AUTOATENDIMENTO Computadores

Explore o canal de autoatendimento da Positivo! Fácil e repleto de informações.

Esclareça suas dúvidas ou conheça mais sobre o produto, explorando as perguntas mais frequentes.

Todos os computadores da Positivo com Windows 10 foram testados e suportam a atualização 1909 de Novembro 2019.

Sistemas compatíveis com Windows 10 S / Windows 10 S Compatible Systems

Autoatendimento:

  • Como faço backup do meu computador com Windows
  • Pen-drive de recuperação
  • Problemas de funcionamento ou lentidão
  • Não consigo acessar a internet
  • Como ativo a TV no meu Computador?

    Solucione seu problema rápido.

    Para assistir a televisão no seu Premium PCTV, siga estes passos:

    1. Conecte uma antena VHF/UHF (item não acompanha o produto) compatível com o sinal de TV.

    2. Pesquise e localize o aplicativo “POSITIVO TV” na área de trabalho ou na barra de pesquisa do menu iniciar. Clique para abrir o aplicativo e aguarde o carregamento.

    3. Deixe o app em tela cheia e selecione o menu para fazer a busca padrão de canais.

    4. Para realizar a busca avançada de canais, localize e selecione “Programas”. Em seguida clique “Avançar”.

    5. Agora, selecione a opção “Todas as frequências” e clique em “Busca”. Aguarde enquanto o aplicativo realiza a busca de canais. Quando aparecer a janela pedindo para restaurar para configuração original, clique em “Sim”.

    6. Todos os canais identificados aparecerão na sua tela, clique em “OK” para concluir o processo.

    Deu certo? Você está pronto para curtir a TV no seu Positivo!

     

    Não deu certo?

     

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  • Como ativo minha webcam?

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