{"id":3621,"date":"2019-02-22T14:25:48","date_gmt":"2019-02-22T17:25:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=3621"},"modified":"2019-11-13T11:56:47","modified_gmt":"2019-11-13T13:56:47","slug":"relacionamento-com-fornecedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/relacionamento-com-fornecedores\/","title":{"rendered":"Relacionamento com fornecedores: aprenda como gerir e diminua os riscos da TI"},"content":{"rendered":"<p>Nem sempre as empresas d\u00e3o a devida aten\u00e7\u00e3o ao relacionamento com fornecedores. No entanto, essa \u00e9 uma atitude crucial para estabelecer uma <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/positivo-traz-tecnologia-para-seguradoras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">boa parceria<\/a>, que render\u00e1 frutos positivos para o futuro. Para o setor de TI, esse cuidado \u00e9 ainda mais relevante, j\u00e1 que a a\u00e7\u00e3o \u00e9 capaz de diminuir os riscos inerentes \u00e0 \u00e1rea e at\u00e9 impactar diretamente o cliente final.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea nunca pensou sobre isso, basta refletir rapidamente. Um fornecedor que atrase a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, por exemplo, impede que determinada rotina seja executada. Consequentemente, o consumidor sente os problemas, que podem afetar diferentes pontos, como a disponibilidade de um sistema.<\/p>\n<p>Diante desse cen\u00e1rio, \u00e9 preciso saber gerir essa rela\u00e7\u00e3o e diminuir os riscos. \u00c9 por isso que criamos este post. Aqui, vamos mostrar a import\u00e2ncia de fazer uma boa escolha, como manter um relacionamento saud\u00e1vel e dicas para colocar as melhores ideias em pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>Que tal saber mais sobre o assunto? \u00c9 s\u00f3 continuar lendo!<\/p>\n<h2>A escolha dos fornecedores ideais para sua empresa<\/h2>\n<p>A qualidade de um produto ou servi\u00e7o \u00e9 impactada por diferentes fatores. Um deles \u00e9 a escolha dos fornecedores. \u00c9 preciso que esses parceiros estejam alinhados aos seus prop\u00f3sitos e tenham <strong>miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores similares e\/ou complementares<\/strong>. Al\u00e9m disso, v\u00e1rios quesitos devem ser analisados antes de selecionar a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 nesse momento que se torna importante falar da gest\u00e3o de fornecedores. Esse tema abrange da escolha ao relacionamento e \u00e9 bastante estrat\u00e9gico para a organiza\u00e7\u00e3o. Afinal, escolher bons parceiros \u00e9 um crit\u00e9rio de competitividade.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, isso s\u00f3 acontece quando a escolha n\u00e3o recai exclusivamente sobre o primeiro item. Optar pelo valor mais baixo nem sempre \u00e9 a melhor alternativa. Na verdade, o ideal \u00e9 escolher o <strong>custo-benef\u00edcio<\/strong>, que garante o atendimento a todas as suas demandas.<\/p>\n<p>Mais que isso, o fornecedor deve ser um verdadeiro parceiro, com o qual deve ser firmada uma rela\u00e7\u00e3o de ganha-ganha. Quando ambas as partes podem contar uma com a outra, h\u00e1 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar a solucionar poss\u00edveis problemas ao longo do tempo.<\/p>\n<p>Para chegar a esse patamar, \u00e9 imprescind\u00edvel criar processos e crit\u00e9rios para escolher os melhores fornecedores. Entre os fatores que justificam a escolha por esse parceiro, est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>qualidade <\/strong>na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o;<\/li>\n<li><strong>disponibilidade <\/strong>de produto;<\/li>\n<li><strong>agilidade <\/strong>na entrega;<\/li>\n<li><strong>flexibilidade <\/strong>para mudar especifica\u00e7\u00f5es, prazos e quantidade dos pedidos;<\/li>\n<li><strong>pre\u00e7o justo<\/strong> e condizente com o