{"id":7430,"date":"2024-01-15T09:00:00","date_gmt":"2024-01-15T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/?p=7430"},"modified":"2024-01-05T10:10:45","modified_gmt":"2024-01-05T13:10:45","slug":"plano-de-contingencia-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/plano-de-contingencia-ti\/","title":{"rendered":"Plano de conting\u00eancia de TI: 5 dicas para elaborar na sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong>plano de conting\u00eancia de TI<\/strong> existe para ajudar a sua empresa a se livrar de grandes apuros. Afinal, h\u00e1 uma tend\u00eancia significativa de perda de dinheiro e credibilidade quando a companhia sofre ataques cibern\u00e9ticos ou apresenta falhas em seus sistemas e softwares, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>De fato, elaborar esse plano pode levar um tempo. Mas isso, com certeza, \u00e9 muito melhor que ter de lidar com um incidente de TI, e, o pior, n\u00e3o saber exatamente o que fazer.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura e veja 5 dicas para elaborar o seu plano de conting\u00eancia e evitar perdas no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 plano de conting\u00eancia de TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>A empresa que quer se precaver de problemas de software, hardware ou perda de dados precisa elaborar um plano de conting\u00eancia. Este \u00e9 um documento que <strong>detalha tanto os riscos comuns quanto aqueles com menor probabilidade de acontecer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, esse plano visa nortear a equipe de TI para todas as a\u00e7\u00f5es a serem realizadas caso algum incidente aconte\u00e7a. Uma queda moment\u00e2nea da Internet ou, em cen\u00e1rios mais graves, um ataque cibern\u00e9tico, s\u00e3o apenas alguns riscos que toda empresa est\u00e1 sujeita a passar. Logo, este componente n\u00e3o pode faltar no <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gerenciamento-de-servicos-de-ti\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">gerenciamento de servi\u00e7os de TI<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para que serve?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tanto na <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/gestao-de-ti-servico-publico\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">gest\u00e3o de TI no servi\u00e7o p\u00fablico<\/a> quanto na iniciativa privada, incidentes podem causar perdas financeiras. Se um sistema apresenta falha ou a conex\u00e3o com a internet est\u00e1 mais lenta, por exemplo, os clientes ficam insatisfeitos e podem passar a considerar migrar para o concorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outro cen\u00e1rio, o de vazamento de dados, a perda n\u00e3o \u00e9 apenas financeira, afetando tamb\u00e9m a reputa\u00e7\u00e3o. O plano de conting\u00eancia de TI serve justamente para reduzir ao m\u00e1ximo os impactos negativos de quaisquer danos ligados \u00e0 infraestrutura tecnol\u00f3gica da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a sua import\u00e2ncia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ter um plano de conting\u00eancia de TI pode ajudar a reduzir interrup\u00e7\u00f5es operacionais em caso de falhas de hardware, software ou desastres naturais. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel manter as equipes trabalhando e produzindo, bem como evitar insatisfa\u00e7\u00f5es por parte dos clientes finais da empresa. Portanto, elaborar esse plano \u00e9 estabelecer devidamente a <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/seguranca-empresarial\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">seguran\u00e7a empresarial<\/a> t\u00e3o necess\u00e1ria na continuidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Outras raz\u00f5es que justificam a elabora\u00e7\u00e3o desse documento incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>seguran\u00e7a e integridade de dados<\/strong>, protegendo informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis ou cr\u00edticas contra perdas e vazamentos;<\/li>\n\n\n\n<li>ajuda a <strong>diminuir os custos associados \u00e0 interrup\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es<\/strong>, protegendo tamb\u00e9m a reputa\u00e7\u00e3o da empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>ajuda a cumprir requisitos regulat\u00f3rios e de conformidade, garantindo que a companhia opere nas normas;<\/li>\n\n\n\n<li>estabelece procedimentos claros para lidar com <strong>emerg\u00eancias<\/strong>, permitindo uma resposta r\u00e1pida e eficaz diante de situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas;<\/li>\n\n\n\n<li>facilita a realiza\u00e7\u00e3o de testes peri\u00f3dicos para identificar falhas e melhorar o plano, mantendo-o sempre atualizado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que deve conter no plano de conting\u00eancia de TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de irmos para as dicas, \u00e9 importante apresentar uma explica\u00e7\u00e3o geral dos componentes desse documento. Ele come\u00e7a com uma <strong>especifica\u00e7\u00e3o das fraquezas<\/strong> tecnol\u00f3gicas do neg\u00f3cio, que podem se tornar um risco caso n\u00e3o sejam devidamente tratadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma linguagem mais t\u00e9cnica, o plano de conting\u00eancia de TI deve conter as vulnerabilidades dessa empresa. Elas podem ser, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>falhas de software e sistema;<\/li>\n\n\n\n<li>falta de atualiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>senhas fracas;<\/li>\n\n\n\n<li>dispositivos n\u00e3o gerenciados, incluindo aparelhos m\u00f3veis, como celulares e tablets;<\/li>\n\n\n\n<li>configura\u00e7\u00e3o inadequada da rede ou inexist\u00eancia de um firewall.