Cloud computing vs outsourcing. Quando as empresas pensam em adotar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para suprir suas demandas, esses dois conceitos despontam e podem alimentar d\u00favidas acerca de qual op\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor e a mais adequada.<\/p>\n
\u00c9 preciso entender primeiro o que \u00e9 cloud e o que \u00e9 outsourcing<\/a>. Com as peculiaridades e caracter\u00edsticas colocadas na mesa, podemos avan\u00e7ar para entender as diferen\u00e7as entre eles (bem como as similaridades).<\/p>\n Ent\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel entender qual \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o, dada as suas necessidades. Confira este artigo e saiba mais.<\/p>\n Chamamos de cloud computing um paradigma de distribui\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em TI, a partir de uma infraestrutura<\/a> remota e descentralizada. O conceito parte da ideia de virtualiza\u00e7\u00e3o para expandir a oferta de servi\u00e7os e permitir a democratiza\u00e7\u00e3o do acesso a tecnologias de qualidade.<\/p>\n A cloud \u00e9 uma rede de componentes computacionais distribu\u00eddos. Por exemplo, em vez de as empresas contratarem m\u00e1quinas e desenvolverem uma infraestrutura interna, elas simplesmente contratam um espa\u00e7o na internet que ofere\u00e7a essas m\u00e1quinas por acesso remoto<\/a>.<\/p>\n Assim, ao logarem em uma aplica\u00e7\u00e3o central, conseguem acesso a infraestruturas completas, com os elementos tecnol\u00f3gicos que precisam exatamente para sua demanda. A cloud permite descentralizar v\u00e1rios recursos, tais como armazenamento, poder de processamento, sistemas operacionais, banco de dados, hardwares, data centers etc.<\/p>\n Com o crescimento da pr\u00f3pria cloud, a tend\u00eancia \u00e9 que haja mais personaliza\u00e7\u00e3o, com ofertas de servi\u00e7os super espec\u00edficos para atender a demandas ainda menores. Caso a empresa precise e queira descentralizar apenas uma min\u00fascula parte de seu data center, pode faz\u00ea-lo com tranquilidade.<\/p>\n A cloud surge tamb\u00e9m no mercado com uma proposta de filosofia e com uma mudan\u00e7a na forma como as empresas operam. A filosofia apresenta como seus princ\u00edpios a descentraliza\u00e7\u00e3o, a flexibilidade, a divis\u00e3o de problemas em partes menores, o foco em seguran\u00e7a<\/a>, a previsibilidade e a gest\u00e3o eficiente.<\/p>\n Ou seja, nesse novo momento, vale a pena garantir que a estrutura de TI esteja distribu\u00edda, flex\u00edvel, escal\u00e1vel e segura. Da mesma forma, o ideal \u00e9 sempre assumir custos de acordo com a necessidade, nunca com esfor\u00e7os a mais, nunca com esfor\u00e7os a menos.<\/p>\n J\u00e1 a mudan\u00e7a em n\u00edvel de mercado \u00e9 o conjunto de novas empresas e novos nichos que surgiram (e surgem sempre). Os servi\u00e7os de TI gerenciados pela nuvem criam ramos completos, com empresas que se dedicam a oferecer isso para outras.<\/p>\n Por exemplo, temos os tr\u00eas principais servi\u00e7os da cloud: SaaS (software como um servi\u00e7o)<\/a>, PaaS (plataforma como um servi\u00e7o) e IaaS (infraestrutura como um servi\u00e7o).<\/p>\n Esses s\u00e3o nomes tamb\u00e9m de tipos de empresas. Existe a SaaS, que oferece apenas um software central para seus clientes; a PaaS, que oferece plataformas prontas, e a IaaS, que apresenta uma infraestrutura.<\/p>\n A cloud tamb\u00e9m evoluiu para lidar com algumas limita\u00e7\u00f5es, como a quest\u00e3o do sigilo e da seguran\u00e7a. No come\u00e7o, muito se questionava sobre o fator privacidade de empresas com seus dados na nuvem, visto que esses espa\u00e7os estavam dispon\u00edveis para diversas empresas.<\/p>\n Ent\u00e3o, criou-se a nuvem privada e a nuvem h\u00edbrida, como solu\u00e7\u00f5es para fortalecer a privacidade. Chegamos ao ponto em que \u00e9 poss\u00edvel contratar uma nuvem (um servidor dedicado) somente para sua empresa.<\/p>\n Mesmo assim, alguns desafios permanecem de p\u00e9, como veremos a seguir.