{"id":7337,"date":"2023-12-08T09:00:00","date_gmt":"2023-12-08T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=7337"},"modified":"2023-11-17T17:36:59","modified_gmt":"2023-11-17T20:36:59","slug":"gestao-de-infraestrutura-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-de-infraestrutura-de-ti\/","title":{"rendered":"Como fazer a gest\u00e3o de infraestrutura de TI? Confira"},"content":{"rendered":"\n<p>A gest\u00e3o da infraestrutura TI \u00e9 parte importante da estrat\u00e9gia de qualquer empresa que queira obter seguran\u00e7a dos dados e efici\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o das atividades, bem como a \u00e1rea de tecnologia \u00e9 essencial para todo neg\u00f3cio. Contudo, para extrair o m\u00e1ximo dela, um gerenciamento cuidadoso se faz necess\u00e1rio, <strong>eliminando falhas e reduzindo custos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, por conter muitos elementos, que v\u00e3o de dispositivos f\u00edsicos at\u00e9 softwares, a gest\u00e3o da infraestrutura de TI tem seus desafios, independentemente do porte da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nesse desafio, preparamos um artigo para que voc\u00ea entenda o que \u00e9 uma infraestrutura de TI, a<strong> import\u00e2ncia de uma boa gest\u00e3o<\/strong> e como fazer isso. Siga a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 infraestrutura de TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/materiais.meupositivo.com.br\/ebook-manual-infraestrutura-de-ti\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">infraestrutura da Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 o <strong>conjunto de equipamentos e sistemas digitais que uma empresa precisa para executar suas atividades-fim<\/strong>. O termo tamb\u00e9m se estende a solu\u00e7\u00f5es digitais que ela contrata para otimizar suas atividades, al\u00e9m do que j\u00e1 \u00e9 indispens\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, essa \u00e9 a \u00e1rea respons\u00e1vel pelo fornecimento de um conjunto completo de recursos para que os usu\u00e1rios finais (isto \u00e9, os colaboradores) possam interagir com os sistemas de tecnologia de informa\u00e7\u00e3o e gerar valor por meio deles.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa infraestrutura abrange os dispositivos f\u00edsicos, como notebooks e desktops, mas tamb\u00e9m solu\u00e7\u00f5es que possibilitam a opera\u00e7\u00e3o e o gerenciamento das redes. Assim, ela vai desde os hardwares at\u00e9 os softwares, componentes de rede e servidores, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>No cen\u00e1rio atual, em que a tecnologia \u00e9 indispens\u00e1vel para empresas de qualquer porte alcan\u00e7arem bons resultados, <strong>cuidar da infraestrutura de TI \u00e9 algo diretamente relacionado ao sucesso<\/strong> de qualquer empreendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, a infraestrutura de TI \u00e9 a espinha dorsal para que os processos continuem funcionando. Al\u00e9m disso, as tecnologias permitem at\u00e9 mesmo que equipes que trabalhem em diferentes lugares do mundo se comuniquem, que os dados sejam coletados e promove canais para clientes interagirem com o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma infraestrutura robusta de TI tamb\u00e9m se preocupa com <strong>amea\u00e7as relacionadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados da empresa<\/strong>, protegendo a informa\u00e7\u00e3o de acessos n\u00e3o autorizados e poss\u00edveis invas\u00f5es por parte de hackers.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que a viola\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o compromete apenas as informa\u00e7\u00f5es e arquivos, mas tamb\u00e9m os dados dos clientes. Por isso, gerir a infraestrutura de TI passa por uma vis\u00e3o hol\u00edstica, que proporcione <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/guia-da-manutencao-de-equipamentos-tecnologicos-em-pmes\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">bons equipamentos<\/a> e sistemas, mas tamb\u00e9m seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 gest\u00e3o de infraestrutura de TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Todos os processos e benef\u00edcios que citamos no t\u00f3pico anterior s\u00f3 s\u00e3o poss\u00edveis se houver uma boa gest\u00e3o por tr\u00e1s dos recursos tecnol\u00f3gicos. Nesse sentido, a gest\u00e3o da infraestrutura de TI engloba as pr\u00e1ticas recomendadas, processos e a\u00e7\u00f5es que t\u00eam como objetivo a <strong>administra\u00e7\u00e3o dos componentes<\/strong> que integram os ativos digitais da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse conjunto de pr\u00e1ticas e atividades, inclui-se o gerenciamento dos recursos tecnol\u00f3gicos, dos equipamentos, processos e tamb\u00e9m da equipe por tr\u00e1s do gerenciamento tecnol\u00f3gico do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de infraestrutura de TI deve se responsabilizar pelo estabelecimento de parcerias com profissionais e servi\u00e7os especializados que a empresa venha a utilizar, como a aquisi\u00e7\u00e3o, loca\u00e7\u00e3o de equipamentos ou servidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>Basicamente, a gest\u00e3o da infraestrutura de TI<strong> gira em torno dos seguintes ativos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>redes;<\/li>\n\n\n\n<li>hardwares;<\/li>\n\n\n\n<li>servidores;<\/li>\n\n\n\n<li>softwares, tanto os desenvolvidos pela empresa ou apenas utilizados por ela;<\/li>\n\n\n\n<li>data