{"id":6086,"date":"2020-08-06T14:20:33","date_gmt":"2020-08-06T17:20:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=6086"},"modified":"2020-08-10T10:25:39","modified_gmt":"2020-08-10T13:25:39","slug":"positivo-resolve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/positivo-resolve\/","title":{"rendered":"Entenda como funciona o Positivo Resolve e saiba como contratar!"},"content":{"rendered":"

Nosso cotidiano est\u00e1 muito ligado ao bom funcionamento dos nossos aparelhos eletr\u00f4nicos, certo? Por\u00e9m, quem nunca teve d\u00favidas ou problemas para realizar algumas a\u00e7\u00f5es com seu notebook corporativo<\/a>, pessoal, PC ou celular? Isso \u00e9 bastante comum, e geralmente acontece nos momentos em que mais precisamos da m\u00e1quina e n\u00e3o podemos procurar uma solu\u00e7\u00e3o. Nessas horas voc\u00ea pode contar com o Positivo Resolve.<\/p>\n

Imagine ter um especialista \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para ajudar. Esse servi\u00e7o da Positivo foi criado justamente para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com um profissional experiente, a fim de resolver problemas que acontecem no dia a dia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Para que voc\u00ea entenda melhor como ele funciona, conversamos com Samanta Nogueira, gerente de relacionamento com cliente da Positivo. Ela explicou o que \u00e9 o Positivo Resolve, seus benef\u00edcios, diferenciais e como contrat\u00e1-lo. Continue lendo e confira a solu\u00e7\u00e3o definitiva para os seus problemas de TI!<\/p>\n

O que \u00e9 o Positivo Resolve e como funciona?<\/h2>\n

De acordo com Samanta, o Positivo Resolve foi lan\u00e7ado em agosto de 2018, \u201cinicialmente idealizado para disponibilizar solu\u00e7\u00f5es aos usu\u00e1rios que fazem uso cotidiano de dispositivos de inform\u00e1tica, mas de forma bem abrangente\u201d.<\/p>\n

Assim, a ideia inicial era dar suporte para pessoas comuns, profissionais e empresas que enfrentavam dificuldades no dia a dia com a utiliza\u00e7\u00e3o de aparelhos diversos, como celular, all-in-one, PC ou notebook<\/a>. As pessoas recebiam suporte para solu\u00e7\u00f5es como realiza\u00e7\u00e3o de backups, transfer\u00eancia de dados, instala\u00e7\u00e3o de programas e outros.<\/p>\n

A ideia deu muito certo, por isso, Samanta conta que em 2019 a Diretoria de Servi\u00e7os percebeu que j\u00e1 era o momento de transformar o Positivo Resolve em um HUB de servi\u00e7os. Ent\u00e3o, o portf\u00f3lio foi expandido com o acr\u00e9scimo de solu\u00e7\u00f5es como as visitas t\u00e9cnicas.<\/p>\n

Esse servi\u00e7o funciona de uma forma muito simples: basta contratar um plano e, sempre que surgir alguma d\u00favida ou problema, entrar em contato com o Positivo Resolve para ser atendido por um especialista. De forma remota ou por meio de uma visita, ele ajudar\u00e1 com uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios desse servi\u00e7o?<\/h2>\n

Em especial na internet, encontramos muita gente ensinando como resolver problemas de TI por meio de tutoriais ou v\u00eddeos. Ent\u00e3o, por que seria vantajoso contratar um servi\u00e7o como o Positivo Resolve? A seguir apresentamos alguns benef\u00edcios que respondem essa pergunta. Veja!<\/p>\n

Suporte de t\u00e9cnicos especializados<\/h3>\n

Nem todas as informa\u00e7\u00f5es e instru\u00e7\u00f5es da internet realmente solucionam os problemas. Algumas podem at\u00e9 piorar o que est\u00e1 acontecendo se a pessoa n\u00e3o souber o que est\u00e1 fazendo. Portanto, o ideal \u00e9 conversar com quem entende do assunto.<\/p>\n

