{"id":6544,"date":"2023-04-19T08:00:27","date_gmt":"2023-04-19T11:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=6544"},"modified":"2023-04-19T09:35:12","modified_gmt":"2023-04-19T12:35:12","slug":"acesso-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/acesso-remoto\/","title":{"rendered":"7 motivos para contar com fornecedores que oferecem acesso remoto"},"content":{"rendered":"

Em tempos de home office e trabalho h\u00edbrido, contar com solu\u00e7\u00f5es de acesso remoto \u00e9 fundamental para uma boa gest\u00e3o<\/a>. Por isso, aproveitamos que o tema anda em alta para criar este post completo e exclusivo. O objetivo \u00e9 demonstrar a import\u00e2ncia dessa funcionalidade para garantir a produtividade das suas equipes e dos seus sistemas.<\/p>\n

Na verdade, a ideia \u00e9 ir muito al\u00e9m do acesso remoto em si, abordando, principalmente, a import\u00e2ncia de contar com fornecedores que ofere\u00e7am essa modalidade de suporte, orienta\u00e7\u00e3o e atendimento. Como voc\u00ea ver\u00e1 durante a leitura, as solu\u00e7\u00f5es remotas s\u00e3o cada vez mais cr\u00edticas para manter uma opera\u00e7\u00e3o consistente, produtiva e segura.<\/p>\n

Quer ficar por dentro de mais detalhes? Fique atento \u00e0s pr\u00f3ximas linhas!<\/p>\n

O que \u00e9 o acesso remoto e como funciona?<\/h2>\n

Como sugere o nome, o acesso remoto \u00e9 uma funcionalidade que permite que outro operador acesse uma m\u00e1quina ou um sistema a dist\u00e2ncia. Isso significa que analistas, supervisores e t\u00e9cnicos podem acessar, sob demanda, um dispositivo que esteja apresentando problemas e solucion\u00e1-los.<\/p>\n

Por isso, estamos falando de uma das tend\u00eancias mais importantes na TI (Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o). Inclusive, vale notar que n\u00e3o se trata de uma novidade.<\/p>\n

Na realidade, a primeira inst\u00e2ncia surgiu em meados de 1987, em que um software desenvolvido sobre o MS-DOS entregava algo parecido com o que temos hoje, criando uma conex\u00e3o direta entre a m\u00e1quina remota e o sistema a ser controlado. Em nossa vis\u00e3o, o acesso remoto cresceu em relev\u00e2ncia por conta da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Como voc\u00ea deve ter notado, o mercado de trabalho atravessou uma mudan\u00e7a profunda nos \u00faltimos anos, sobretudo por conta da populariza\u00e7\u00e3o de algumas modalidades, como o regime h\u00edbrido. Em um cen\u00e1rio cada vez mais remoto e digital, torna-se fundamental contar com boas solu\u00e7\u00f5es de suporte, gest\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o<\/a> e an\u00e1lise a dist\u00e2ncia \u2014 sendo preciso ter essa tecnologia como um crit\u00e9rio decisivo na escolha dos seus fornecedores.<\/p>\n

Quais tipos de programas s\u00e3o usados no acesso remoto?<\/h2>\n

Neste t\u00f3pico, vamos explicar como utilizar o acesso remoto por meio de programas. Nesse sentido, um dos principais tipos \u00e9 a VPN, ou Virtual Private Networking. Basicamente, o que ocorre \u00e9 uma conex\u00e3o direta, envolvendo a rede da empresa e a m\u00e1quina ou o dispositivo usado por um colaborador.<\/p>\n

Durante o isolamento social, as VPNs foram bastante utilizadas para o trabalho em regime home office. Desse modo, as pessoas, mesmo fora da companhia, poderiam acessar os dados do neg\u00f3cio de forma segura, com um baixo risco de intercepta\u00e7\u00e3o por parte de um terceiro.<\/p>\n

