{"id":4748,"date":"2019-02-12T12:53:25","date_gmt":"2019-02-12T14:53:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/transformacao-digital-9-formas-de-colocar-em-pratica\/"},"modified":"2020-02-10T10:55:57","modified_gmt":"2020-02-10T12:55:57","slug":"transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital: 9 formas de colocar em pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea acompanha as tend\u00eancias em tecnologia, j\u00e1 est\u00e1 acostumado com termos como: Business Intelligence<\/a>, Internet das Coisas<\/a>, Ind\u00fastria 4.0 e Big Data. Por\u00e9m, o que nem todos sabem \u00e9 que eles n\u00e3o s\u00e3o conceitos distantes, daqueles que s\u00f3 vemos em fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica. A transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 acontecendo exatamente agora, e sua empresa n\u00e3o pode ficar de fora dessa revolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ent\u00e3o, como coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica dentro das organiza\u00e7\u00f5es? Se voc\u00ea tamb\u00e9m tem essa d\u00favida, este post foi feito para ajud\u00e1-lo. N\u00f3s vamos mostrar as etapas que as companhias devem seguir para remodelar seus processos e se adequar \u00e0 nova realidade.<\/p>\n

O que \u00e9 transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/h3>\n

Ao contr\u00e1rio do que as pessoas pensam, a transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o \u00e9 o simples processo de agregar novas tecnologias. Trata-se de uma mudan\u00e7a realmente profunda e significativa, ou seja, uma disrup\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 opera\u00e7\u00e3o das empresas da forma como a conhecemos hoje.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital envolve uma mudan\u00e7a estrutural nas organiza\u00e7\u00f5es, na qual a tecnologia tem um papel fundamental. Sua principal consequ\u00eancia ser\u00e1 a digitaliza\u00e7\u00e3o \u2014 mercado e sociedade marcados pela desmaterializa\u00e7\u00e3o, desmonetiza\u00e7\u00e3o e democratiza\u00e7\u00e3o do uso da tecnologia.<\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/h3>\n

O primeiro ponto a considerar \u00e9: n\u00e3o d\u00e1 para esperar! As empresas que ficarem aguardando esse processo acontecer, como espectadoras, n\u00e3o encontrar\u00e3o mais espa\u00e7o no mercado quando acordarem para essa realidade.<\/p>\n

Por isso, este \u00e9 o momento de quebrar algumas barreiras culturais que ainda impedem a empresa de mergulhar nessa revolu\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso tomar medidas pr\u00e1ticas para faz\u00ea-la acontecer dentro das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Como fazer a transforma\u00e7\u00e3o digital acontecer nas empresas?<\/h3>\n

Entendida essa import\u00e2ncia, vamos \u00e0s etapas para aderir a essa revolu\u00e7\u00e3o? Afinal, n\u00e3o adianta ficar falando do conceito se n\u00e3o soubermos como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

1. Repense o neg\u00f3cio<\/h3>\n

Como a mudan\u00e7a \u00e9 estrutural, e n\u00e3o apenas operacional, redefinir a estrat\u00e9gia da companhia para o mundo digital \u00e9 o primeiro passo.<\/p>\n

Analise o mercado e identifique como as novas tecnologias poder\u00e3o impactar o neg\u00f3cio. Entender o contexto e as rupturas que surgir\u00e3o \u00e9 essencial para definir aonde a companhia quer e pode chegar.<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

Na pr\u00e1tica, trata-se de um exerc\u00edcio de futurologia<\/a>: imaginar um cen\u00e1rio posterior e tra\u00e7ar um plano para alcan\u00e7ar esse alvo, partindo das condi\u00e7\u00f5es do presente.<\/p>\n

2. Invista em uma mudan\u00e7a cultural<\/h3>\n

N\u00e3o basta criar planos ousados no papel quando, no dia a dia, os envolvidos no projeto n\u00e3o compram a ideia. Sem alterar a cultura dos seus stakeholders, essa revolu\u00e7\u00e3o pode ser facilmente abandonada.<\/p>\n

