A boa gest\u00e3o de TI em startups \u00e9 imprescind\u00edvel. Afinal, essas empresas se destacam pelos seus conceitos inovadores e por um uso substancial de tecnologia. Nesse sentido, saber gerenciar a sua infraestrutura e seus ativos digitais \u00e9 t\u00e3o importante quanto o objetivo do neg\u00f3cio em si.<\/p>\n\n\n\n
Alguns dos desafios que os gestores de startups enfrentam n\u00e3o s\u00e3o muito diferentes daqueles que est\u00e3o presentes em outras organiza\u00e7\u00f5es tradicionais: a necessidade de aumentar a produtividade, cortar custos, gerir dados sens\u00edveis, entre outros.<\/p>\n\n\n\n
Neste post, mostraremos os principais desafios da gest\u00e3o de TI em startups e os caminhos para contorn\u00e1-los. Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n
A seguran\u00e7a tecnol\u00f3gica n\u00e3o se relaciona apenas aos dados sens\u00edveis da startup<\/a>, mas tamb\u00e9m \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do cliente. Um vazamento pode revelar n\u00fameros de contas e documentos pessoais dos consumidores, o que seria desastroso para a reputa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Cabe aos l\u00edderes de TI estudar o cen\u00e1rio e adotar os princ\u00edpios e pr\u00e1ticas de privacidade de dados e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, para impulsionar o crescimento da empresa. Al\u00e9m, \u00e9 claro, de aplicar medidas de conformidade para evitar invas\u00f5es e vazamentos.<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo \u00e9 definir um plano de seguran\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o.<\/a> Nele, constar\u00e3o medidas para proteger os ativos, a identifica\u00e7\u00e3o de amea\u00e7as em potencial (como malwares) e a implementa\u00e7\u00e3o de controles t\u00e9cnicos, como ado\u00e7\u00e3o de firewalls, gest\u00e3o de acesso, criptografias, entre outros. <\/p>\n\n\n\n Pode at\u00e9 parecer um clich\u00ea, mas n\u00e3o \u00e9 incorreto dizer que o mundo do trabalho est\u00e1 mudando. Algumas empresas adotaram o home office<\/a>, outras automatizaram tarefas com intelig\u00eancia artificial<\/a> ou descobriram que lidar com a infraestrutura de TI n\u00e3o significa, exatamente, comprar todo ativo tecnol\u00f3gico que surgir no mercado.<\/p>\n\n\n\n Hoje, tudo est\u00e1 em qualquer lugar: estamos falando de ferramentas e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m do trabalho dos colaboradores. Cabe aos gestores de TI dar suporte \u00e0s pessoas onde quer que elas estejam, principalmente em startups que priorizam a mobilidade corporativa.<\/a><\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, \u00e9 preciso repensar os servi\u00e7os de TI conforme a nova era do trabalho. Um exemplo \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de um ambiente de suporte para empresas que atuam em v\u00e1rios locais.<\/p>\n\n\n\n Outros exemplos s\u00e3o o banco de dados na nuvem<\/a>, que est\u00e1 cada vez mais popular no meio corporativo, e a utiliza\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial em v\u00e1rios setores. Amanh\u00e3, as tend\u00eancias podem ser outras. Portanto, depende do gestor de TI se atualizar e fazer com que o empreendimento modernize seus processos de neg\u00f3cio, segundo as novas demandas.<\/p>\n\n\n\n A press\u00e3o pelo aumento da produtividade \u00e9 outro desafio significativo do setor de TI<\/a>. Afinal, para se manterem competitivas, as startups precisam mostrar bons resultados. S\u00f3 assim elas atrair\u00e3o parceiros e se firmar\u00e3o no mercado.<\/p>\n\n\n\n Para aumentar a produtividade como um todo, os gestores devem se apoiar em indicadores de performance. Com a an\u00e1lise dessas informa\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 bem mais f\u00e1cil mensurar os resultados alcan\u00e7ados e garantir que cada tarefa se alinhe aos objetivos principais do empreendimento.<\/p>\n\n\n\n Em termos de TI, alguns dos indicadores para serem acompanhados pelos gestores s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n Outro desafio dos gestores de tecnologia \u00e9 gerenciar e integrar suas equipes. \u00c9 preciso ter profissionais que tenham conhecimento t\u00e9cnico para guiar os colaboradores em prol de objetivos comuns, mas tamb\u00e9m habilidades relacionadas \u00e0 lideran\u00e7a de pessoas.<\/p>\n\n\n\n Para isso, uma boa comunica\u00e7\u00e3o interna precisa ser prioridade. \u00c9 necess\u00e1rio que os gestores saibam dar e receber feedbacks, tanto no time de tecnologia como nos outros setores relacionados.<\/p>\n\n\n\n Afinal, al\u00e9m de ser o porta-voz entre a equipe de tecnologia, uma lideran\u00e7a de TI tamb\u00e9m precisa mediar a comunica\u00e7\u00e3o com outros times no neg\u00f3cio. Por isso, gestores precisam ser transparentes, mas tamb\u00e9m trabalhar habilidades de intelig\u00eancia emocional e gerenciamento de projetos.