Voc\u00ea sabia que empresas que crescem nem sempre conseguem prestar um atendimento em larga escala? Isso se d\u00e1 porque ampliar a \u00e1rea de cobertura e a presen\u00e7a de mercado n\u00e3o est\u00e1 diretamente relacionado com a escalabilidade em TI, que \u00e9 um fator primordial para otimizar e automatizar os processos.<\/p>\n
Quando a estrutura de TI \u00e9 projetada para ser escal\u00e1vel, a empresa consegue alcan\u00e7ar ganho de tempo e produtividade, eliminando processos complexos e burocracias. Sendo assim, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um atendimento mais amplo sem fazer grandes investimentos.<\/p>\n
Quer saber como alcan\u00e7ar essa solu\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio? Continue lendo este artigo, porque conversamos com Carlos Schiavini, Head de Cloud, Datacenter e Infraestrutura de TI da Positivo, para que ele explicasse quais s\u00e3o os desafios da escalabilidade em TI, como adquiri-la e de que maneira a terceiriza\u00e7\u00e3o pode ajudar.<\/p>\n
O crescimento de uma empresa se caracteriza por um aumento da sua presen\u00e7a de mercado. Significa, por exemplo, abrir uma nova unidade adicionando recursos e, proporcionalmente, isso gera receita. A escalabilidade funciona de uma forma diferente.<\/p>\n
Nesse segundo caso, o modelo de neg\u00f3cio passa por modifica\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias para que seja poss\u00edvel atender de uma forma mais eficaz. Sendo assim, um processo de produ\u00e7\u00e3o, por exemplo, deixa de ser complexo e custoso, passando a ser realizado em menos tempo, com a mesma qualidade ou mais.<\/p>\n
Tudo isso exige pouco investimento, ent\u00e3o, a empresa passa a ter uma estrutura que permite aumentar a quantidade de clientes atendidos. Consequentemente, ela tem uma receita maior e, ao mesmo tempo, est\u00e1 bem preparada para um crescimento repentino, sem precisar adquirir novos recursos por isso.<\/p>\n
A tecnologia da informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente relacionada com o modelo escal\u00e1vel, mas, para alcan\u00e7ar a escalabilidade em TI, algumas empresas ainda encontram desafios a serem vencidos. Veja a seguir quais s\u00e3o eles.<\/p>\n
De acordo com Carlos Schiavini, a principal dificuldade, nesse caso, \u00e9 identificar quais s\u00e3o os processos eleg\u00edveis para automa\u00e7\u00e3o<\/a>. Ele explica que se um processo gera um resultado pr\u00e1tico, ou mesmo se ainda est\u00e1 em uso, n\u00e3o faz sentido automatizar. Ser\u00e1 perda de tempo e de dinheiro.<\/p>\n Assim, nem tudo precisa ser automatizado, mas existem situa\u00e7\u00f5es em que isso faz toda a diferen\u00e7a. Portanto, as empresas devem identificar onde h\u00e1 necessidade de fazer essas altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Al\u00e9m de pensar estrategicamente nesse sentido, Carlos tamb\u00e9m aponta que \u201cn\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma quest\u00e3o de avaliar os processos mais importantes, \u00e9 analisar aquilo que pode gerar melhor efici\u00eancia com o menor custo poss\u00edvel\u201d. Portanto, mais um desafio da escalabilidade em TI \u00e9 o investimento, que deve ser feito de acordo com a import\u00e2ncia do processo e os resultados.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 bastante comum que novas ideias venham de encontro com a cultura da empresa e sejam rejeitadas. Existe o conceito de que se est\u00e1 dando certo deve ser mantido, ent\u00e3o, mudar a cultura de uma empresa muito conservadora e\/ou resistente \u00e0 inova\u00e7\u00e3o \u00e9 outro desafio a ser enfrentado.<\/p>\n Carlos ressalta que a automa\u00e7\u00e3o dos processos \u00e9 uma engrenagem necess\u00e1ria para agilizar a entrega do produto gerado. Sendo assim, a escalabilidade em TI precisa ser uma meta para que os processos sejam simplificados e otimizados, garantindo uma produtividade e alcance maior.