O Positivo Resolve oferece o suporte de t\u00e9cnicos especializados e experientes para que voc\u00ea encontre a solu\u00e7\u00e3o certa para o problema, sem colocar em risco a integridade do seu equipamento, tampouco seus dados e informa\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n

Segundo Samanta, um dos principais benef\u00edcios do Positivo Resolve \u00e9 exatamente \u201ca possibilidade de um consumidor final, ou profissional liberal, contratar um servi\u00e7o de suporte t\u00e9cnico que fique \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, semelhante ao help desk interno de TI que empresas maiores t\u00eam dispon\u00edvel para seus colaboradores\u201d.<\/p>\n

Ou seja, \u00e9 basicamente como se voc\u00ea tivesse um setor de TI repleto de profissionais que voc\u00ea pode consultar sempre que for necess\u00e1rio!<\/p>\n

Apoio para problemas simples do dia a dia<\/h3>\n

O Positivo Resolve oferece solu\u00e7\u00f5es para problemas comuns que acontecem no dia a dia. Tamb\u00e9m sana d\u00favidas sobre tarefas e a\u00e7\u00f5es diversas. Samanta explica que \u201co intuito \u00e9 ajudar com features que geralmente n\u00e3o s\u00e3o atendidas pelos canais de suporte t\u00e9cnico padr\u00e3o\u201d.<\/p>\n

Problemas como a dificuldade para imprimir um boleto, utilizar um servidor na nuvem<\/a>, atualizar um programa<\/a>, instalar ou desinstalar geralmente n\u00e3o recebem aten\u00e7\u00e3o dos canais de suporte. O Positivo Resolve visa preencher essas lacunas para que as pessoas encontrem uma solu\u00e7\u00e3o imediata, sem a necessidade de recorrer a familiares, amigos ou \u00e0 internet.<\/p>\n

Facilidade para entrar em contato<\/h3>\n

O cen\u00e1rio est\u00e1 posto: um problema aconteceu agora e \u00e9 preciso uma solu\u00e7\u00e3o em, no m\u00e1ximo, cinco minutos. N\u00e3o d\u00e1 tempo de procurar ajuda, a n\u00e3o ser que voc\u00ea possa contar com o Positivo Resolve. Os canais de atendimento est\u00e3o sempre abertos para voc\u00ea conversar diretamente com um t\u00e9cnico.<\/p>\n

Existe clareza nos servi\u00e7os oferecidos, por isso, n\u00e3o h\u00e1 dificuldade para entrar em contato e receber suporte, que pode ser feito por meio do acesso remoto ou com orienta\u00e7\u00f5es simples dos profissionais, para que voc\u00ea possa encontrar o caminho e resolver tudo.<\/p>\n

Foco na resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida<\/h3>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m j\u00e1 ficou pendurado por horas no telefone esperando ser atendido? Esse \u00e9 um grande desperd\u00edcio de tempo, que poderia ser utilizado para resolver o seu problema. Esse \u00e9 mais um dos benef\u00edcios o que a Positivo oferece.<\/p>\n

Os t\u00e9cnicos querem que voc\u00ea resolva o seu problema da forma mais r\u00e1pida poss\u00edvel para n\u00e3o interromper as tarefas nem prejudicar seu trabalho. Por isso, as solu\u00e7\u00f5es apresentadas s\u00e3o simples e, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o possa realizar sozinho, o acesso remoto permite que o profissional intervenha e resolva.<\/p>\n

Aumento da performance dos equipamentos<\/h3>\n

Sabia que existem recursos que podem permanecer desabilitados em equipamentos? Outras vezes s\u00e3o fun\u00e7\u00f5es que nem sabemos que existem, mas que poderiam favorecer o funcionamento da m\u00e1quina. Um dos objetivos dos especialistas do Positivo Resolve \u00e9 ajudar voc\u00ea a melhorar o desempenho<\/a> dos seus equipamentos.<\/p>\n

Tudo isso porque tamb\u00e9m h\u00e1 suporte para:<\/p>\n