No setor p\u00fablico, a agilidade n\u00e3o \u00e9 exatamente uma caracter\u00edstica not\u00e1vel. Apesar de a tecnologia ter mudado e acelerado o modo como realizamos grande parte das nossas atividades, o governo ainda engatinha em termos de efici\u00eancia tecnol\u00f3gica. Por isso, \u00e9 muito importante entender como priorizar o investimento em TI.<\/p>\n
Pensando nisso, conversamos com o Gerente Comercial Governo da Positivo, Rafael Leandro dos Santos, para entendermos melhor o que deve estar em foco quando o assunto \u00e9 investimento em recursos tecnol\u00f3gicos para melhorar os \u00f3rg\u00e3os governamentais.<\/p>\n
Se voc\u00ea quer saber mais sobre o assunto, chegou a hora. Aproveite a leitura!<\/p>\n
Ao contr\u00e1rio do que acontecia h\u00e1 alguns anos, o investimento em tecnologia n\u00e3o \u00e9 algo relativo a status, muito menos um privil\u00e9gio atribu\u00eddo a apenas algumas organiza\u00e7\u00f5es. Hoje, qualquer pessoa interage com recursos tecnol\u00f3gicos no seu dia a dia, seja na vida pessoal, corporativa ou mesmo p\u00fablica.<\/p>\n
A agilidade e a efici\u00eancia s\u00e3o dois fatores que dependem principalmente da tecnologia. Sem ela, fica dif\u00edcil alcan\u00e7ar alguns marcos relativos a um bom desempenho. \u00c9 por isso que quem resiste \u00e0s inova\u00e7\u00f5es acaba ficando estagnado. Isso vale principalmente para o setor p\u00fablico.<\/p>\n
Quanto antes os setores governamentais iniciarem seu investimento em TI<\/a>, mais rapidamente colher\u00e3o benef\u00edcios como:<\/p>\n Essas s\u00e3o apenas algumas das melhorias que podem ser alcan\u00e7adas. A redu\u00e7\u00e3o de custos, a gera\u00e7\u00e3o de novas oportunidades e a satisfa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os tamb\u00e9m entram na lista. Com tantas vantagens, os departamentos p\u00fablicos acabam se tornando parceiros da sociedade.<\/p>\n Modernizar o invent\u00e1rio de TI, investir em automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de sistemas, otimizar os espa\u00e7os f\u00edsicos, treinar e capacitar a equipe \u2014 a lista de medidas a serem tomadas para revitalizar a TI no setor p\u00fablico pode ser bem longa. Mas voc\u00ea sabe por onde come\u00e7ar?<\/p>\n Dar o primeiro passo pode n\u00e3o ser t\u00e3o simples quanto parece. Investir em TI n\u00e3o significa apenas comprar novos softwares e m\u00e1quinas; \u00e9 preciso avaliar estrategicamente o que precisa ser feito. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o se sente confort\u00e1vel quanto a isso, confira a seguir algumas dicas para definir prioridades para essa fase.<\/p>\n Os gargalos s\u00e3o os pontos focais que merecem a maior aten\u00e7\u00e3o por parte do governo. \u00c0s vezes isso representa uma demanda emergente e inesperada, como o isolamento social durante a Covid-19, mas em outros casos trata-se apenas de estrat\u00e9gia e melhoria da efici\u00eancia p\u00fablica.<\/p>\n De acordo com o Gerente Comercial Governo da Positivo, Rafael Leandro dos Santos, se uma secretaria municipal de educa\u00e7\u00e3o tem o cadastro de todos os alunos, com todas suas informa\u00e7\u00f5es, ela \u00e9 respons\u00e1vel por esses dados. Se ocorrer algum vazamento, ela pode responder por isso, mesmo que fosse um \u00f3rg\u00e3o privado. Dessa forma, o investimento em softwares e aplicativos de seguran\u00e7a \u00e9 importante.<\/p>\n O mesmo \u00e9 v\u00e1lido para a situa\u00e7\u00e3o da pandemia, que passou a demandar uma nova postura dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. Para atender \u00e0s necessidades que surgiram, foi preciso investir em TI<\/a>, em aplicativos para trabalhar home office, equipamentos de mobilidade (notebooks, celulares) e assim por diante.