Os profissionais de TI do seu neg\u00f3cio sabem fazer uma boa manuten\u00e7\u00e3o corretiva? Esse \u00e9 um tipo de processo que pode ser evitado por meio da manuten\u00e7\u00e3o preventiva, mas, caso ocorra, se o trabalho for bem feito, pode ter um impacto direto no fluxo da sua empresa.<\/p>\n
Para ajudar voc\u00ea a entender como executar um\u00a0processo de manuten\u00e7\u00e3o\u00a0corretiva, separamos algumas informa\u00e7\u00f5es. Continue a leitura e veja como essa tarefa pode ser feita adequadamente e a import\u00e2ncia de contar com um time de especialistas.<\/p>\n
Trata-se de um tipo de manuten\u00e7\u00e3o aplicada quando h\u00e1 uma quest\u00e3o no ambiente corporativo que impede o uso adequado de algum recurso.<\/p>\n
Quer saber qual \u00e9 a principal caracter\u00edstica da manuten\u00e7\u00e3o corretiva? Na \u00e1rea de tecnologia, ela \u00e9 focada em tr\u00eas pontos:<\/p>\n
Embora a manuten\u00e7\u00e3o corretiva seja necess\u00e1ria em algumas situa\u00e7\u00f5es, ela, geralmente, \u00e9 menos eficiente e mais dispendiosa do que a manuten\u00e7\u00e3o preventiva, que \u00e9 realizada regularmente para evitar falhas e defeitos antes que ocorram.<\/p>\n
Por isso, \u00e9 importante que a sua empresa tenha um plano de manuten\u00e7\u00e3o<\/a> adequado para minimizar a necessidade de manuten\u00e7\u00e3o corretiva e garantir a opera\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e eficiente dos seus equipamentos e sistemas.<\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o corretiva \u00e9 realizada em resposta a uma falha, defeito ou problema que ocorreu em um equipamento, m\u00e1quina ou sistema. O processo, geralmente, come\u00e7a com uma equipe de t\u00e9cnicos ou engenheiros diagnosticando a causa raiz do problema.<\/p>\n Uma vez que ela tenha sido identificada, a equipe de manuten\u00e7\u00e3o planeja e executa as atividades necess\u00e1rias para corrigir a falha ou o problema. Isso pode incluir reparos ou substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, limpeza, ajuste de configura\u00e7\u00f5es, reinstala\u00e7\u00e3o de software, entre outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Em alguns casos, a manuten\u00e7\u00e3o corretiva pode ser feita imediatamente, enquanto que, em outros, pode ser necess\u00e1rio adquirir pe\u00e7as adicionais ou equipamentos especiais.<\/p>\n Assim que a manuten\u00e7\u00e3o for conclu\u00edda, \u00e9 fundamental testar o equipamento ou sistema para garantir que a falha foi totalmente corrigida e que o equipamento esteja funcionando corretamente.<\/p>\n Existem basicamente dois tipos de manuten\u00e7\u00e3o corretiva: a n\u00e3o programada e a programada.<\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o corretiva n\u00e3o programada \u00e9 aquela que ocorre de maneira imprevista, geralmente em decorr\u00eancia de uma falha n\u00e3o identificada previamente. Esse tipo de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 conhecido por demandar um tempo maior para a execu\u00e7\u00e3o dos reparos, o que pode gerar interrup\u00e7\u00f5es no processo produtivo.<\/p>\n J\u00e1 a manuten\u00e7\u00e3o corretiva programada \u00e9 aquela que ocorre de maneira planejada, ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o de falhas ou defeitos nos equipamentos durante uma inspe\u00e7\u00e3o de rotina ou uma manuten\u00e7\u00e3o preventiva. Esse tipo de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 realizado em um hor\u00e1rio previamente agendado, minimizando os impactos na opera\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n A escolha da manuten\u00e7\u00e3o a ser realizada depender\u00e1 de diversos fatores, como o impacto da falha no processo produtivo, a disponibilidade de equipamentos de reserva, o custo de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>, entre outros.<\/p>\n Em geral, a manuten\u00e7\u00e3o corretiva deve ser evitada ao m\u00e1ximo por meio de medidas preditivas e preventivas, mas pode se tornar estrat\u00e9gica e necess\u00e1ria em alguns casos. Mesmo que seja apenas considerada como o lado ruim da hist\u00f3ria, essa manuten\u00e7\u00e3o deve ser bem-feita, como afirmamos no come\u00e7o do artigo.