{"id":6089,"date":"2020-08-06T14:22:59","date_gmt":"2020-08-06T17:22:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=6089"},"modified":"2020-08-06T14:23:13","modified_gmt":"2020-08-06T17:23:13","slug":"tecnologias-no-setor-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/tecnologias-no-setor-publico\/","title":{"rendered":"Fique por dentro de 9 tend\u00eancias de tecnologias no setor p\u00fablico"},"content":{"rendered":"

A transforma\u00e7\u00e3o digital trouxe mudan\u00e7as que ainda est\u00e3o sendo implementadas em todos os setores da sociedade. Inclusive o setor p\u00fablico est\u00e1 sendo impactado pelas inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/a>, que chegaram para facilitar a rotina dos profissionais de todos os segmentos.<\/p>\n

Neste post, vamos apresentar as principais tecnologias no setor p\u00fablico que est\u00e3o se tornando tend\u00eancia e explicar a import\u00e2ncia de acompanhar esses avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, vamos fornecer detalhes sobre blockchain, seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, cidades inteligentes, Internet das Coisas, reconhecimento facial, intelig\u00eancia artificial<\/a> e automa\u00e7\u00e3o e muito mais!<\/p>\n

Quer saber mais sobre essas tend\u00eancias? Continue a leitura e fique por dentro!<\/p>\n

A import\u00e2ncia de acompanhar os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos<\/h2>\n

A demanda pelos servi\u00e7os p\u00fablicos cresce continuamente em nosso pa\u00eds. Por outro lado, com as informa\u00e7\u00f5es acess\u00edveis, a sociedade atual<\/a> disp\u00f5e de mais transpar\u00eancia e qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n

As novas metodologias de gest\u00e3o no setor p\u00fablico est\u00e3o sendo incorporadas por servidores e gestores para atender a essas expectativas. Por isso, \u00e9 importante manter-se atualizado para usufruir de todos os benef\u00edcios proporcionados pelas tecnologias atuais.<\/p>\n

As principais tecnologias no setor p\u00fablico<\/h2>\n

A tecnologia chinesa j\u00e1 possibilita aos usu\u00e1rios fazer compras no setor p\u00fablico<\/a> e efetuar os pagamentos por meio de selfie dos compradores, feita em uma m\u00e1quina pr\u00f3pria de identifica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 preciso apresentar celular, cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou dinheiro para comprar nas lojas da Alipay, por exemplo.<\/p>\n

Veja a seguir as principais tend\u00eancias para o setor p\u00fablico brasileiro!<\/p>\n

1. Intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

No setor p\u00fablico, a intelig\u00eancia artificial<\/a> se faz presente por meio dos bots, que s\u00e3o aplica\u00e7\u00f5es de softwares que simulam a\u00e7\u00f5es humanas seguindo um padr\u00e3o, como se fosse um rob\u00f4. Eles s\u00e3o assistentes que realizam o atendimento dos cidad\u00e3os e possibilitam a automa\u00e7\u00e3o dos processos elevando a produtividade, auxiliando no controle de prazos e na distribui\u00e7\u00e3o das atividades que s\u00e3o organizadas por sequ\u00eancia.<\/p>\n

2. Reconhecimento facial<\/h3>\n

O reconhecimento facial n\u00e3o era confi\u00e1vel at\u00e9 pouco tempo atr\u00e1s, al\u00e9m de ser muito caro e quase inacess\u00edvel. Por\u00e9m, a tecnologia avan\u00e7ou, a qualidade melhorou e os custos reduziram. Hoje existem smartphones com funcionalidades que reconhecem a face do seu propriet\u00e1rio. Na \u00e1rea p\u00fablica, essa op\u00e7\u00e3o tem sido muito utilizada pelas autoridades policiais para localizar criminosos.<\/p>\n

3. Internet das Coisas<\/h3>\n

A Internet das Coisas faz parte das plataformas m\u00f3veis e de solu\u00e7\u00f5es utilizadas para monitorar pessoas, equipamentos e ve\u00edculos. Essas inova\u00e7\u00f5es se tornar\u00e3o mais conhecidas ap\u00f3s o lan\u00e7amento da rede 5G, que acontecer\u00e1 nos pr\u00f3ximos meses, trazendo intelig\u00eancia, sustentabilidade, velocidade e pot\u00eancia aos dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

4. Cidades inteligentes<\/h3>\n

As cidades inteligentes ou smart cities s\u00e3o \u00e1reas urbanas que fazem uso da Internet das Coisas para a coleta e utiliza\u00e7\u00e3o de dados com o objetivo de aprimorar o gerenciamento dos recursos. Esses lugares t\u00eam um enorme potencial de desenvolvimento e utilizam tecnologia em in\u00fameros setores, tais como governan\u00e7a, empreendedorismo, seguran\u00e7a, sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, economia, energia, meio ambiente, urbanismo, mobilidade etc.<\/p>\n

