{"id":6298,"date":"2021-07-27T09:58:02","date_gmt":"2021-07-27T12:58:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=6298"},"modified":"2022-10-19T07:57:39","modified_gmt":"2022-10-19T10:57:39","slug":"transformacao-digital-instituicoes-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/transformacao-digital-instituicoes-publicas\/","title":{"rendered":"Como a transforma\u00e7\u00e3o digital vem revolucionando as institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas?"},"content":{"rendered":"

A iniciativa privada n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica que vem tirando proveito das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/a> que surgem em ritmo cada vez mais acelerado. Seguindo um movimento observado em todo o mundo, o Brasil busca se adequar \u00e0 nova realidade para oferecer servi\u00e7os melhores \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Mas, afinal, quais s\u00e3o exatamente os impactos da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas?<\/p>\n

Para entender melhor o assunto, nada melhor do que contar com o apoio de um especialista. Pensando nisso, criamos este conte\u00fado especial em parceria com Rafael Leandro, Gerente de Governo da Positivo Tecnologia. Confira, a seguir, as principais mudan\u00e7as dessa era de avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos em nossa sociedade!<\/p>\n

O que \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/h2>\n

Do ponto de vista t\u00e9cnico, a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma tend\u00eancia de moderniza\u00e7\u00e3o, em que as organiza\u00e7\u00f5es, tanto p\u00fablicas quanto privadas, investem na digitaliza\u00e7\u00e3o de suas rotinas, atividades e processos. Assim como qualquer investimento em tecnologia, o investimento em transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 motivado por ganhos em efici\u00eancia, agilidade e economia.<\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, empresas privadas e reparti\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, foram estimuladas a adotar esse conceito em fun\u00e7\u00e3o da pandemia<\/a>. Mais do que nunca, era preciso confiar nas solu\u00e7\u00f5es digitais para garantir a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, justamente para minimizar os preju\u00edzos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. E a transforma\u00e7\u00e3o digital existe em muitos formatos.<\/p>\n

Por exemplo, muitos gabinetes adotaram as modalidades de trabalho remoto<\/a> e h\u00edbrido<\/a>, substituindo as reuni\u00f5es presenciais por reuni\u00f5es digitais \u2014 as famosas videochamadas, que \u00e9 um exemplo muito emblem\u00e1tico da transforma\u00e7\u00e3o digital. No entanto, uma solu\u00e7\u00e3o ainda mais caracter\u00edstica sobre o tema, muito utilizada nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, \u00e9 a assinatura eletr\u00f4nica.<\/p>\n

Da forma como percebemos, esse \u00e9 o tipo de tecnologia que exemplifica perfeitamente o impacto da transforma\u00e7\u00e3o digital, pois promove a efici\u00eancia operacional ao mesmo tempo que reduz custos \u2014 o que \u00e9 o combo perfeito para os setores governamentais, que s\u00e3o sempre pressionados a operar com mais efici\u00eancia e menos gastos.<\/p>\n

A assinatura eletr\u00f4nica, especificamente, entrega isso pelo seu car\u00e1ter substitutivo. Geralmente, a assinatura eletr\u00f4nica \u00e9 utilizada em substitui\u00e7\u00e3o da assinatura f\u00edsica, que al\u00e9m da coleta presencial, tamb\u00e9m precisa ser validada em cart\u00f3rio, o que tende a onerar ainda mais, por conta de custos pagos em motoboy e tarifas cartor\u00e1rias.<\/p>\n

A assinatura eletr\u00f4nica substitui tudo isso por meio da digitaliza\u00e7\u00e3o. O documento \u00e9 revisado e assinado por todos os envolvidos instantaneamente, independentemente de onde estas pessoas estejam, carregando a mesma validade jur\u00eddica da assinatura manuscrita, mas sem custar tanto tempo, produtividade e dinheiro.<\/p>\n

No fim das contas, \u00e9 disso que se trata a transforma\u00e7\u00e3o digital \u2014 investir em solu\u00e7\u00f5es que sejam capazes de elevar a efici\u00eancia dos processos e reduzir os custos em uma s\u00f3 medida. \u00c9 por isso que a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tend\u00eancia<\/a> t\u00e3o importante, pois ela \u00e9 capaz de estimular a austeridade e a transpar\u00eancia na gest\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da transforma\u00e7\u00e3o digital nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas?<\/h2>\n

