Voc\u00ea sabe o que fazem as ferramentas \u00fateis para a TI (Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o) e como escolher a mais adequada para cada atividade interna da sua empresa?<\/p>\n
No mercado atual, a\u00a0tecnologia tem um papel de destaque<\/a>\u00a0em meio aos caminhos que podem levar um neg\u00f3cio a ser competitivo. Mas esses ganhos de performance s\u00f3 s\u00e3o poss\u00edveis se houver cuidados com cada aplica\u00e7\u00e3o adotada pela marca.<\/p>\n Nesse sentido, para ajud\u00e1-lo a escolher as melhores ferramentas de TI, preparamos este post. Continue a leitura e veja j\u00e1 como integrar solu\u00e7\u00f5es com qualidade no seu fluxo de trabalho!<\/p>\n De modo geral, uma ferramenta de TI \u00e9 qualquer solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/a> que ajude as pessoas a solucionarem as suas demandas di\u00e1rias. Normalmente, elas s\u00e3o\u00a0adotadas\u00a0para auxiliar na integra\u00e7\u00e3o de times, na an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es e nos demais processos que precisam de melhorias, como os de tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n Dentro desse cen\u00e1rio de utiliza\u00e7\u00e3o empresarial, as solu\u00e7\u00f5es de TI podem ser categorizadas de acordo com a sua fun\u00e7\u00e3o e conforme a natureza, nas seguintes modalidades:<\/p>\n Pelo que o pr\u00f3prio conceito de ferramenta nos sugere, n\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel v\u00ea-las como a resolu\u00e7\u00e3o completa das demandas de um neg\u00f3cio. Na verdade, uma ferramenta \u00e9 um objeto que auxilia na conclus\u00e3o de uma tarefa, tornando o trabalho de quem a executa mais seguro, r\u00e1pido e eficiente.<\/p>\n Portanto, conjuntamente, as solu\u00e7\u00f5es contribuem para tornar o dia a dia da empresa mais din\u00e2mico e integrado. Na pr\u00e1tica, os profissionais conseguem se adaptar a diferentes cen\u00e1rios sem grandes dificuldades e, ao mesmo tempo, t\u00eam meios para sempre manter um fluxo de trabalho de alta qualidade e de elevada performance.<\/p>\n Definindo melhor o conceito de ferramentas \u00fateis para a TI, podemos analisar de maneira separada cada um dos seus tipos. Na lista a seguir, n\u00e3o est\u00e3o presentes todas as possibilidades de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, mas, sim, aquelas que s\u00e3o mais comuns e vantajosas para a gest\u00e3o moderna baseada em dados.<\/p>\n A uni\u00e3o de todas essas categorias \u00e9 o que torna poss\u00edvel a verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital, com a equipe de TI assumindo um papel importante de crescimento e de competitividade. Confira quais s\u00e3o essas modalidades!<\/p>\n Se estamos vivendo a era da informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 imposs\u00edvel separar o sucesso de um neg\u00f3cio da sua capacidade de armazenar e de estruturar dados. Indicadores, registros, documentos, relat\u00f3rios etc. \u2014 tudo isso contribui para a tomada de decis\u00e3o, dispensando “chutes” ou apostas.<\/p>\n V\u00e1rios dos pr\u00f3ximos t\u00f3picos nesta lista dependem de um bom armazenamento de informa\u00e7\u00e3o, com organiza\u00e7\u00e3o e elasticidade suficientes para evitar gargalos de processamento e para aumentar a disponibilidade para os colaboradores. Por isso, muitas ferramentas de armazenamento s\u00e3o entregues pelo modelo de Cloud Computing hoje em dia.<\/p>\n A nuvem permite que haja mais flexibilidade e robustez no tratamento de dados, tornando-se, assim, o alicerce de empresas modernas.<\/p>\n As ferramentas \u00fateis para a TI voltadas para a gest\u00e3o s\u00e3o plataformas integradoras capazes de reunir dados, indicadores, usu\u00e1rios e softwares em um s\u00f3 ambiente virtual. Ou seja, trata-se de um tipo de solu\u00e7\u00e3o muito desejada por neg\u00f3cios de todos os tamanhos nos \u00faltimos anos, exatamente por permitir que haja visibilidade e controle na forma como se administra um neg\u00f3cio.<\/p>\n Em geral, boas ferramentas de gest\u00e3o s\u00e3o aquelas que desenvolvem um contexto operacional em dashboards compreens\u00edveis e objetivos. Assim, d\u00e3o acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre produtividade, alinhamento de equipes e at\u00e9 benchmarks de concorrentes no mercado.