<\/p>\n Para saber ainda mais sobre o assunto, confira, agora, o que s\u00e3o as manuten\u00e7\u00f5es corretivas paliativa e curativa.<\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o corretiva paliativa tem como objetivo realizar reparos r\u00e1pidos em um equipamento ou sistema para que ele volte a funcionar de forma tempor\u00e1ria e permita que as atividades da empresa n\u00e3o sejam interrompidas.<\/p>\n Esse tipo de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 realizado quando n\u00e3o h\u00e1 a possibilidade de realizar uma manuten\u00e7\u00e3o corretiva completa ou quando o custo dela \u00e9 muito alto. Geralmente, \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria, para que a empresa possa continuar a operar enquanto \u00e9 planejada uma manuten\u00e7\u00e3o mais completa e definitiva.<\/p>\n Logo, \u00e9 importante lembrar que a manuten\u00e7\u00e3o corretiva paliativa n\u00e3o deve ser considerada uma solu\u00e7\u00e3o permanente para os problemas de equipamentos ou sistemas.<\/p>\n \u00c9 importante que, mesmo ap\u00f3s realizar uma manuten\u00e7\u00e3o corretiva paliativa, a empresa fa\u00e7a o planejamento de um processo mais completo e duradouro, garantindo a seguran\u00e7a<\/a> e efici\u00eancia dos equipamentos e sistemas ao longo prazo.<\/p>\n Diferentemente da paliativa, a manuten\u00e7\u00e3o curativa busca solucionar de forma definitiva um problema, substituindo pe\u00e7as ou componentes que estejam causando a falha.<\/p>\n Esse processo \u00e9 mais comum em equipamentos que possuem um alto custo de manuten\u00e7\u00e3o e\/ou substitui\u00e7\u00e3o, ou, ainda, em sistemas que apresentam um impacto significativo em caso de falha. Por exemplo, em um hospital, um equipamento de suporte \u00e0 vida que apresenta falhas deve ser reparado de forma curativa, visando evitar poss\u00edveis riscos aos pacientes.<\/p>\n Para a realiza\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o corretiva curativa, \u00e9 necess\u00e1rio um profissional especializado, que possa identificar a causa raiz do problema e definir a melhor forma de repar\u00e1-la.<\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que haja um planejamento adequado da manuten\u00e7\u00e3o, para minimizar o tempo de inatividade do equipamento ou sistema e garantir que o reparo seja feito de forma segura e eficaz.<\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o corretiva n\u00e3o deve ser confundida com os processos da manuten\u00e7\u00e3o preventiva ou da preditiva. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio assimilar bem qual a principal caracter\u00edstica da manuten\u00e7\u00e3o corretiva. Veremos, a seguir, as caracter\u00edsticas e diferen\u00e7as<\/a> entre esses conceitos.<\/p>\n \u00c9 feita para evitar que falhas ocorram. Assim, as suas rotinas s\u00e3o direcionadas para identificar poss\u00edveis problemas, avaliar as suas chances de ocorr\u00eancia e criar mecanismos que possam reduzir essas possibilidades.<\/p>\n A sua principal caracter\u00edstica \u00e9 ser acionada apenas quando uma falha ocorre. Desse modo, a manuten\u00e7\u00e3o corretiva \u00e9 vista como um procedimento emergencial: no menor tempo poss\u00edvel, os times devem restaurar arquivos e sistemas para que as atividades que dependem do equipamento ou do software possam ser executadas novamente.<\/p>\n \u00c9 a manuten\u00e7\u00e3o que estimula a verifica\u00e7\u00e3o regular dos equipamentos. A ideia \u00e9 antecipar cen\u00e1rios para evitar que a manuten\u00e7\u00e3o corretiva aconte\u00e7a.<\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o corretiva deve ser evitada ao m\u00e1ximo por meio de medidas preditivas, como j\u00e1 falamos, mas ela se torna estrat\u00e9gica e necess\u00e1ria em alguns casos.<\/p>\n Portanto, veja contextos onde \u00e9 aplicada a manuten\u00e7\u00e3o corretiva:<\/p>\n Existem algumas medidas que podem ser tomadas para otimizar os processos de manuten\u00e7\u00e3o corretiva. Elas s\u00e3o pensadas para melhorar o fluxo de trabalho quando os times forem acionados e, ao mesmo tempo, diminuir as chances de algum problema ocorrer. Confira as mais tradicionais a seguir.