5. Tecnologias de inova\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

O setor p\u00fablico brasileiro est\u00e1 com dificuldades para aderir \u00e0s novas ferramentas. No ano de 2018 o governo iniciou uma consulta p\u00fablica chamada \u201cEstrat\u00e9gia Brasileira para a Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/a>\u201d, que originou metas, diretrizes e diagn\u00f3sticos referentes ao desenvolvimento para a ado\u00e7\u00e3o de Tecnologias de Inova\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00f5es (TICs), governo eletr\u00f4nico, confian\u00e7a e ambiente digital.<\/p>\n

6. Blockchain<\/h3>\n

A maioria das pessoas conhece blockchain devido ao cen\u00e1rio financeiro e a onda de criptomoedas que se tornou popular nos \u00faltimos anos. Contudo, blockchain \u00e9 uma tecnologia que vai al\u00e9m e pode ser muito \u00fatil para os cart\u00f3rios. Com ela, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer o reconhecimento de firma virtual, por meio de intelig\u00eancia computacional<\/a>, da valida\u00e7\u00e3o m\u00faltipla e simult\u00e2nea realizada por diversos computadores.<\/p>\n

Os equipamentos podem autenticar a veracidade de uma assinatura, uma informa\u00e7\u00e3o ou transa\u00e7\u00e3o. No futuro, v\u00e1rias transa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o efetuadas de forma segura e sem sair de casa. Blockchain tamb\u00e9m pode ser \u00fatil para a presta\u00e7\u00e3o de contas e para auditar as contas p\u00fablicas.<\/p>\n

7. Seguran\u00e7a cibern\u00e9tica<\/h3>\n

Existem v\u00e1rios exemplos de empresas que foram condenadas a pagar indeniza\u00e7\u00f5es por causa do vazamento de informa\u00e7\u00f5es de clientes e usu\u00e1rios. N\u00e3o basta utilizar um bom firewall para proteger os bancos de dados digitais de pessoas mal-intencionadas. As brechas de seguran\u00e7a podem causar desconfortos aos cidad\u00e3os, que v\u00e3o inserir dados privados em sistemas p\u00fablicos desconhecidos.<\/p>\n

Em virtude disso, no ano de 2015, foi criada pela Secretaria de Log\u00edstica e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, do Minist\u00e9rio do Planejamento, a Estrat\u00e9gia Geral de Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica<\/a> do Sistema de Administra\u00e7\u00e3o dos Recursos de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, advinda do Decreto n\u00ba 7.579\/2011<\/a>. O documento est\u00e1 acess\u00edvel ao p\u00fablico no site do Tribunal de Contas da Uni\u00e3o.<\/p>\n

8. Atendimento Omnichannel<\/h3>\n

As plataformas omnichannel unificam os canais de comunica\u00e7\u00e3o de uma entidade e melhoram o atendimento aos usu\u00e1rios. O conceito \u00e9 amplamente utilizado nas estrat\u00e9gias empresariais para melhorar a experi\u00eancia dos consumidores. Os sistemas p\u00fablicos est\u00e3o fazendo a implementa\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento e a integra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica para que o ambiente virtual se torne acess\u00edvel \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Omnichannel promete um grande avan\u00e7o para in\u00fameras a\u00e7\u00f5es, como participar de processos, oferecer sugest\u00f5es, obter esclarecimentos etc. Esse desafio j\u00e1 est\u00e1 sendo enfrentado por meio das redes sociais e pelas p\u00e1ginas na Internet, as quais foram criadas e s\u00e3o administradas com o objetivo de tirar d\u00favidas das pessoas e minimizar o atendimento presencial.<\/p>\n

9. e-ID<\/h3>\n

Um sistema de identifica\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 substituindo os documentos tradicionais dos cidad\u00e3os. As informa\u00e7\u00f5es digitalizadas j\u00e1 est\u00e3o surgindo no lugar dos documentos de papel, por exemplo, Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o Digital, Certificado de Registro e Licenciamento de Ve\u00edculo Digital, Carteira da Ordem dos Advogados do Brasil Digital, Carteira de Estudante Digital, entre outros.<\/p>\n

O sistema e-ID ou identifica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica est\u00e1 se tornando uma realidade em v\u00e1rios pa\u00edses da Europa, trazendo benef\u00edcios inesperados. Ele otimiza os processos de registro eletr\u00f4nico, dispensando o uso de documentos impressos que sofrem desgaste pelo tempo. Nos sistemas p\u00fablicos, um ponto positivo<\/a> ser\u00e1 a unifica\u00e7\u00e3o dos registros digitais, seguido pelo combate ao furto de senhas e fraudes.<\/p>\n

Enfim, agora voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 por dentro das 9 tend\u00eancias de tecnologias no setor p\u00fablico. As mudan\u00e7as v\u00e3o seguir em frente nos pr\u00f3ximos anos e modificar as estruturas e os m\u00e9todos de atendimento aos cidad\u00e3os. Os funcion\u00e1rios p\u00fablicos e privados precisam repensar e se adaptar \u00e0s novas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas<\/a> que s\u00e3o implantadas para facilitar o seu trabalho, tornar os seus dias mais produtivos e as suas atividades mais significativas.<\/p>\n

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