja de maneira integrada aos aplicativos empresariais.<\/p>\n
Nesse contexto, torna-se fundamental entender que o social business n\u00e3o \u00e9 o destino a ser alcan\u00e7ado, mas sim a jornada que ser\u00e1 delineada. Essa \u00e9 uma forma de fazer neg\u00f3cios e, por isso, exige treinamento, resist\u00eancia, agilidade e trabalho em equipe.<\/p>\n
Seu fator-chave \u00e9 envolver os stakeholders na estrat\u00e9gia para aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o interna. No entanto, sua implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 apenas o come\u00e7o, porque esse, na verdade, \u00e9 um processo cont\u00ednuo e gradual.<\/p>\n
Devido a essa caracter\u00edstica, esse instrumento de neg\u00f3cios exige alinhamento \u00e0s necessidades corporativas. Da mesma forma, \u00e9 essencial indicar aos profissionais da empresa a import\u00e2ncia dessa estrat\u00e9gia e apresentar as pol\u00edticas de uso de ferramentas sociais dentro e fora do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Diante desse contexto, h\u00e1 quatro pilares necess\u00e1rios para que o neg\u00f3cio social seja implementado com efici\u00eancia:<\/p>\n
- \n
- colaboradores conectados: os profissionais<\/a> devem acessar recursos comunicativos, como blogs, sites, aplicativos de troca de mensagens, redes sociais etc.;<\/li>\n
- intera\u00e7\u00e3o social: as pessoas precisam interagir com frequ\u00eancia e serem estimuladas a fazer isso por meio das ferramentas disponibilizadas;<\/li>\n
- presen\u00e7a na rede: os funcion\u00e1rios devem usar a rede interna, mas tamb\u00e9m redes sociais abertas, como Twitter, Facebook e LinkedIn;<\/li>\n
- intelig\u00eancia: a empresa monitora as intera\u00e7\u00f5es em tempo real para aperfei\u00e7oar sua comunica\u00e7\u00e3o, obter insights, gerar dados e realimentar o conceito aplicado.<\/li>\n<\/ul>\n
Al\u00e9m disso, outras a\u00e7\u00f5es importantes nesse cen\u00e1rio s\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- identifica\u00e7\u00e3o dos setores da cadeia de valor em que h\u00e1 busca dos clientes por intera\u00e7\u00e3o nos canais sociais. Desenvolva uma estrat\u00e9gia adequada, que integre vendas<\/a>, marketing e servi\u00e7os;<\/li>\n
- elabore uma pol\u00edtica em que todos os colaboradores prezem por ouvir e responder o p\u00fablico-alvo da empresa;<\/li>\n
- use ferramentas que integrem as informa\u00e7\u00f5es obtidas de conversas, dados de compra e outras fontes para personalizar ofertas;<\/li>\n
- avalie as a\u00e7\u00f5es da concorr\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas pr\u00f3prias comunidades;<\/li>\n
- fortale\u00e7a a intera\u00e7\u00e3o dos consumidores e repasse materiais para fomentar o di\u00e1logo e o engajamento;<\/li>\n
- ofere\u00e7a espa\u00e7os colaborativos para que clientes e parceiros se sintam \u00e0 vontade para fazer perguntas, responder a questionamentos, localizar especialistas e divulgar conte\u00fados;<\/li>\n
- desenvolva processos para coletar inova\u00e7\u00f5es internas e externas de modo cont\u00ednuo;<\/li>\n
- controle as intera\u00e7\u00f5es sociais para antecipar necessidades e tend\u00eancias;<\/li>\n
- crie eventos para estimular a inova\u00e7\u00e3o<\/a> entre os profissionais;<\/li>\n
- conte com uma plataforma para compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es da comunidade interna;<\/li>\n
- use as redes sociais para se envolver com os l\u00edderes dos setores.<\/li>\n<\/ul>\n