Para garantir a privacidade<\/a> das informa\u00e7\u00f5es trafegadas na rede, a VPN emprega o mecanismo de criptografia. Para utiliz\u00e1-la, o profissional precisa instalar um software no seu dispositivo. Assim, ap\u00f3s o login, ele ter\u00e1 acesso a um ambiente seguro, no qual poder\u00e1 compartilhar os dados da empresa, cr\u00edticos ou n\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m das VPNs, existem os softwares de sincroniza\u00e7\u00e3o. Por funcionarem na nuvem<\/a>, essas ferramentas passaram a ser excelentes aliadas na mobilidade empresarial, visto que viabilizam a execu\u00e7\u00e3o do trabalho em v\u00e1rios aparelhos m\u00f3veis, desde que estejam conectados \u00e0 Internet, claro.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, algo fundamental que esses softwares de sincroniza\u00e7\u00e3o fazem \u00e9 rastrear as mudan\u00e7as em um diret\u00f3rio de dados. Em outras palavras, sempre que algo surge, \u00e9 feito um upload desse novo arquivo em um servidor remoto.<\/p>\n

Ent\u00e3o, quando o usu\u00e1rio logar em um tablet, por exemplo, essa atualiza\u00e7\u00e3o j\u00e1 estar\u00e1 dispon\u00edvel. O Google Drive \u00e9 um dos principais exemplos desses softwares. J\u00e1 no que diz respeito ao melhor programa para o acesso remoto, \u00e9 preciso destacar que isso variar\u00e1 bastante de acordo com o que a empresa e o setor de TI precisam.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o do acesso remoto para a empresa?<\/h2>\n

As empresas encontraram no acesso remoto uma forma de aumentar a mobilidade e, com isso, rentabilizar mais. A seguir, confira as principais vantagens!<\/p>\n

Agiliza\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n

Antes de as solu\u00e7\u00f5es de acesso remoto existirem, o colaborador s\u00f3 podia atuar se estivesse na empresa. Hoje em dia, no entanto, ele pode estar em viagem ou at\u00e9 mesmo em casa, abrir um documento ou um programa espec\u00edfico e desenvolver o seu trabalho. Isso torna os processos n\u00e3o apenas mais \u00e1geis, mas tamb\u00e9m significativamente mais eficientes.<\/p>\n

Aumento da produtividade<\/h3>\n

O acesso remoto feito pela equipe de TI permite que haja menos deslocamentos para solucionar problemas em computadores e em outros dispositivos. Dessa forma, o profissional pode se concentrar nas demandas tecnol\u00f3gicas que v\u00e3o agregar mais valor ao neg\u00f3cio em vez de focar demasiadamente as manuten\u00e7\u00f5es e os procedimentos correlatos.<\/p>\n

Inclusive, um aspecto ao qual o colaborador da TI pode se dedicar mais \u00e9 a seguran\u00e7a na rede. Usando ferramentas de monitoramento, torna-se poss\u00edvel ter uma postura mais proativa e neutralizar amea\u00e7as aos sistemas e aos documentos digitais da companhia.<\/p>\n

A prop\u00f3sito, sempre \u00e9 v\u00e1lido lembrar que h\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o direta entre seguran\u00e7a, produtividade e rentabilidade. Isso \u00e9 verdadeiro, principalmente, em um cen\u00e1rio de intensa transforma\u00e7\u00e3o digital no ambiente corporativo.<\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o das despesas com a infraestrutura de TI<\/h3>\n

Para um escrit\u00f3rio funcionar, por menor que seja, \u00e9 preciso investir em computadores e servidores. Assim, quando o neg\u00f3cio se expande, a infraestrutura<\/a> e os gastos tendem a aumentar bastante, mas nem sempre essa expans\u00e3o \u00e9 capaz de atender plenamente \u00e0 companhia.<\/p>\n

Nesse caso, ao utilizar uma VPN para o acesso remoto, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel enxugar despesas referentes a equipamentos.<\/a><\/p>\n

Manuten\u00e7\u00e3o da colabora\u00e7\u00e3o da equipe<\/h3>\n

Ainda que o colaborador esteja fora da empresa, isso n\u00e3o implica a necessidade de acompanhar as suas atividades de perto. As ferramentas de sincroniza\u00e7\u00e3o (como o Google Drive) s\u00e3o excelentes para promover a colabora\u00e7\u00e3o e a sincroniza\u00e7\u00e3o das atividades da equipe.<\/p>\n

Aumento do custo-benef\u00edcio<\/h3>\n

Dependendo do que a empresa precisa, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 mesmo trabalhar com softwares gratuitos de acesso remoto. Na verdade, se a necessidade exigir uma solu\u00e7\u00e3o mais robusta, tamb\u00e9m existem planos acess\u00edveis e flex\u00edveis, que cabem no or\u00e7amento da organiza\u00e7\u00e3o e proporcionam benef\u00edcios relevantes ao departamento de TI.<\/p>\n