<\/p>\n Parte desse trabalho que apontamos no item anterior \u00e9 executado por ferramentas ainda mais espec\u00edficas dentro de uma infraestrutura tecnol\u00f3gica. Estamos falando dos softwares que monitoram os indicadores de desempenho<\/a>.<\/p>\n Essas ferramentas s\u00e3o capazes de coletar e agrupar um volume extraordin\u00e1rio de dados, processando-os e categorizando-os de acordo com per\u00edodos espec\u00edficos de tempo e o contexto de an\u00e1lise. Na pr\u00e1tica, os gestores t\u00eam acesso em tempo real aos insights de que precisam para tomar decis\u00f5es embasadas.<\/p>\n Isso agiliza a elabora\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de mercado ao mesmo tempo em que reduz os riscos. Inclusive, as ferramentas s\u00e3o importantes tamb\u00e9m para a efici\u00eancia do neg\u00f3cio. Os indicadores s\u00e3o utilizados para economizar recursos, otimizar processos e reformular opera\u00e7\u00f5es na rotina de uma empresa.<\/p>\n O processamento e a interpreta\u00e7\u00e3o de dados feitos nesse monitoramento passam por um conceito conhecido como “jornada de dados”. \u00c9 poss\u00edvel defini-lo como todo o caminho percorrido por uma informa\u00e7\u00e3o entre a sua coleta e a sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O ponto vital dessa jornada \u00e9 a an\u00e1lise. Ou seja, \u00e9 quando informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o comparadas, segmentadas e contextualizadas para gerar relat\u00f3rios que auxiliam na visibilidade do neg\u00f3cio para os gestores.<\/p>\n As ferramentas \u00fateis para a TI que trabalham com a an\u00e1lise de dados est\u00e3o em meio \u00e0s mais sofisticadas. Atualmente, elas utilizam determinados conceitos, como Intelig\u00eancia Artificial (IA) e Machine Learning<\/a> para processar grandes volumes de informa\u00e7\u00e3o (Big Data), de maneira compreens\u00edvel e precisa na hora de planejar o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n Com a evolu\u00e7\u00e3o dos softwares de uso remoto e a reorganiza\u00e7\u00e3o de equipes \u2014 que foram aceleradas durante a pandemia \u2014, a maneira como os colaboradores se comunicam digitalmente passou a ter um peso muito maior para os resultados de mercado. Nesse sentido, as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o aquelas respons\u00e1veis por manter os profissionais pr\u00f3ximos mesmo que fisicamente distantes.<\/p>\n De forma geral, isso n\u00e3o significa somente conectar as duas pontas. Essas solu\u00e7\u00f5es, hoje em dia, precisam ser verdadeiras plataformas de gest\u00e3o de times. Al\u00e9m de determinados canais, como v\u00eddeos, mensagens e \u00e1udios, \u00e9 preciso haver estruturas de discuss\u00e3o coletiva e hist\u00f3ricos de mensagens e modifica\u00e7\u00f5es para que se retome qualquer assunto sem dificuldade.<\/p>\n As ferramentas de relacionamento com o cliente, conhecidas pela sigla CRM, s\u00e3o fundamentais para a era digital. A sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 facilitar e integrar o atendimento, criando pontos de intera\u00e7\u00e3o que sejam simples e diretos no tratamento das quest\u00f5es do seu p\u00fablico.<\/p>\n O que a TI oferece \u00e9 um conjunto de solu\u00e7\u00f5es que ficam dispon\u00edveis para o cliente sempre que ele precisar, independentemente do meio de comunica\u00e7\u00e3o utilizado. O conceito \u00e9 conhecido como omnichannel<\/a>.<\/p>\n Hoje, o sucesso e a velocidade de atendimento representam uma verdadeira vantagem competitiva em rela\u00e7\u00e3o a consumidores modernos. Afinal, cada vez mais, eles exigem identifica\u00e7\u00e3o e aten\u00e7\u00e3o das marcas das quais consomem.<\/p>\n Todas as ferramentas \u00fateis para a TI que citamos at\u00e9 aqui se tornam irrelevantes se uma empresa n\u00e3o conseguir manter a confiabilidade dos dados internos e do seu p\u00fablico. A ciberseguran\u00e7a<\/a> se transformou em um assunto priorit\u00e1rio em neg\u00f3cios digitais \u2014 principalmente depois da LGPD<\/a>.<\/p>\n As solu\u00e7\u00f5es de TI nesse sentido s\u00e3o utilizadas para monitorar o tratamento e o uso de dados. Na pr\u00e1tica, isso garante a integridade dessas informa\u00e7\u00f5es e a legitimidade de acesso dos colaboradores.