O outsourcing, ou a terceiriza\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito \u00fatil para as empresas, j\u00e1 que representa menos custos e menor complexidade para a equipe interna. Quando aplicado de forma inteligente, com a gest\u00e3o focada em seguran\u00e7a e em enfrentar os desafios, pode agregar in\u00fameras vantagens para v\u00e1rios setores.<\/p>\n
Em suma, terceirizar \u00e9 liberar o time interno de certas demandas. Se a equipe est\u00e1 mais livre, pode focar em outras quest\u00f5es. De certa forma, portanto, \u00e9 como contar com automa\u00e7\u00e3o de processos. Contudo, existem alguns desafios associados com a gest\u00e3o do time que est\u00e1 descentralizado e a equipe da outra empresa que cuida das quest\u00f5es.<\/p>\n
Neste artigo, apresentaremos algumas das principais vantagens do outsourcing de TI. Quer saber mais sobre o assunto? Ent\u00e3o \u00e9 s\u00f3 continuar a leitura!<\/p>\n
Afinal, o que \u00e9 outsourcing de TI? \u00c9 uma estrat\u00e9gia que consiste em terceirizar algumas tarefas da empresa, ou seja, delegar certas fun\u00e7\u00f5es para outras empresas associadas. Trata-se da contrata\u00e7\u00e3o de parceiros para cuidar de quesitos estrat\u00e9gicos e espec\u00edficos.<\/p>\n
Geralmente, a grande vantagem de contratar outsourcing<\/a> \u00e9 desfrutar da expertise de uma empresa que j\u00e1 trabalha especificamente com aquele tema. Por exemplo, no caso da TI, a empresa pode contratar uma parceira que ajuda a implementar servi\u00e7os na nuvem ou que ajuda a prover m\u00e1quinas para solucionar demandas do dia a dia.<\/p>\n Nesse sentido, a pr\u00f3pria empresa n\u00e3o precisa se preocupar com isso. Afinal, ela deve confiar nas ideias e proposi\u00e7\u00f5es da companhia terceirizada.<\/p>\n Na \u00e1rea de tecnologia, \u00e9 o processo de contratar solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os que podem ser otimizados por meio do outsourcing de TI prontos que ajudam a gerenciar quest\u00f5es tecnol\u00f3gicas e paradigmas que influenciam a rotina ativamente.<\/p>\n Um exemplo disso \u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de uma companhia parceira para gerir a infraestrutura de TI da organiza\u00e7\u00e3o. Diante de toda a complexidade, contar com o apoio de uma especializada \u00e9 imprescind\u00edvel e pode ajudar bastante, reduzindo tempo, custos e muito mais.<\/p>\n Tamb\u00e9m podemos mencionar o outsourcing para atender a novos modelos de trabalho<\/a>, como o remoto. Outro exemplo bom \u00e9 a loca\u00e7\u00e3o de equipamentos para \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos<\/a>. Nesse caso, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para que a parceria realmente d\u00ea certo.<\/p>\n Para entender as vantagens do outsourcing do setor de TI, basta lembrar as dificuldades que as empresas geralmente encontram para gerenciar o seu parque. Afinal, \u00e9 necess\u00e1rio fazer constantes atualiza\u00e7\u00f5es e investimentos para dispor de equipamentos modernos.<\/p>\n Muitas organiza\u00e7\u00f5es costumam trabalhar com um parque defasado, o que prejudica os seus processos e a produtividade de um modo geral, al\u00e9m de amea\u00e7ar a seguran\u00e7a de dados e informa\u00e7\u00f5es. Nesse caso, \u00e9 prefer\u00edvel contar com a parceria de uma empresa especializada no assunto para cuidar dessa responsabilidade.<\/p>\n Conversamos com Rafael Campos de Oliveira, Head do Positivo As a Service, para que ele explicasse melhor quais s\u00e3o as vantagens de trabalhar com a terceiriza\u00e7\u00e3o desse setor. Continue a leitura e entenda por que essa pode ser a melhor solu\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n Uma das principais vantagens do outsourcing para empresas \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio que elas conseguem alcan\u00e7ar. Isso porque essa parceria reduz de forma significativa os investimentos que a organiza\u00e7\u00e3o precisa fazer em equipamentos para o parque de TI.