Assim, fica claro que o social business faz parte de um processo de revolu\u00e7\u00e3o digital<\/a>. Nesse contexto, a organiza\u00e7\u00e3o precisa estar pronta para usar os diferentes meios tecnol\u00f3gicos dispon\u00edveis.<\/p>\n
Quais s\u00e3os as diferen\u00e7as entre social media e social business?<\/h2>\n
Apesar de os dois termos serem similares e estarem interligados, s\u00e3o bastante diferentes.<\/p>\n
O social media representa um conjunto de ferramentas e tecnologias<\/a> que habilitam a intera\u00e7\u00e3o entre dois ou mais seres humanos.<\/p>\n
Esses meios facilitam a conversa um a um, um a muitos e muitos a muitos, tanto para pessoas quanto para marcas. Devido a isso, oferece mais oportunidades que a m\u00eddia tradicional e o marketing, especialmente quando h\u00e1 integra\u00e7\u00e3o<\/a> e alinhamento com as metas tra\u00e7adas.<\/p>\n
O social business, por sua vez, \u00e9 uma forma de inovar, j\u00e1 que todo o processo interno da companhia \u00e9 modificado com o objetivo de que se torne, como indica o nome, social. Para isso, \u00e9 preciso derrubar as barreiras entre stakeholders, clientes, empresas e colaboradores, pois todos devem trabalhar em conjunto para melhorar a performance.<\/p>\n
Por isso, essa estrat\u00e9gia requer uma abordagem de dentro para fora, porque \u00e9 assim que sua transforma\u00e7\u00e3o deve ocorrer. A conex\u00e3o do interno com o externo visa melhorar os relacionamentos e a cria\u00e7\u00e3o de valor agregado, tanto para o neg\u00f3cio quanto para as pessoas e todo o ecossistema.<\/p>\n
Fazendo um paralelo com as m\u00eddias sociais, para ficar mais claro qual \u00e9 a diferen\u00e7a desses conceitos, pode-se dizer que elas evidenciaram como \u00e9 nossa cultura, mas n\u00e3o efetuaram nenhuma transforma\u00e7\u00e3o. J\u00e1 o social business exige a participa\u00e7\u00e3o das pessoas e seu empoderamento \u2014 essa \u00e9 a chave para o sucesso.<\/p>\n
Por isso, a empresa que atua apenas com social media foca os coment\u00e1rios em redes sociais e o engajamento das pessoas que curtem sua p\u00e1gina. J\u00e1 um neg\u00f3cio social requer alinhamento e investimento em pesquisa, estrat\u00e9gia, integra\u00e7\u00e3o, planejamento e pessoas para garantir que todos os stakeholders trabalhem em conjunto.<\/p>\n
Quais s\u00e3o os desafios na implementa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n
As empresas j\u00e1 utilizam as redes sociais (muitas vezes, com sucesso). No entanto, nem sempre exploram suas capacidades de suporte a conversas multidirecionais. As ferramentas de integra\u00e7\u00e3o se incorporam aos softwares empresariais e atuam na interse\u00e7\u00e3o entre o processo de neg\u00f3cio e a comunica\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n
Ao mesmo tempo, esses instrumentos contribuem com a aplica\u00e7\u00e3o dos fluxos comunicacionais, que organizam os processos de trabalho. Mas nem tudo s\u00e3o flores. Muitas empresas enfrentam dificuldades e precisam superar os desafios que se apresentam.<\/p>\n
Essa situa\u00e7\u00e3o ficou evidenciada na pesquisa The Business of Social Business, da IBM<\/a>. Segundo o levantamento, as ferramentas de neg\u00f3cio social s\u00e3o utilizadas para:<\/p>\n
- \n
- promo\u00e7\u00e3o de eventos e campanhas de marketing: 71%;<\/li>\n
- cria\u00e7\u00e3o de vendas e faturamento: 51%;<\/li>\n
- suporte a produtos e servi\u00e7os: 46%;<\/li>\n
- realiza\u00e7\u00e3o de vendas diretas: 35%.<\/li>\n<\/ul>\n
Os mesmos entrevistados indicam que pretendem aumentar o uso desse instrumento nos dois anos posteriores. Por\u00e9m, precisam empregar esfor\u00e7os para fazer uma mudan\u00e7a radical na forma de trabalho dos colaboradores, que privilegie, especialmente, a hiperconectividade<\/a>.<\/p>\n