Deixar a comodidade e a seguran\u00e7a da zona de conforto exige uma verdadeira mobiliza\u00e7\u00e3o cultural. Sem dar a devida aten\u00e7\u00e3o a esse preparo, todo um projeto de transforma\u00e7\u00e3o digital pode ser frustrado devido \u00e0 falta de ades\u00e3o ou medo de arriscar.<\/p>\n

3. Promova o desenvolvimento de habilidades<\/h3>\n

As dificuldades t\u00e9cnicas est\u00e3o entre os principais fatores de impedimento para o sucesso na implanta\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es. Para n\u00e3o iniciar um processo e abort\u00e1-lo por falta de condi\u00e7\u00f5es de lev\u00e1-lo ao ponto de resultados, invista na capacita\u00e7\u00e3o da sua equipe.<\/p>\n

Treinamento e qualifica\u00e7\u00e3o constantes s\u00e3o essenciais para que as solu\u00e7\u00f5es sejam planejadas e executadas com a devida efic\u00e1cia. Crie um plano para que o seu time desenvolva as habilidades necess\u00e1rias para conduzir essa transforma\u00e7\u00e3o. Isso n\u00e3o \u00e9 custo, e sim investimento!<\/p>\n

4. Avalie os processos<\/h3>\n

Pode ser que, por costume ou tradi\u00e7\u00e3o, alguns processos de sua empresa aconte\u00e7am da mesma maneira h\u00e1 anos. Mas ser\u00e1 que as etapas seguidas hoje ainda s\u00e3o realmente necess\u00e1rias?<\/p>\n

A \u00fanica maneira de descobrir isso \u00e9 avaliando processos. Analise seu ciclo de produtos, os procedimentos de venda e outras opera\u00e7\u00f5es. Verifique se algumas delas podem ser adaptadas para mobile<\/a> ou incorporar novas tend\u00eancias, como a automa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

5. Renove algum fluxo baseado em tecnologia e experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n

Embora a transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o se limite \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio, esse \u00e9 um bom ponto de partida para a iniciativa. Ap\u00f3s repensar os processos, escolha um deles e teste op\u00e7\u00f5es que, utilizando a tecnologia, sejam capazes de melhor\u00e1-los.<\/p>\n

Teste algumas possibilidades e avalie seu impacto no fluxo das opera\u00e7\u00f5es. Entenda como funciona o processo de aceita\u00e7\u00e3o, implementa\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o. Essa an\u00e1lise servir\u00e1 como base para inova\u00e7\u00f5es mais significativas.<\/p>\n

6. Comece um projeto digital<\/h3>\n

Mas a automatiza\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 apenas o ponto de partida. O objetivo final \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o \u2014 de processos, de modelos de neg\u00f3cios e at\u00e9 mesmo da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Todos esses fatores ser\u00e3o revolucionados pela explora\u00e7\u00e3o intensa da tecnologia digital dispon\u00edvel. Os objetos e o mundo f\u00edsico ser\u00e3o substitu\u00eddos por op\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n

Um exemplo \u00e9 a virtualiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Hoje as empresas n\u00e3o precisam mais investir em servidores, roteadores e racks ou manter grandes equipes para a manuten\u00e7\u00e3o dessas estruturas.<\/p>\n

Elas podem contratar virtualmente esses itens e ter seus aplicativos funcionando em nuvem. Os provedores de Cloud Computing<\/a> oferecem esses servi\u00e7os a um custo menor e ainda garantem atualiza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.<\/p>\n

Trata-se de uma nova maneira de interagir com funcion\u00e1rios e clientes, ancorada na experi\u00eancia digital.<\/p>\n

7. Engaje toda a companhia no projeto<\/h3>\n

N\u00e3o \u00e9 porque a revolu\u00e7\u00e3o \u00e9 digital que ela deve ser delegada \u00e0 equipe de TI. Se a ideia \u00e9 que a tecnologia permeie todos os processos, \u00e9 preciso que a totalidade dos colaboradores e setores fa\u00e7a parte dessa transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 fundamental que haja um di\u00e1logo entre o setor de TI e os outros departamentos. Os magos da tecnologia precisam conhecer exatamente quais s\u00e3o os processos e a demanda do dia a dia para que, em conjunto, planejem estrat\u00e9gias para digitaliz\u00e1-los.<\/p>\n

