O avan\u00e7o tecnol\u00f3gico est\u00e1 se tornando cada dia mais imprescind\u00edvel para o sucesso das empresas, sendo que o foco em Intelig\u00eancia Artificial (IA) deve ser adotado por mais e mais companhias nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n
A IA \u00e9 um dos ramos da computa\u00e7\u00e3o que mais est\u00e3o se desenvolvendo, garantindo resultados positivos para as organiza\u00e7\u00f5es que investem nela. Tamb\u00e9m, a quantidade de estudos e pesquisas relacionados a esse tema nos faz pensar como esse ramo estar\u00e1 evolu\u00eddo nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n
Por isso, quanto mais cedo as empresas tiverem foco em Intelig\u00eancia Artificial, maiores as chances de crescer no mercado e oferecer melhores solu\u00e7\u00f5es aos seus clientes.<\/p>\n
Para saber mais sobre esse assunto e ver algumas dicas de como implementar a IA na sua companhia, continue acompanhando!<\/p>\n
O impacto da Intelig\u00eancia Artificial<\/a> no mundo est\u00e1 apenas come\u00e7ando. A IA, que come\u00e7ou a ser objeto de estudo no per\u00edodo p\u00f3s-Segunda Guerra Mundial, est\u00e1 se popularizando rapidamente nos \u00faltimos 5 anos.<\/p>\n Basta ver a quantidade de organiza\u00e7\u00f5es que implementaram algum tipo de rob\u00f4 em seus processos. Os chatbots<\/a>, programados para conversar com o p\u00fablico, com diversos graus de programa\u00e7\u00e3o, s\u00e3o apenas um dos v\u00e1rios exemplos.<\/p>\n Atualmente, de acordo com uma pesquisa<\/a> feita pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Empresas de Software em parceria com a consultoria IDC, 15,3% das empresas m\u00e9dias e grandes no Brasil j\u00e1 usam algum tipo de tecnologia com IA em um ou mais setores.<\/p>\n A populariza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es com IA permitiu melhorias para empresas e clientes. Isso, porque as corpora\u00e7\u00f5es conseguiram cortar custos, diminuir gastos e melhorar o atendimento, preocupando-se em solucionar a vida do p\u00fablico.<\/p>\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel fidelizar clientes, aumentando sua participa\u00e7\u00e3o no mercado e o valor da marca, al\u00e9m dos benef\u00edcios que essa tecnologia traz para gerenciamento de talentos, incluindo a atra\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n Por tudo isso, o foco em Intelig\u00eancia Artificial \u00e9, definitivamente, uma vantagem competitiva, principalmente quando a companhia pensa em tecnologias mais avan\u00e7adas do que seus concorrentes.<\/p>\n Segundo a mesma pesquisa feita pela ABES\/IDC, o percentual de organiza\u00e7\u00f5es que devem usar a Intelig\u00eancia Artificial em seus neg\u00f3cios deve dobrar nos pr\u00f3ximos quatro anos. Isso quer dizer que, at\u00e9 2024, aproximadamente uma de cada tr\u00eas empresas far\u00e3o uso da IA.<\/p>\n A r\u00e1pida ado\u00e7\u00e3o da IA no mercado causar\u00e1 um amadurecimento dele. Mais solu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o disponibilizadas, mas ela deixar\u00e1 de ser uma vantagem competitiva t\u00e3o forte como \u00e9 hoje, a n\u00e3o ser que a companhia decida investir valores superiores \u00e0 m\u00e9dia do mercado para conseguir tecnologias mais avan\u00e7adas.<\/p>\n E o custo n\u00e3o ser\u00e1 apenas na quest\u00e3o do investimento em equipamentos e programas, mas tamb\u00e9m em correr atr\u00e1s do preju\u00edzo com a poss\u00edvel perda de market share. Num mercado competitivo, dormir no ponto pode trazer v\u00e1rios problemas.<\/p>\n Esse risco \u00e9 maior hoje e no futuro, pois a IA est\u00e1 sendo muito adotada na \u00e1rea de atendimento ao cliente, trazendo bons resultados de vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n A r\u00e1pida ado\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial nas companhias est\u00e1 gerando boas oportunidades para as companhias de tecnologia que decidem fazer dela o seu core business.<\/p>\n O Brasil \u00e9 um dos pa\u00edses mais inseridos nesse contexto. Segundo o Cen\u00e1rio Global da Intelig\u00eancia Artificial<\/a>, feito em 2018, estamos em 17\u00ba no ranking de pa\u00edses com mais empresas dedicadas exclusivamente ao tema. Os primeiros s\u00e3o os EUA, seguidos por China e Israel.