Nesse contexto, h\u00e1 tr\u00eas desafios principais que precisam ser ultrapassados. Conhe\u00e7a-os a seguir.<\/p>\n
Incorpora\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas sociais nos processos tradicionais<\/h3>\n
A pesquisa da IBM apontou que 20% das companhias identificam seus indicadores-chave de performance (KPIs). Eles s\u00e3o utilizados para estabelecer o valor dos esfor\u00e7os sociais, sendo que o retorno do investimento (ROI) no social business \u00e9 diferente das mensura\u00e7\u00f5es tradicionais.<\/p>\n
Basicamente, \u00e9 invi\u00e1vel justificar qualquer abordagem social somente pela redu\u00e7\u00e3o de custos. O ideal \u00e9 focar os benef\u00edcios cr\u00edticos e fazer testes para comparar o desempenho de grupos ou indiv\u00edduos que usam ferramentas com aqueles que n\u00e3o o utilizam.<\/p>\n
Compreens\u00e3o dos riscos associados ao social business<\/h3>\n
As companhias costumam ter preocupa\u00e7\u00f5es com as ferramentas sociais, especialmente no que se refere a problemas legais, ataques \u00e0 marca, privacidade dos dados e divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Para ter uma ideia, o estudo da IBM apontou que 1\/4 dos entrevistados disseram ter processos para resolver essas situa\u00e7\u00f5es. Metade n\u00e3o conta com procedimentos para lidar com essas quest\u00f5es e 1\/3 est\u00e3o em processo de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Como ficou claro, muitas empresas ainda precisam aprender a identificar problemas de forma proativa, o que requer especialistas adequados e um plano de gest\u00e3o de riscos.<\/p>\n
O objetivo \u00e9 detectar o evento negativo, compreender os direcionadores que regulam o ambiente, refletir sobre os impactos para o neg\u00f3cio e questionar como o comportamento representa um risco. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel diminuir as amea\u00e7as.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 importante engajar os especialistas corretos para evitar que os problemas surjam. Eles podem ser de diferentes \u00e1reas, como jur\u00eddico, RH, TI, comunica\u00e7\u00e3o, financeiro etc.<\/p>\n
Implementa\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de mudan\u00e7as<\/h3>\n
A gest\u00e3o de mudan\u00e7as \u00e9 um requisito cr\u00edtico e precisa ser bem analisado. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio ter pessoas engajadas no uso de ferramentas, aplicar uma transforma\u00e7\u00e3o para dar suporte \u00e0 transi\u00e7\u00e3o e agregar as abordagens sociais.<\/p>\n
De modo geral, o estudo da IBM apontou que metade dos executivos C-Level participam bastante para a implanta\u00e7\u00e3o do social business, mas apenas 1\/4 desses profissionais usam efetivamente as ferramentas necess\u00e1rias ou est\u00e3o se preparando para ingressar nas plataformas \u2014 situa\u00e7\u00e3o que contrap\u00f5e a gest\u00e3o de mudan\u00e7as exigida.<\/p>\n
Como ficou claro, os desafios existem e passam pela efici\u00eancia no processo de integra\u00e7\u00e3o. Sem essa prerrogativa, a estrat\u00e9gia n\u00e3o \u00e9 efetivada e, obviamente, deixa de oferecer todas as vantagens poss\u00edveis. Por\u00e9m, quais aspectos positivos podem surgir dessa rela\u00e7\u00e3o? Confira!<\/p>\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do social business?<\/h2>\n
A implementa\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia oferece vantagens que variam de acordo com as necessidades e os modelos de realiza\u00e7\u00e3o. Existem alguns aspectos comuns, que vamos listar a seguir \u2014 mas \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea n\u00e3o identifique todos eles na sua empresa.<\/p>\n