<\/p>\n Outsourcing, por sua vez, \u00e9 um termo para definir a terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI. Trata-se de uma tend\u00eancia muito antiga, mesmo antes da cloud existir, que determina uma parceria entre empresas.<\/p>\n Nesse tipo de parceria, organizada por um contrato que estabelece as fun\u00e7\u00f5es das partes e o objetivo a ser cumprido, a empresa contratada executa servi\u00e7os e processos inteiros com a sua pr\u00f3pria estrutura, no lugar da contratante.<\/p>\n Ou seja, para a empresa contratante, \u00e9 como abrir m\u00e3o de executar determinadas opera\u00e7\u00f5es e passar a responsabilidade para quem tem maior expertise e melhor estrutura.<\/p>\n O outsourcing envolve confiar em empresas com pessoas experts no dado assunto, que sabem como solucionar um problema da melhor e mais eficiente maneira.<\/p>\n Evidentemente, temos tamb\u00e9m uma variedade dentro desse conceito, similar \u00e0 dos servi\u00e7os da cloud computing. H\u00e1 outsourcing de servi\u00e7os, por exemplo, que cuida de determinadas opera\u00e7\u00f5es, e h\u00e1 outsourcing de infraestrutura, que pode oferecer loca\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas<\/a> e data centers completos para a empresa.<\/p>\n H\u00e1 tamb\u00e9m tipos de outsourcing<\/a> que trabalham localmente instalando, gerenciando e monitorando as estruturas computacionais para garantir que a TI gere valor e seja \u00fatil para a empresa. Tudo depende do contrato e do que foi estabelecido entre as partes.<\/p>\n O termo terceiriza\u00e7\u00e3o, ali\u00e1s, \u00e9 naturalmente mais complexo e abrangente porque envolve tamb\u00e9m quest\u00f5es al\u00e9m do setor de TI. Terceiriza\u00e7\u00e3o pode envolver gest\u00e3o financeira, limpeza das instala\u00e7\u00f5es da empresa ou outros fatores completamente distintos.<\/p>\n A empresa pode contar com uma malha de profissionais terceirizados para cada setor e cada necessidade que precisar. O mercado est\u00e1 sempre cheio de op\u00e7\u00f5es de companhias que oferecem todo tipo de servi\u00e7o e opera\u00e7\u00e3o nesse sentido.<\/p>\n Com a evolu\u00e7\u00e3o da internet, a terceiriza\u00e7\u00e3o cresceu para tamb\u00e9m ser oferecida via online, por empresas que nem mesmo est\u00e3o no mesmo pa\u00eds ou no mesmo estado que a contratante. Voc\u00ea pode contratar e manter contato com uma consultoria ou com uma terceirizada em outra parte do Brasil, sem grandes problemas.<\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o podem ser remotas, por meio de comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea, via internet. Ou seja, o outsourcing tamb\u00e9m supera barreiras por meio das interconex\u00f5es de um mundo globalizado e digitalizado.<\/p>\n Nesta se\u00e7\u00e3o, vamos nos ater \u00e0s diferen\u00e7as entre cloud e outsourcing. A partir disso, entenderemos melhor as particularidades de cada um.<\/p>\n Come\u00e7amos analisando a flexibilidade e a autonomia das empresas contratantes em ambos os modelos.<\/p>\n Na cloud, o que geralmente ocorre \u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de um modelo de estrutura computacional que atenda \u00e0s necessidades da empresa por meio de pacotes. Contudo, depois da contrata\u00e7\u00e3o, a empresa deve gerenciar a interface contratada de forma aut\u00f4noma, self-service.<\/p>\n Isso tamb\u00e9m pode ser traduzido, \u00e9 claro, como maior responsabilidade para a companhia que contrata. Ou seja, uma vez que a empresa contratou o servi\u00e7o da cloud, ela precisa ser capaz de gerenci\u00e1-lo e us\u00e1-lo para o fim estipulado, sem ajuda direta do provedor.<\/p>\n Precisa, portanto, de um certo n\u00edvel de expertise interna.<\/p>\n \u00c9 diferente com o outsourcing. Nesse modelo de contrato, a empresa terceirizada assume todas as fun\u00e7\u00f5es dentro de um dado setor, de acordo, evidentemente, com o contratado. A contratante n\u00e3o precisa se preocupar com nada, apenas com o cumprimento do SLA (acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o).