<\/p>\n Tamb\u00e9m existem outras situa\u00e7\u00f5es que podem ser citadas como exemplos de gargalos, como a redu\u00e7\u00e3o de custos e a tentativa de agregar mais intelig\u00eancia para a gest\u00e3o. Ent\u00e3o, conforme salienta Rafael, existe um movimento expressivo para a digitaliza\u00e7\u00e3o, que exclui toda a burocracia f\u00edsica e a substitui por processos eletr\u00f4nicos, mais \u00e1geis e eficientes.<\/p>\n Portanto, o primeiro passo \u00e9 mapear tudo o que precisa ser feito e identificar quais s\u00e3o as prioridades; ou seja, trata-se de listar e decidir o que \u00e9 mais urgente.<\/p>\n Depois de definir prioridades, \u00e9 importante desenvolver a vis\u00e3o de que todas as necessidades s\u00e3o importantes. Logo, para que os colaboradores se mantenham engajados, \u00e9 preciso promover solu\u00e7\u00f5es para todos. Uma maneira de fazer isso \u00e9 trabalhando a cultura no setor p\u00fablico.<\/p>\n Como todos est\u00e3o muito habituados aos processos presenciais, com uma grande carga de documenta\u00e7\u00e3o f\u00edsica e um leva e traz desses pap\u00e9is, uma solu\u00e7\u00e3o bastante vi\u00e1vel \u00e9 a digitaliza\u00e7\u00e3o disso tudo. Mesmo assim, foi preciso que ocorressem as normas mais restritivas durante a pandemia para que as medidas fossem tomadas. Hoje, sem a tecnologia, a atividade p\u00fablica \u00e9 praticamente invi\u00e1vel.<\/p>\n Para n\u00e3o cair novamente na mentalidade de que “do jeito que \u00e9, est\u00e1 bom”, \u00e9 preciso manter claros os objetivos a serem atingidos. E no setor p\u00fablico isso \u00e9 muito f\u00e1cil de identificar. Por exemplo: os processamentos precisam ser mais r\u00e1pidos, e isso demanda de investimento em hardware e software.<\/p>\n No judici\u00e1rio, medidas de an\u00e1lise pr\u00e9via de processos podem fazer uma grande diferen\u00e7a. E isso \u00e9 operacionalizado com a ajuda da intelig\u00eancia artificial<\/a>. Com base em padr\u00f5es pr\u00e9-estabelecidos, \u00e9 poss\u00edvel identificar casos de jurisprud\u00eancia e simplesmente acelerar todo o processo.<\/p>\n Para que tudo isso seja executado sem colocar em risco os dados governamentais, \u00e9 importante adequar o n\u00edvel de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/a> de todos os sistemas utilizados. Para isso, tamb\u00e9m \u00e9 preciso seguir alguns passos, tais como:<\/p>\n Isso ajudar\u00e1 a tomar decis\u00f5es mais \u00e1geis ao adequar o n\u00edvel de seguran\u00e7a do setor, protegendo as informa\u00e7\u00f5es de maneira eficiente e de acordo com o or\u00e7amento<\/a> dispon\u00edvel.<\/p>\n De acordo com o Rafael, o mais importante em contar com uma empresa especializada em TI \u00e9 que ela est\u00e1 preparada para entender a necessidade do cliente. N\u00e3o basta comprar equipamentos, como hardware e software, e distribui-los pelos setores.<\/p>\n \u00c9 preciso analisar exatamente o que precisa ser melhorado e seguir os passos mencionados anteriormente: identificar os gargalos, definir os objetivos e refor\u00e7ar a seguran\u00e7a. Muitas vezes, isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com o trabalho conjunto de uma equipe com experi\u00eancia nesse tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n\n
Como definir prioridades de investimento em TI?<\/h2>\n
Mapear os gargalos<\/h3>\n
Avaliar os objetivos<\/h3>\n
Adequar o n\u00edvel de seguran\u00e7a<\/h3>\n
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Qual a import\u00e2ncia de contar com a ajuda de uma empresa especializada?<\/h2>\n