<\/p>\n Entretanto, ele tamb\u00e9m explica que \u201cno modelo da TI tradicional, o dimensionamento da aplica\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser superdimensionado, considerando um forecast muito otimista ou subdimensionado\u201d. Isso significa que, muitas vezes, um investimento \u00e9 feito esperando uma determinada demanda, o que pode gerar custo excessivo ou inefic\u00e1cia.<\/p>\n A escalabilidade em TI visa promover uma mudan\u00e7a de paradigma que, segundo Carlos, \u00e9 chamada de transforma\u00e7\u00e3o digital. Por meio das estrat\u00e9gias corretas, \u00e9 poss\u00edvel escalar e diminuir automaticamente, de acordo com a demanda. A empresa ser\u00e1 capaz de atender uma maior ou menor quantidade de clientes sem que gere impactos em seus processos.<\/p>\n Tudo isso parece realmente o ideal, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas como fazer com que seja uma realidade em sua empresa? A seguir apresentamos algumas solu\u00e7\u00f5es para voc\u00ea alcan\u00e7ar a escalabilidade em TI. Veja!<\/p>\n O modelo HaaS<\/a> significa Hardware as a Service<\/em>, ou seja, todos os equipamentos, m\u00e1quinas, servidores e outros recursos de TI s\u00e3o contratados de acordo com a necessidade da empresa. Eles passam a ser um servi\u00e7o, que atende a demanda de uma organiza\u00e7\u00e3o de forma personalizada.<\/p>\n Muitas tarefas em uma empresa s\u00e3o atividades repetitivas. Nesse caso, \u00e9 interessante promover a automa\u00e7\u00e3o para agilizar esses processos, facilitando a inser\u00e7\u00e3o de dados e informa\u00e7\u00f5es para sua consulta e minimizando a incid\u00eancia de erros. Tudo isso traz ganho de tempo, aumenta a produtividade e a qualidade das entregas.<\/p>\n A utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas de gest\u00e3o ao mesmo tempo em que centraliza os processos em um s\u00f3 lugar faz com que eles sejam independentes de um local. Segundo Carlos, s\u00e3o aplica\u00e7\u00f5es constru\u00eddas para serem executadas tanto em uma e infraestrutura local (on-premisses) como tamb\u00e9m nuvem<\/a>.<\/p>\n A automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos benef\u00edcios dessa ferramenta. Al\u00e9m de facilidades na gest\u00e3o de documentos e o compartilhamento deles, \u00e9 feito seu armazenamento, digitaliza\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o, por meio de certificados digitais.<\/p>\n Em vez de investir em estrutura para alcan\u00e7ar a escalabilidade em TI, voc\u00ea pode optar pela terceiriza\u00e7\u00e3o desse setor. Assim, adotaria o modelo HaaS que sugerimos. Ser\u00e1 elaborado um projeto que atenda as necessidades da sua empresa, considerando as varia\u00e7\u00f5es de demanda para que o atendimento seja escal\u00e1vel.<\/p>\n As empresas que optam pelo servi\u00e7o de terceiriza\u00e7\u00e3o descentralizam tarefas das equipes internas, ficando sob responsabilidade de especialistas. No que se refere \u00e0 infraestrutura de TI<\/a>, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer investimentos em pessoal, m\u00e1quinas, servidores e outros recursos.<\/p>\n Carlos explica que \u201ch\u00e1 oferta de servi\u00e7os que podem ser consumidos em infraestruturas de outsourcing para todo tipo de demanda, e o modelo de cobran\u00e7a \u00e9 por uso de recurso. Voc\u00ea s\u00f3 paga o que consome\u201d. Ou seja, fazendo a terceiriza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o tem uma antecipa\u00e7\u00e3o de custos e a sua despesa \u00e9 de acordo com aquilo que realmente foi utilizado.<\/p>\n Existem solu\u00e7\u00f5es, por exemplo, para fazer a integra\u00e7\u00e3o do datacenter tradicional com o outsourcing de infraestrutura. Tamb\u00e9m pode ser adotada uma solu\u00e7\u00e3o de DR (Disaster Recovery<\/a>). Carlos cita, ainda, a possibilidade de ado\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de backup complementar e o envio para nuvem nos modelos onshore e offshore<\/a>. Tudo isso com custos cada vez mais competitivos.<\/p>\nAvaliar custos<\/h3>\n
Mudar a cultura da empresa<\/h3>\n
Como adquirir escalabilidade em TI?<\/h2>\n
Adotar o modelo HaaS<\/h3>\n
Automatizar processos<\/h3>\n
Usar ferramentas de gest\u00e3o<\/h3>\n
Terceirizar servi\u00e7os<\/h3>\n
Como o outsourcing pode contribuir para escalar o neg\u00f3cio?<\/h2>\n