Hoje em dia, a procura por efici\u00eancia est\u00e1 no centro das prioridades dos gestores. Afinal, independentemente da \u00e1rea ou da finalidade da organiza\u00e7\u00e3o, fazer mais e melhor com menos \u00e9 sempre desej\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o aos processos de TI, n\u00e3o seria diferente. Como um componente central para o sucesso organizacional<\/a> contempor\u00e2neo, otimizar essas atividades \u00e9 muito importante para atingir os resultados esperados.<\/p>\n Assim, a pergunta que fica \u00e9: o que \u00e9 um mapeamento de processos de TI e como realizar da forma ideal? Siga a leitura deste conte\u00fado para descobrir isso e muito mais!<\/p>\n Um processo de TI, administrativo ou operacional, nada mais \u00e9 do que uma sequ\u00eancia de tarefas organizadas em um fluxo cont\u00ednuo cuja rela\u00e7\u00e3o de interdepend\u00eancia entre as etapas exige que elas fiquem interligadas entre si para gerar um resultado.<\/p>\n Na \u00e1rea de tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel classificar essas atividades em 4 grupos:<\/p>\n Criar processos de TI faz parte das atribui\u00e7\u00f5es rotineiras de um gestor do departamento e envolve a forma como esse l\u00edder coordena asua equipe para executar todos os projetos e demandas relacionados ao uso de tecnologia.<\/p>\n Esses processos t\u00eam como finalidade a constru\u00e7\u00e3o e a entrega de servi\u00e7os, sejam eles internos, destinados ao usu\u00e1rio final ou aos colaboradores.<\/p>\n Para desenvolver e implementar os processos de TI, \u00e9 preciso passar por uma cadeia de defini\u00e7\u00f5es e planejamento, com as seguintes etapas:<\/p>\n A conclus\u00e3o desse processo de identifica\u00e7\u00e3o de necessidades, implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es e fluxos e medi\u00e7\u00e3o de resultados gera um novo processo de TI eficiente e adequado para o que a empresa precisa.<\/p>\n \u00c9 uma jornada que pode ser feita tanto para demandas pontuais quanto em grandes cadeias produtivas, sendo um modelo replic\u00e1vel e simples de acompanhar quando aliado \u00e0 tecnologia.<\/p>\n O mapeamento dos processos de TI busca assegurar o melhor aproveitamento dos recursos tecnol\u00f3gicos a partir do entendimento de como as atividades s\u00e3o realizadas. Com isso, a empresa obt\u00e9m:<\/p>\n Agora que a utilidade de mapear os processos de TI est\u00e1 clara, que tal descobrir como fazer isso com efici\u00eancia? Veja as nossas dicas a seguir!<\/p>\n Saber aonde se deseja chegar \u00e9 o primeiro passo para escolher o melhor caminho pelos quais seguir, certo? No que envolve o mapeamento de processos de TI, isso significa ter definidos os objetivos que se busca, tais como:<\/p>\n Aqui, a express\u00e3o componentes tem um sentido amplo, abrangendo tarefas, entradas ou sa\u00eddas, equipamentos, softwares, redes, metodologias e ferramentas aplicadas.<\/p>\n Ou seja, toda a estrutura<\/a> e os recursos envolvidos ou necess\u00e1rios nos processos de TI a serem mapeados. List\u00e1-los \u00e9 importante porque s\u00e3o fatores determinantes para a execu\u00e7\u00e3o dessas atividades.<\/p>\n A equipe pode tanto contribuir para o sucesso quanto para o fracasso de qualquer iniciativa de melhoria organizacional.<\/p>\n Como s\u00e3o os operadores das tarefas, a qualidade dos processos depende diretamente desses profissionais. Assim, ao conhec\u00ea-los, \u00e9 vi\u00e1vel perceber a sua influ\u00eancia nos resultados e designar a pessoa certa para cada fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Com a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, a gest\u00e3o da tecnologia passou a priorizar a\u00e7\u00f5es que minimizem riscos para fornecer seguran\u00e7a<\/a> \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es e aos usu\u00e1rios.<\/p>\n Desse modo, ao mapear os processos de TI, \u00e9 fundamental conhecer as vulnerabilidades e, a partir disso, criar um plano de conting\u00eancia capaz de lidar com as situa\u00e7\u00f5es problem\u00e1ticas que surgirem.<\/p>\n Mapear os processos de TI de modo eficiente e atingir os objetivos propostos para isso se torna mais f\u00e1cil quando h\u00e1 o amparo de metodologias. Afinal, elas s\u00e3o caminhos j\u00e1 testados de como fazer essa tarefa. Nesse sentido, algumas se destacam:<\/p>\n A documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro produto do mapeamento de processos de TI, servindo para embasar as decis\u00f5es e orientar o trabalho no futuro, independentemente da rotatividade da equipe. Dessa maneira, h\u00e1 uma garantia de que o que foi realizado n\u00e3o vai se perder diante de mudan\u00e7as ou com o tempo.<\/p>\n A melhoria cont\u00ednua \u2014 um dos benef\u00edcios de realizar o mapeamento de processos de TI \u2014 depende do monitoramento constante do desempenho dessas atividades para acontecer.<\/p>\n A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel perceber oportunidades e necessidades de otimiza\u00e7\u00e3o, agindo pontualmente sobre elas. Para tanto, o ideal \u00e9 utilizar indicadores que possibilitem uma an\u00e1lise objetiva e sem vieses interpretativos.