Nesse caso, \u00e9 preciso pensar se a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 derivada da pr\u00e1tica implantada ou se ainda \u00e9 necess\u00e1rio amadurecer o processo conforme as a\u00e7\u00f5es j\u00e1 indicadas e tamb\u00e9m de acordo com as que citaremos depois. Veja, agora, quais s\u00e3o os benef\u00edcios do social business.<\/p>\n
Integra\u00e7\u00e3o entre os setores<\/h3>\n
Um dos maiores prop\u00f3sitos do neg\u00f3cio social \u00e9 diminuir as barreiras entre os setores da empresa para garantir uma comunica\u00e7\u00e3o mais fluida entre os envolvidos. A ideia \u00e9 que todos saibam o que acontece a partir de uma engrenagem completa e \u00fanica.<\/p>\n
Desse modo, n\u00e3o existem partes isoladas. Lembre-se ainda de que o pensamento abrangente consolida as solu\u00e7\u00f5es e traz mais lucratividade para a companhia.<\/p>\n
Agilidade na tomada de decis\u00f5es<\/h3>\n
As decis\u00f5es s\u00f3 podem ser tomadas com base em dados \u2014 voc\u00ea j\u00e1 deve saber isso. O que talvez desconhe\u00e7a \u00e9 a participa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio social para tal fim. Com a implanta\u00e7\u00e3o de uma rede de informa\u00e7\u00f5es organizada e acess\u00edvel, fica mais f\u00e1cil analisar o que est\u00e1 dispon\u00edvel e definir o melhor caminho a seguir.<\/p>\n
\u00c9 importante destacar que o processo de coleta de dados \u00e9 mais f\u00e1cil com a internet. Agora h\u00e1 um volume maior de informa\u00e7\u00f5es e mais fluidez para que elas cheguem \u00e0s pessoas certas.<\/p>\n
Nesse ponto, estabelece-se a intelig\u00eancia de mercado<\/a>, que se constitui em conhecer o segmento de atua\u00e7\u00e3o e a concorr\u00eancia, bem como antecipar tend\u00eancias para saber qual \u00e9 o melhor rumo a seguir.<\/p>\n
Relacionamento com clientes<\/h3>\n
Na era atual, o cliente \u00e9 o centro de toda estrat\u00e9gia e seu comportamento \u00e9 o que define as a\u00e7\u00f5es a serem executadas. Nesse contexto, \u00e9 fundamental privilegiar a transpar\u00eancia, a diminui\u00e7\u00e3o de barreiras e a agilidade na comunica\u00e7\u00e3o, com o prop\u00f3sito de consolidar um relacionamento s\u00f3lido e de longo prazo.<\/p>\n
Isso significa que os clientes tamb\u00e9m s\u00e3o considerados no processo de constru\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas internas. Na pr\u00e1tica, isso faz os consumidores se sentirem partes integrantes do neg\u00f3cio, o que leva \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o e ao aumento da lucratividade por pessoa.<\/p>\n
Qualidade no trabalho<\/h3>\n
O trabalho conjunto contribui para melhorar a atua\u00e7\u00e3o da empresa, assim como seus produtos e servi\u00e7os. O social business incentiva o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, que ajudam a elevar a qualidade final. Isso acontece porque as boas pr\u00e1ticas s\u00e3o divulgadas para todos e os colaboradores seguem as diretrizes implementadas.<\/p>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n
Os gastos s\u00e3o reduzidos devido a diferentes fatores. Um exemplo \u00e9 a diminui\u00e7\u00e3o dos custos derivados do atendimento ao consumidor ao fazer a migra\u00e7\u00e3o para uma plataforma social.<\/p>\n
Nesse caso, troca-se a liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica por um chat, que minimiza o tempo de conversa com o cliente ou entre colaboradores. Al\u00e9m disso, os consumidores s\u00e3o fidelizados e se tornam advogados da marca.<\/p>\n