mercado;<\/li>\n<li><strong>experi\u00eancia <\/strong>do fornecedor no segmento de atua\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>exist\u00eancia de <strong>certifica\u00e7\u00f5es<\/strong>;<\/li>\n<li>respeito a <strong>normas de seguran\u00e7a<\/strong>, sa\u00fade e meio ambiente;<\/li>\n<li><strong>tecnologias <\/strong>adequadas;<\/li>\n<li><strong>sigilo <\/strong>das informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li><strong>localiza\u00e7\u00e3o <\/strong>do fornecedor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses crit\u00e9rios dependem das necessidades da sua empresa. Por isso, podem ser alterados. A ideia geral \u00e9 verificar as demandas internas e quais delas ser\u00e3o cumpridas na rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>A mudan\u00e7a do relacionamento entre empresas e fornecedores<\/h3>\n<p>Os \u00faltimos anos ofereceram uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o na parceria entre empresas e fornecedores. Se at\u00e9 alguns anos atr\u00e1s a base era apenas conseguir o melhor neg\u00f3cio, agora \u00e9 preciso analisar os crit\u00e9rios j\u00e1 citados, al\u00e9m de outros que podem ser necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>Essa abordagem muda o paradigma do relacionamento estabelecido. O prop\u00f3sito agora \u00e9 <strong>criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a m\u00fatua<\/strong>, que vai al\u00e9m da simples presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou compra de algum produto. Agora, o fornecedor tamb\u00e9m deve participar do desenvolvimento do projeto, contribuir com an\u00e1lise e aperfei\u00e7oamento dos processos produtivos e garantir a qualidade.<\/p>\n<div class=\"banner\"><a href=\"\/panoramapositivo\/2018\/01\/07\/pcs-vs-all-in-ones\/?utm_source=panorama&utm_medium=banner&utm_campaign=conteudo&utm_term=home_single\" target=\"_blank\" title=\"[Infogr\u00e1fico] PCs vs. All in Ones: qual \u00e9 o melhor para a sua empresa?\"><img src=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/700x250_02.png\"><\/a><\/div>\n<p>Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel criar o chamado comakership, um grau de evolu\u00e7\u00e3o elevado no qual h\u00e1 uma verdadeira parceria e uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. Chegar a esse status nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Mas \u00e9 poss\u00edvel com o tempo. Assim, o cliente conhece a capacidade do fornecedor e o \u00faltimo compreende a confiabilidade do primeiro.<\/p>\n<p>O resultado \u00e9 o come\u00e7o de um bom relacionamento, que deve ser gerenciado com cuidado para ser dur\u00e1vel e positivo para os envolvidos.<\/p>\n<h2>A manuten\u00e7\u00e3o de um bom relacionamento com eles<\/h2>\n<p>A parceria entre cliente e fornecedor deve ser a melhor poss\u00edvel, porque a cadeia produtiva come\u00e7a no parceiro e \u00e9 ele que fornece o servi\u00e7o ou os componentes necess\u00e1rios para executar o produto ou o servi\u00e7o. Por isso, ele <strong>\u00e9 um dos respons\u00e1veis pela qualidade e o resultado do trabalho<\/strong>.<\/p>\n<p>Considerando esse contexto, fica evidente que o bom relacionamento com os fornecedores \u00e9 importante para a vantagem competitiva e o desempenho do neg\u00f3cio, assim como para sua sa\u00fade financeira \u2014 afinal, quanto melhor for sua reputa\u00e7\u00e3o no mercado, maior tende a ser seu <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/market-share\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">market share<\/a>, que interfere no faturamento.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, como manter essa parceria positiva? O ideal \u00e9 <strong>trabalhar visando ao longo prazo<\/strong>. A longa dura\u00e7\u00e3o faz parte do processo e contribui para o alinhamento de objetivos e alcance dos resultados esperados.