8. Digitalize a intelig\u00eancia do neg\u00f3cio<\/h3>\n

Por muito tempo, a tecnologia foi vista como um meio de otimizar as opera\u00e7\u00f5es de uma companhia. Automatizar processos, reduzir erros e custos, registrar e integrar dados, organizar a log\u00edstica.<\/p>\n

No entanto, hoje a tecnologia tem aplica\u00e7\u00f5es muito mais inteligentes. Ela n\u00e3o pode ser vista apenas como um aux\u00edlio operacional ao neg\u00f3cio, mas como uma ferramenta fundamental para a gest\u00e3o e tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n

A condu\u00e7\u00e3o baseada no feeling ou na experi\u00eancia dos gestores, embora tenha sido a melhor op\u00e7\u00e3o ao longo de d\u00e9cadas, ainda \u00e9 suscet\u00edvel a erros de percep\u00e7\u00e3o e altera\u00e7\u00f5es bruscas do cen\u00e1rio econ\u00f4mico.<\/p>\n

Atualmente, h\u00e1 ferramentas de Big Data e Business Intelligence capazes de processar um grande volume de dados internos e externos. Dessa forma, elas desenham cen\u00e1rios e preveem n\u00e3o s\u00f3 tend\u00eancias, mas comportamentos do mercado.<\/p>\n

Embasada nesses dados, a gest\u00e3o tamb\u00e9m se torna digital e pode tomar decis\u00f5es muito mais precisas. \u00c9 como orientar os rumos da empresa j\u00e1 sabendo o que vai acontecer no futuro e, por isso, garantir maiores chances de sucesso.<\/p>\n

9. Explore ideias<\/h3>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital vai al\u00e9m de \u201cpensar fora da caixa\u201d\u200a: \u00e9 jogar a caixa fora e construir um novo conceito! E isso n\u00e3o se faz sem explorar e apoiar novas ideias.<\/p>\n

Por isso, a companhia precisa incentivar iniciativas como Labs e eventos de brainstorm. Junto com a \u00e1rea de neg\u00f3cios ou consultorias especializadas no desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os, deve haver espa\u00e7o para prototipar, testar, aperfei\u00e7oar e escalar inova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Como a Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e1 mudando a vida em sociedade<\/h3>\n

N\u00e3o d\u00e1 para negar que a Transforma\u00e7\u00e3o Digital j\u00e1 \u00e9 uma realidade. Basta observar os impactos que ela causa todos os dias na vida em sociedade para se dar conta de que esse fen\u00f4meno n\u00e3o tem volta.<\/p>\n

Veja a seguir como a Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e1 mudando de forma dr\u00e1stica alguns dos pilares da vida cotidiana, de formas que at\u00e9 algum tempo atr\u00e1s eram improv\u00e1veis.<\/p>\n

Trabalho<\/h3>\n

A forma de trabalhar mudou radicalmente com o avan\u00e7o da transforma\u00e7\u00e3o digital, e ainda h\u00e1 um longo caminho a percorrer nesse sentido. Por exemplo, o trabalho remoto ganhou espa\u00e7o e hoje \u00e9 uma alternativa vi\u00e1vel (e at\u00e9 recomendada) em muitos segmentos de mercado.<\/p>\n

A popularidade dos produtos digitais tamb\u00e9m n\u00e3o para de aumentar, o que criou v\u00e1rios nichos de mercado que h\u00e1 algum tempo sequer existiam. Algumas das empresas mais valiosas do mundo, como Google, Apple e Amazon, t\u00eam como grande trunfo produtos, servi\u00e7os e, acima de tudo, processos internos digitais.<\/p>\n

