Uma licita\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo pelo qual um \u00f3rg\u00e3o ou institui\u00e7\u00e3o p\u00fablica compra bens ou servi\u00e7os. Ao fazer licita\u00e7\u00e3o de computador, \u00e9 importante ter em mente que nem sempre o menor pre\u00e7o \u00e9 a op\u00e7\u00e3o mais indicada. \u00c9 preciso escolher aquela que apresenta os melhores benef\u00edcios.<\/p>\n
Para entender quais s\u00e3o os pontos mais cruciais para uma escolha eficiente, conversamos com um dos gerentes comerciais da Positivo, Rafael Leandro dos Santos. O resultado \u00e9 este conte\u00fado, preparado para que voc\u00ea fa\u00e7a uma licita\u00e7\u00e3o mais satisfat\u00f3ria.<\/p>\n
Quer conferir? Ent\u00e3o, fique conosco at\u00e9 o final do post!<\/p>\n
O processo de licita\u00e7\u00e3o \u00e9 regido pela Lei 8.666<\/a> ou, para empresas de capital misto (estatais e iniciativa privada), pela Lei 13.303<\/a>. Para garantir que ela seja adequada, na an\u00e1lise dos potenciais fornecedores, dever\u00e3o ser considerados diversos aspectos, como os que voc\u00ea v\u00ea a seguir.<\/p>\n Um dos principais fatores a serem levados em conta em um fornecedor \u00e9 a sua capacidade de garantir a prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e dados internos, assim como aqueles relativos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 fundamental para que o \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico possa operar de maneira segura.<\/p>\n Para tanto, ser\u00e1 necess\u00e1rio isolar as amea\u00e7as e vulnerabilidades de seguran\u00e7a e, principalmente, garantir um baixo \u00edndice de falha nos equipamentos<\/a>, evitando a perda de dados importantes. As consequ\u00eancias de um evento desastroso como esse s\u00e3o um grande tempo de inatividade, perda de produtividade e insatisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico final.<\/p>\n A presta\u00e7\u00e3o de um suporte t\u00e9cnico de qualidade tamb\u00e9m \u00e9 um item que deve ser avaliado ao se fazer licita\u00e7\u00e3o de computador. Esse servi\u00e7o tem que ser entregue de maneira cont\u00ednua, e o fornecedor deve se colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para atender aos chamados feitos pelo \u00f3rg\u00e3o, seja para tirar d\u00favidas ou resolver problemas referentes ao seu produto.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 analisar o que chamamos de atendimento p\u00f3s-garantia. Qual ser\u00e1 o canal de relacionamento utilizado? Procure saber, antes, como ocorrer\u00e1 a abertura de chamados, se por 0800 ou por meio de um acesso na web.<\/p>\n Ter equipamentos de qualidade \u00e9 outro aspecto bastante relevante. Isso vai desde fornecer um hardware compat\u00edvel com o sistema operacional<\/a> que j\u00e1 \u00e9 utilizado no \u00f3rg\u00e3o at\u00e9 garantir a entrega de m\u00e1quinas que durar\u00e3o mais tempo.<\/p>\n Para Rafael, \u00e9 preciso ser criterioso ao solicitar comprova\u00e7\u00f5es de que voc\u00ea estar\u00e1 escolhendo bons produtos:<\/p>\n \u00c9 muito importante exigir os certificados<\/a> durante a especifica\u00e7\u00e3o desse produto \u2014 se \u00e9 homologado pelo Inmetro, com portaria 170; se tem Certificado EPEAT, que acompanha toda a cadeia de fornecimento; e assim por diante.<\/p><\/blockquote>\n Por esses motivos, \u00e9 preciso definir os requisitos m\u00ednimos de qualidade que ser\u00e3o aceitos pelo \u00f3rg\u00e3o. Afinal, isso facilitar\u00e1 o processo de escolha.<\/p>\n T\u00e3o importante quanto receber um equipamento que funcione bem \u00e9 contar com um fornecedor que mantenha suas m\u00e1quinas atualizadas e modernas por mais tempo, al\u00e9m de ajudar a regularizar suas licen\u00e7as de software<\/a>.<\/p>\n Equipamentos desatualizados podem representar um grande risco de seguran\u00e7a. Isso, porque chegar\u00e1 um momento em que eles simplesmente n\u00e3o comportar\u00e3o mais atualiza\u00e7\u00f5es, dificultando a operacionaliza\u00e7\u00e3o das suas atividades di\u00e1rias.<\/p>\n Assim, procure um parceiro que n\u00e3o s\u00f3 forne\u00e7a o melhor computador para a empresa<\/a> ou \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico, mas o melhor servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o e apoio \u00e0 moderniza\u00e7\u00e3o do seu invent\u00e1rio.<\/p>\n O tempo de mercado tamb\u00e9m pode acabar interferindo na sua escolha. Afinal, \u00e9 imposs\u00edvel atuar durante anos em uma \u00e1rea e n\u00e3o adquirir experi\u00eancia nela. De acordo com Rafael, a licita\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo muito detalhado, feito para selecionar empresas que s\u00e3o do ramo e que conhecem o mercado.<\/p>\n Um risco que se pode correr \u00e9 acabar contratando uma empresa que n\u00e3o tem expertise no atendimento, n\u00e3o tem capacidade de fazer uma boa entrega \u2014 nem tecnicamente, nem na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o depois \u2014, e isso acaba gerando um impacto grande para o usu\u00e1rio.