<\/p>\n Considere que a aquisi\u00e7\u00e3o, no varejo, de apenas um computador, custe em torno de R$ 3.000. Assim, uma empresa que precisa comprar cem, mil ou mais m\u00e1quinas deveria dispor de um capital muito alto para isso, muitas vezes na casa dos milh\u00f5es.<\/p>\n Nem sempre \u00e9 poss\u00edvel fazer esse grande investimento e ele se torna ainda mais invi\u00e1vel se considerarmos que a\u00a0vida \u00fatil dos equipamentos<\/a>\u00a0\u00e9 curta. Portanto, \u00e9 mais vantajoso pagar valores reduzidos por m\u00eas para que o parque fique sob responsabilidade de uma empresa especializada em tecnologia, equipado com m\u00e1quinas de loca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 importante entender que, para desfrutar das vantagens do outsourcing, \u00e9 fundamental fazer parceria com uma empresa bem estruturada, s\u00e9ria e experiente. Desse modo, receber\u00e1 total apoio de um\u00a0suporte especializado<\/a>, que oferece atendimento 24 horas por dia e todos os dias da semana.<\/p>\n Al\u00e9m de canais de atendimento, as boas empresas disponibilizam profissionais para fazerem visitas t\u00e9cnicas, com o objetivo de solucionar de forma direta o problema do seu cliente. Considere que, muitas vezes, podem surgir d\u00favidas e problemas no parque de TI e poder contar com esse suporte \u00e9 essencial para garantir a produtividade da empresa.<\/p>\n Muitas organiza\u00e7\u00f5es ainda utilizam equipamentos e sistemas operacionais antigos. Isso se d\u00e1 em fun\u00e7\u00e3o da dificuldade para fazer novos investimentos. No entanto, conforme o Rafael alertou, os sistemas antigos j\u00e1 n\u00e3o recebem mais suporte das desenvolvedoras, assim, a seguran\u00e7a de dados fica comprometida.<\/p>\n H\u00e1 uma facilidade maior para invas\u00f5es e ataques cibern\u00e9ticos, com risco de\u00a0vazamento de informa\u00e7\u00f5es<\/a>\u00a0confidenciais. Ent\u00e3o, \u00e9 melhor optar pelo outsourcing para manter as atualiza\u00e7\u00f5es do parque e garantir que a empresa esteja protegida.<\/p>\n Al\u00e9m disso, Rafael alerta para a necessidade de adequa\u00e7\u00e3o das empresas \u00e0s novas regras de seguran\u00e7a em fun\u00e7\u00e3o da entrada em vigor da\u00a0LGPD<\/a>\u00a0(Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais). Mais uma vez, vemos a import\u00e2ncia de atualizar o setor de TI em todas as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Cada empresa apresenta uma necessidade diferente em rela\u00e7\u00e3o ao seu parque de TI, o que aponta para outra das vantagens do outsourcing. Antes da implementa\u00e7\u00e3o do novo parque, \u00e9 feito um estudo sobre as reais necessidades da organiza\u00e7\u00e3o para que os equipamentos, sistemas operacionais e outros programas estejam adequados \u00e0 demanda.<\/p>\n Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel aumentar a produtividade das equipes, uma vez que elas encontrar\u00e3o exatamente o que precisam para cumprirem o seu trabalho. Como tudo est\u00e1 atualizado e funcionando perfeitamente, n\u00e3o h\u00e1 problemas, imprevistos ou atrasos.<\/p>\n Trabalhando com a\u00a0loca\u00e7\u00e3o de equipamentos<\/a>\u00a0por meio do outsourcing do seu parque de TI, voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 acesso facilitado \u00e0s novidades do mercado. Sua empresa estar\u00e1 sempre atualizada, mantendo a compatibilidade com os sistemas modernos, inclusive aqueles utilizados por outros parceiros, fornecedores e clientes.