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 assim que o n\u00edvel de engajamento do fornecedor aumenta, com influ\u00eancias ben\u00e9ficas para o processo produtivo e a qualidade do fornecimento. A consequ\u00eancia para o cliente \u00e9 o <strong>aumento da percep\u00e7\u00e3o de valor<\/strong>, que tamb\u00e9m eleva a competitividade.<\/p>\n<h3>Por que fazer a gest\u00e3o de fornecedores?<\/h3>\n<p>O gerenciamento de parceiros \u00e9 uma estrat\u00e9gia interessante e buscada por muitas empresas atuais devido \u00e0 valoriza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o das cadeias de fornecimento. Com o fornecimento apropriado de insumos e mat\u00e9rias-primas, \u00e9 poss\u00edvel <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/passos-para-reducao-de-custos-em-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reduzir custos<\/a> e alcan\u00e7ar melhores pre\u00e7os e prazos, que se traduzem em diferencial.<\/p>\n<p>Outros benef\u00edcios derivados dessa a\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>diminui\u00e7\u00e3o do impacto negativo<\/strong> em produtos e processos;<\/li>\n<li>elimina\u00e7\u00e3o ou <strong>redu\u00e7\u00e3o de falhas<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>defini\u00e7\u00e3o de metas inovadoras<\/strong> e que contribuem para o avan\u00e7o da empresa;<\/li>\n<li>seguran\u00e7a no <strong>cumprimento de prazos<\/strong> com os clientes;<\/li>\n<li>diferencial de <strong>qualidade<\/strong>, especialmente quando \u00e9 preciso obter um insumo que n\u00e3o est\u00e1 amplamente dispon\u00edvel no mercado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Portanto, a gest\u00e3o de fornecedores permite realizar um planejamento de longo prazo e criar uma verdadeira rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. Assim, voc\u00ea pode programar aquisi\u00e7\u00f5es futuras para materiais utilizados com frequ\u00eancia, por exemplo. Por meio dessa medida, voc\u00ea consegue se precaver contra varia\u00e7\u00f5es cambiais, atrasos na produ\u00e7\u00e3o e imprevistos similares.<\/p>\n<p>Outra vantagem \u00e9 criar um ambiente de trabalho saud\u00e1vel, que pode ser resolvido de maneira simples e por meio de um di\u00e1logo aberto. Dessa forma, mesmo em situa\u00e7\u00f5es de problemas, sua empresa e o fornecedor trabalham em conjunto para solucionar o incidente.<\/p>\n<p>Perceba que o prop\u00f3sito \u00e9 fortalecer a coopera\u00e7\u00e3o e o compartilhamento com um relacionamento cont\u00ednuo e planejado. Mas \u00e9 claro que, para alcan\u00e7ar esse objetivo, torna-se necess\u00e1rio saber lidar com os fornecedores para angariar seu potencial m\u00e1ximo.<\/p>\n<h2>10 dicas para lidar com os fornecedores<\/h2>\n<p>A gest\u00e3o do relacionamento depende de boas pr\u00e1ticas, que contribuir\u00e3o para uma parceria de longo prazo. Para otimizar os resultados, o sugerido \u00e9 executar as a\u00e7\u00f5es apresentadas a seguir.<\/p>\n<h3>1. Aposte em um contato mais pr\u00f3ximo<\/h3>\n<p>O fortalecimento do contato com os fornecedores \u00e9 o primeiro passo para ter um bom relacionamento com eles. \u00c9 importante utilizar os canais dispon\u00edveis para facilitar o fluxo de comunica\u00e7\u00e3o e construir uma boa parceria.<\/p>\n<p>Essa medida colabora especialmente para o <strong>compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas<\/strong>, porque esse processo depende de confidencialidade, confian\u00e7a e seguran\u00e7a. Al\u00e9m disso, o contato pr\u00f3ximo permite descobrir oportunidades diferenciadas, como um desconto especial, para ter um estoque enxuto com o menor pre\u00e7o poss\u00edvel.<\/p>\n<p>O contato pr\u00f3ximo ainda contribui para a agilidade nas entregas e a redu\u00e7\u00e3o de problemas durante esse processo. Isso porque o fornecedor conhece os tipos de pedidos realizados pela sua empresa e pode oferecer um tratamento adequado e at\u00e9 indicar se acreditar que h\u00e1 algum erro no pedido.