Independentemente da inclina\u00e7\u00e3o pol\u00edtica, todo mundo concorda sobre a import\u00e2ncia da utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel e transparente dos recursos p\u00fablicos<\/a>. Afinal de contas, \u00e9 disso que se trata a arrecada\u00e7\u00e3o dos tributos: financiar servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es de maneira eficiente, evitando o desperd\u00edcio, o excesso, a neglig\u00eancia e a redund\u00e2ncia.<\/p>\n

Inclusive, \u00e9 por conta disso que h\u00e1 uma cobran\u00e7a t\u00e3o consistente por parte da sociedade, em todo o mundo, sobre a responsabilidade na utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos. E da forma como percebemos, uma das melhores maneiras de garantir a efici\u00eancia dos servi\u00e7os p\u00fablicos \u00e9 por meio da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Com tecnologia aplicada, seja em plataformas de gest\u00e3o, ferramentas de produtividade ou afins, \u00e9 poss\u00edvel reduzir a ociosidade nos setores governamentais, efetivamente, reduzindo o tempo e a burocracia necess\u00e1ria para a conclus\u00e3o de processos. E isso vale para todo tipo de reparti\u00e7\u00e3o p\u00fablica, seja no cotidiano de um f\u00f3rum, de uma universidade, de uma prefeitura ou de um hospital.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 muito importante que as gest\u00f5es reconhe\u00e7am o potencial produtivo das tecnologias que est\u00e3o dispon\u00edveis no mercado, pois \u00e9 por meio dessas solu\u00e7\u00f5es que se torna poss\u00edvel instituir gest\u00f5es cada vez mais eficientes no atendimento \u00e0s demandas da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quais os principais desafios da transforma\u00e7\u00e3o digital nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas?<\/h2>\n

A inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica costuma trazer uma s\u00e9rie de desafios para as institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, a come\u00e7ar pela necessidade de otimizar determinadas atividades. Nesse sentido, a pr\u00f3pria digitaliza\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 algo a ser trabalhado pelos \u00f3rg\u00e3os de gest\u00e3o. Rafael Leandro entende que \u201co maior desafio \u00e9 conseguir implementar e utilizar as solu\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n

Isso acontece em parte porque alguns \u00f3rg\u00e3os ainda s\u00e3o \u201camarrados\u201d \u00e0s compras por licita\u00e7\u00e3o. Do ponto de vista dos softwares utilizados em diferentes institui\u00e7\u00f5es, por exemplo, ele aponta um impacto bem objetivo: ainda n\u00e3o h\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o unificada para integrar servi\u00e7os. \u201cExistem os Tribunais de Justi\u00e7a de cada estado e existe o Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ), que fica acompanhando todos esses tribunais\u201d.<\/p>\n

O ponto \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 uma diretriz geral para quais s\u00e3o os sistemas que devem ser utilizados por todo o judici\u00e1rio. Logo, \u201ccada tribunal ou cada \u00f3rg\u00e3o tenta caminhar sozinho, o que pode causar uma desconex\u00e3o\u201d. Somado a isso, temos ainda a dificuldade de engajamento dos servidores, que muitas vezes est\u00e3o adaptados \u00e0s estrat\u00e9gias de trabalho j\u00e1 adotadas.<\/p>\n

O objetivo, ent\u00e3o, \u00e9 superar a falta de alinhamento no uso de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e impulsionar as mudan\u00e7as em todas as equipes. Essa jornada tende a facilitar a integra\u00e7\u00e3o de sistemas e, consequentemente, causar impactos positivos na produtividade.<\/p>\n

\u201cMuitas vezes falta uma uni\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e um networking para tentar padronizar e utilizar o que o outro j\u00e1 conhece de melhor, uma ajuda m\u00fatua mesmo\u201d, aponta Rafael. Vejamos, ent\u00e3o, de que maneira a transforma\u00e7\u00e3o digital nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos est\u00e1 colaborando para a mudan\u00e7a desse cen\u00e1rio.<\/p>\n