<\/p>\n Outro passo para garantir que a melhoria cont\u00ednua dos processos de TI realmente aconte\u00e7a \u00e9 rever com frequ\u00eancia os padr\u00f5es e os procedimentos estabelecidos, buscando adapt\u00e1-los \u00e0s mudan\u00e7as do mercado ou alinh\u00e1-los \u00e0s novas demandas<\/a>. Estabele\u00e7a uma periodicidade e tenha a disciplina de obedec\u00ea-la, a fim de assegurar a constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A rotina das equipes de TI modernas \u00e9 muito mais colaborativa e horizontal do que era no passado. Isso significa que cada profissional tem um papel importante na din\u00e2mica dos processos otimizados.<\/p>\n Primeiro, \u00e9 preciso refor\u00e7ar que a lideran\u00e7a de gestores \u00e9 fundamental, mesmo que haja mais delega\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o na rotina do departamento.<\/p>\n A lideran\u00e7a do futuro n\u00e3o \u00e9 apenas uma imposi\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica. Ela exige soft skills<\/em> de l\u00edderes com perfil agregador e que incentivam a inclus\u00e3o de pontos de vista diversos na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas.<\/p>\n Falando do time que vai executar esses processos, a grande mudan\u00e7a na TI moderna \u00e9 a visibilidade. Os colaboradores precisam de pap\u00e9is claros de atua\u00e7\u00e3o, mas, ao mesmo tempo, devem ter uma no\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica sobre o projeto como um todo e sobre a sua influ\u00eancia no desenvolvimento desse fluxo.<\/p>\n Por isso, refor\u00e7amos sempre a import\u00e2ncia da estrutura\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o das equipes para garantir processos de TI mais eficientes. Al\u00e9m disso, o uso de tecnologia para coordenar e monitorar o trabalho no setor traz uma separa\u00e7\u00e3o de tarefas bem definida, sem distanciar os atores da conex\u00e3o entre as suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Assim, os gestores criam um ambiente de inova\u00e7\u00e3o e produtividade, em que todo o time tem acesso \u00e0s ferramentas e aos dados necess\u00e1rios para aprimorar o pr\u00f3prio trabalho. Com integra\u00e7\u00e3o<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel alinhar todos em um \u00fanico objetivo, o que facilita muito a visibilidade sobre os processos.<\/p>\n A base para os processos de TI s\u00e3o os equipamentos, seus sistemas e softwares. A Positivo, uma ind\u00fastria de tecnologia consolidada no mercado, produz computadores, notebooks e outras solu\u00e7\u00f5es, oferecendo qualidade para que os gestores dessa \u00e1rea possam atingir a otimiza\u00e7\u00e3o a partir de tal mapeamento.<\/p>\n Mais que vender produtos, disponibilizamos meios para facilitar a atualiza\u00e7\u00e3o<\/a> tecnol\u00f3gica de neg\u00f3cios, institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas ou de ensino.<\/p>\n Um exemplo disso \u00e9 o nosso programa de trocas, em que o neg\u00f3cio ganha desconto na compra de novos equipamentos ao troc\u00e1-los pelos seus computadores e dispositivos usados.<\/p>\n Mas nenhuma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o impactante para a efici\u00eancia da sua TI como a Positivo As a Service<\/strong><\/a>.<\/strong> Nesse modelo de servi\u00e7o, voc\u00ea pode alugar computadores, dispositivos e servidores dedicados em vez de ter que investir pesado em sua aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Al\u00e9m de facilitar a renova\u00e7\u00e3o do parque tecnol\u00f3gico e reduzir a defasagem<\/a>, a sua empresa ainda ganha suporte especializado, tanto para a consultoria de implementa\u00e7\u00e3o quanto para a manuten\u00e7\u00e3o de desempenho desses equipamentos.<\/p>\n Por meio de um invent\u00e1rio de tecnologia atualizado e adaptado \u00e0s estrat\u00e9gias do neg\u00f3cio, a sua equipe pode se dedicar de verdade \u00e0 cria\u00e7\u00e3o e ao mapeamento de processos de TI eficientes \u2014 o que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 vantajoso, mas necess\u00e1rio para assegurar o melhor uso dos recursos tecnol\u00f3gicos. Com as nossas dicas, a efici\u00eancia estar\u00e1 mais que garantida.<\/p>\nQuais s\u00e3o os principais processos de TI?<\/h2>\n
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Como criar um processo de TI?<\/h2>\n
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Por que \u00e9 t\u00e3o importante fazer o mapeamento de forma eficiente?<\/h2>\n
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Como mapear os processos de TI?<\/h2>\n
Defina os objetivos<\/h3>\n
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Identifique os componentes<\/h3>\n
Conhe\u00e7a os profissionais envolvidos<\/h3>\n
Analise os riscos<\/h3>\n
Invista em metodologias<\/h3>\n
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Documente de forma completa<\/h3>\n
Estabele\u00e7a indicadores de monitoramento<\/h3>\n
Reavalie periodicamente<\/h3>\n
Qual \u00e9 o papel de cada pessoa do time nos processos de TI?<\/h2>\n
Como as solu\u00e7\u00f5es da Positivo ajudam no mapeamento e na otimiza\u00e7\u00e3o dos processos de TI?<\/h2>\n