<\/p>\n<h3>2. Compartilhe ideais<\/h3>\n<p>O trabalho realizado por empresas e fornecedores depende do compartilhamento de ideais, que est\u00e3o principalmente dispostos em <strong>miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores<\/strong>. Fortalecer os v\u00ednculos com todos os elos da cadeia de suprimentos determina o sucesso do seu projeto de TI e tamb\u00e9m contribui para o \u00eaxito de todo o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>O alinhamento de ideias permite alcan\u00e7ar resultados melhores, diminuir os <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/riscos-de-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">riscos<\/a> e aumentar a colabora\u00e7\u00e3o e a <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-da-inovacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inova\u00e7\u00e3o<\/a>. Um exemplo bastante simples \u00e9 se o seu neg\u00f3cio opta por pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis. Se o fornecedor n\u00e3o partilhar esse prop\u00f3sito, h\u00e1 um impacto significativo nas suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>3. Alinhe os objetivos<\/h3>\n<p>Os objetivos entre fornecedor e empresa devem ser convergentes. \u00c9 preciso buscar constantemente pontos em comum, que agreguem para todos os lados. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental que as duas partes estejam dispostas a <strong>cumprir o que est\u00e1 em contrato<\/strong>.<\/p>\n<p>Assim, o n\u00edvel necess\u00e1rio de colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 alcan\u00e7ado \u2014 e essa \u00e9 uma alternativa realmente importante para a TI. Para cumprir o requisito de transfer\u00eancia de tecnologia, por exemplo, \u00e9 indispens\u00e1vel deixar todos os aspectos bem alinhados, inclusive suporte, Service Level Agreement (SLA) e mais.<\/p>\n<p>Tenha em mente que, com o alinhamento de objetivos, a parceria fortalece o compromisso entre as partes. Desse modo, h\u00e1 garantia de mais vantagens competitivas e um verdadeiro relacionamento planejado e cont\u00ednuo, com base na confian\u00e7a m\u00fatua.<\/p>\n<h3>4. Conhe\u00e7a as fases do relacionamento entre empresa e fornecedor<\/h3>\n<p>A parceria de longo prazo passa por quatro principais etapas. <strong>A primeira \u00e9 a abordagem convencional<\/strong>, <strong>na qual o pre\u00e7o \u00e9 priorizado<\/strong>. Ainda h\u00e1 desconfian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade e as partes podem se ver como advers\u00e1rios, isto \u00e9, quem pode imp\u00f5e suas condi\u00e7\u00f5es. \u00c9 preciso supervisionar todos os pedidos para verificar os recebimentos.<\/p>\n<p><strong>A segunda etapa \u00e9 a melhoria da qualidade<\/strong>. Esse aspecto \u00e9 a prioridade e ele inicia o relacionamento mais duradouro. Uma confian\u00e7a rec\u00edproca \u00e9 estabelecida, por isso sua empresa reduz o total de fornecedores com os quais trabalha. Aqueles que n\u00e3o oferecem qualidade s\u00e3o eliminados para ser poss\u00edvel come\u00e7ar o comaker.<\/p>\n<p><strong>O terceiro est\u00e1gio \u00e9 o da integra\u00e7\u00e3o operaciona<\/strong>l, que visa ao controle do processo. \u00c9 aqui que a participa\u00e7\u00e3o de ambas as partes \u00e9 iniciada e, por isso, empresa e fornecedor investem em pesquisa e desenvolvimento. Sistemas de garantia da qualidade podem ser implementados.<\/p>\n<p><strong>Por fim, existe a integra\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/strong>, que \u00e9 a verdadeira parceira nos neg\u00f3cios. H\u00e1 uma gest\u00e3o comum dos procedimentos e at\u00e9 o desenvolvimento de processos e produtos, desdobramento da fun\u00e7\u00e3o qualidade, engenharia simult\u00e2nea e fornecimento sincronizado. \u00c9 aqui que o comakership \u00e9 efetivamente estabelecido.