Qual \u00e9 a import\u00e2ncia das novas tecnologias no social business?<\/h2>\n
As tecnologias que surgem o tempo todo contribuem para a diversifica\u00e7\u00e3o de usos e consistem em um canal de aumento da rede de influ\u00eancia m\u00fatua em seu relacionamento com a comunidade. O que isso significa? A resposta \u00e9 simples:<\/p>\n
- \n
- surgem novas rela\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
- recriam-se alternativas para executar diferentes atividades;<\/li>\n
- reinventam-se as rotinas di\u00e1rias;<\/li>\n
- ajustam-se processos e opera\u00e7\u00f5es; e<\/li>\n
- otimizam-se os fluxos comunicacionais.<\/li>\n<\/ul>\n
A partir de todos esses aspectos, o social business aumenta sua abrang\u00eancia e permite repassar informa\u00e7\u00f5es com mais agilidade. No mundo dos neg\u00f3cios, ainda facilita a capta\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n
Outros aspectos em que as novas tecnologias influenciam o social business s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n
Desenvolvimento organizacional<\/h3>\n
As novas tecnologias propiciam o apoio \u00e0 an\u00e1lise, ao desenho, \u00e0 execu\u00e7\u00e3o e ao monitoramento de processos de neg\u00f3cio. Isso gera o aumento da produtividade e da efici\u00eancia, al\u00e9m do aperfei\u00e7oamento da qualidade. Da mesma forma, h\u00e1 a maximiza\u00e7\u00e3o de retorno de valor social.<\/p>\n
Identifica\u00e7\u00e3o de problemas sociais<\/h3>\n
A pr\u00f3pria comunidade realiza essa a\u00e7\u00e3o e gera debates \u00e0 procura de solu\u00e7\u00f5es para problemas rotineiros, como a necessidade de fazer mudan\u00e7as r\u00e1pidas para acompanhar as necessidades e as tend\u00eancias de mercado.<\/p>\n
Convers\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o em conhecimento<\/h3>\n
Os dados interpretados se transformam em informa\u00e7\u00f5es, mas ainda \u00e9 preciso uma etapa extra para que vire conhecimento. O social business requer uma postura proativa diante das novas tecnologias para melhorar a qualidade de produtos e servi\u00e7os e se aproximar dos stakeholders com a finalidade de criar valor social.<\/p>\n
Em suma, o neg\u00f3cio social junto \u00e0s novas tecnologias incentivam o surgimento de novas formas de aprendizagem, de trabalho, de fazer, viver em sociedade, potencialidades e necessidades.<\/p>\n
Por\u00e9m, esses intuitos somente ser\u00e3o conquistados com as ferramentas e as pr\u00e1ticas adequadas, que garantam a efetiva implementa\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia na companhia.<\/p>\n
Como adotar o social business na empresa?<\/h2>\n
A ado\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia no seu neg\u00f3cio depende de v\u00e1rios fatores. Como ressaltamos, vai muito al\u00e9m de uma simples atualiza\u00e7\u00e3o de perfil nas redes sociais. \u00c9 preciso fazer uma transforma\u00e7\u00e3o de dentro para fora, que contemple diferentes aspectos.<\/p>\n
Conhe\u00e7a os principais.<\/p>\n
Ajuste sua estrat\u00e9gia<\/h3>\n
As a\u00e7\u00f5es j\u00e1 realizadas em social media precisam ser alinhadas \u00e0 estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, especialmente \u00e0 miss\u00e3o e \u00e0 vis\u00e3o organizacionais.<\/p>\n
Nesse contexto, a alta dire\u00e7\u00e3o deve apoiar as a\u00e7\u00f5es executadas para garantir o sucesso das atividades. Al\u00e9m disso, as formas de trabalho devem ser repensadas, porque o sucesso do social business depende das pessoas. Portanto, adote solu\u00e7\u00f5es inteligentes para reinventar a experi\u00eancia.<\/p>\n