<\/p>\n Isso significa menos peso e maior tranquilidade para a empresa, que apenas observa a melhoria nos indicadores. Enquanto isso, pode investir seu tempo e esfor\u00e7o no core business.<\/p>\n Outra quest\u00e3o \u00e9 o sigilo e a privacidade. Em muitos modelos de cloud, principalmente os de nuvem p\u00fablica, existe uma s\u00e9ria limita\u00e7\u00e3o para as empresas que desejam manter seus arquivos mais seguros, contra interfer\u00eancia externa.<\/p>\n Afinal, os provedores oferecem espa\u00e7os compartilhados para diversas empresas. Como j\u00e1 falamos, a nuvem privada pode ser uma solu\u00e7\u00e3o, bem como um servidor dedicado. Por\u00e9m, ainda temos um entrave.<\/p>\n O custo de uma nuvem \u00e9 sempre muito alto e pode n\u00e3o ser vantajoso para a empresa esse tipo de investimento.<\/p>\n Assim, o outsourcing \u00e9 diferente, pois a gest\u00e3o da empresa terceirizada se d\u00e1 com equipamentos que pertencem \u00e0 empresa. At\u00e9 nos casos em que o parceiro de terceiriza\u00e7\u00e3o traz m\u00e1quinas e computadores, esses ativos passam a ser da empresa.<\/p>\n Por isso, n\u00e3o h\u00e1 grandes riscos de seguran\u00e7a e a quest\u00e3o do sigilo n\u00e3o \u00e9 um problema.<\/p>\n Outra diferen\u00e7a entre cloud e outsourcing \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o<\/a> do que \u00e9 ofertado. Na cloud, geralmente a empresa conta com pacotes predefinidos de op\u00e7\u00f5es de recursos distribu\u00eddos. Os pacotes apresentam componentes espec\u00edficos, de acordo com a demanda geral das companhias.<\/p>\n Por exemplo, quando precisamos contratar armazenamento ou hospedagem<\/a>, temos uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es de acordo com o espa\u00e7o, como 500 GB, 1 TB, 2 TB, etc. As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o sempre discretizadas e pontuais.<\/p>\n Por outro lado, o outsourcing oferece um pouco mais de personaliza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que a oferta parte de uma an\u00e1lise do que a empresa precisa. A parceira vai tentar entender o neg\u00f3cio em quest\u00e3o para apresentar uma solu\u00e7\u00e3o customizada, que atenda \u00e0 demanda com um pouco mais de efic\u00e1cia.<\/p>\n Outra diferen\u00e7a que vale ressaltar \u00e9 com rela\u00e7\u00e3o ao conhecimento sobre o que est\u00e1 sendo feito. No outsourcing, os procedimentos e processos s\u00e3o acordados por meio de um contrato transparente, a partir de um documento de SLA.<\/p>\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel saber exatamente o que a terceirizada traz para a empresa de acr\u00e9scimo.<\/p>\n Por outro lado, na cloud, o que ocorre \u00e0s vezes \u00e9 que a empresa precisa lidar com uma “caixa-preta”. Ou seja, ela consegue gerenciar imagens descentralizadas de recursos, mas n\u00e3o sabe exatamente o que se passa por tr\u00e1s.<\/p>\n Afinal, nos bastidores, se tem uma estrutura complexa e distribu\u00edda, com data centers localizados em todo lugar do mundo.<\/p>\n Vamos conferir agora algumas vantagens de investir na terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de TI<\/a>.<\/p>\n Primeiro, a terceiriza\u00e7\u00e3o representa menos custos<\/a> e uma economia crescente que traz impactos positivos para a empresa. Ou seja, \u00e9 poss\u00edvel gastar menos, para obter um balan\u00e7o financeiro positivo, mais organizado.<\/p>\n Isso porque a terceiriza\u00e7\u00e3o dispensa a necessidade de contrata\u00e7\u00e3o direta de pessoas internas. Tamb\u00e9m dispensa a necessidade de contratar equipamentos por conta pr\u00f3pria. Desse modo, a empresa n\u00e3o vai desperdi\u00e7ar dinheiro sem o devido conhecimento e n\u00e3o precisar\u00e1 de pessoal t\u00e9cnico.<\/p>\n Com o outsourcing, \u00e9 vi\u00e1vel ter acesso a tecnologias de qualidade de uma forma muito pr\u00e1tica e simples. Os melhores e mais avan\u00e7ados equipamentos do mercado est\u00e3o dispon\u00edveis para a empresa por um pre\u00e7o acess\u00edvel, sem que ela precise de fato ter a expertise para gerenci\u00e1-los.