<\/p>\n<h3>5. Utilize a tecnologia para alinhar processos<\/h3>\n<p>Os recursos tecnol\u00f3gicos s\u00e3o indispens\u00e1veis para alinhar os processos com os fornecedores. Um <strong>Supplier Relationship Management<\/strong> (SRM, ou gest\u00e3o de relacionamento com fornecedores) facilita a visualiza\u00e7\u00e3o dos parceiros e ainda contribui para a an\u00e1lise de amea\u00e7as.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea consegue obter dados precisos sobre todos os aspectos que interferem a cadeia de suprimentos. Com a visualiza\u00e7\u00e3o dos gargalos, pode eliminar ou pelo menos reduzir os riscos. \u00c9 o caso de voc\u00ea identificar que faltam equipamentos adequados ou que h\u00e1 problemas na <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/aprenda-a-fazer-a-gestao-de-ativos-de-ti-na-pratica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gest\u00e3o de ativos<\/a> de TI. Com os recursos apropriados, esses obst\u00e1culos podem ser facilmente superados.<\/p>\n<h3>6. Fa\u00e7a uma avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica dos fornecedores<\/h3>\n<p>Uma empresa pode ter uma lista extensa de fornecedores, mas \u00e9 importante <strong>focar alguns parceiros mais confi\u00e1veis<\/strong>. Ainda assim, \u00e9 preciso reavali\u00e1-los continuamente para saber se est\u00e3o aptos a continuar fornecendo os produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Nesse processo, verifique a conformidade dos produtos, os prazos e a agilidade relativa \u00e0 troca dos itens ainda em garantia. Se problemas forem identificados, converse para tentar resolv\u00ea-los e, se necess\u00e1rio, cancele o parceiro da sua lista de cadastros.<\/p>\n<h3>7. Analise e trace um plano de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o de todas as etapas da sua cadeia produtiva \u00e9 essencial para definir pontos fortes e fracos, al\u00e9m de identificar potenciais amea\u00e7as e aspectos que podem ser aperfei\u00e7oados. Verifique se alguma oportunidade passou despercebida e se pode ser feita alguma melhoria em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/como-a-infraestrutura-de-ti-afeta-a-produtividade-dos-funcionarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">produtividade<\/a> e aos custos.<\/p>\n<p>A partir desse diagn\u00f3stico, chega o momento de <strong>esbo\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong>. Tome a an\u00e1lise realizada como base, observe as constata\u00e7\u00f5es e trabalhe nos pontos que sejam realmente pass\u00edveis de melhoria. Por exemplo: se um fornecedor costuma atrasar a entrega dos produtos, encontre outro. J\u00e1 se algum oferece materiais de p\u00e9ssima qualidade, pe\u00e7a a troca dos itens; se o problema continuar, substitua-o por outro parceiro.<\/p>\n<h3>8. Adote o benchmarking<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/como-fazer-benchmarking-em-ti\/\">benchmarking<\/a> \u00e9 um processo de avalia\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio em que \u00e9 feita uma compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia. A partir dessa an\u00e1lise, os m\u00e9todos corporativos podem ser aprimorados para alcan\u00e7ar os bons desempenhos registrados em outras organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A ideia \u00e9 <strong>usar os cases de sucesso de outras empresas como exemplo<\/strong>. Os planos de melhoria s\u00e3o delineados a partir desses modelos. Com isso, voc\u00ea consegue usar uma boa refer\u00eancia para saber quais s\u00e3o as melhores t\u00e9cnicas, bem como os servi\u00e7os e os produtos mais adequados.<\/p>\n<h3>9. Fa\u00e7a uma boa gest\u00e3o de cota\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>A conquista do melhor pre\u00e7o passa por uma avalia\u00e7\u00e3o aprofundada dos or\u00e7amentos dispon\u00edveis. Por mais que qualidade, prazo de entrega e outros quesitos sejam relevantes, sempre \u00e9 bom <strong>conseguir o melhor custo-benef\u00edcio<\/strong>.