A terceiriza\u00e7\u00e3o de TI nas\u00a0institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para alcan\u00e7ar a redu\u00e7\u00e3o de custos e o aumento da produtividade, bem como a efici\u00eancia dos \u00f3rg\u00e3os e setores. Por meio dela \u00e9 poss\u00edvel fazer a moderniza\u00e7\u00e3o do parque tecnol\u00f3gico e acompanhar as inova\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias do mercado.<\/p>\n
Essa pr\u00e1tica centraliza os servi\u00e7os e ferramentas utilizados, al\u00e9m de garantir o suporte de especialistas para atender exatamente \u00e0s necessidades do setor. Tamb\u00e9m favorece o trabalho do gestor de TI, que pode focar nos resultados que pretende alcan\u00e7ar e tem acesso a todos os recursos que precisa para isso.<\/p>\n
Continue lendo e conhe\u00e7a 6 tend\u00eancias de terceiriza\u00e7\u00e3o de TI para as institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas!<\/p>\n
Conversamos com o Rafael Leandro dos Santos, Gerente Comercial de Governo na Positivo Tecnologia, para que ele contasse quais s\u00e3o as tend\u00eancias de terceiriza\u00e7\u00e3o de TI nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. Vamos a elas!<\/p>\n
Para alcan\u00e7ar bons resultados, aumentando a produtividade, reduzindo erros e atrasos, \u00e9 preciso ter \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o equipamentos e ferramentas que consigam atender a demanda de trabalho. Por isso, uma das maiores tend\u00eancias da terceiriza\u00e7\u00e3o de TI nas\u00a0institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas \u00e9 a moderniza\u00e7\u00e3o do parque tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
O intuito n\u00e3o \u00e9 apenas utilizar novas m\u00e1quinas, programas ou recursos digitais, mas criar uma infraestrutura digital transformativa<\/a>. Ou seja, aquela que consegue trabalhar com uma grande quantidade de dados, processando informa\u00e7\u00f5es com agilidade, precis\u00e3o e contribuindo com insights para boas tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n Nas\u00a0institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas h\u00e1 uma grande quantidade de dispositivos conectados, bem como de usu\u00e1rios de diferentes graus. O parque tecnol\u00f3gico precisa oferecer toda a estrutura f\u00edsica \u2014 seja ela fixa, seja ela m\u00f3vel \u2014 para esses profissionais, bem como programas e recursos que consigam fazer um processamento de dados eficiente para atender a demanda.<\/p>\n Em todos os setores de atua\u00e7\u00e3o, uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es nesse momento \u00e9 a seguran\u00e7a digital. Afinal, estamos vivendo uma digitaliza\u00e7\u00e3o intensiva de dados, a crescente ocorr\u00eancia de crimes cibern\u00e9ticos, bem como de vazamento de dados, muitas vezes sigilosos.<\/p>\n A criptografia de dados \u00e9 uma das tend\u00eancias de terceiriza\u00e7\u00e3o de TI nas\u00a0institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas porque \u00e9 dessa forma que os gestores podem contar com profissionais altamente qualificados, utilizando tecnologias atualizadas para promover a prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Os softwares que barravam programas maliciosos j\u00e1 foram suficientes para promover a prote\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios de TI. Entretanto, a atua\u00e7\u00e3o dos hackers evoluiu com a tecnologia, da\u00ed a import\u00e2ncia de trabalhar com um sistema mais eficaz.<\/p>\n Rafael explica, por exemplo, que ao comprar um equipamento muito b\u00e1sico, isto \u00e9, do varejo, o produto pode n\u00e3o apresentar uma criptografia e um gerenciamento robusto, al\u00e9m de tornar muito mais suscet\u00edvel a quest\u00e3o do dado de risco, ou seja, de esses dados serem corrompidos e vazados.<\/p>\n Voc\u00ea sabia que tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer a loca\u00e7\u00e3o de servidores<\/a>, da mesma forma como podemos alugar m\u00e1quinas e equipamentos? Essa \u00e9 uma grande tend\u00eancia da terceiriza\u00e7\u00e3o de TI nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, por promover a redu\u00e7\u00e3o de custos, aumentar a seguran\u00e7a e proporcionar solu\u00e7\u00f5es customizadas.<\/p>\n Optar pela loca\u00e7\u00e3o ao inv\u00e9s de adquirir um sistema \u00e9 uma melhor alternativa porque esse investimento n\u00e3o decai com o tempo. Al\u00e9m disso, o valor est\u00e1 previsto em um or\u00e7amento que se mant\u00e9m, o que evita o aumento de custos com manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ainda, ao fazer a loca\u00e7\u00e3o do servidor voc\u00ea n\u00e3o precisa manter uma equipe interna para gerir o sistema, suas atualiza\u00e7\u00f5es e a prote\u00e7\u00e3o dos dados e informa\u00e7\u00f5es. Isso porque ter\u00e1 o suporte da empresa especializada em seu pr\u00f3prio produto, e que j\u00e1 conta com uma equipe de especialistas para atender a essa necessidade de seus clientes.