Indústria 4.0, Big Data, Internet das Coisas, Business Intelligence, Realidade Virtual e Aumentada, Cloud Computing… A tecnologia está não só apresentando novos conceitos a cada dia, mas principalmente aplicando-os ao mundo dos negócios e revolucionando indústria, comércio e serviços.
Mas o que hoje é tendência, em breve se tornará em uma exigência. Por isso, é fundamental que as empresas contenham com uma infraestrutura digital transformativa, capaz de elevá-las a um novo patamar de automação e eficiência.
Se você precisa saber mais sobre infraestrutura digital transformativa, este post vai ajudá-lo. Vamos explicar o conceito, mostrar como ele funciona e falar sobre sua importância para estabelecer diferenciais competitivos para um negócio, acompanhe!
O que é infraestrutura digital transformativa?
A transformação digital já está em andamento. Embora em algumas organizações ela seja mais rápida e em outras aconteça lentamente, o fato é que as empresas estão caminhando para uma mudança sem precedentes.
Não se trata apenas de agregar novas tecnologias, mas de mudar radicalmente a forma como são utilizadas. Elas serão totalmente responsáveis pelo chão da fábrica na Indústria 4.0, mas não ficarão restritas à parte operacional ou a tarefas burocráticas.
Conceitos como Big Data e Business Intelligence estão chegando também ao cérebro das organizações. Elas se tornam grandes aliadas da gestão à medida que coletam um volume altíssimo de dados, processam as informações e apontam insights importantes para a tomada de decisão.
Para que tudo isso se torne realidade, é necessário que a organização conte com uma infraestrutura de TI compatível com todas essas operações.
Em primeiro lugar, ela deve suportar uma enorme carga de dispositivos conectados. Hoje, grande parte dos funcionários utiliza esses equipamentos e mesmo os clientes usam canais virtuais para se comunicar com a empresa.
Mas não é só isso. A infraestrutura precisa estar apta a armazenar e analisar um volume cada vez maior de dados, realizando tarefas estratégicas que, até então, eram delegadas apenas a seres humanos. É a tecnologia chegando ao comando e influenciando a tomada de decisões.
Como a infraestrutura possibilita a transformação digital?
Em primeiro lugar, a infraestrutura é a base para as empresas realizarem toda essa transformação. O investimento na aquisição de equipamentos ou contratação de serviços que contribuem para a concretização desse objetivo pode ser considerado o pontapé inicial para a revolução das máquinas.
Um exemplo básico é a substituição dos sistemas antigos e convencionais por soluções em nuvem. O modelo anterior (e em algumas empresas, ainda atual) exige uma equipe para cuidar de equipamentos e programas. A manutenção consome tempo e recursos que deveriam ser destinados à inovação, fazendo com que a empresa deixe de avançar.
Por isso, uma das principais tendências é a contratação de serviços em nuvem. Alternativas como Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Infraestrutura como Serviço (IaaS) devem se tornar cada vez mais comuns, transformando-se em uma questão estratégica para as companhias.
A inteligência tecnológica também ganha destaque nesse contexto. Ela deve conquistar cada vez mais espaço na gestão com o Big Data e ferramentas de Business Intelligence.
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Essas tecnologias analisam dados internos (produção, vendas e resultados financeiros) e externos (indicadores econômicos, tendências do mercado e comportamento do consumidor) para apontar as melhores alternativas para o negócio.
Assim, essas tecnologias reduzem os riscos das decisões tomadas pelos gestores e agregam precisão aos processos. Elas permitem que eles tenham uma ideia antecipada da aceitação de produtos ou serviços em desenvolvimento, na medida em que preveem padrões de comportamento e compra.
Esses recursos também possibilitam a identificação de oportunidades que o mercado oferece.
Essas ferramentas também apresentam diferenciais importantes para a satisfação do cliente. Dispositivos de realidade aumentada ou virtual podem transformar a experiência digital dos consumidores em algo extraordinário, permitindo que eles “visitem” as seções de uma loja e escolham mercadorias de suas prateleiras por meio do e-commerce, por exemplo.
E não é só isso! A Inteligência Artificial pode interagir com esses consumidores nos diferentes canais de comunicação. O exemplo dos chatbots, que estão se tornando cada vez mais capazes de proporcionar as respostas e providências que os clientes desejam, mostra que esses recursos ainda precisam evoluir, mas que já estão nesse caminho.
Além de proporcionar respostas, a Inteligência Artificial está sendo preparada para ir além. Ela está se tornando capaz não só de atender às exigências dos consumidores, mas também de aprender a identificar padrões de comportamento do público. Assim, é possível proporcionar experiências e ofertas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente.
Embora a transformação da gestão pela tecnologia seja surpreendente, não podemos nos esquecer da produção. A chegada da Indústria 4.0 vai automatizar completamente a manufatura, tornando a intervenção humana praticamente desnecessária.
Por meio de equipamentos, sensores e sistemas ciberfísicos, as máquinas vão se comunicar entre si. A Internet das Coisas vai possibilitar o aumento da eficiência, a redução de erros e a customização de produtos em série.
Isso não significa, necessariamente, que a empresa precisa comprar todos os equipamentos. Aliás, o uso de toda essa infraestrutura como serviço (IaaS), mediante o pagamento de uma assinatura, é um dos fatores que facilitam a adoção desses conceitos.
Assim, a empresa não tem que investir um valor alto em equipamentos que, em pouco tempo, estarão obsoletos. Ela pode concentrar seus recursos naqueles que são realmente essenciais.
A contratação de infraestrutura, armazenamento, softwares e plataformas como serviços e no sistema pay per use garante a atualização e a escalabilidade por um custo-benefício muito vantajoso.
Finalmente, a transformação digital está em andamento e as empresas precisam se adaptar a ela. A implementação dessas ferramentas não só otimiza os recursos materiais e humanos atuais, favorecendo a saúde financeira da organização, como permite que ela se adeque às tendências e consiga se manter competitiva no futuro.
O fato que não se pode negar é que as empresas precisam investir na infraestrutura de TI, seja por aquisição ou contratação. Só assim elas vão conseguir se apropriar de tecnologias inovadoras a fim de realmente se inserir na transformação digital.
Agora que você já sabe a importância de uma infraestrutura digital transformadora, continue no blog e aprenda a colocar essa revolução em prática na sua empresa.
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