<\/p>\n<p>Por exemplo: ao fazer a <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/cotacao-de-computadores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cota\u00e7\u00e3o de computadores empresariais<\/a>, voc\u00ea vai identificar que o valor cobrado por empresas brasileiras tende a ser menor que o pre\u00e7o das estrangeiras. Ainda assim, a qualidade dos equipamentos \u00e9 a mesma. Aproveite para otimizar o sistema de solicita\u00e7\u00e3o de compras a fim de gerenciar os pedidos e garantir que esse processo seja executado de maneira \u00e1gil e f\u00e1cil.<\/p>\n<h3>10. Realize uma boa avalia\u00e7\u00e3o antes de fechar com um fornecedor exclusivo<\/h3>\n<p>A op\u00e7\u00e3o por um \u00fanico fornecedor pode fazer sentido em alguns casos, mas precisa ser bem analisada. Al\u00e9m dos quesitos de qualidade, prazo e pre\u00e7o, contar com um parceiro exclusivo pode trazer problemas devido a algum imprevisto.<\/p>\n<p>Por isso, o ideal \u00e9 fechar essa parceria somente quando o fornecedor for reconhecido no mercado, tiver uma boa reputa\u00e7\u00e3o e ainda for capaz de atender a todas as suas necessidades. Assim, voc\u00ea garante o melhor retorno poss\u00edvel e evita qualquer tipo de preju\u00edzo ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>O alinhamento constante para bons resultados<\/h2>\n<p>Esse processo \u00e9 um dos principais pontos de uma gest\u00e3o eficiente. A ideia de cadeia de suprimentos \u00e9 estrat\u00e9gica para a organiza\u00e7\u00e3o e, por isso, \u00e9 essencial para evitar falhas em processos.<\/p>\n<p>O alinhamento m\u00fatuo favorece a rela\u00e7\u00e3o de ganha-ganha, que, por sua vez, tem a contribui\u00e7\u00e3o dos softwares que facilitam a troca de informa\u00e7\u00f5es. Assim, \u00e9 poss\u00edvel emitir uma solicita\u00e7\u00e3o de compra diretamente pelo meio digital, sem precisar realizar a\u00e7\u00f5es extras.<\/p>\n<p>Perceba que a boa gest\u00e3o \u00e9 um trabalho conjunto, que exige o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es para <strong>implementar medidas que aprimoram a cadeia de<\/strong> <strong>valor<\/strong>. Dentro desse contexto, \u00e9 preciso adotar medidas que levem aos bons resultados por meio do alinhamento constante. Confira as principais!<\/p>\n<h3>Sensibilize o fornecedor<\/h3>\n<p>Os l\u00edderes dessa empresa devem ser instru\u00eddos com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 metodologia adotada e ao processo de avalia\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o. Esse processo garante mais empenho do parceiro, porque ele sabe o que \u00e9 necess\u00e1rio fazer e quais objetivos devem ser alcan\u00e7ados.<\/p>\n<h3>Compreenda a maturidade da gest\u00e3o dos fornecedores<\/h3>\n<p>As empresas t\u00eam seus pr\u00f3prios n\u00edveis de maturidade e voc\u00ea deve saber qual \u00e9 o do seu fornecedor. Uma boa ideia \u00e9 realizar uma esp\u00e9cie de pr\u00e9-diagn\u00f3stico, que classifica o grau de ader\u00eancia do neg\u00f3cio ao modelo buscado. Assim, \u00e9 poss\u00edvel adotar <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/compliance-em-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhores pr\u00e1ticas<\/a> e garantir o melhor sistema gerencial. Desse modo, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue ter uma vis\u00e3o sist\u00eamica da gest\u00e3o e do mercado em que a organiza\u00e7\u00e3o atua.<\/p>\n<h3>Visite os fornecedores e autoavalie a gest\u00e3o<\/h3>\n<p>O processo de autoavalia\u00e7\u00e3o assistida \u00e9 uma maneira eficiente de capacitar o fornecedor e a sua empresa a fazerem um diagn\u00f3stico de gest\u00e3o. Depois disso, \u00e9 importante fazer visitas para <strong>verificar as pr\u00e1ticas de gerenciamento dos parceiros<\/strong> e conferir se elas condizem com o que voc\u00ea e seu neg\u00f3cio acreditam que \u00e9 o correto.