A terceirização de TI nas instituições públicas é uma ótima estratégia para alcançar a redução de custos e o aumento da produtividade, bem como a eficiência dos órgãos e setores. Por meio dela é possível fazer a modernização do parque tecnológico e acompanhar as inovações e tendências do mercado.
Essa prática centraliza os serviços e ferramentas utilizados, além de garantir o suporte de especialistas para atender exatamente às necessidades do setor. Também favorece o trabalho do gestor de TI, que pode focar nos resultados que pretende alcançar e tem acesso a todos os recursos que precisa para isso.
Continue lendo e conheça 6 tendências de terceirização de TI para as instituições públicas!
Quais são as principais tendências de terceirização de TI nas instituições públicas?
Conversamos com o Rafael Leandro dos Santos, Gerente Comercial de Governo na Positivo Tecnologia, para que ele contasse quais são as tendências de terceirização de TI nas instituições públicas. Vamos a elas!
1. Modernização do parque tecnológico
Para alcançar bons resultados, aumentando a produtividade, reduzindo erros e atrasos, é preciso ter à sua disposição equipamentos e ferramentas que consigam atender a demanda de trabalho. Por isso, uma das maiores tendências da terceirização de TI nas instituições públicas é a modernização do parque tecnológico.
O intuito não é apenas utilizar novas máquinas, programas ou recursos digitais, mas criar uma infraestrutura digital transformativa. Ou seja, aquela que consegue trabalhar com uma grande quantidade de dados, processando informações com agilidade, precisão e contribuindo com insights para boas tomadas de decisão.
Nas instituições públicas há uma grande quantidade de dispositivos conectados, bem como de usuários de diferentes graus. O parque tecnológico precisa oferecer toda a estrutura física — seja ela fixa, seja ela móvel — para esses profissionais, bem como programas e recursos que consigam fazer um processamento de dados eficiente para atender a demanda.
2. Criptografia de dados
Em todos os setores de atuação, uma das principais preocupações nesse momento é a segurança digital. Afinal, estamos vivendo uma digitalização intensiva de dados, a crescente ocorrência de crimes cibernéticos, bem como de vazamento de dados, muitas vezes sigilosos.
A criptografia de dados é uma das tendências de terceirização de TI nas instituições públicas porque é dessa forma que os gestores podem contar com profissionais altamente qualificados, utilizando tecnologias atualizadas para promover a proteção das informações.
Os softwares que barravam programas maliciosos já foram suficientes para promover a proteção dos usuários de TI. Entretanto, a atuação dos hackers evoluiu com a tecnologia, daí a importância de trabalhar com um sistema mais eficaz.
Rafael explica, por exemplo, que ao comprar um equipamento muito básico, isto é, do varejo, o produto pode não apresentar uma criptografia e um gerenciamento robusto, além de tornar muito mais suscetível a questão do dado de risco, ou seja, de esses dados serem corrompidos e vazados.
3. Locação de servidores
Você sabia que também é possível fazer a locação de servidores, da mesma forma como podemos alugar máquinas e equipamentos? Essa é uma grande tendência da terceirização de TI nas instituições públicas, por promover a redução de custos, aumentar a segurança e proporcionar soluções customizadas.
Optar pela locação ao invés de adquirir um sistema é uma melhor alternativa porque esse investimento não decai com o tempo. Além disso, o valor está previsto em um orçamento que se mantém, o que evita o aumento de custos com manutenção.
Ainda, ao fazer a locação do servidor você não precisa manter uma equipe interna para gerir o sistema, suas atualizações e a proteção dos dados e informações. Isso porque terá o suporte da empresa especializada em seu próprio produto, e que já conta com uma equipe de especialistas para atender a essa necessidade de seus clientes.
Lembrando que os servidores alugados também oferecem soluções de customização. Assim, é possível adotar os recursos necessários para aumentar a produtividade do seu setor, como por meio da automação de processos. Além da opção de fazer mudanças ou adequações, quando na identificação de que o servidor não atendeu aquilo que era necessário.