Por que contar com um fornecedor com acesso remoto?<\/h2>\n

Como voc\u00ea j\u00e1 deve ter notado, o acesso remoto \u00e9 uma funcionalidade cr\u00edtica para evitar a ociosidade de equipes e de equipamentos<\/a>. No entanto, agora, trazemos essa quest\u00e3o para uma an\u00e1lise ainda mais importante, envolvendo os principais motivos para contar com fornecedores que oferecem essa funcionalidade. Veja a seguir!<\/p>\n

1. Acesso a um suporte \u00e1gil e pr\u00e1tico<\/h3>\n

N\u00e3o importa se o usu\u00e1rio solicitante est\u00e1 no escrit\u00f3rio, no home office ou em um coworking distante. Por meio do acesso remoto, as marcas conseguem oferecer um atendimento muito r\u00e1pido e eficiente para a demanda dos seus colaboradores. Como resultado, voc\u00ea aprimora a gest\u00e3o dos ativos<\/a> com uma solu\u00e7\u00e3o eficaz e que previne a ociosidade.<\/p>\n

2. Diminui\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n

A assist\u00eancia t\u00e9cnica \u2014 como muitos outros servi\u00e7os em TI \u2014 costuma ser acompanhada por uma s\u00e9rie de custos, tanto financeiros quanto de produtividade. Com o acesso remoto, \u00e9 poss\u00edvel otimizar esse aspecto, pois a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ocorre de maneira digital, o que resulta em atendimentos mais r\u00e1pidos, eficientes e precisos.<\/p>\n

3. Ganho de produtividade<\/h3>\n

Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea acabou de modernizar o parque tecnol\u00f3gico da sua empresa, mas o fornecedor escolhido n\u00e3o oferece um suporte remoto para as m\u00e1quinas. Assim, caso surjam dificuldades, voc\u00ea precisar\u00e1 esperar o deslocamento de um t\u00e9cnico at\u00e9 o local.<\/p>\n

Enquanto isso n\u00e3o acontece, a opera\u00e7\u00e3o ficar\u00e1 prejudicada. Com o acesso remoto, voc\u00ea evita essa ociosidade.<\/p>\n

4. Resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/h3>\n

A resolu\u00e7\u00e3o de demandas na \u00e1rea de TI \u00e9 uma quest\u00e3o bastante delicada. Afinal, n\u00e3o \u00e9 sempre que os usu\u00e1rios sabem a forma ideal, objetiva e correta de identificar e comunicar um problema.<\/p>\n

Com o acesso remoto, isso nem mesmo \u00e9 uma quest\u00e3o. Afinal, o representante t\u00e9cnico do fornecedor pode acessar o sistema afetado e, em primeira m\u00e3o, identificar e solucionar os entraves.<\/p>\n

5. Aumento da seguran\u00e7a e da comodidade<\/h3>\n

A seguran\u00e7a<\/a> \u00e9 um dos aspectos mais importantes para uma opera\u00e7\u00e3o produtiva. Nesse contexto, o acesso remoto, quando feito por uma empresa respons\u00e1vel, \u00e9 uma pr\u00e1tica que respeita condutas de efici\u00eancia, resolu\u00e7\u00e3o e confidencialidade. Muitas vezes, o atendimento e o acesso s\u00e3o gravados como forma de compliance e de responsabilidade na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n

6. Viabiliza\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h3>\n

Para muitas empresas, as modalidades remota e h\u00edbrida ainda envolvem alguns desafios. Um dos principais \u00e9 a gest\u00e3o de ativos, m\u00e1quinas e sistemas.<\/p>\n

No entanto, com um fornecedor adaptado para oferecer orienta\u00e7\u00e3o, suporte, an\u00e1lise, manuten\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia, isso deixa de ser um problema. Logo, a sua equipe poder\u00e1 adotar o home office<\/a> de uma vez por todas, caso desej\u00e1vel.<\/p>\n

7. Distribui\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

De certa forma, o suporte remoto \u00e9 muito mais seguro, eficiente e transparente do que o presencial, em que o usu\u00e1rio e o t\u00e9cnico est\u00e3o one-on-one. Com essa funcionalidade, todo o atendimento pode ser gravado, tanto por uma quest\u00e3o de compliance, como dito, quanto por um fator de documenta\u00e7\u00e3o do problema, como forma de prevenir essa ocorr\u00eancia em outras m\u00e1quinas e sistemas.<\/p>\n