<\/p>\n<h3>Elabore um plano de melhoria<\/h3>\n<p>As equipes que participam da negocia\u00e7\u00e3o devem ser capacitadas a partir de um plano de a\u00e7\u00e3o espec\u00edfico. Ele deve visar \u00e0 melhoria do fornecedor e, por isso, precisa identificar prioridades de implementa\u00e7\u00e3o via estrat\u00e9gias de organiza\u00e7\u00e3o. A elabora\u00e7\u00e3o de um <strong>cronograma de acompanhamento<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 uma dica relevante, porque permite observar e medir os resultados.<\/p>\n<h3>Incentive o reconhecimento<\/h3>\n<p>A valoriza\u00e7\u00e3o dos fornecedores confi\u00e1veis \u00e9 uma boa maneira de engaj\u00e1-los e garantir o alinhamento de processos para chegar a um bom resultado. Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de torn\u00e1-los mais produtivos e eficientes.<\/p>\n<h2>Os principais KPIs a serem analisados<\/h2>\n<p>O relacionamento com fornecedores deve ser constantemente analisado para garantir a melhoria dos resultados. Isso depende da <strong>defini\u00e7\u00e3o de indicadores-chave de performance<\/strong> (KPIs). \u00c9 importante saber delimit\u00e1-los corretamente, porque o excesso de dados pode atrapalhar.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 fundamental saber escolher aqueles que s\u00e3o os melhores para essa \u00e1rea. Para ajudar nesse processo, apresentamos os principais, a seguir.<\/p>\n<h3>Lead time<\/h3>\n<p>A ideia \u00e9 medir o <strong>per\u00edodo de dura\u00e7\u00e3o entre a solicita\u00e7\u00e3o ao fornecedor at\u00e9 o atendimento da demanda<\/strong>. Est\u00e3o inclusos o tempo de procura e sele\u00e7\u00e3o de fornecedores, assim como an\u00e1lise de cota\u00e7\u00f5es. Assim, o lead time permite analisar a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n<p>Para calcular esse indicador, liste os produtos exigidos para o trabalho, descubra o per\u00edodo necess\u00e1rio para a aquisi\u00e7\u00e3o de cada item, selecione aquele com o prazo de entrega mais longo e anote quanto \u00e9 necess\u00e1rio esperar para receb\u00ea-lo. Em seguida, defina os dias ou horas para fabrica\u00e7\u00e3o ou t\u00e9rmino do servi\u00e7o e acrescente o tempo de espera para o recebimento. Esse \u00e9 o lead time.<\/p>\n<h3>N\u00edvel das entregas<\/h3>\n<p>Esse KPI avalia a <strong>efici\u00eancia e a confiabilidade dos fornecedores<\/strong>, e a performance log\u00edstica. O n\u00edvel das entregas \u00e9 importante porque analisa a possibilidade de receber produtos com atraso. O objetivo \u00e9 comparar o prazo esperado com a data de encaminhamento da solicita\u00e7\u00e3o. Quando esse indicador estiver alto, \u00e9 bom conversar com os fornecedores ou substitu\u00ed-los.<\/p>\n<h3>Saving<\/h3>\n<p>O indicador analisa a <strong>economia <\/strong>feita pela empresa, isto \u00e9, mensura a raz\u00e3o entre o que foi or\u00e7ado e adquirido. \u00c9 um KPI do setor financeiro, mas pode ser usado pela TI para saber quanto foi ganho, o total poupado e os custos evitados. Dessa maneira, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue avaliar a efic\u00e1cia da equipe para reduzir gastos, gerar lucros e fazer boas negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Evolu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o<\/h3>\n<p>O prop\u00f3sito aqui \u00e9 <strong>comparar os valores pagos anteriormente com os atuais<\/strong> para verificar as oscila\u00e7\u00f5es. Esses dados podem servir para verificar per\u00edodos de sazonalidade, ou seja, momentos em que os produtos est\u00e3o com uma oferta melhor, ou t\u00eam um pre\u00e7o mais elevado.