A forma de vender produtos conhecidos tamb\u00e9m evoluiu. Softwares e servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos, que antes eram vendidos na forma de licen\u00e7as caras e permanentes, ficaram mais acess\u00edveis e agora s\u00e3o cobrados por assinatura.<\/p>\n

Sa\u00fade<\/h3>\n

O setor da sa\u00fade \u00e9 um dos que mais se beneficia com a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia. E isso n\u00e3o se resume apenas a equipamentos sofisticados para realizar procedimentos importantes.<\/p>\n

Estamos falando tamb\u00e9m de t\u00e9cnicas avan\u00e7adas de pesquisa e desenvolvimento de rem\u00e9dios e tratamentos que podem solucionar os maiores problemas de sa\u00fade da humanidade.<\/p>\n

Outro benef\u00edcio \u00e9 a possibilidade de fazer com que os recursos que hoje s\u00e3o considerados de ponta se tornem mais comuns e, por consequ\u00eancia, acess\u00edveis. Eventualmente, isso vai significar tratamento de qualidade mesmo nos lugares menos desenvolvidos.<\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/h3>\n

Tanto a seguran\u00e7a p\u00fablica (policiamento, c\u00e2meras de vigil\u00e2ncia etc.) quanto a seguran\u00e7a particular foram impulsionadas pelo avan\u00e7o tecnol\u00f3gico. Vamos focar mais no segundo aspecto.<\/p>\n

A automa\u00e7\u00e3o residencial n\u00e3o \u00e9 algo comum entre fam\u00edlias de classe A e B, mas futuramente deve se popularizar at\u00e9 para as classes mais baixas. E isso vai al\u00e9m de conforto e luxo. A seguran\u00e7a tamb\u00e9m tem grande papel nisso.<\/p>\n

Alarmes e sistemas de vigil\u00e2ncia interna e at\u00e9 aplicativos de rastreador podem ser adquiridos por qualquer pessoa.<\/p>\n

Consumo<\/h3>\n

Por fim, vamos falar da parte que mais interessa \u00e0s empresas: o consumo. N\u00e3o \u00e9 preciso muito para perceber que as pessoas consomem ainda mais nessa era digital.<\/p>\n

Um dos motivos \u00e9 que a quantidade de produtos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o aumentou exponencialmente, o que sugere uma demanda crescente por itens de todos os tipos.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o transformou para sempre a maneira de consumir conte\u00fado. Antes de uma compra, mesmo a mais b\u00e1sica, \u00e9 comum dar uma olhada no Google. Se for uma compra complexa, s\u00e3o v\u00e1rias pesquisas.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, para as empresas, isso quer dizer que ficou mais dif\u00edcil atrair a aten\u00e7\u00e3o dos poss\u00edveis clientes, conquistar sua confian\u00e7a e mant\u00ea-la por um longo tempo. S\u00f3 com processos eficazes e uma cultura preparada para o mundo online \u00e9 que isso \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n

Como a transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 impactando as empresas<\/h3>\n

Diante de todos os avan\u00e7os e mudan\u00e7as que j\u00e1 consideramos at\u00e9 aqui, fica evidente que as habilidades mais importantes nas empresas estar\u00e3o mais relacionadas \u00e0 capacidade intelectual e \u00e0s rela\u00e7\u00f5es interpessoais do que a caracter\u00edsticas f\u00edsicas.<\/p>\n

Isso, por si s\u00f3, cria uma quebra de paradigma na cultura empresarial. Conceitos importantes como colabora\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o, criatividade e intelig\u00eancia emocional tomam propor\u00e7\u00f5es maiores, como verdadeiros princ\u00edpios de gest\u00e3o operacional.<\/p>\n

Outra mudan\u00e7a fundamental \u00e9 o cuidado com o cliente, que antes n\u00e3o tinha quase nenhum poder nas rela\u00e7\u00f5es comerciais e hoje \u00e9 quem dita as regras. Isso acontece porque todo mundo tem acesso a informa\u00e7\u00f5es e sabe quais produtos s\u00e3o bons ou ruins. Al\u00e9m disso, existem muitas formas de espalhar essas informa\u00e7\u00f5es para outros.<\/p>\n