Mudan\u00e7a de cultura<\/h3>\n

Quando comparadas \u00e0s empresas, as gest\u00f5es p\u00fablicas apresentam um n\u00edvel de resist\u00eancia muito maior \u00e0 mudan\u00e7as, sobretudo quando falamos de tecnologia. No entanto, \u00e9 importante que as novas administra\u00e7\u00f5es sejam capazes de articular os gabinetes, argumentando as vantagens objetivas que a implementa\u00e7\u00e3o dessas tecnologias oferecer\u00e1 para o cotidiano da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Muitas vezes, para conseguir fazer isso de maneira efetiva, \u00e9 preciso implementar uma nova cultura organizacional na institui\u00e7\u00e3o \u2014 o que pode levar ainda mais tempo, dada a necessidade de di\u00e1logo e organiza\u00e7\u00e3o. No entanto, \u00e9 um esfor\u00e7o importante, pois garante que todos estejam alinhados em torno do mesmo objetivo, que \u00e9 elevar a efici\u00eancia da reparti\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Armazenamento de dados<\/h3>\n

A LGPD<\/a> n\u00e3o \u00e9 um ponto cr\u00edtico apenas para os civis e as empresas. Na realidade, os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos precisam ser extremamente cautelosos no manuseio, uso e gerenciamento dos dados da popula\u00e7\u00e3o, justamente pela sensibilidade dessas informa\u00e7\u00f5es. Por isso, toda implementa\u00e7\u00e3o de novos sistemas deve ser acompanhada por equipes de compliance e consultoria em TI.<\/p>\n

Dizemos isso pois apenas assim \u00e9 poss\u00edvel garantir a seguran\u00e7a dos processos, evitando transi\u00e7\u00f5es precipitadas, que coloquem a seguran\u00e7a dos dados e dos sistemas em risco. Por isso, \u00e9 fundamental contar com empresas que sejam refer\u00eancias nesse ramo, capazes de garantir que a implementa\u00e7\u00e3o das novas tecnologias seja a mais r\u00e1pida, fluida e segura poss\u00edvel.<\/p>\n

Automa\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n

Da forma como percebemos, a automa\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma das tend\u00eancias que mais assustam as pessoas. Em grande parte, isso ocorre por uma percep\u00e7\u00e3o substitutiva, em que as pessoas acreditam que essas tecnologias podem retirar seus empregos \u2014 o que na maioria das vezes n\u00e3o \u00e9 o caso.<\/p>\n

Geralmente, a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada sobre tarefas de volumes e repeti\u00e7\u00f5es massivas. Quando bem desenvolvidas, as solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o podem trazer muita intelig\u00eancia e velocidade para as institui\u00e7\u00f5es. Como resultado, isso tem um efeito direto na percep\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o prestado na vis\u00e3o do consumidor, que \u00e9 a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como implementar a transforma\u00e7\u00e3o digital nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas?<\/h2>\n

Da forma como percebemos, a resposta para essa pergunta \u00e9 simples, mas a implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 delicada. Em nossa vis\u00e3o, para implementar a transforma\u00e7\u00e3o digital nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, a gest\u00e3o precisa de dois fatores: o investimento em tecnologia aplicada e a colabora\u00e7\u00e3o das equipes. Sem isso, n\u00e3o h\u00e1 transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

De nada adianta investir em tecnologia se ningu\u00e9m est\u00e1 inclinado a utilizar esses sistemas. E de igual maneira, de nada adianta todo mundo querer usar as tecnologias, se n\u00e3o se utilizam os recursos para investir nesses sistemas. Percebe? Esses dois fatores s\u00e3o cr\u00edticos para realizar a moderniza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o apenas nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, mas em qualquer tipo de organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 por isso que ressaltamos a mudan\u00e7a de cultura como um potencial desafio na sua gest\u00e3o. \u00c9 preciso apresentar essas ferramentas e novidades para a opera\u00e7\u00e3o, engajando as pessoas para que a ades\u00e3o seja a mais r\u00e1pida poss\u00edvel, com uma curva de aprendizado eficiente e respons\u00e1vel. Agora, conhe\u00e7a as pr\u00e1ticas mais importantes para essa moderniza\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

Digitalizar processos<\/h3>\n

A troca do papel pelo mundo digital representa um passo importante na otimiza\u00e7\u00e3o de processos. Al\u00e9m de reduzir custos<\/a> com materiais para impress\u00e3o, essa mudan\u00e7a permite acelerar a troca de dados e de documentos. As aplica\u00e7\u00f5es j\u00e1 podem ser encontradas nas mais variadas atividades.<\/p>\n

Rafael traz como exemplo uma parceria de sucesso entre a Positivo Tecnologia e o setor p\u00fablico, quando a empresa ganhou um edital do IBGE para a realiza\u00e7\u00e3o do Censo de 2021. \u201cA Positivo desenvolveu solu\u00e7\u00f5es com smartphones, aplicativos e tudo mais, de modo que os agentes possam ir at\u00e9 \u00e0s casas fazer o censo\u201d, explica.<\/p>\n

