O Custo Total de Propriedade, do ingl\u00eas Total Cost of Ownership (TCO), pode ser entendido como uma m\u00e9trica de an\u00e1lise, cuja finalidade \u00e9 fazer os c\u00e1lculos de vida e para a aquisi\u00e7\u00e3o de um sistema, produto ou ativo. O TCO \u00e9 utilizado em diferentes nichos de mercado, mas pode ser aplicado tamb\u00e9m ao contexto da tecnologia de uma empresa robusta.<\/p>\n
A metodologia \u00e9 uma cria\u00e7\u00e3o de uma das grandes companhias mundiais no mercado de TI<\/a>, a Gartner Group. O conceito foi impulsionado com o crescimento do uso de computadores, o que come\u00e7ou a acontecer em meados dos anos 80.<\/p>\n Nessa fase, as organiza\u00e7\u00f5es passaram a sentir a necessidade de mensurar, al\u00e9m das demandas do custo de aquisi\u00e7\u00e3o de equipamentos e m\u00e1quinas, quais eram os demais investimentos que estavam relacionados \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o e \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de computadores.<\/p>\n Para ajudar voc\u00ea a calcular o Custo Total de Propriedade no parque tecnol\u00f3gico, preparamos este artigo com as principais informa\u00e7\u00f5es para voc\u00ea otimizar os recursos da empresa. Acompanhe!<\/p>\n O Custo Total de Propriedade \u00e9 uma forma eficiente de avaliar os custos envolvendo os equipamentos de TI, sendo que essa metodologia pode ser facilmente aplicada em qualquer departamento de um neg\u00f3cio.<\/p>\n Assim, para alcan\u00e7ar os resultados pretendidos, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar alguns fatores para que o c\u00e1lculo de TCO<\/a> seja feito de forma adequada. Separamos para voc\u00ea, a seguir, os principais quesitos. Acompanhe!<\/p>\n Para atender \u00e0s metas preestabelecidas pela empresa, \u00e9 necess\u00e1rio saber de maneira clara quais s\u00e3o os objetivos propostos para o c\u00e1lculo de TCO. Isso deve ser usado, por exemplo, para fazer a an\u00e1lise do processo de viabilidade econ\u00f4mica para a compra de equipamentos,<\/a> como notebooks, al\u00e9m de softwares de gest\u00e3o empresarial, dispositivos m\u00f3veis, entre outros.<\/p>\n Nesses casos, \u00e9 de responsabilidade dos gestores da \u00e1rea definir de maneira estrat\u00e9gica os prop\u00f3sitos desse investimento, assim como o levantamento dos custos e recursos necess\u00e1rios para implementa\u00e7\u00e3o. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel analis\u00e1-los e classific\u00e1-los da melhor forma.<\/p>\n Para um c\u00e1lculo de TCO satisfat\u00f3rio, \u00e9 preciso compreender quais s\u00e3o os custos que envolvem a compra de um equipamento ou a compra de um sistema, por exemplo.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante saber quais s\u00e3o os custos com as demais ferramentas, pessoas, opera\u00e7\u00f5es, assinaturas, entre outros. Todas essas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para que o resultado saia de acordo com o esperado.<\/p>\n Para uma maior efetividade das an\u00e1lises do envolvendo o TCO, \u00e9 preciso fazer a defini\u00e7\u00e3o do per\u00edodo do c\u00e1lculo. Para tanto, podem ser analisados, por exemplo:<\/p>\n Esses c\u00e1lculos podem ser feitos tanto para softwares quanto para ativos.<\/p>\n Para facilitar o c\u00e1lculo do TCO, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea fa\u00e7a uma divis\u00e3o dos custos em tr\u00eas categorias distintas. Acompanhe cada uma delas a seguir!<\/p>\n Trata-se de uma categoria que diz respeito \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de sistemas e equipamentos<\/a>, deprecia\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas e investimentos para atualizar essas tecnologias. O custo de aquisi\u00e7\u00e3o envolve tamb\u00e9m o valor gasto em horas de trabalho para pesquisas de mercado, envolvendo quest\u00f5es que abrangem a rela\u00e7\u00e3o entre plataformas e em rela\u00e7\u00e3o a fornecedores.