<\/p>\n A\u00a0documenta\u00e7\u00e3o de riscos<\/a>\u00a0\u00e9 um dos pontos mais importantes para as rotinas de manuten\u00e7\u00e3o preventiva e corretiva. Ela precisa ser feita com foco nos usu\u00e1rios e no perfil de uso da infraestrutura<\/a>. Assim, os gestores podem avaliar corretamente o impacto em potencial de cada quest\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 importante, tamb\u00e9m, que os riscos sejam categorizados de acordo com o seu grau de impacto. Isso d\u00e1 para a empresa uma margem maior de aten\u00e7\u00e3o: ao escolher qual treinamento de capacita\u00e7\u00e3o fazer, por exemplo, os profissionais podem direcionar a sua aten\u00e7\u00e3o para os problemas com maior potencial de ocorr\u00eancia.<\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o preventiva pode reduzir bastante as chances de uma empresa ter que realizar uma manuten\u00e7\u00e3o corretiva que demande um alto investimento. Esses processos devem ser pensados de acordo com os\u00a0ativos de TI da empresa<\/a>. Al\u00e9m disso, precisam ser aplicados de maneira cont\u00ednua.<\/p>\n Uma boa manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u00e9 orientada para identificar se a infraestrutura ainda atende \u00e0s demandas dos usu\u00e1rios. Al\u00e9m disso, ela faz a troca programada de pe\u00e7as e reparos em equipamentos quando eles ainda n\u00e3o est\u00e3o causando um grande impacto. Isso\u00a0prolonga a vida \u00fatil dos dispositivos<\/a>, diminui a possibilidade de problemas e amplia a performance geral de todos os aparelhos.<\/p>\n Quando falamos em manuten\u00e7\u00e3o, o tempo de resposta aos incidentes \u00e9 um ponto cr\u00edtico de qualquer atividade. A empresa deve sempre estar atenta a esse fator. Afinal, quanto maior o tempo gasto para corrigir os erros, maior ser\u00e1 o impacto que eles causar\u00e3o no dia a dia do neg\u00f3cio.<\/p>\n Nesse sentido, a melhor forma de reduzir o tempo de resposta e garantir a diminui\u00e7\u00e3o do impacto causado \u00e9 otimizar o processo de monitoramento de recursos. Ele precisa ser feito de modo cont\u00ednuo e com foco nas ferramentas cr\u00edticas. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que seja automatizado, permitindo que os times possam manter o seu foco em outras atividades.<\/p>\n Uma vez automatizado, o processo de monitoramento deve contar com alertas, que v\u00e3o ajudar os profissionais a agir com rapidez em caso de falhas \u2014 por isso, eles devem ser pensados considerando o perfil dos profissionais de TI. Al\u00e9m disso, precisam chegar aos times de corre\u00e7\u00e3o de falhas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n A documenta\u00e7\u00e3o das rotinas de manuten\u00e7\u00e3o de TI servir\u00e1, muitas vezes, de apoio para os profissionais durante o processo de manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos. Diante disso, ela deve ser clara, objetiva e de f\u00e1cil acesso. Tamb\u00e9m precisa ser revisada continuamente para garantir que esteja em dia com o perfil da infraestrutura.<\/p>\n Fa\u00e7a documenta\u00e7\u00f5es dos principais processos de manuten\u00e7\u00e3o corretiva, garanta que os profissionais saibam quais s\u00e3o as rotinas presentes nesses documentos e que eles conseguir\u00e3o aplic\u00e1-los quando for necess\u00e1rio. Assim, a corre\u00e7\u00e3o pode ocorrer de maneira ampla.<\/p>\n As rotinas de manuten\u00e7\u00e3o preventiva devem ser revisadas periodicamente<\/a> e sempre que houver mudan\u00e7as no perfil da infraestrutura de TI. Essas avalia\u00e7\u00f5es ajudam os profissionais a acompanhar os riscos existentes e a definir medidas de corre\u00e7\u00e3o de qualidade. Desse modo, eles estar\u00e3o sempre preparados para entregar os resultados esperados.<\/p>\n A nossa \u00faltima dica \u00e9 uma das mais importantes quando falamos em gest\u00e3o de infraestrutura. Ter o apoio de uma\u00a0empresa de outsourcing especializada<\/a>\u00a0permite ao neg\u00f3cio fazer rotinas de manuten\u00e7\u00e3o considerando as melhores pr\u00e1ticas do mercado, al\u00e9m de garantir que os\u00a0custos praticados ser\u00e3o baixos<\/a>, contribuindo para a disponibilidade da infraestrutura ser maximizada a m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n Em primeiro lugar, ela ajuda a manter os equipamentos funcionando por mais tempo, o que evita a necessidade de substitu\u00ed-los com frequ\u00eancia.