O que considerar ao escolher os fornecedores com acesso remoto?<\/h2>\n

Seguran\u00e7a, reputa\u00e7\u00e3o e confiabilidade s\u00e3o os crit\u00e9rios mais importantes para escolher bons fornecedores com acesso remoto no mercado. Por conta da transforma\u00e7\u00e3o digital e da populariza\u00e7\u00e3o do trabalho a dist\u00e2ncia, muitas marcas passaram a oferecer essa modalidade de atendimento. No entanto, nem todas disp\u00f5em de um suporte de alto n\u00edvel e resolutividade.<\/p>\n

Com as solu\u00e7\u00f5es da Positivo<\/a>, voc\u00ea ter\u00e1 acesso ao que h\u00e1 de melhor no segmento empresarial. Atualmente, a nossa excel\u00eancia \u00e9 refletida em todo o line-up de produtos e servi\u00e7os, incluindo desde m\u00e1quinas com especifica\u00e7\u00f5es robustas at\u00e9 a presta\u00e7\u00e3o de um suporte de alta disponibilidade, efici\u00eancia e confiabilidade.<\/p>\n

Inclusive, vale notar que a Positivo conta com uma ampla gama de iniciativas para tr\u00eas dos setores mais relevantes do mercado nacional, com solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas especialmente para empresas privadas<\/a>, p\u00fablicas<\/a> e educacionais<\/a>. Dessa forma, voc\u00ea ter\u00e1 a certeza de acessar o que h\u00e1 de melhor no seu mercado e no seu segmento.<\/p>\n

Existe algum risco no acesso remoto?<\/h2>\n

O primeiro risco relativo ao acesso remoto que podemos citar \u00e9 a estabilidade da conex\u00e3o com a Internet. Se um colaborador da TI estiver trabalhando em home office, por exemplo, \u00e9 preciso que a sua conex\u00e3o seja boa o suficiente para evitar problemas, como instabilidade e quedas de sinal.<\/p>\n

O servidor tamb\u00e9m deve ter uma alta taxa de disponibilidade, permitindo que a opera\u00e7\u00e3o seja t\u00e3o cont\u00ednua e fluida quanto poss\u00edvel. Do contr\u00e1rio, v\u00e1rios dos benef\u00edcios citados n\u00e3o v\u00e3o se concretizar, fazendo a empresa perder efici\u00eancia e produtividade.<\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/h3>\n

A seguran\u00e7a \u00e9 outro ponto delicado do acesso remoto. Nesse caso, estamos falando, por exemplo, de quando um computador operado por algu\u00e9m com m\u00e1s inten\u00e7\u00f5es tenta se conectar ao servidor usado pela empresa. Se essa tentativa for bem-sucedida, a companhia ficar\u00e1 suscet\u00edvel a perder os seus dados, inclusive os sens\u00edveis.<\/p>\n

Preju\u00edzos financeiros e relacionados \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o institucional<\/h3>\n

Outro problema derivado de poss\u00edveis falhas de seguran\u00e7a diz respeito \u00e0 LGPD<\/a>. A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, se n\u00e3o for observada, pode punir as empresas por considerar que elas n\u00e3o foram cuidadosas o suficiente com os dados dos seus clientes. Logo, o acesso remoto oferece tamb\u00e9m o risco de perda financeira e de reputa\u00e7\u00e3o, dependendo da qualidade do fornecedor.<\/p>\n

Lentid\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Podemos citar como mais um risco do acesso remoto a lentid\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es. Na pr\u00e1tica, \u00e9 ineg\u00e1vel que a velocidade com que os dados trafegam nessa rede privada tende a ser menor do que em uma rede convencional. Ou seja, se o volume de dados trafegados for alto, isso pode prejudicar a performance do setor de TI.<\/p>\n

Se uma solu\u00e7\u00e3o de acesso remoto n\u00e3o supre as demandas do neg\u00f3cio, \u00e9 poss\u00edvel optar por operar na nuvem. Nesse caso, a companhia contar\u00e1 com uma elasticidade maior dos recursos de mem\u00f3ria, de armazenamento e de processamento, facilitando o crescimento escal\u00e1vel das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

No quesito seguran\u00e7a, o acesso remoto tende a ser menos indicado do que a nuvem. Contudo, \u00e9 imposs\u00edvel operar em um ambiente totalmente seguro, dada a exist\u00eancia de determinados fatores, como:<\/p>\n