<\/p>\n De modo geral, o custo de implanta\u00e7\u00e3o \u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de consultores terceirizados, que envolvem instala\u00e7\u00e3o de hardware e softwares, configura\u00e7\u00f5es de sistema e tamb\u00e9m poss\u00edveis altera\u00e7\u00f5es nos servidores.<\/p>\n Nessa categoria s\u00e3o contabilizadas a implementa\u00e7\u00e3o de novos sistemas e funcionalidades, garantias, contrata\u00e7\u00f5es de fornecedores externos e de recursos humanos, licen\u00e7as e atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio fazer a separa\u00e7\u00e3o dos custos quanto \u00e0 natureza envolvendo as opera\u00e7\u00f5es de cada um deles, ou seja, analisar se os investimentos s\u00e3o de ordem indireta ou direta. Veja a seguir como acontece essa divis\u00e3o.<\/p>\n Os custos diretos t\u00eam como principal caracter\u00edstica a possibilidade de serem quantificados. Assim, essa categoria envolve:<\/p>\n Os custos indiretos est\u00e3o relacionados diretamente ao usu\u00e1rio final e, por isso, esse tipo de gasto \u00e9 impossibilitado de ser quantificado. Assim, de modo geral, as principais opera\u00e7\u00f5es requerem autoaprendizado e suporte casual. Elas podem envolver atividades de manuten\u00e7\u00e3o relativas \u00e0 queda de produtividade por contratempos e paradas.<\/p>\n Ao fazer o levantamento de todos esses custos, \u00e9 indicado que voc\u00ea fa\u00e7a um compilado dos dados e analise cada m\u00e9trica a fim de identificar oportunidades de melhorias para o melhor uso dos recursos, assim como a possibilidade de reduzi-los.<\/p>\n A redu\u00e7\u00e3o de custos com dispositivos m\u00f3veis<\/a>, por exemplo, tem sido uma demanda recorrente das empresas. Lembre-se de que, com uma gest\u00e3o baseada em dados, fica muito mais f\u00e1cil nortear os trabalhos dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o em busca dos melhores resultados.<\/p>\n Para otimizar os recursos, \u00e9 preciso analisar em quais contextos eles s\u00e3o utilizados, em especial quando se trata de aquisi\u00e7\u00f5es. Para essa verifica\u00e7\u00e3o, algumas quest\u00f5es devem receber aten\u00e7\u00e3o especial.<\/p>\n Por exemplo, quando se trata de planejamento e or\u00e7amento, da gest\u00e3o dos ativos, da sele\u00e7\u00e3o de fornecedores, das decis\u00f5es de compra ou loca\u00e7\u00e3o do ciclo de vida dos servi\u00e7os e equipamentos, dentre outros.<\/p>\n Para a an\u00e1lise de Custo Total de Propriedade, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio considerar as amostras atemporais, ou seja, aqueles equipamentos, softwares e servi\u00e7os relacionados \u00e0 TI que podem ser adquiridos a qualquer tempo, para substitui\u00e7\u00e3o ou manuten\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n Como vimos ao longo desta leitura, o Custo Total de Propriedade \u00e9 uma forma de avaliar de maneira mais ampla os gastos com equipamentos de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. Isso possibilita \u00e0 gest\u00e3o de custos em TI<\/a> uma vis\u00e3o melhor a respeito dos custos de compra e tamb\u00e9m de todas as ferramentas de hardwares e manuten\u00e7\u00e3o, softwares ou qualquer outro equipamento.<\/p>\nTenha uma boa gest\u00e3o dos custos da propriedade<\/h2>\n
Indica\u00e7\u00e3o clara dos objetivos<\/h3>\n
Defini\u00e7\u00e3o dos custos relevantes<\/h3>\n
Defini\u00e7\u00e3o do per\u00edodo do c\u00e1lculo<\/h3>\n
\n
Divida os custos por categoria<\/h2>\n
Custos de aquisi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Custos de implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Custos de suporte e manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Custos diretos<\/h3>\n
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Custos indiretos<\/h3>\n
Fa\u00e7a uma an\u00e1lise aprofundada desses custos<\/h2>\n
Analise o contexto financeiro de cada investimento<\/h2>\n
Considere tamb\u00e9m as amostras temporais<\/h2>\n