No Brasil, automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos \u00e9 mais conhecida pelo termo original em ingl\u00eas \u2014 robot process automation. Essa ferramenta tem o objetivo de automatizar diversas tarefas manuais repetitivas e substitu\u00ed-las por “rob\u00f4s”.<\/p>\n
Os rob\u00f4s do RPA s\u00e3o softwares dotados de intelig\u00eancia artificial e machine learning capazes de interagir com diversos sistemas digitais de forma a simular as a\u00e7\u00f5es realizadas por pessoas. Por essa raz\u00e3o, tem revolucionado os processos dos neg\u00f3cios, trazendo efici\u00eancia e agilidade. Ficou interessado? Acompanhe!<\/p>\n
Para compreender um RPA, precisamos antes relembrar como funciona a automa\u00e7\u00e3o tradicional para que voc\u00ea entenda como o RPA age de forma completamente diferente.<\/p>\n
Na automa\u00e7\u00e3o comum, a integra\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 feita no n\u00edvel do banco de dados<\/a>, isto \u00e9, h\u00e1 um algoritmo que faz a comunica\u00e7\u00e3o entre duas ferramentas de modo que, sempre que houver modifica\u00e7\u00e3o em um banco, o outro ser\u00e1 instantaneamente modificado. Nesse sentido, \u00e9 necess\u00e1rio que seja feita uma integra\u00e7\u00e3o de ferramenta a ferramenta.<\/p>\n J\u00e1 o RPA n\u00e3o precisa trabalhar diretamente no n\u00edvel do c\u00f3digo dos sistemas. Essa ferramenta age utilizando a interface do usu\u00e1rio, ou seja, a mesma que seria utilizada por uma pessoa.<\/p>\n Assim, ela ser\u00e1 capaz de compreender as informa\u00e7\u00f5es, capturar dados e executar comandos, podendo estabelecer a comunica\u00e7\u00e3o entre duas ferramentas sem que elas tenham sido programadas para a integra\u00e7\u00e3o. Em outras palavras, em vez de um colaborador <\/a>clicando em algum bot\u00e3o ou copiando e colando dados, ser\u00e1 um rob\u00f4 realizando essas tarefas.<\/p>\n Ainda n\u00e3o compreendeu? Vamos a um exemplo. Imagine um ERP e um software de gest\u00e3o de pagamentos:<\/p>\n Isso apresenta duas grandes vantagens: n\u00e3o ser\u00e1 mais necess\u00e1rio preparar uma integra\u00e7\u00e3o toda vez que voc\u00ea adquire um novo software e o rob\u00f4 pode executar outras fun\u00e7\u00f5es al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o entre banco de dados.<\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 m\u00e3o de obra humana, o RPA \u00e9 muito melhor, pois n\u00e3o comete erros e pode trabalhar com disponibilidade integral 24 por dia, 7 dias por semana. Essa \u00e9 uma verdadeira inova\u00e7\u00e3o disruptiva<\/a>, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n H\u00e1 dezenas de benef\u00edcios na ado\u00e7\u00e3o dessa solu\u00e7\u00e3o de TI. Vamos explicar as principais a seguir!<\/p>\n O RPA consegue fazer o acompanhamento de diversos sistemas em tempo real. Desse modo, voc\u00ea pode configur\u00e1-lo para monitorar m\u00e9tricas e indicadores a fim de ter o controle total do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Por exemplo, se voc\u00ea precisa acompanhar o faturamento e est\u00e1 com dificuldade, pois tem um sistema para o e-commerce e outro para as lojas f\u00edsicas, o RPA \u00e9 capaz de integrar esses dois dados e oferecer um indicador unificado.<\/p>\n A m\u00e3o de obra humana \u00e9 muito cara para uma empresa. Al\u00e9m do sal\u00e1rio, h\u00e1 diversos tributos e uma s\u00e9rie de burocracias que demandam um departamento de RH grande.<\/p>\n Por sua vez, a automa\u00e7\u00e3o tradicional exige que voc\u00ea tenha de fazer c\u00f3digos de integra\u00e7\u00e3o para conectar os seus sistemas. J\u00e1 o RPA \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o completa e definitiva, pois \u00e9 preciso adquirir a resposta uma s\u00f3 vez e ela se aplicar\u00e1 a todas as integra\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n As maiores brechas de seguran\u00e7a n\u00e3o s\u00e3o as invas\u00f5es por hackers, mas o vazamento de dados<\/a> por funcion\u00e1rios dentro da sua pr\u00f3pria empresa. Quando voc\u00ea reduz a manipula\u00e7\u00e3o manual dos dados, tamb\u00e9m s\u00e3o reduzidos os riscos de vazamento de informa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, os pr\u00f3prios RPAs apresentam ferramentas pr\u00f3prias de prote\u00e7\u00e3o contra softwares maliciosos.<\/p>\n Tudo isso traz um impacto imediato nos mais diversos setores da sua empresa. Confira, a seguir, quais s\u00e3o eles.<\/p>\n Os rob\u00f4s n\u00e3o cometem erros<\/a> e podem trabalhar com atualiza\u00e7\u00f5es de dados em tempo real. Desse modo, a gest\u00e3o da sua empresa n\u00e3o perder\u00e1 nenhuma oportunidade devido a um delay entre os indicadores e o momento de tomada de decis\u00e3o. Isso permite um aprimoramento da qualidade<\/a> continuamente, pois \u00e9 poss\u00edvel agir rapidamente diante de uma falha.<\/p>\n A m\u00e3o de obra humana \u00e9 limitada em termos de produtividade, pois, \u00e0 medida que executa tarefas repetitivas, o n\u00edvel de aten\u00e7\u00e3o cai bastante. Ademais, est\u00e1 sujeita ao desgaste f\u00edsico e mental \u2014 o que n\u00e3o acontece com os rob\u00f4s.<\/p>\n O \u00fanico requisito para isso \u00e9 que voc\u00ea tenha uma infraestrutura de TI<\/a> poderosa para lidar com as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Os rob\u00f4s n\u00e3o erram, pois seus c\u00f3digos foram desenvolvidos para executar as mesmas a\u00e7\u00f5es infinitas vezes da mesma forma. Ou seja, eles n\u00e3o se esquecem de algum detalhe ou pulam alguma etapa. H\u00e1 uniformidade do in\u00edcio ao fim.<\/p>\n Menos erros significam uma menor necessidade de refa\u00e7\u00f5es e retrabalhos. Esse tipo de duplicidade de esfor\u00e7os mina os recursos da empresa, pois \u00e9 preciso gastar mais insumos e m\u00e3o de obra para algo que j\u00e1 deveria estar conclu\u00eddo.<\/p>\n Ademais, quando h\u00e1 atrasos nos prazos, pode haver a redu\u00e7\u00e3o do valor do produto ou do servi\u00e7o para o consumidor, o que \u00e9 prejudicial tanto para a empresa quanto para a experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/p>\n\n
Quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos?<\/h2>\n
Monitoramento mais preciso<\/h3>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais<\/h3>\n
Seguran\u00e7a de dados<\/h3>\n
Qual o impacto do RPA nas empresas?<\/h2>\n
Melhorias na qualidade e controle<\/h3>\n
Ganhos de produtividade<\/h3>\n
Redu\u00e7\u00e3o de erros<\/h3>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n
Ganho de vantagem competitiva<\/h3>\n