<\/p>\n Enquanto alguns especialistas afirmam que a IA \u00e9 superestimada e n\u00e3o ser\u00e1 capaz de trazer bons resultados para sempre, o n\u00famero de CIOs que planejam ou que j\u00e1 usam algum tipo de tecnologia com IA nos neg\u00f3cios \u00e9 de 89%.<\/p>\n Fora isso, segundo uma pesquisa feita pela Cognizant<\/a>, 45% dos profissionais pesquisados disseram que a IA foi um fator determinante para o sucesso de suas companhias.<\/p>\n Apesar do entusiasmo das empresas quanto \u00e0 IA, a maioria dos projetos da pesquisa ainda est\u00e1 em fase de implementa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o sendo poss\u00edvel mensurar o real impacto do foco em Intelig\u00eancia Artificial nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Organiza\u00e7\u00f5es que est\u00e3o implementando a IA h\u00e1 mais tempo j\u00e1 sabem que robotizar seus processos nem sempre \u00e9 garantia de sucesso. A grande sacada est\u00e1 em aliar o trabalho entre rob\u00f4s e humanos, visando tirar as pessoas do trabalho repetitivo e colocando-as em fun\u00e7\u00f5es mais criativas e estimulantes.<\/p>\n O foco em Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 essencial para as companhias, mas nem sempre \u00e9 simples fazer isso. Diversos desafios podem ser encontrados pelo caminho, j\u00e1 que as barreiras para a inova\u00e7\u00e3o podem variar, dependendo do neg\u00f3cio.<\/p>\n Tempo, equipe, recursos e falta de cultura organizacional s\u00e3o apenas alguns dos poss\u00edveis desafios quando se pensa em modernizar os processos ou implantar inova\u00e7\u00f5es em uma companhia.<\/p>\n Entretanto, vale a pena pesquisar, planejar, implementar e mensurar a IA nas companhias constantemente. Por isso, temos algumas dicas para quem deseja usar a Intelig\u00eancia Artificial de forma inteligente.<\/p>\n Muitas vezes, no desejo de implementar a IA, a empresa pode escolher alguma tecnologia que n\u00e3o soluciona nenhum problema que ela possa ter e nem agrega valor para o cliente. \u00c9 preciso encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que realmente contribua para o crescimento da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Um artigo<\/a> publicado pela Harvard Business mostrou que, se os dados n\u00e3o forem medidos corretamente, o uso de certas ferramentas de IA \u00e9 in\u00fatil. Focar a correta coleta de dados \u00e9 fator primordial para o sucesso da tecnologia.<\/p>\n Encontrar talentos dentro da empresa que estejam dispostos a trabalhar com IA e, ao mesmo tempo, usar as ferramentas corretas \u00e9 desafiador, mas poss\u00edvel. Afinal, como dissemos, a jun\u00e7\u00e3o do poder humano com a IA \u00e9 a grande sacada e gera resultados fant\u00e1sticos.<\/p>\n Engana-se quem pensa que a IA \u00e9 uma simples substitui\u00e7\u00e3o da m\u00e3o de obra humana. Ali\u00e1s, quem faz isso est\u00e1 perdendo oportunidades \u00fanicas de pensar de forma inovadora.<\/p>\n A verdade \u00e9 que a Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o s\u00f3 n\u00e3o vai acabar com os empregos, como vai gerar novas profiss\u00f5es no curto prazo. A longo, nem \u00e9 poss\u00edvel mensurar.<\/p>\n Apesar de lidar com tecnologias que, \u00e0s vezes, nem t\u00eam legisla\u00e7\u00e3o e regulamenta\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante n\u00e3o ultrapassar a linha da \u00e9tica<\/a> e da experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/p>\n Um dos erros que podem ser cometidos na implementa\u00e7\u00e3o da IA \u00e9 achar que apenas o setor de TI deve ser respons\u00e1vel por pensar e gerenciar tudo.<\/p>\nQuais os poss\u00edveis preju\u00edzos em n\u00e3o ter foco em IA?<\/h2>\n
Qual \u00e9 a realidade da IA dentro das empresas?<\/h2>\n
Como ser uma empresa com foco em Intelig\u00eancia Artificial?<\/h2>\n
Concentrar-se nos gargalos<\/h3>\n
Recolher dados relevantes e reais<\/h3>\n
Escolher os recursos certos<\/h3>\n
Descobrir o poder da intelig\u00eancia<\/h3>\n
N\u00e3o se esque\u00e7a da \u00e9tica e da prote\u00e7\u00e3o de dados dos clientes<\/h3>\n
Criar uma cultura voltada para a IA<\/h3>\n