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de evitar vazamentos e o acesso n\u00e3o autorizado de criminosos \u00e0s informa\u00e7\u00f5es dos clientes e da empresa, \u00e9 preciso elaborar pol\u00edticas para gerir esses dados. Isso porque a organiza\u00e7\u00e3o precisa deles para crescer, mas o desafio \u00e9 mant\u00ea-los preservados.<\/p>\n\n\n\n Para lidar com as amea\u00e7as, \u00e9 fundamental que os gestores implementem uma cultura de gerenciamento respons\u00e1vel da informa\u00e7\u00e3o na empresa, com pol\u00edticas claras e treinamentos regulares para os funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Um exemplo de assunto que precisa ser considerado \u00e9 a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, que regula o registro e a utiliza\u00e7\u00e3o dos dados das pessoas. Empresas que estejam em desconformidade com os princ\u00edpios dessa legisla\u00e7\u00e3o sofrem graves puni\u00e7\u00f5es \u2014 que podem incluir multas de at\u00e9 R$50 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Portanto, os profissionais de TI devem estar alinhados aos outros setores da empresa. Imagine, por exemplo, que a equipe de marketing desenvolva uma campanha com dados sigilosos dos clientes, desrespeitando a LGPD? Para evitar isso, \u00e9 preciso refor\u00e7ar novamente o controle de acessos, que deve ser reiterado na hora de definir a pol\u00edtica de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n As suas decis\u00f5es em TI t\u00eam como objetivo principal melhorar o atendimento e a experi\u00eancia do cliente? Caso a resposta seja negativa, \u00e9 melhor repensar: sem lucros e consumidores satisfeitos, o neg\u00f3cio se inviabiliza financeiramente.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da possibilidade de usar ferramentas que melhorem a gest\u00e3o da qualidade de TI<\/a>, como solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento, um CRM para centralizar informa\u00e7\u00f5es e o atendimento omnichannel, \u00e9 necess\u00e1rio adotar uma cultura orientada ao suprimento de demandas dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n Por isso, mapeie bugs cr\u00edticos nas aplica\u00e7\u00f5es e ofere\u00e7a uma resposta r\u00e1pida para os clientes terem uma boa experi\u00eancia com as solu\u00e7\u00f5es digitais. Tamb\u00e9m \u00e9 muito importante investir em alta disponibilidade, combatendo a ociosidade dos equipamentos<\/a> que levam \u00e0 queda na qualidade de entrega de bons resultados.<\/p>\n\n\n\n Avalie a possibilidade de firmar uma parceria com startups que desenvolvem solu\u00e7\u00f5es especialmente adaptadas para o atendimento ao cliente. Assim, o seu empreendimento pode trocar favores com outros, e ambos crescer\u00e3o mutuamente.<\/p>\n\n\n\n Startups precisam de parceiros para investir o capital que a empresa necessita para crescer e se firmar no mercado. Al\u00e9m de ter uma boa ideia para atra\u00ed-los, tamb\u00e9m \u00e9 importante manter um relacionamento positivo com eles.<\/p>\n\n\n\n Por isso, ao conseguir o primeiro aporte, produza alguns informes peri\u00f3dicos para os seus investidores entenderem que o neg\u00f3cio est\u00e1 progredindo. Uma boa ideia \u00e9 apostar em relat\u00f3rios trimestrais \u2014 e chamar os parceiros para opinar. T\u00e3o importante quanto atrair o dinheiro \u00e9 manter um relacionamento s\u00f3lido com essas pessoas.<\/p>\n\n\n\n Muitos gestores ainda acreditam que basta sair comprando uma infinidade de equipamentos modernos e caros para a empresa atingir um novo patamar. Nesse sentido, uma das formas de controlar os custos \u00e9 apostar na loca\u00e7\u00e3o de equipamentos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 s\u00f3 um dos modos que a empresa disp\u00f5e para economizar \u2014 e sem perder produtividade. Tamb\u00e9m podemos mencionar a automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas, renegocia\u00e7\u00e3o com fornecedores, terceiriza\u00e7\u00e3o de algumas tarefas e a localiza\u00e7\u00e3o de servidores.<\/p>\n\n\n\n Analise os processos da sua empresa e descubra fontes de cortar custos sem comprometer a criatividade. Como voc\u00ea p\u00f4de observar no artigo, este \u00e9 s\u00f3 mais um dos desafios da gest\u00e3o de TI em startups, que tamb\u00e9m envolve outros cuidados, como a gest\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, a atra\u00e7\u00e3o de investimentos e pol\u00edticas de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n2. Atualiza\u00e7\u00e3o constante dos processos de neg\u00f3cio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
3. Produtividade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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4. Integra\u00e7\u00e3o da equipe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Gest\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
6. Atendimento ao cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
7. Atra\u00e7\u00e3o de investimentos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
8 Controle de custos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n