<\/p>\n Conforme Rafael explicou, nesses casos, a tomada de decis\u00e3o sobre a atualiza\u00e7\u00e3o do parque \u00e9 muito mais r\u00e1pida, pois n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio pagar pelo produto em si. Tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 o descarte de equipamentos antigos, porque todos esses detalhes s\u00e3o de responsabilidade da empresa de outsourcing.<\/p>\n Em m\u00e9dia, a vida \u00fatil dos computadores \u00e9 de tr\u00eas a cinco anos, mas a partir do terceiro ano os custos de manuten\u00e7\u00e3o aumentam 30%. Al\u00e9m disso, a frequ\u00eancia que esses reparos s\u00e3o necess\u00e1rios sobe para 50%.<\/p>\n Por\u00e9m, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 se preocupar com esses problemas ao optar pelo outsourcing de TI, pois fica a encargo da empresa contratada manter esses equipamentos em pleno funcionamento para atender a necessidade da contratante. Assim, \u00e9 poss\u00edvel\u00a0reduzir custos de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>, j\u00e1 que ela \u00e9 feita no momento certo, sem ser necess\u00e1rio pagar a mais por esse servi\u00e7o.<\/p>\n \u00c9 natural que o setor de TI fique engessado quando o controle dele \u00e9 mantido internamente. Isso porque, conforme mencionamos, os gestores encontram muita dificuldade para fazer atualiza\u00e7\u00f5es e novos investimentos, o que leva a uma defasagem dos equipamentos utilizados.<\/p>\n O outsourcing promove uma flexibiliza\u00e7\u00e3o desse setor porque o projeto \u00e9 desenvolvido conforme as necessidades da empresa. Desse modo, se houver mudan\u00e7as ao longo do tempo, a terceirizada tem a responsabilidade de fazer as adequa\u00e7\u00f5es, disponibilizando novos\u00a0notebooks corporativos<\/a>, impressoras e outras m\u00e1quinas e programas para atender a demanda.<\/p>\n O core business de uma empresa \u00e9 sustentado pelos diversos setores da organiza\u00e7\u00e3o, incluindo o de TI. No entanto, quando esses setores requerem muita aten\u00e7\u00e3o, h\u00e1 uma perda de foco no que realmente interessa: o produto ou servi\u00e7o principal.<\/p>\n Ent\u00e3o, outra das grandes vantagens do outsourcing \u00e9 possibilitar que os l\u00edderes e gestores n\u00e3o fiquem sobrecarregados com os detalhes da \u00e1rea de TI e tenham um parque funcionando perfeitamente para trabalhar em prol do core business da organiza\u00e7\u00e3o. Assim, as metas s\u00e3o alcan\u00e7adas mais facilmente, garantindo qualidade e o crescimento da empresa.<\/p>\n Na log\u00edstica, um setor completamente diferente, tamb\u00e9m podemos falar sobre outsourcing e estudar as vantagens e desvantagens. No caso da cadeia de suprimentos, por exemplo, a terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 parte essencial do fluxo, pois \u00e9 muito dif\u00edcil que somente uma empresa gerencie todas as movimenta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Assim, \u00e9 normal que uma empresa que vende produtos online, por exemplo, terceirize a gest\u00e3o de transporte e armazenamento para fazer os produtos chegarem aos clientes. \u00c9 comum at\u00e9 que se terceirize a gest\u00e3o de pagamentos, com alguma solu\u00e7\u00e3o t\u00edpica que ajude a facilitar essa quest\u00e3o e otimizar a experi\u00eancia dos clientes.<\/p>\n Algumas das vantagens do outsourcing na log\u00edstica s\u00e3o:<\/p>\n Como desvantagens do outsourcing nesse setor, podemos citar:<\/p>\n Quando se investe em outsourcing, \u00e9 preciso estar atento a alguns desafios que surgem naturalmente. Eles deixam mais dif\u00edcil o processo de escolha do parceiro de terceiriza\u00e7\u00e3o e podem complicar a gest\u00e3o, mas apresentam situa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o contorn\u00e1veis, a partir do devido cuidado. Conhe\u00e7a os principais!