{"id":3584,"date":"2019-04-03T14:00:57","date_gmt":"2019-04-03T17:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=3584"},"modified":"2019-09-20T13:41:55","modified_gmt":"2019-09-20T16:41:55","slug":"dados-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/dados-digitais\/","title":{"rendered":"Como fazer uso estrat\u00e9gico de dados digitais na sua empresa?"},"content":{"rendered":"

Vivemos em uma era na qual a informa\u00e7\u00e3o desempenha um papel de protagonismo nos neg\u00f3cios. Quanto maior a capacidade de uma empresa de utilizar estrategicamente seus dados<\/a> digitais, maior \u00e9 o diferencial competitivo que ela alcan\u00e7a. Ainda assim, \u00e9 comum se deparar com alguns percal\u00e7os.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> abriu portas para que as empresas atuem de forma personalizada,\u00a0de acordo com o perfil de seus clientes e as caracter\u00edsticas de seus produtos e servi\u00e7os. Assim, o grande desafio \u00e9 identificar de que maneira a informa\u00e7\u00e3o se relaciona com as demandas espec\u00edficas da sua empresa.<\/p>\n

Pensando nesse importante tema, mostraremos neste artigo os principais benef\u00edcios do uso estrat\u00e9gico dos dados e como tirar proveito do Big Data para alcan\u00e7ar seus objetivos. Confira!<\/p>\n

Os benef\u00edcios do uso estrat\u00e9gico de dados digitais<\/h2>\n

Ainda no in\u00edcio d\u00e9cada de 1990, o termo Big Data j\u00e1 era utilizado pela NASA como refer\u00eancia ao gigantesco volume de dados coletados em suas opera\u00e7\u00f5es. De l\u00e1 para c\u00e1, as novas tecnologias permitiram que o mercado se aproveitasse desse conceito para fazer an\u00e1lises e gerar insights para os neg\u00f3cios.<\/p>\n

Veja a seguir os principais benef\u00edcios que essa pr\u00e1tica pode oferecer.<\/p>\n

Tomadas de decis\u00e3o mais inteligentes<\/h3>\n

Por d\u00e9cadas, gestores e empres\u00e1rios buscaram formas de automatizar as tomadas de decis\u00e3o, da mesma forma que faziam com as opera\u00e7\u00f5es da empresa. Entretanto, o que acontecia era que na maioria dos casos isso dependia diretamente do seu feeling para os neg\u00f3cios. No m\u00e1ximo, relat\u00f3rios sobre o passado eram utilizados para embasar os planos do futuro.<\/p>\n

Hoje, o Big Data permite que os dados sejam levantados em tempo real e relat\u00f3rios gerados com insights para que cada decis\u00e3o tomada tenha embasamento. Assim, as a\u00e7\u00f5es do dia a dia se mant\u00eam alinhadas aos objetivos da empresa.<\/p>\n

Planejamento estrat\u00e9gico<\/h3>\n

Um segundo impacto significativo \u00e9 a possibilidade de planejar de forma cuidadosa os neg\u00f3cios. Com uma avalia\u00e7\u00e3o do mercado, a empresa identifica tend\u00eancias, tra\u00e7a um plano para m\u00e9dio e longo prazos e calcula quais podem ser suas expectativas. Assim, a sinergia entre as \u00e1reas \u00e9 maior.<\/p>\n

Melhorias nas opera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Cada setor pode fazer uso pr\u00f3prio dos dados digitais para melhorar suas opera\u00e7\u00f5es. Tudo depende de um alinhamento com os objetivos gerais da empresa e da implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia para essa finalidade \u2014 como mostraremos em detalhes mais \u00e0 frente.<\/p>\n

Aproxima\u00e7\u00e3o com os clientes<\/h3>\n

Com smartphones e redes sociais ativos o tempo todo, h\u00e1 formas de coletar dados at\u00e9 mesmo do comportamento dos usu\u00e1rios. Isso significa que sua empresa pode se aproximar dos indiv\u00edduos, deixando de tratar clientes como n\u00fameros e criando uma rela\u00e7\u00e3o humanizada com cada um deles.<\/p>\n

Identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias<\/h3>\n

Ao utilizar os dados com intelig\u00eancia corporativa, \u00e9 poss\u00edvel identificar tend\u00eancias com mais agilidade. Isso significa que as novas demandas do mercado se tornam rapidamente oportunidades que voc\u00ea pode aproveitar para alcan\u00e7ar novos clientes. Como resultado, sua empresa se mant\u00e9m sempre um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n