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A partir dessas vulnerabilidades \u00e9 feita a an\u00e1lise de riscos, defini\u00e7\u00e3o de prioridades e determina\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de mitiga\u00e7\u00e3o. Dada essa explica\u00e7\u00e3o, acompanhe os subt\u00f3picos seguintes e veja o que deve ser feito, na pr\u00e1tica, para elaborar o seu plano de conting\u00eancia de TI!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Mapeamento de processos<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os processos s\u00e3o importantes, mas alguns requerem mais aten\u00e7\u00e3o que outros. Por este motivo \u00e9 que se faz necess\u00e1rio mapear, especialmente aquelas opera\u00e7\u00f5es que lidam com dados cr\u00edticos ou sens\u00edveis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Lista de riscos para cada processo&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Com base no mapeamento, a pr\u00f3xima coisa a fazer \u00e9 identificar os <strong>riscos de cada processo<\/strong>. Os crit\u00e9rios gerais que podem ser considerados aqui s\u00e3o a manuten\u00e7\u00e3o da fluidez no ritmo de trabalho na companhia e a experi\u00eancia dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui vale uma ressalva importante. Os riscos a serem listados devem ser tanto os reais quanto aqueles com baixa probabilidade de acontecer. Nesse sentido, o fator de erro humano tamb\u00e9m deve ser considerado, visto que o colaborador pode, por exemplo, abrir um e-mail inadvertidamente e ser v\u00edtima de Phishing ou outra amea\u00e7a cibern\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Busque prever todas as consequ\u00eancias de falhas nesses processos essenciais, considerando o contexto do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Avalia\u00e7\u00e3o de impacto potencial e probabilidade de cada risco&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta etapa de elabora\u00e7\u00e3o do plano de conting\u00eancia de TI \u00e9 preciso medir a real probabilidade dos riscos elencados na lista. Se um cen\u00e1rio espec\u00edfico pode levar a empresa a ficar horas ou dias sem operar normalmente, o ideal \u00e9 sistematizar todas as a\u00e7\u00f5es de mitiga\u00e7\u00e3o desse problema. O mesmo vale em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 perda ou acesso indevido aos dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. C\u00e1lculo de custos e reservas para conting\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n<p>Apesar de n\u00e3o ser feita com muita frequ\u00eancia, a medi\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 de grande import\u00e2ncia no seu plano de conting\u00eancia. Na pr\u00e1tica, o documento especifica o quanto de dinheiro a empresa pode perder caso alguma amea\u00e7a de software, hardware ou rede se transforme em um incidente que requer mitiga\u00e7\u00e3o dos danos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo mais espec\u00edfico, alguns valores a serem determinados envolvem a perda potencial total da capacidade de opera\u00e7\u00e3o devido ao evento, a perda esperada de ativos, o custo da resposta ao evento e, por fim, o custo de mitigar o problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Cria\u00e7\u00e3o de um plano de resposta para eventos priorizados<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante deixar claro que o plano de conting\u00eancia de TI n\u00e3o tem apenas car\u00e1ter corretivo. Considerando os custos do subt\u00f3pico anterior, o gestor pode inserir no documento as a\u00e7\u00f5es proativas que visam minimizar as poss\u00edveis perdas de um ataque cibern\u00e9tico ou falha de sistema, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, o bom e velho backup \u00e9 uma excelente alternativa, mas outra forma plaus\u00edvel de minimizar problemas de TI \u00e9 um aumento no n\u00famero de colaboradores de plant\u00e3o, tendo vista problemas como falta de energia ou falha em servidor. Portanto, o documento de conting\u00eancia precisa ter tanto as a\u00e7\u00f5es que devem ser tomadas antes quanto depois de um incidente acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p>O plano de conting\u00eancia de TI, como vimos, \u00e9 um documento que servir\u00e1 de norte para a minimiza\u00e7\u00e3o e mitiga\u00e7\u00e3o de incidentes. Seguindo as nossas recomenda\u00e7\u00f5es e contando com a <a href=\"https:\/\/www.positivoempresas.com.br\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>Positivo Tecnologia<\/strong><\/a>, sua empresa s\u00f3 tem a ganhar em solidez e seguran\u00e7a. Afinal, a loca\u00e7\u00e3o de equipamentos \u00e9 algo que faz toda a diferen\u00e7a na solidez e <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/plano-de-seguranca-da-informacao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">seguran\u00e7a<\/a> da sua infraestrutura de TI.<\/p>\n\n\n\n<p>Baixe nosso <a href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/e-book-planejamento-estrategico-de-ti\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>e-book exclusivo sobre Planejamento Estrat\u00e9gico de TI!<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O plano de conting\u00eancia de TI existe para ajudar a sua &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7431,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,4],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Plano de conting\u00eancia de TI: 5 dicas para elaborar na sua empresa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O que \u00e9 o plano de conting\u00eancia de TI e como elaborar este documento? Confira nosso conte\u00fado e veja as 5 etapas a serem realizadas!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.meupositivo.com.br\/panoramapositivo\/plano-de-contingencia-ti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Plano de conting\u00eancia de TI: 5 dicas para elaborar na sua empresa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O que \u00e9 o plano de conting\u00eancia de TI e como elaborar este documento? 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