<\/p>\n<p>A consequ\u00eancia \u00e9 a identifica\u00e7\u00e3o dos melhores momentos para adquirir e at\u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o de qual fornecedor cobra mais em determinado intervalo de tempo. Se voc\u00ea identificar, por exemplo, que um parceiro aumentou o pre\u00e7o significativamente no per\u00edodo, pode verificar o que os outros fizeram para tentar uma negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Tempo m\u00e9dio de atendimento<\/h3>\n<p>O prop\u00f3sito \u00e9 mensurar o <strong>tempo de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/demanda-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>atendimento das demandas<\/strong><\/a> solicitadas. \u00c9 importante analisar esse indicador porque o impacto de falhas e bugs interfere no funcionamento do seu neg\u00f3cio. Se o KPI for elevado, vale a pena modificar os processos e garantir um alinhamento maior para evitar interrup\u00e7\u00f5es e indisponibilidades nos sistemas.<\/p>\n<h3>\u00cdndice de bugs<\/h3>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/indice-de-falha-nos-equipamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9dia de <strong>falhas em hardwares<\/strong><\/a><strong> e softwares<\/strong> \u00e9 uma boa medida para identificar problemas e saber o que \u00e9 preciso fazer para aprimorar os processos. O objetivo \u00e9 aumentar a efici\u00eancia e a efic\u00e1cia, assim como a agilidade. Quando est\u00e1 elevado, esse indicador tamb\u00e9m demonstra que \u00e9 preciso escolher outro fornecedor.<\/p>\n<p>Resumindo, o relacionamento com fornecedores \u00e9 indispens\u00e1vel para a TI. Por ser um <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/entenda-qual-o-seu-papel-na-ti-estrategica-da-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">setor estrat\u00e9gico<\/a> para a organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 dessa forma que voc\u00ea consegue diminuir os riscos de falhas, vulnerabilidades, <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/computador-corporativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">computadores<\/a> inadequados etc. Ao mesmo tempo, \u00e9 capaz de assegurar o melhor retorno. Com as dicas apresentadas neste post, fica muito mais f\u00e1cil gerenciar os parceiros e estabelecer um v\u00ednculo saud\u00e1vel.<\/p>\n<p>E voc\u00ea, est\u00e1 procurando um fornecedor que atenda a todos os requisitos da sua empresa e ainda ofere\u00e7a os crit\u00e9rios positivos citados? <a href=\"http:\/\/www.positivotecnologia.com.br\/fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entre em contato com a Positivo Tecnologia<\/a> e veja com nossos representantes como s\u00e3o nossos equipamentos e de que forma eles podem contribuir para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<div class=\"rock-convert-banner\"><a href=\"https:\/\/materiais.meupositivo.com.br\/gestao-de-risco-de-fornecedores?utm_medium=rock-convert\" target=\"_blank\" class=\"rock-convert-cta-link\" data-cta-id=\"5513\" data-cta-title=\"[ebook] Como realizar uma gest\u00e3o de risco de fornecedores?\"><img width=\"660\" height=\"190\" src=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/CTA-final-3.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"gest\u00e3o de risco de fornecedores\" decoding=\"async\" title=\"[ebook] Como realizar uma gest\u00e3o de risco de fornecedores?\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/CTA-final-3.jpg 660w, https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/CTA-final-3-300x86.jpg 300w, https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/CTA-final-3-610x176.jpg 610w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nem sempre as empresas d\u00e3o a devida aten\u00e7\u00e3o ao relacionamento com &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3622,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Relacionamento com fornecedores: aprenda como gerir e diminua os riscos da TI - Panorama Positivo - Tudo sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nem sempre as empresas d\u00e3o a devida aten\u00e7\u00e3o ao relacionamento com fornecedores. 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