Quando o assunto \u00e9 atualiza\u00e7\u00e3o de computadores em uma empresa, o p\u00f3s-venda da Positivo \u00e9 um dos grandes diferenciais em rela\u00e7\u00e3o a outras op\u00e7\u00f5es de mercado.<\/p>\n
Focando no relacionamento pr\u00f3ximo e duradouro com neg\u00f3cios parceiros, n\u00f3s sabemos que a aquisi\u00e7\u00e3o dos melhores modelos no mercado n\u00e3o \u00e9 suficiente. O acompanhamento da implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o dessas m\u00e1quinas \u00e9 o que garante retorno m\u00e1ximo para seu investimento.<\/p>\n
Quer saber mais sobre servi\u00e7o de p\u00f3s-venda da Positivo e por que contar conosco para muito al\u00e9m da compra? Acompanhe este artigo especial!<\/p>\n
No contexto de aquisi\u00e7\u00e3o de computadores corporativos, o servi\u00e7o de p\u00f3s-venda<\/a> tem como objetivo a consolida\u00e7\u00e3o dos novos equipamentos dentro da rotina operacional e administrativa de um neg\u00f3cio.<\/p>\n \u00c9 uma combina\u00e7\u00e3o de monitoramento, suporte e manuten\u00e7\u00e3o para garantir que todo o potencial do novo hardware se traduza em retorno real para a sua empresa.<\/p>\n O p\u00f3s-venda pode ser um contrato de m\u00e9dio prazo ap\u00f3s uma grande atualiza\u00e7\u00e3o de parque tecnol\u00f3gico<\/a> ou um servi\u00e7o permanente, que fa\u00e7a a ponte entre utiliza\u00e7\u00e3o \u00f3tima dos dispositivos atuais e prepara\u00e7\u00e3o de terreno para as pr\u00f3ximas aquisi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A aquisi\u00e7\u00e3o de novos computadores para uma empresa \u00e9 sempre um trabalho extenso e meticuloso da TI. \u00c9 preciso encontrar modelos e formatos que se adaptem ao uso di\u00e1rio de cada fun\u00e7\u00e3o, ofere\u00e7am seguran\u00e7a e tenham desempenho e durabilidade para entregarem tudo que se espera de seus ciclos de vida.<\/p>\n Por\u00e9m, o sucesso desse investimento n\u00e3o se resume \u00e0 escolha ideal de fornecedor. Muitos desses aspectos que citamos s\u00e3o influenciados por vari\u00e1veis de uso no dia a dia: quem utiliza, como s\u00e3o utilizados, ambientes a que s\u00e3o expostos, fun\u00e7\u00f5es que exercem.<\/p>\n A \u00fanica forma confi\u00e1vel de traduzir essa compra no retorno que voc\u00ea espera para a tecnologia \u00e9 ter um monitoramento constante dos equipamentos e manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a>.<\/p>\n E \u00e9 nessa hora que o servi\u00e7o de p\u00f3s-venda<\/a> se mostra t\u00e3o importante. S\u00e3o processos e etapas que demandariam tempo e esfor\u00e7o da TI interna, que poderia utilizar esses recursos para atuar de maneira mais estrat\u00e9gica em a\u00e7\u00f5es que impactem diretamente no sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n Portanto, contar com uma parceria especializada nesse momento \u00e9 garantir a qualidade dos hardwares enquanto sua equipe planeja como utiliz\u00e1-los para novas maneiras de produzir e se conectar com o p\u00fablico. Uma rela\u00e7\u00e3o eficiente e objetiva que libera a TI para assumir pap\u00e9is de gest\u00e3o<\/a>.<\/p>\n A Positivo n\u00e3o \u00e9 refer\u00eancia no mercado apenas em fornecimento de computadores de uso corporativo<\/a>. Um de nossos grandes diferenciais est\u00e1 nos servi\u00e7os atrelados a nossos equipamentos.<\/p>\n Acreditamos que a proximidade na rela\u00e7\u00e3o com nossos parceiros \u00e9 o que realmente possibilita o potencial de retorno trazido por novos notebooks, desktops e All-in-Ones<\/a>.<\/p>\n Quer entender como isso \u00e9 poss\u00edvel? Veja tudo o que voc\u00ea ganha ao investir em nossos produtos e nosso p\u00f3s-venda!<\/p>\n Independentemente do tipo de rela\u00e7\u00e3o que voc\u00ea queira ter com nossos servi\u00e7os, a garantia estendida Positivo cobre suas necessidades de suporte e manuten\u00e7\u00e3o de computadores por mais tempo.<\/p>\n Esse apoio garante o funcionamento pleno de equipamentos com atendimento in loco<\/em>, sem que voc\u00ea tenha que perder tempo com terminais ociosos. Entendemos que o bom funcionamento de computadores corporativos \u00e9 fundamental para a produtividade e, por isso, necessitam de um cuidado especial.