<\/p>\n Dessa forma, a organiza\u00e7\u00e3o obt\u00e9m melhoria nos processos e nas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, a partir de um parque tecnol\u00f3gico mais robusto e bem estruturado. A qualidade das solu\u00e7\u00f5es oferece \u00e0s empresas mais poder de fogo para reagir a situa\u00e7\u00f5es do dia a dia e se manter competitivas no mercado.<\/p>\n Empresas terceirizadas s\u00e3o pautadas na transpar\u00eancia e na capacidade de monitorar o pr\u00f3prio trabalho. Assim, as companhias mostram que o servi\u00e7o est\u00e1 sendo cumprido e que o acordo est\u00e1 em dia. Por isso, o trabalho com elas representa uma vis\u00e3o completa dos processos e das opera\u00e7\u00f5es, at\u00e9 mesmo com dashboards.<\/p>\n Os dashboards incluem dados, m\u00e9tricas e relat\u00f3rios precisos, por isso, permitem acompanhar como a TI est\u00e1 sendo operada e gerenciada, para auxiliar na tomada de decis\u00e3o. Mesmo que os l\u00edderes n\u00e3o se envolvam diretamente, poder\u00e3o oferecer um controle mais abrangente, voltado aos dados.<\/p>\n Outro ponto de extrema import\u00e2ncia: a seguran\u00e7a. A terceiriza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foca em construir um parque tecnol\u00f3gico seguro, robusto, que realmente agregue valor e que n\u00e3o traga imprevistos. Assim, a prote\u00e7\u00e3o dos dados e sistemas \u00e9 um valor inegoci\u00e1vel.<\/p>\n Al\u00e9m de agilizar a produtividade e fazer o trabalho pesado e t\u00e9cnico, a parceira terceirizada tamb\u00e9m cuida da prote\u00e7\u00e3o, com backups<\/a>, monitoramento, criptografia e outros recursos. Al\u00e9m disso, ajudam na atualiza\u00e7\u00e3o dos sistemas, na manuten\u00e7\u00e3o<\/a> e na gest\u00e3o do ciclo de vida para garantir a disponibilidade das m\u00e1quinas e o fechamento de brechas.<\/p>\n Vale citar tamb\u00e9m que a terceiriza\u00e7\u00e3o traz o conhecimento e o know how de pessoas experts, refer\u00eancias completas na \u00e1rea. Isso \u00e9 crucial para eliminar gargalos relacionados com decis\u00f5es importantes, uma vez que os experts sabem como chegar \u00e0s solu\u00e7\u00f5es com atalhos precisos.<\/p>\n Os processos terceirizados s\u00e3o padronizados, de uma forma que facilite a visualiza\u00e7\u00e3o das partes e a gest\u00e3o por parte das empresas envolvidas. Isso permite maior qualidade e consist\u00eancia, j\u00e1 que as etapas s\u00e3o conhecidas.<\/p>\n A terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 implementada na pr\u00e1tica pela contrata\u00e7\u00e3o de uma empresa do ramo que possui as solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa.<\/p>\n Assim, \u00e9 feito o documento SLA, com o acordo estruturado entre as partes para que os objetivos fiquem claros, os procedimentos sejam compreendidos e tudo d\u00ea certo. O acordo \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o e serve tamb\u00e9m para quest\u00f5es legais, caso uma das partes n\u00e3o cumpra o acordado.<\/p>\n Ent\u00e3o, as empresas podem ajustar a forma como trabalham, com a inten\u00e7\u00e3o de atender melhor \u00e0s demandas.<\/p>\n A disputa entre cloud computing vs outsourcing \u00e9 concorrida. Eles t\u00eam v\u00e1rios fatores em comum e muitas diferen\u00e7as cruciais que devem ajudar na escolha e na hora de procurar a melhor solu\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, as empresas precisam diagnosticar bem suas necessidades e buscar alcan\u00e7ar suas metas.<\/p>\n Entre em contato conosco e conhe\u00e7a nossas solu\u00e7\u00f5es para sua empres<\/a>a no setor p\u00fablico<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cloud computing vs outsourcing. 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Filosofia da cloud<\/h3>\n
Mudan\u00e7a no mercado<\/h3>\n
O que \u00e9 outsourcing?<\/h2>\n
Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre eles?<\/h2>\n
Quais as vantagens do investimento na terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de TI?<\/h2>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n
Qualidade<\/h3>\n
Vis\u00e3o completa<\/h3>\n
Seguran\u00e7a<\/h3>\n
Conhecimento de especialistas<\/h3>\n
Processos padronizados<\/h3>\n
Como adot\u00e1-la na pr\u00e1tica?<\/h2>\n