<\/p>\n Ele sugere filtrar a participa\u00e7\u00e3o dos interessados, exigindo atestados de capacidade t\u00e9cnica e, na an\u00e1lise, escolhendo um neg\u00f3cio que j\u00e1 esteja imerso nesse contexto. Isso evita a contrata\u00e7\u00e3o de empresas aventureiras, que nunca atuaram no mercado.<\/p>\n Depois de definidos os crit\u00e9rios b\u00e1sicos para a participa\u00e7\u00e3o dos potenciais fornecedores<\/a>, \u00e9 chegado o momento de analisar e decidir o resultado da licita\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 preciso se manter atento tanto \u00e0s partes t\u00e9cnicas como \u00e0quelas que ser\u00e3o de responsabilidade da empresa contratada.<\/p>\n Um suporte humanizado \u00e9 aquele que olha para as suas necessidades acima dos protocolos. Nem todo chamado aberto \u00e9 emergencial, mas, quando o for, o fornecedor realmente priorizar\u00e1 sua demanda? Em alguns \u00f3rg\u00e3os, esperar o suporte por um prazo extenso pode significar ter que ficar parado.<\/p>\n Busque identificar como o fornecedor lida com tipos diferentes de chamados, como \u00e9 a sua abordagem durante o atendimento e se seus canais de contato s\u00e3o flex\u00edveis e f\u00e1ceis de usar. Isso far\u00e1 uma grande diferen\u00e7a no seu dia a dia depois.<\/p>\n Voc\u00ea pode sempre buscar por informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas para garantir a seguran\u00e7a<\/a> da sua escolha. Segundo Rafael:<\/p>\n Elas servem para verificar se essa empresa tem responsabilidade fiscal, se pro\u00edbe o trabalho infantil, se tem requisitos de qualidade, se tem ISO 9000, ISO 14000 etc. Todas essas certifica\u00e7\u00f5es garantem que a poss\u00edvel contratada, al\u00e9m de ter capacidade t\u00e9cnica, tamb\u00e9m tem requisitos e padr\u00f5es de qualidade, responsabilidade ambiental e social, por exemplo.<\/p><\/blockquote>\n Mas esse n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico meio de avalia\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve buscar informa\u00e7\u00f5es sobre a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, fazer uma pesquisa de mercado e procurar entrar em contato com outros \u00f3rg\u00e3os ou corpora\u00e7\u00f5es que j\u00e1 utilizam os seus produtos. Essa \u00e9 a melhor forma de, efetivamente, descobrir como funciona a sua presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n Os atestados de capacidade t\u00e9cnica s\u00e3o \u00f3timos para garantir que voc\u00ea receber\u00e1 o produto de uma empresa qualificada e que atender\u00e1 a sua necessidade. \u00c9 importante entrar em contato com os potenciais fornecedores e pedir cota\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, bem como solicitar as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do produto.<\/p>\n Rafael conta:<\/p>\n No caso da Positivo, n\u00f3s sempre nos propomos a enviar amostras. Na hora de fazer uma licita\u00e7\u00e3o, o cliente pode ter d\u00favida quanto ao tipo de m\u00e1quina que serve para ele: uma mais parruda ou mais simples? Ent\u00e3o, a Positivo sempre se prontifica a mandar equipamentos para ele testar e ver o que se ad\u00e9qua melhor \u00e0 sua necessidade. Esse \u00e9 um diferencial nosso.<\/p><\/blockquote>\n Para escolher o melhor fornecedor durante a licita\u00e7\u00e3o, n\u00e3o adianta voc\u00ea olhar para um fator isolado, seja ele o pre\u00e7o mais baixo, o equipamento de mais qualidade ou, mesmo, o melhor suporte t\u00e9cnico. O custo-benef\u00edcio s\u00f3 ser\u00e1 percebido se o conjunto de vantagens oferecidas realmente superar o valor pago por elas.<\/p>\n Sendo assim, um dos fatores que mais devem pesar nesse momento \u00e9 a qualidade do atendimento. Afinal, ela viabilizar\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, o comprometimento da empresa e, \u00e9 claro, um suporte impec\u00e1vel.<\/p>\n Dedicar um pouco mais de aten\u00e7\u00e3o ao momento da escolha do fornecedor pode tomar tempo, mas, com certeza, ajudar\u00e1 a evitar muitas dores de cabe\u00e7a. A perda da produtividade<\/a> \u00e9 um dos primeiros indicadores que se manifestam quando se escolhe um fornecedor de maneira equivocada.<\/p>\n Isso, porque, com o tempo, um maquin\u00e1rio de baixa qualidade acaba demandando diversas manuten\u00e7\u00f5es, trabalha de forma lenta e exige mais atualiza\u00e7\u00f5es. Para que ele se mantenha funcional, ent\u00e3o, ser\u00e1 preciso interromper o fluxo de trabalho para realizar o servi\u00e7o de reparo e corre\u00e7\u00f5es.<\/p>\nSeguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n
Suporte<\/strong><\/h3>\n
Qualidade dos equipamentos<\/strong><\/h3>\n
Recorr\u00eancia de moderniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n
Tempo de atua\u00e7\u00e3o no mercado<\/strong><\/h3>\n
O que analisar antes de decidir o resultado da licita\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n
Entenda se o suporte \u00e9 humanizado<\/strong><\/h3>\n
Analise a reputa\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong><\/h3>\n
Pe\u00e7a o demonstrativo t\u00e9cnico de todos os equipamentos<\/strong><\/h3>\n
N\u00e3o escolha s\u00f3 pelo pre\u00e7o<\/strong><\/h3>\n
Quais os riscos de n\u00e3o fazer a escolha mais criteriosa na licita\u00e7\u00e3o de computador?<\/strong><\/h2>\n