<\/p>\n Para o sucesso dos servi\u00e7os, investimos pesado em contrata\u00e7\u00e3o e prepara\u00e7\u00e3o de profissionais especializados.<\/p>\n Os colaboradores de suporte t\u00e9cnico Positivo s\u00e3o capacitados n\u00e3o apenas na pr\u00e1tica de manuten\u00e7\u00e3o de computadores, mas em conceitos de atendimento \u00e1gil<\/a> para perturbar o m\u00ednimo poss\u00edvel sua rotina operacional.<\/p>\n Al\u00e9m disso, nossa miss\u00e3o \u00e9 um relacionamento objetivo e profissional de suporte. Nosso servi\u00e7o \u00e9 moldado para se adaptar \u00e0 sua TI, com voc\u00ea sempre no controle.<\/p>\n Contamos com uma abordagem pr\u00e1tica e inteligente da gest\u00e3o de servi\u00e7os p\u00f3s-venda, que seguem todos os par\u00e2metros \u00f3timos de ITIL<\/a>.<\/p>\n Assim, voc\u00ea garante \u00e0 sua empresa acesso r\u00e1pido ao suporte, com a\u00e7\u00f5es preventivas para que qualquer problema emergente com o parque tecnol\u00f3gico seja solucionado quanto antes.<\/p>\n A Positivo sempre prezou por atendimento personalizado, principalmente em nossos setores de servi\u00e7os para pequenas e m\u00e9dias empresas. Isso se mostra desde o seu primeiro contato com o nosso p\u00f3s-venda, por meio de um gestor dedicado para a sua conta.<\/p>\n O relacionamento pessoal \u00e9 muito importante para o retorno desse tipo de parceria, que exige conhecimento e sinergia entre os profissionais. Na Positivo, voc\u00ea tem a possibilidade de customizar o seu contrato de acordo com suas necessidades e tudo isso \u00e9 conversado diretamente com quem cuida do seu suporte.<\/p>\n N\u00f3s contamos hoje com profissionais e empresas parceiras em todo o Brasil, o que amplia nossa cobertura para mais de 5 mil cidades brasileiras.<\/p>\n Em 14 estados, a opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00f3s-venda \u00e9 pr\u00f3pria da Positivo. Unindo nossa equipe interna com grandes neg\u00f3cios especializados, atendemos suas necessidades o mais r\u00e1pido poss\u00edvel em qualquer lugar do territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n Falando em rapidez, n\u00f3s da Positivo levamos muito a s\u00e9rio os termos de contrato com nossos clientes. Com monitoramento de SLA ativo, fazemos quest\u00e3o de atender a todas as suas necessidades dentro dos par\u00e2metros combinados.<\/p>\n Isso significa uma garantia de prazos, processos e comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma previsibilidade a mais para a sua rotina, permitindo que a TI planeje cronogramas de manuten\u00e7\u00e3o sem impactar a rotina operacional do neg\u00f3cio.<\/p>\n Por fim, podemos falar um pouco mais de comunica\u00e7\u00e3o. Muitas empresas que oferecem suporte t\u00e9cnico e outros servi\u00e7os de p\u00f3s-venda utilizam terceiriza\u00e7\u00e3o em seus call centers.<\/p>\n Na Positivo, voc\u00ea fala diretamente conosco. Com atendimento pr\u00f3prio de n\u00edvel 1 e 2, respondemos sua equipe com velocidade e especializa\u00e7\u00e3o no assunto, sem camadas intermedi\u00e1rias. Acompanhamos chamados da primeira intera\u00e7\u00e3o at\u00e9 ap\u00f3s a resolu\u00e7\u00e3o, garantindo que o problema enfrentado seja resolvido e nossos computadores corporativos ajudem a empresa a crescer<\/a>.<\/p>\n Com todos esses itens inclu\u00eddos no p\u00f3s-venda da Positivo, nossos servi\u00e7os s\u00e3o os mais competitivos no mercado. Al\u00e9m de oferecermos computadores corporativos de qualidade e flex\u00edveis de acordo com a sua demanda, transformamos essa aquisi\u00e7\u00e3o em um relacionamento longo e profundo, para que a tecnologia seja o motor da sua empresa<\/a>.<\/p>\nQual \u00e9 a import\u00e2ncia de um bom p\u00f3s-venda?<\/h2>\n
Como \u00e9 o p\u00f3s-venda da Positivo?<\/h2>\n
Garantia estendida<\/h3>\n
Suporte t\u00e9cnico de qualidade<\/h3>\n
Gest\u00e3o de servi\u00e7o (ITIL)<\/h3>\n
Gestores de conta dedicados por projeto<\/h3>\n
Parceiros em todo territ\u00f3rio nacional<\/h3>\n
Monitoramento SLA<\/h3>\n
Call center pr\u00f3prio<\/h3>\n