centers;<\/li>\n\n\n\n<li>sistemas operacionais;<\/li>\n\n\n\n<li>servi\u00e7os na nuvem;<\/li>\n\n\n\n<li>ativos relacionados ao uso de tecnologia dentro do neg\u00f3cio, como servi\u00e7os terceirizados de armazenamento de dados e ferramentas de integra\u00e7\u00e3o, como as <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/o-que-e-api\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">APIs<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante notar que os gestores devem zelar pelo <strong>uso de softwares legalizados<\/strong>, como forma de n\u00e3o expor a empresa a vulnerabilidades e a\u00e7\u00f5es de criminosos digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, fica mais f\u00e1cil entender que a gest\u00e3o de infraestrutura de TI serve tanto para administrar como se responsabilizar pela manuten\u00e7\u00e3o dos itens. Os gestores tamb\u00e9m devem estabelecer pol\u00edticas, assegurar a conformidade e definir boas pr\u00e1ticas de governan\u00e7a corporativa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a import\u00e2ncia para o seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma boa gest\u00e3o da infraestrutura de TI garante que as solu\u00e7\u00f5es digitais funcionem de maneira adequada e eficiente. Portanto, os processos s\u00e3o projetados de modo que os recursos trabalhem para a execu\u00e7\u00e3o otimizada das tarefas e para a prote\u00e7\u00e3o dos dados do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao alinhar a gest\u00e3o de infraestrutura com a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, ser\u00e1 poss\u00edvel utilizar todo o potencial da tecnologia para gerar valor para a opera\u00e7\u00e3o. Desse modo, em vez de gerenciar cada elemento separadamente, ser\u00e1 poss\u00edvel convergir o gerenciamento de tudo, monitorando o armazenamento, aplicativos, servidores, redes e sistemas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>O gerenciamento de <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/infraestrutura-de-ti-necessaria-para-o-home-office\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">infraestrutura de TI<\/a> garante, ainda, <strong>mais controle em rela\u00e7\u00e3o aos ativos que a empresa tem<\/strong>. Muitas vezes, nem mesmo os l\u00edderes do neg\u00f3cio t\u00eam uma ideia clara daquilo que o empreendimento tem \u2014 e acabam gastando al\u00e9m da conta.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros benef\u00edcios que podemos citar s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>aumento da <strong>expertise \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong>, uma vez que ser\u00e1 preciso ter profissionais especializados para cuidar da gest\u00e3o de modo completo;<\/li>\n\n\n\n<li>garantir pr\u00e1ticas duradouras de cuidado com os ativos tecnol\u00f3gicos, al\u00e9m de incorporar esse novo mindset \u00e0 cultura organizacional;<\/li>\n\n\n\n<li>melhor aproveitamento da infraestrutura, o que faz com que os gestores consigam delegar tarefas e aproveitar todos os elementos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>automatiza\u00e7\u00e3o de processos, livrando os colaboradores de processos repetitivos, fomentando a inova\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais, que decorrem do desconhecimento da pr\u00f3pria infraestrutura;<\/li>\n\n\n\n<li>motiva\u00e7\u00e3o para os colaboradores, que trabalhar\u00e3o com uma infraestrutura invej\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>maior qualidade nos servi\u00e7os prestados;<\/li>\n\n\n\n<li>melhoria na tomada de decis\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>identifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e solu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados a TI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m desses benef\u00edcios, vale a pena ressaltar o papel de uma \u00e1rea de TI bem estruturada para a prote\u00e7\u00e3o e tratamento dos dados, uma vez que os cuidados tamb\u00e9m incluem o gerenciamento da informa\u00e7\u00e3o \u2014 inclusive, <strong>na maneira com que a empresa lida com os dados dos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 exagero dizer que a boa gest\u00e3o da infraestrutura de TI \u00e9 essencial at\u00e9 mesmo para o funcionamento di\u00e1rio da empresa. Sem ela, a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o consegue executar suas atividades-fim.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer o gerenciamento de infraestrutura de TI na sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p>As tarefas dentro de uma pol\u00edtica de gest\u00e3o de infraestrutura variam de acordo com diversos elementos, como tamanho e a forma com que os sistemas de uma empresa est\u00e3o conectados. Contudo, \u00e9 poss\u00edvel listar alguns <strong>elementos comuns que n\u00e3o devem ficar de fora desse gerenciamento<\/strong>. Vamos conhec\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ciberseguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>Garantir a seguran\u00e7a dos seus sistemas \u00e9 um processo que abrange tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para proteger a infraestrutura de TI de ciberataques e outras amea\u00e7as. Por isso, \u00e9 preciso investir nas seguintes etapas;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>configura\u00e7\u00e3o e monitoramento de alertas;<\/li>\n\n\n\n<li>instala\u00e7\u00e3o de antiv\u00edrus robustos e firewalls;<\/li>\n\n\n\n<li>criptografia de arquivos e de