Descubra o potencial dos seus colaboradores<\/h3>\n
O trabalho com o RH \u00e9 imprescind\u00edvel para o \u00eaxito da estrat\u00e9gia. Vale a pena usar an\u00e1lises comportamentais para desenvolver perfis das vagas mais relevantes com o objetivo de atrair e buscar o candidato adequado.<\/p>\n
Essa avalia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a detectar os funcion\u00e1rios mais eficientes e entender sua motiva\u00e7\u00e3o. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel engajar a equipe e transformar cada indiv\u00edduo em um talento.<\/p>\n
Deixe de vender para alcan\u00e7ar o sucesso<\/h3>\n
Essa recomenda\u00e7\u00e3o parece contradit\u00f3ria, mas tem tudo a ver com a ideia do social business. O prop\u00f3sito \u00e9 deixar de focar as vendas de acordo com os m\u00e9todos tradicionais, pois, nesse caso, n\u00e3o existe intera\u00e7\u00e3o com a comunidade.<\/p>\n
Por isso, o melhor \u00e9 voltar-se para a empatia e o compartilhamento de sentimentos a partir de conte\u00fados relevantes e que agreguem valor<\/a>.<\/p>\n
Use as ferramentas adequadas<\/h3>\n
Um ambiente de trabalho inteligente requer a ado\u00e7\u00e3o dos instrumentos corretos, que permitir\u00e1 obter os conhecimentos necess\u00e1rios para atrair e reter talentos, assim como alcan\u00e7ar melhores resultados para o neg\u00f3cio.<\/p>\n
H\u00e1 v\u00e1rias ferramentas dispon\u00edveis que facilitam o seu trabalho. Entre elas est\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- IBM Connections<\/a>: oferece uma interface semelhante \u00e0 das redes sociais tradicionais e \u00e9 bastante intuitiva. Tem alta taxa de ades\u00e3o dos usu\u00e1rios e muitas funcionalidades;<\/li>\n
- Jive<\/a>: \u00e9 pioneira no segmento em todo o mundo e apresenta solu\u00e7\u00f5es inovadoras para mudar o jeito de fazer neg\u00f3cios;<\/li>\n
- Social Base<\/a>: \u00e9 uma plataforma social focada na comunica\u00e7\u00e3o interna;<\/li>\n
- Podio<\/a>: foca a gest\u00e3o de projetos colaborativos e \u00e9 bastante flex\u00edvel. Permite que o usu\u00e1rio determine o conte\u00fado a ser mostrado e pode se integrar a outras ferramentas, como CRM, intranet e fluxos de trabalho de recrutamento.<\/li>\n<\/ul>\n
Entenda que o social business \u00e9 din\u00e2mico<\/h3>\n
O trabalho \u00e9 cont\u00ednuo e exige um monitoramento frequente. \u00c9 preciso monitorar a comunidade e fazer rela\u00e7\u00f5es com as demandas de neg\u00f3cio para identificar o que \u00e9 necess\u00e1rio ser ajustado. Ao agir dessa forma, alcan\u00e7a um retorno maior porque tem o apoio de toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Como foi poss\u00edvel perceber, o social business \u00e9 uma estrat\u00e9gia bastante completa e que requer o cuidado com diferentes aspectos. No entanto, os benef\u00edcios derivados dessa abordagem s\u00e3o variados e realmente valem a pena. Ent\u00e3o, que tal apostar nessa pr\u00e1tica a partir de agora? Com certeza voc\u00ea n\u00e3o vai se arrepender!<\/p>\n
- Jive<\/a>: \u00e9 pioneira no segmento em todo o mundo e apresenta solu\u00e7\u00f5es inovadoras para mudar o jeito de fazer neg\u00f3cios;<\/li>\n
- IBM Connections<\/a>: oferece uma interface semelhante \u00e0 das redes sociais tradicionais e \u00e9 bastante intuitiva. Tem alta taxa de ades\u00e3o dos usu\u00e1rios e muitas funcionalidades;<\/li>\n
- colaboradores conectados: os profissionais<\/a> devem acessar recursos comunicativos, como blogs, sites, aplicativos de troca de mensagens, redes sociais etc.;<\/li>\n