<\/p>\n Lembrando que os servidores alugados tamb\u00e9m oferecem solu\u00e7\u00f5es de customiza\u00e7\u00e3o. Assim, \u00e9 poss\u00edvel adotar os recursos necess\u00e1rios para aumentar a produtividade do seu setor, como por meio da automa\u00e7\u00e3o de processos<\/a>. Al\u00e9m da op\u00e7\u00e3o de fazer mudan\u00e7as ou adequa\u00e7\u00f5es, quando na identifica\u00e7\u00e3o de que o servidor n\u00e3o atendeu aquilo que era necess\u00e1rio.<\/p>\n Na hora de montar a infraestrutura de TI \u00e9 muito comum que o servidor seja proveniente de um fornecedor, enquanto o monitor ou notebook de outro, o desktop de um terceiro, e assim por diante. Ou seja, s\u00e3o diversas marcas diferentes que, muitas vezes, n\u00e3o possibilitam uma boa conex\u00e3o do projeto idealizado.<\/p>\n Em resumo, os equipamentos e programas n\u00e3o casam. N\u00e3o h\u00e1 uma boa sintonia entre eles, o que dificulta a implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es. A terceiriza\u00e7\u00e3o de TI nas\u00a0institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas traz como tend\u00eancia, tamb\u00e9m, a centraliza\u00e7\u00e3o desses recursos e ferramentas, sendo todas elas de um mesmo fornecedor para trabalhar de forma alinhada.<\/p>\n De acordo com Rafael, quando a terceiriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 feita s\u00e3o v\u00e1rios contratos para serem gerenciados. Ele explica que \u201cse houver algum tipo de falha no equipamento, \u00e9 preciso fazer a abertura de chamado, entrar em contato com fornecedor ou fabricante\u201d, enquanto que terceirizando basta contatar a empresa parceira.<\/p>\n \u201cSe ele fizer um outsourcing, ele vai conseguir tudo isso em um \u00fanico fornecedor, que dar\u00e1 muito mais suporte e vai responder muito mais r\u00e1pido e agilmente a todos esses atendimentos, agregando valor e trazendo mais resultados para o neg\u00f3cio do cliente\u201d, explica Rafael.<\/p>\n O disaster recovery<\/a>, ou recupera\u00e7\u00e3o de desastres, \u00e9 um plano projetado para definir o que deve ser feito caso aconte\u00e7a alguma situa\u00e7\u00e3o que ameace informa\u00e7\u00f5es, ou mesmo o parque de TI. O intuito \u00e9 evitar que problemas como o vazamento de dados tragam preju\u00edzos.<\/p>\n Diversos fatores podem ser classificados como risco nesse sentido, entre eles temos a perda ou roubo de um notebook<\/a> ou smartphone, as amea\u00e7as de sabotagem, inc\u00eandios, inunda\u00e7\u00f5es, desabastecimento el\u00e9trico, entre outros que prejudiquem o funcionamento do setor de TI e, consequentemente, colocam em risco as rotinas das institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>\n O levantamento dessas amea\u00e7as e o planejamento estrat\u00e9gico para agir caso elas se concretizem \u00e9 uma das tend\u00eancias da terceiriza\u00e7\u00e3o de TI. As empresas atuam n\u00e3o s\u00f3 para atender as necessidades do dia a dia da reparti\u00e7\u00e3o p\u00fablica, mas tamb\u00e9m para preservar ao m\u00e1ximo suas opera\u00e7\u00f5es, garantindo a continuidade delas e a seguran\u00e7a.<\/p>\n Voc\u00ea se lembra que falamos da criptografia como uma tecnologia importante e uma das tend\u00eancias da terceiriza\u00e7\u00e3o de TI nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas? Essa mesma tecnologia pode ser usada para fazer o gerenciamento remoto dos equipamentos utilizados pelos colaboradores do setor.<\/p>\n O especialista explica que \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o com gerenciamento \u2014 seja com Dash, seja com vPRO \u2014, que consegue inclusive monitorar os equipamentos. Assim, tudo se mant\u00e9m interligado, tem rastreabilidade e, portanto, permite maior controle por parte do gestor, garantindo seguran\u00e7a.<\/p>\n O primeiro passo para aderir \u00e0s novas tend\u00eancias de terceiriza\u00e7\u00e3o de TI no servi\u00e7o \u00e9 compreender as atuais condi\u00e7\u00f5es do seu parque tecnol\u00f3gico. Isso \u00e9 fundamental para fazer um comparativo com a demanda das rotinas e processos, a fim de identificar quais melhorias precisam ser feitas.<\/p>\n2. Criptografia de dados<\/h3>\n
3. Loca\u00e7\u00e3o de servidores<\/h3>\n
4. Centraliza\u00e7\u00e3o dos recursos e ferramentas<\/h3>\n
5. Disaster recovery<\/h3>\n
6. Gerenciamento remoto<\/h3>\n
Como aderir a essas tend\u00eancias?<\/h2>\n