comunica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>implementa\u00e7\u00e3o das <strong>melhores pr\u00e1ticas de cria\u00e7\u00e3o e altera\u00e7\u00e3o de senhas<\/strong>, assim como controles de acesso;<\/li>\n\n\n\n<li>a\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a f\u00edsica dos hardwares, para evitar que eles sejam danificados por neglig\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e1ticas e padr\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Os gestores de TI tamb\u00e9m ficam respons\u00e1veis pela <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/infraestrutura-de-ti-do-zero\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o<\/a> de procedimentos que assegurem que a empresa est\u00e1 usando a infraestrutura da maneira adequada. Por isso, as seguintes pr\u00e1ticas s\u00e3o recomendadas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>treinamento dos colaboradores e aplica\u00e7\u00e3o de processos de manuten\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a da TI da empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>avalia\u00e7\u00e3o de colaboradores e parceiros terceirizados para garantir um acesso seguro \u00e0 infraestrutura;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>conscientiza\u00e7\u00e3o dos colaboradores<\/strong> em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o de dados e documentos presentes em servi\u00e7os de <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/7-perguntas-e-respostas-sobre-seguranca-na-nuvem\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">computa\u00e7\u00e3o em nuvem<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Documenta\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios de atividades<\/h3>\n\n\n\n<p>Os gestores de TI tamb\u00e9m devem se responsabilizar pelas seguintes pr\u00e1ticas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>cria\u00e7\u00e3o de materiais de treinamento e encaminhamento de colaboradores para cursos com profissionais especializados;<\/li>\n\n\n\n<li>acesso e manuten\u00e7\u00e3o de logs do sistema de TI;<\/li>\n\n\n\n<li>acompanhamento e <strong>cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/strong> sobre o desempenho geral da infraestrutura de TI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que os relat\u00f3rios s\u00e3o importantes porque permitem que os gestores tenham percep\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis \u200b\u200bsobre o desempenho de diferentes elementos de sua infraestrutura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitoramento de desempenho<\/h3>\n\n\n\n<p>A atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica dentro da infraestrutura de TI exige que os gestores busquem acompanhar os <a href=\"https:\/\/interativos.meupositivo.com.br\/melhores-equipamentos\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">equipamentos<\/a> e tecnologias diariamente, de modo a garantir a continuidade dos trabalhos e o aumento da vida \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, nada melhor que estabelecer um <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/monitoramento-de-infraestrutura-de-ti\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">monitoramento completo da infraestrutura de TI<\/a>, o que evitar\u00e1 indisponibilidade, interrup\u00e7\u00f5es e falhas que causem preju\u00edzos significativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o monitoramento eficiente, \u00e9 indicado que a empresa adote alguns indicadores de desempenho, que servem para mensurar a produtividade de certas \u00e1reas dentro do neg\u00f3cio. Assim, os gestores conseguem avaliar pontos fortes e fracos, e fazer ajustes conforme a necessidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dos KPIs de TI mais populares s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>dados de interrup\u00e7\u00e3o: com informa\u00e7\u00f5es sobre disponibilidade, tempo m\u00e9dio para resolu\u00e7\u00e3o de problemas, tempo de inatividade total;<\/li>\n\n\n\n<li>armazenamento e utiliza\u00e7\u00e3o: o que serve para RAM e an\u00e1lise de armazenamento dispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>desempenho de rede: conhecimento sobre as <strong>varia\u00e7\u00f5es de velocidades de upload e download<\/strong>, al\u00e9m de dados sobre lat\u00eancia de rede.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu no artigo, a gest\u00e3o da <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/modernizar-a-infraestrutura-de-ti\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">infraestrutura de TI<\/a> apresenta uma s\u00e9rie de desafios para os gestores. Afinal, \u00e9 preciso garantir a seguran\u00e7a dos sistemas, sua manuten\u00e7\u00e3o, conscientizar os colaboradores e ainda controlar o acesso, entre outras exig\u00eancias. No entanto, estabelecer uma pol\u00edtica de gerenciamento garante que a empresa se resguarde contra ataques e vazamentos de dados, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/interativos.meupositivo.com.br\/melhores-equipamentos\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Fa\u00e7a o teste<\/a> e descubra quais s\u00e3o os melhores equipamentos para sua infraestrutura de TI!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o da infraestrutura TI \u00e9 parte importante da estrat\u00e9gia de &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7338,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como fazer a gest\u00e3o de infraestrutura de TI? 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