Os dados digitais permitem que os gestores tenham mais dom\u00ednio sobre o comportamento de cada setor. O resultado \u00e9 que os custos operacionais tendem a diminuir. Se a manuten\u00e7\u00e3o pode prever falhas<\/a>, os gastos com a\u00e7\u00f5es corretivas \u00e9 reduzido; se o marketing vislumbra oportunidades com anteced\u00eancia, suas campanhas s\u00e3o mais eficientes.<\/p>\n

Todos esses fatores costumam resultar em benef\u00edcios financeiros significativos. E para alcan\u00e7\u00e1-los, \u00e9 importante fazer bom uso desses dados digitais, como mostraremos a seguir.<\/p>\n

O uso inteligente do Big Data<\/h2>\n

Atuar com Business Intelligence (BI) n\u00e3o significa um esfor\u00e7o humano maior, mas, sim, que os dados devem ser coletados, tratados e transformados em informa\u00e7\u00f5es relevantes para auxiliar nos processos de gest\u00e3o. Em outras palavras, \u00e9 preciso recorrer \u00e0 intelig\u00eancia oferecida pela tecnologia para o uso do Big Data.<\/p>\n

O primeiro passo \u00e9 estabelecer quais ser\u00e3o os dados coletados \u2014 o que varia de acordo com cada \u00e1rea e atividade. Uma an\u00e1lise do comportamento do consumidor exige certos tipos de dados. As oportunidades de mercado, por sua vez, s\u00e3o identificadas com base, por exemplo, em uma an\u00e1lise da concorr\u00eancia.<\/p>\n

\u00c9 preciso ter em mente que at\u00e9 mesmo sua empresa gera dados. Os desempenhos operacional e financeiro, por exemplo, devem produzir informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para que a Dire\u00e7\u00e3o da empresa defina os pr\u00f3ximos passos do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por isso, como voc\u00ea pode ver, \u00e9 fundamental iniciar o uso do Big Data com a defini\u00e7\u00e3o de um recorte dos dados a serem analisados.<\/p>\n

A diminui\u00e7\u00e3o do churn rate<\/h2>\n

Quando falamos de desempenho no mercado, a rela\u00e7\u00e3o com os clientes \u00e9 um fator de destaque. A efici\u00eancia para lidar com o consumidor gera reflexos em todos os seus processos \u2014 e os dados podem mostrar isso, a partir de uma an\u00e1lise do churn rate.<\/p>\n

Grosso modo, trata-se de uma m\u00e9trica que faz refer\u00eancia ao volume de receita ou clientes que sua empresa perdeu. Consequentemente, \u00e9 fundamental que esse \u00edndice seja mantido o mais baixo poss\u00edvel.<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

Em um cen\u00e1rio ideal, \u00e9 claro, sua empresa deve sempre ganhar mais clientes do que perde, mas manter as rela\u00e7\u00f5es \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o essencial para evitar o desperd\u00edcio dos esfor\u00e7os do marketing.<\/p>\n

Com o Big Data, \u00e9 poss\u00edvel identificar as demandas atuais do consumidor e melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com seu produto ou servi\u00e7o. Isso faz com que sua empresa fortale\u00e7a as rela\u00e7\u00f5es com os clientes atuais, com possibilidades maiores de mant\u00ea-los fi\u00e9is \u00e0 marca.<\/p>\n

A tecnologia a seu favor<\/h2>\n

Colocar o Big Data para funcionar exige a implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am uso inteligente dessa tecnologia. Por isso, \u00e9 importante identificar as prioridades e adotar um software de an\u00e1lise de Big Data, configur\u00e1-lo de acordo com os dados que sua empresa levanta e trabalhar constantemente na sua melhoria.<\/p>\n

Com uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica eficiente, o trabalho da equipe de TI<\/a> passa a ser o de monitorar e otimizar o uso desses dados em parceria com os departamentos beneficiados. O marketing, por exemplo, pode dar insights interessantes sobre o comportamento do consumidor<\/a>, que far\u00e3o com que o time de TI levante diferentes dados e o sistema gere informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas e relevantes.<\/p>\n

O resultado \u00e9 um sistema que oferece \u00e0 empresa uma vis\u00e3o mais precisa do mercado, dos clientes e do pr\u00f3prio desempenho. Os benef\u00edcios ser\u00e3o notados rapidamente.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como fazer uso inteligente dos dados digitais com Big Data, inscreva-se na nossa newsletter para receber gratuitamente outros artigos sobre o tema!<\/p>\n

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