<\/p>\n O maior desafio provavelmente \u00e9 integrar e alinhar com outra empresa, de modo que as duas tenham uma vis\u00e3o similar para os mesmos objetivos. Isso pode ser complexo demais, caso as empresas n\u00e3o saibam como fazer para organizar a terceiriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em muitos casos, \u00e9 preciso um esfor\u00e7o a mais para fazer essa integra\u00e7\u00e3o e garantir que o outsourcing seja estrat\u00e9gico e efetivo. Mesmo com um time externo, \u00e9 preciso assegurar que se fale a mesma l\u00edngua e que se caminhe para o mesmo lugar.<\/p>\n Outro desafio \u00e9 a poss\u00edvel depend\u00eancia de um provedor externo de servi\u00e7os. Em muitos cen\u00e1rios, a empresa fica presa \u00e0quela outra parceira, com sistemas todos estruturados segundo o ambiente e as configura\u00e7\u00f5es do outsourcing.<\/p>\n Ent\u00e3o, caso alguma crise atinja aquela empresa, a contratante pode sentir e ser afetada. \u00c9 preciso sempre ter um plano B para evitar que essa situa\u00e7\u00e3o ocorra.<\/p>\n Os custos da terceiriza\u00e7\u00e3o podem ser um desafio tamb\u00e9m, no caso de empresas que ofere\u00e7am solu\u00e7\u00f5es muito complexas. Ou seja, organiza\u00e7\u00f5es especializadas cobram mais e podem representar um problema maior para a gest\u00e3o interna que precisa arcar com essa despesa.<\/p>\n Pensando em um outsourcing de TI, \u00e9 sempre bom ter uma op\u00e7\u00e3o segura, que preza pelo cuidado com a prote\u00e7\u00e3o de dados<\/a>. Afinal, as informa\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio ser\u00e3o acessadas por uma empresa externa, por pessoas que n\u00e3o s\u00e3o do time interno.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe por que vale a pena investir no outsourcing de TI, \u00e9 importante entender como aplicar essa estrat\u00e9gia na sua empresa. A seguir, apresentamos algumas dicas. Acompanhe!<\/p>\n Primeiro, procure uma op\u00e7\u00e3o adequada para as suas necessidades. Olhe para o mercado em busca de uma parceira que realmente entenda como lidar com a sua empresa e como gerenciar o seu tipo de neg\u00f3cio.<\/p>\n Nesse sentido, uma boa dica \u00e9 analisar a variedade de solu\u00e7\u00f5es que a empresa oferece, pois, quanto mais variada, maior a possibilidade de se adequar ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Tamb\u00e9m procure uma empresa com bons recursos e excel\u00eancia. O ideal \u00e9 sempre verificar os clientes anteriores para checar a qualidade do suporte e da tecnologia ofertada.<\/p>\nQuais s\u00e3o as vantagens do outsourcing de TI?<\/h2>\n
1. Rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio<\/h3>\n
2. Apoio do suporte especializado<\/h3>\n
3. Seguran\u00e7a de dados e informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
4. Aumento da produtividade<\/h3>\n
5. Acesso \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es do mercado<\/h3>\n
6. Redu\u00e7\u00e3o de custos com manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
7. Flexibilidade do setor<\/h3>\n
8. Foco no core business<\/h3>\n
Quais s\u00e3o as vantagens e desvantagens do outsourcing na log\u00edstica?<\/h2>\n
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Quais os principais desafios da parceria com empresas de outsourcing de TI?<\/h2>\n
Integra\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Depend\u00eancia<\/h3>\n
Custos<\/h3>\n
Seguran\u00e7a e privacidade<\/h3>\n
Como aplicar outsourcing de TI em minha empresa?<\/h2>\n
Escolha a op\u00e7\u00e3o mais adequada<\/h3>\n
Analise os recursos oferecidos<\/h3>\n
Alinhe as expectativas<\/h3>\n