<\/p>\n Al\u00e9m disso, ao realizar a manuten\u00e7\u00e3o corretiva, voc\u00ea pode identificar quaisquer problemas que possam estar causando um mau funcionamento e corrigi-los imediatamente, ajudando a evitar problemas maiores no futuro.<\/p>\n Outra vantagem da manuten\u00e7\u00e3o corretiva \u00e9 que ela pode ser realizada em momentos estrat\u00e9gicos, como em per\u00edodos de menor demanda, para que a opera\u00e7\u00e3o do equipamento n\u00e3o seja interrompida durante momentos cr\u00edticos.<\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o corretiva tamb\u00e9m pode ser mais econ\u00f4mica do que outras formas de manuten\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que voc\u00ea s\u00f3 precisa investir em pe\u00e7as e servi\u00e7os<\/a> quando h\u00e1 uma necessidade real. \u00c9 uma quest\u00e3o de efici\u00eancia na aplica\u00e7\u00e3o dos recursos e do esfor\u00e7o do time.<\/p>\n \u00c9 preciso, ainda, mencionar a melhoria na qualidade do produto ou servi\u00e7o. Equipamentos em boas condi\u00e7\u00f5es de funcionamento, depois de uma eficaz manuten\u00e7\u00e3o corretiva, podem contribuir com a melhoria da qualidade do que a empresa oferece ao mercado.<\/p>\n Outro ponto \u00e9 a conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es<\/a>. A manuten\u00e7\u00e3o pode ajudar a garantir que os sistemas e equipamentos se mantenham em conformidade, o que ajuda a evitar multas e san\u00e7\u00f5es. Mesmo depois de um risco ou incidente, o fato de iniciar a manuten\u00e7\u00e3o assegura menos impactos negativos para a empresa.<\/p>\n Por fim, a manuten\u00e7\u00e3o corretiva tamb\u00e9m pode ajudar a melhorar a efici\u00eancia operacional, j\u00e1 que o equipamento vai estar funcionando corretamente e com desempenho m\u00e1ximo. Isso pode resultar em uma produ\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e de melhor qualidade, com uma produtividade maior alcan\u00e7ada com menos uso e desgaste dos recursos.<\/p>\n Nenhuma empresa gosta de lidar com problemas na sua infraestrutura de TI. Esse \u00e9 um momento em que a produtividade cai e os profissionais t\u00eam dificuldades para entregar os resultados esperados. Al\u00e9m disso, o neg\u00f3cio pode ter que lidar com gastos n\u00e3o programados, como a troca de computadores<\/a> e pe\u00e7as.<\/p>\n Diante de tantos fatores, \u00e9 fundamental ter uma boa pol\u00edtica de manuten\u00e7\u00e3o corretiva e preventiva. Ela servir\u00e1 para o neg\u00f3cio identificar riscos e se preparar adequadamente, minimizando o impacto de incidentes, al\u00e9m de corrigi-los de maneira r\u00e1pida, quando acontecerem. Por isso, n\u00e3o deixe de apostar nessa estrat\u00e9gia e buscar apoio especializado.<\/p>\n A Positivo Tech Service oferece suporte t\u00e9cnico avan\u00e7ado para a manuten\u00e7\u00e3o de computadores, tablets e notebooks. Os servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis para instala\u00e7\u00e3o, suporte a hardware (como backups de arquivos e atualiza\u00e7\u00e3o de sistema operacional), reparos, log\u00edstica reversa e descarte sustent\u00e1vel.<\/p>\nComo ela \u00e9 realizada<\/h3>\n
Quais os tipos de manuten\u00e7\u00e3o corretiva?<\/h2>\n
Quanto \u00e0 completude<\/h3>\n
Paliativa<\/h4>\n
Curativa<\/h4>\n
Como essa manuten\u00e7\u00e3o se diferencia de outros tipos de manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n
Manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/h3>\n
Corretiva<\/h3>\n
Preditiva<\/h3>\n
Quando deve ocorrer a manuten\u00e7\u00e3o corretiva?<\/h2>\n
\n
O que fazer para se preparar para a manuten\u00e7\u00e3o corretiva?<\/h2>\n
Tenha os riscos documentados<\/h3>\n
Fa\u00e7a a manuten\u00e7\u00e3o preventiva regularmente<\/h3>\n
Monitore os recursos<\/h3>\n
Documente as rotinas de manuten\u00e7\u00e3o em TI<\/h3>\n
Fa\u00e7a revis\u00f5es peri\u00f3dicas das atividades da empresa<\/h3>\n
Conte com a ajuda de uma empresa especializada<\/h3>\n
Quais as vantagens de fazer a manuten\u00e7\u00e3o corretiva?<\/h2>\n