4. Centralização dos recursos e ferramentas
Na hora de montar a infraestrutura de TI é muito comum que o servidor seja proveniente de um fornecedor, enquanto o monitor ou notebook de outro, o desktop de um terceiro, e assim por diante. Ou seja, são diversas marcas diferentes que, muitas vezes, não possibilitam uma boa conexão do projeto idealizado.
Em resumo, os equipamentos e programas não casam. Não há uma boa sintonia entre eles, o que dificulta a implementação de soluções. A terceirização de TI nas instituições públicas traz como tendência, também, a centralização desses recursos e ferramentas, sendo todas elas de um mesmo fornecedor para trabalhar de forma alinhada.
De acordo com Rafael, quando a terceirização não é feita são vários contratos para serem gerenciados. Ele explica que “se houver algum tipo de falha no equipamento, é preciso fazer a abertura de chamado, entrar em contato com fornecedor ou fabricante”, enquanto que terceirizando basta contatar a empresa parceira.
“Se ele fizer um outsourcing, ele vai conseguir tudo isso em um único fornecedor, que dará muito mais suporte e vai responder muito mais rápido e agilmente a todos esses atendimentos, agregando valor e trazendo mais resultados para o negócio do cliente”, explica Rafael.
5. Disaster recovery
O disaster recovery, ou recuperação de desastres, é um plano projetado para definir o que deve ser feito caso aconteça alguma situação que ameace informações, ou mesmo o parque de TI. O intuito é evitar que problemas como o vazamento de dados tragam prejuízos.
Diversos fatores podem ser classificados como risco nesse sentido, entre eles temos a perda ou roubo de um notebook ou smartphone, as ameaças de sabotagem, incêndios, inundações, desabastecimento elétrico, entre outros que prejudiquem o funcionamento do setor de TI e, consequentemente, colocam em risco as rotinas das instituições públicas.
O levantamento dessas ameaças e o planejamento estratégico para agir caso elas se concretizem é uma das tendências da terceirização de TI. As empresas atuam não só para atender as necessidades do dia a dia da repartição pública, mas também para preservar ao máximo suas operações, garantindo a continuidade delas e a segurança.
6. Gerenciamento remoto
Você se lembra que falamos da criptografia como uma tecnologia importante e uma das tendências da terceirização de TI nas instituições públicas? Essa mesma tecnologia pode ser usada para fazer o gerenciamento remoto dos equipamentos utilizados pelos colaboradores do setor.
O especialista explica que é uma solução com gerenciamento — seja com Dash, seja com vPRO —, que consegue inclusive monitorar os equipamentos. Assim, tudo se mantém interligado, tem rastreabilidade e, portanto, permite maior controle por parte do gestor, garantindo segurança.
Como aderir a essas tendências?
O primeiro passo para aderir às novas tendências de terceirização de TI no serviço é compreender as atuais condições do seu parque tecnológico. Isso é fundamental para fazer um comparativo com a demanda das rotinas e processos, a fim de identificar quais melhorias precisam ser feitas.
É interessante nesse processo contar com uma empresa especializada para projetar adequadamente a arquitetura digital de negócios, com base nas demandas do seu setor. Dessa forma, terá o olhar de profissionais para fazer uma análise completa e definir quais são as melhores alternativas, que atenderão exatamente ao que precisa.
Rafael explica que, atualmente, “há oferta de soluções tanto da parte de servidores quanto equipamentos para os usuários e até equipamentos de mobilidade”. Assim, você pode estruturar todo o seu parque de TI tendo o suporte de uma empresa especializada no outsourcing de tecnologia da informação.
A terceirização de TI nas instituições públicas é uma alternativa menos custosa e mais eficaz do que internalizar a busca por soluções. Afinal, empresas especializadas do ramo trabalham com tecnologias modernas e soluções personalizadas para promover a produtividade e segurança que cada um de seus clientes precisa.
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