<\/p>\n Quando a d\u00favida que surge envolve quais s\u00e3o as melhores ferramentas de TI, a equipe tecnol\u00f3gica da empresa costuma esbarrar em um obst\u00e1culo comum: n\u00e3o h\u00e1 profissionais e\/ou recursos suficientes para garantir o adequado uso das ferramentas dispon\u00edveis. Logo, o outsourcing de TI<\/a> \u00e9 a sa\u00edda ideal para esse cen\u00e1rio.<\/p>\n Ao contar com uma parceria especializada, o neg\u00f3cio garantir\u00e1 acesso a uma tecnologia de ponta com flexibilidade e sem a necessidade de fazer grandes investimentos iniciais. Mas ser\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel terceirizar qualquer tipo de ferramenta?<\/p>\n Muitos gestores ficam impressionados com a quantidade de oportunidades em tecnologia como servi\u00e7o que existem atualmente. A seguir, veja alguns exemplos!<\/p>\n Hoje em dia, grandes plataformas de gest\u00e3o integrada contam com um suporte na implementa\u00e7\u00e3o e na manuten\u00e7\u00e3o do seu uso com parcerias especializadas. Geralmente, trata-se de um servi\u00e7o acoplado \u00e0 pr\u00f3pria solu\u00e7\u00e3o, mas que tamb\u00e9m pode ser oferecido por empresas de gest\u00e3o de softwares e de contratos.<\/p>\n Atualmente, muitos softwares s\u00e3o oferecidos em modelo de outsourcing, como servi\u00e7o. Ou seja, a empresa contrata a utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta, mas tamb\u00e9m a terceiriza\u00e7\u00e3o do suporte, da manuten\u00e7\u00e3o e da atualiza\u00e7\u00e3o constante.<\/p>\n Podemos dizer que \u00e9 uma maneira de contar com solu\u00e7\u00f5es modernas sem o perigo de se tornarem obsoletas e exigirem novos investimentos em um futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n Voc\u00ea sabia que tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel terceirizar a sua infraestrutura de hardware? Por mais que a digitaliza\u00e7\u00e3o tenha reduzido a demanda por dispositivos f\u00edsicos, eles ainda s\u00e3o fundamentais no acesso e na utiliza\u00e7\u00e3o de plataformas virtuais.<\/p>\n Com o investimento em servi\u00e7os, como o aluguel de computadores e o suporte tecnol\u00f3gico, a sua equipe de TI “tira dos ombros” o peso de dimensionamento e de atualiza\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas. Assim, ela pode se concentrar em a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o outsourcing de computadores e servidores garante um escrit\u00f3rio sempre seguro, eficiente e atualizado \u2014 algo que demanda muito tempo e recursos de profissionais de tecnologia.<\/p>\n A ado\u00e7\u00e3o inteligente de solu\u00e7\u00f5es de TI traz grandes benef\u00edcios para as empresas modernas. Em conjunto, essa integra\u00e7\u00e3o contribui para tornar o neg\u00f3cio mais eficiente e competitivo. Confira como isso ocorre a seguir!<\/p>\n A integra\u00e7\u00e3o entre equipes tem sido apontada como uma \u00f3tima forma de maximizar a qualidade das opera\u00e7\u00f5es de uma empresa e, ao mesmo tempo, evitar problemas. A medida permite que as rotinas de trabalho remoto sejam adotadas sem que surjam problemas enquanto mant\u00e9m um alto n\u00edvel de uniformidade no fluxo de trabalho.<\/p>\n Nesse sentido, as solu\u00e7\u00f5es de TI podem ser utilizadas para manter os times capazes de trocar dados e informa\u00e7\u00f5es com agilidade, independentemente de onde eles estiverem localizados.<\/p>\n Um dos fatores que ajudam as empresas a terem sucesso na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o \u00e9 a sua habilidade de responder rapidamente \u00e0s demandas do mercado. Neg\u00f3cios que podem faz\u00ea-lo s\u00e3o capazes de atender com facilidade \u00e0s necessidades dos consumidores e sempre est\u00e3o \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n Com a TI, torna-se poss\u00edvel prever tend\u00eancias e se preparar para essas mudan\u00e7as com rapidez, otimizando adequadamente os fluxos operacionais.<\/p>\n Os ganhos de produtividade devem sempre ser valorizados. Afinal, essa vantagem permite que o neg\u00f3cio aproveite mais os recursos dispon\u00edveis e, com isso, alcance n\u00edveis maiores de lucratividade e de agilidade.<\/p>\n Utilizando ferramentas \u00fateis para a TI, passa a ser vi\u00e1vel aumentar a automa\u00e7\u00e3o interna, diminuir os erros e garantir que os times sempre tenham um rendimento t\u00e3o alto quanto poss\u00edvel.