Isso tudo sem contar o aumento da concorr\u00eancia. Se uma empresa n\u00e3o d\u00e1 conta do recado, os clientes v\u00e3o buscar a mesma solu\u00e7\u00e3o em outro lugar sem olhar para tr\u00e1s.<\/p>\n

Diante de tudo isso, a cultura das empresas est\u00e1 em transi\u00e7\u00e3o. N\u00e3o d\u00e1 mais para tentar vender a todo custo e ignorar a voz dos clientes. \u00c9 preciso trabalhar de forma consultiva, para resolver os problemas dos compradores e oferecer suporte durante todo o ciclo de vida do cliente.<\/p>\n

\u00c0 medida que surgem startups que prometem (e entregam) produtos superiores com suporte impec\u00e1vel, algumas grandes empresas t\u00eam sofrido com a perda de clientes, receita e reputa\u00e7\u00e3o de marca.<\/p>\n

Em qu\u00ea as empresas est\u00e3o investindo para se tornar digitais<\/h3>\n

A Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e1 evoluindo rapidamente, mas ainda est\u00e1 longe do \u00e1pice. A todo momento aparecem novas tecnologias e processos, ao passo que outras amadurecem e se tornam indispens\u00e1veis.<\/p>\n

Entre as tecnologias que mais chamam a aten\u00e7\u00e3o no momento, sem d\u00favida, d\u00e1 para destacar as seguintes.<\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial<\/h3>\n

A tecnologia que permite que m\u00e1quinas aprendam com o comportamento humano e respondam a ele de forma adequada n\u00e3o \u00e9 mais coisa de cinema.<\/p>\n

Muitas empresas j\u00e1 est\u00e3o em est\u00e1gios avan\u00e7ados com seus programas de IA<\/a>, na maioria dos casos para criar experi\u00eancias 100% personalizadas de consumo e atendimento.<\/p>\n

Internet das Coisas<\/h3>\n

A ideia de conectar aparelhos diferentes dos j\u00e1 familiares (celulares, computadores e tablets) sempre agradou, pois expande as possibilidades j\u00e1 quase ilimitadas da internet para outro n\u00edvel.<\/p>\n

Agora j\u00e1 d\u00e1 para fazer com que aparelhos dom\u00e9sticos, rel\u00f3gios e diversas outras pe\u00e7as de vestu\u00e1rio troquem dados entre si. Tudo para nos deixar ainda mais conectados e com experi\u00eancias integradas de consumo.<\/p>\n

Blockchain<\/h3>\n

Mesmo quem n\u00e3o entende nada sobre transforma\u00e7\u00e3o digital deve estar ficando acostumado a ouvir falar na blockchain. A tecnologia que ficou famosa por causa da criptomoeda Bitcoin talvez seja, na verdade, uma inova\u00e7\u00e3o muito maior que a moeda em si.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 exagero algum dizer que ela tem o potencial de mudar para sempre a seguran\u00e7a na troca de dados e moedas entre pessoas ou institui\u00e7\u00f5es. Isso justifica por que tantas empresas estejam investindo pesado em blockchain.<\/p>\n

Realidade virtual<\/h3>\n

A realidade virtual tamb\u00e9m \u00e9 digna de aten\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que representa uma experi\u00eancia digital imersiva, o que poderia revolucionar a maneira de se produzir e consumir conte\u00fado. As a\u00e7\u00f5es de marketing e vendas poderiam ser feitas totalmente em 3D, de forma nunca antes vista.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, pense no uso dessa tecnologia para apresenta\u00e7\u00f5es corporativas, ensino \u00e0 dist\u00e2ncia e uma s\u00e9rie de outras aplica\u00e7\u00f5es. J\u00e1 existem casos de sucesso com a tecnologia, que ainda tem muito a avan\u00e7ar.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 a todo vapor, e ainda vai apresentar muitas novidades. Seguir as dicas mostradas aqui vai ajudar a sua empresa a tamb\u00e9m tirar proveito desse fen\u00f4meno e se fortalecer no mercado.<\/p>\n