Em vez de preencher manualmente as folhas de pesquisa, as equipes podem lan\u00e7ar os dados pelo dispositivo m\u00f3vel. A produtividade do trabalho tende a aumentar, assim como a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es enviadas para um banco de dados centralizado.<\/p>\n

Otimizar a tomada de decis\u00e3o<\/h3>\n

Um dos grandes diferenciais da transforma\u00e7\u00e3o digital nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 de atividades mec\u00e2nicas ou repetitivas, mas das tomadas de decis\u00e3o \u2014 algo que tamb\u00e9m \u00e9 destaque no setor privado. Estrat\u00e9gias mais complexas, por exemplo, podem ser elaboradas por uma plataforma que cruza diversos indicadores para encontrar a melhor solu\u00e7\u00e3o, indo al\u00e9m da capacidade humana.<\/p>\n

Rafael traz outro case interessante da Positivo. Em uma licita\u00e7\u00e3o que a empresa ganhou para prestar um servi\u00e7o aos Correios, foram oferecidos smartphones para agilizar as entregas. Os dispositivos trazem duas solu\u00e7\u00f5es visando otimizar a rotina desses profissionais.<\/p>\n

Sempre que come\u00e7a suas atividades, o carteiro \u201cj\u00e1 sai do centro de distribui\u00e7\u00e3o com uma rota toda mapeada\u201d, explica Rafael. O pr\u00f3prio registro da entrega \u00e9 feito totalmente online, permitindo que o sistema de gest\u00e3o seja sempre atualizado.<\/p>\n

O especialista detalha que a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os na transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> tem sucesso quando a empresa de tecnologia tem flexibilidade para desenvolver projetos personalizados e o \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico busca a inova\u00e7\u00e3o. Segundo ele, a infraestrutura tecnol\u00f3gica<\/a> e o conhecimento t\u00e9cnico da Positivo Tecnologia permitem que a empresa esteja aberta para ouvir a demanda de cada parceiro do setor p\u00fablico.<\/p>\n

Integrar sistemas<\/h3>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas ocorre por meio de tecnologias inovadoras, como a Intelig\u00eancia Artificial (IA) e a Internet das Coisas (IoT). Contudo, uma das suas caracter\u00edsticas n\u00e3o \u00e9 a simples ado\u00e7\u00e3o de ferramentas sofisticadas, mas a integra\u00e7\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es em torno de um sistema \u00fanico, dando mais visibilidade ao gestor.<\/p>\n

Essa combina\u00e7\u00e3o pode ser alcan\u00e7ada por parcerias estrat\u00e9gicas. Rafael destaca que a Positivo atua lado a lado com grandes nomes da tecnologia, como Microsoft e Intel. \u201cSe, por exemplo, o cliente precisa de uma ferramenta de colabora\u00e7\u00e3o, n\u00f3s conseguimos em parceria com a Microsoft ou o Google\u201d.<\/p>\n

Superar os desafios da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> exige esse tipo de iniciativa. Por isso, Rafael sugere que um passo importante para o setor p\u00fablico \u00e9 promover o di\u00e1logo entre diferentes \u00f3rg\u00e3os para que a integra\u00e7\u00e3o de sistemas possa ocorrer.<\/p>\n

O olhar apurado de quem est\u00e1 acostumado aos cen\u00e1rios mais variados \u00e9 valioso, pois permite identificar e propor solu\u00e7\u00f5es eficazes para a demanda de cada equipe e cada institui\u00e7\u00e3o. Isso envolve desde a digitaliza\u00e7\u00e3o de processos em prefeituras, por exemplo, at\u00e9 quest\u00f5es relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o \u2014 algo crucial quando estamos lidando com dados<\/a> da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como voc\u00ea p\u00f4de ver, a transforma\u00e7\u00e3o digital nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos j\u00e1 \u00e9 uma realidade. Contudo, \u00e9 importante estar atento \u00e0s novidades e colocar a tecnologia para trabalhar a seu favor. Com um bom planejamento e o apoio de quem mais entende do assunto, os resultados podem ser cada vez melhores!<\/p>\n

Quer entender como a Positivo pode ajudar na transforma\u00e7\u00e3o digital nas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas? Acesse o nosso site<\/a> e saiba mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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