<\/p>\n A redu\u00e7\u00e3o de custos deve ser buscada continuamente pelas empresas, mas sem que isso leve a um cen\u00e1rio em que haja queda de qualidade nos servi\u00e7os e nos produtos da marca. Novamente, adotando ferramentas \u00fateis para a TI, o neg\u00f3cio consegue atingir esse objetivo com facilidade.<\/p>\n Afinal, aproveitando os dados dos indicadores, reconhecendo os poss\u00edveis problemas com precis\u00e3o e ampliando a automa\u00e7\u00e3o, a companhia far\u00e1 um\u00a0uso mais inteligente dos recursos financeiros existentes<\/a>.<\/p>\n Uma das formas de se manter competitivo a longo prazo \u00e9 aumentando o seu grau de inova\u00e7\u00e3o. Ao fazer isso, a empresa pode saltar \u00e0 frente da concorr\u00eancia e melhorar o reconhecimento da sua marca.<\/p>\n A partir da ado\u00e7\u00e3o de ferramentas de TI de an\u00e1lise de dados, a companhia poder\u00e1 antecipar tend\u00eancias. Desse modo, ser\u00e1 poss\u00edvel encontrar caminhos mais inovadores para pensar no seu futuro.<\/p>\n Agora que j\u00e1 sabemos quais s\u00e3o os impactos que uma solu\u00e7\u00e3o de TI pode causar no seu fluxo de trabalho, \u00e9 importante descobrir como escolher a mais alinhada \u00e0s suas demandas. Assim, a empresa evitar\u00e1 preju\u00edzos, e o setor de tecnologia conseguir\u00e1 entregar solu\u00e7\u00f5es que agregam mais valor para as opera\u00e7\u00f5es internas, como a loca\u00e7\u00e3o de equipamentos.<\/p>\n Mapear os processos permite que o\u00a0gestor de TI<\/a>\u00a0entenda quais pontos precisam de melhorias ou podem ser otimizados com o apoio de alguma novidade. Ou seja, esse \u00e9 um trabalho que ajuda as empresas a escolherem investimentos de maior impacto.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a medida possibilita que o neg\u00f3cio tenha mais agilidade para alinhar procedimentos e garantir uniformidade em toda a sua cadeia operacional.<\/p>\n A tecnologia conta com um papel estrat\u00e9gico no ambiente corporativo moderno. Para garantir que isso ocorra de maneira ampla, sempre busque alinhar os objetivos do setor com outras \u00e1reas. Desse modo, os\u00a0processos de gest\u00e3o de dados<\/a>\u00a0e de infraestrutura ser\u00e3o capazes de contribuir para melhorias em todos os setores.<\/p>\n O mercado de TI muda continuamente. Para saber quais s\u00e3o as novidades que podem ajudar o neg\u00f3cio a ter mais competitividade, acompanhar as tend\u00eancias \u00e9 fundamental. Isso dar\u00e1 mais agilidade para a empresa identificar boas oportunidades de investimentos e, claro, de lucros.<\/p>\n A tecnologia j\u00e1 \u00e9 considerada uma\u00a0parte estrat\u00e9gica de qualquer empresa. A partir da sua utiliza\u00e7\u00e3o, as companhias podem fazer parte da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, reduzindo os custos e melhorando o seu grau de inova\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, tornam-se capazes de minimizar os riscos de perda de competitividade.<\/p>\n Diante disso, para que a tecnologia seja integrada adequadamente ao fluxo de trabalho da marca, como visto, os gestores devem escolher ferramentas \u00fateis para a TI e capazes de ajudar a solucionar os problemas de cada profissional. Assim, o retorno sobre o investimento (ROI) ser\u00e1 maximizado.<\/p>\nO que s\u00e3o e como funcionam as ferramentas \u00fateis para a TI?<\/strong><\/h2>\n
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Quais s\u00e3o os tipos de ferramentas de TI?<\/h2>\n
Armazenamento<\/h3>\n
Gest\u00e3o<\/h3>\n
Monitoramento<\/h3>\n
An\u00e1lise de dados<\/h3>\n
Comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Atendimento a clientes<\/h3>\n
Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Quais ferramentas podem ser geridas por fornecedores terceirizados?<\/h2>\n
Ferramentas de gest\u00e3o<\/h3>\n
Softwares de trabalho<\/h3>\n
Gest\u00e3o de infraestrutura de hardware<\/h3>\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios que investir em tecnologia traz para o dia a dia de uma equipe?<\/strong><\/h2>\n
Aumento da integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n
Eleva\u00e7\u00e3o da agilidade<\/strong><\/h3>\n
Ganho de produtividade<\/strong><\/h3>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong><\/h3>\n
Amplia\u00e7\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n
Como escolher uma ferramenta de TI?<\/strong><\/h2>\n
Mapeie os processos<\/strong><\/h3>\n
Alinhe os objetivos<\/strong><\/h3>\n
Avalie as tend\u00eancias<\/strong><\/h3>\n