O conceito de arquitetura digital de negócios ainda é uma novidade para muitas empresas, mas já passa a ser adotado por companhias que estão em meio à transformação digital e precisam de um guia para se orientar nesse processo.
Se por anos a tecnologia foi vista apenas como o suporte para as operações de uma empresa, hoje essa ideia já mudou. Cada vez mais a inovação tecnológica é encarada como parte estratégica do negócio.
Neste artigo, vamos explicar melhor o que é a arquitetura digital de negócios, como ela pode ser estabelecida e quais são os maiores desafios em sua implementação. Além disso, também revelaremos qual é o perfil do profissional dessa área. Boa leitura!
O que é arquitetura digital de negócios?
Grosso modo, a arquitetura digital de negócios pode explicada como o desenvolvimento e a execução de um planejamento da digitalização das operações da empresa, com a utilização de tecnologias e processos modernos baseados nessas inovações.
Ou seja, a arquitetura digital de negócios é uma espécie de mapa para a jornada de uma organização pela transformação digital. Ela é conduzida por profissionais que dominem tanto a parte de negócios, mercado e gestão organizacional quanto a área de tecnologia.
O objetivo da arquitetura digital de negócios é identificar os processos cruciais de geração de valor de uma empresa e mapear soluções tecnológicas que possam incrementar o retorno sobre o investimento, com a redução de despesas, a potencialização dos lucros ou, mais usualmente, uma combinação de ambos.
E se adaptar não é uma escolha. A metamorfose do público e da lógica de geração de valor já fez vítimas notáveis nos últimos anos — como a Blockbuster, a rede de videolocadoras que foi de uma multinacional de sucesso a um exemplo de fracasso em poucos anos, deixada para trás por concorrentes como a Netflix.
Para não ficar no passado, uma empresa precisa não apenas adotar as novas tecnologias, mas também se adaptar aos impactos gerados. Eles podem causar mudanças significativas na estrutura organizacional e até mesmo na proposta de valor da instituição.
Como estabelecer a arquitetura digital de negócios?
O principal desafio para estabelecer uma arquitetura digital de negócios não é a implementação das novas tecnologias, mas sim a compreensão de quais são as inovações adequadas para a empresa, os impactos gerados por elas e a forma que elas serão introduzidas ao modelo de negócios atual.
O profissional responsável pela arquitetura digital de negócios deve, antes de tudo, conhecer em detalhes a operação da empresa e a estrutura dos processos de trabalho realizados.
Isso significa listar as atividades realizadas pelas equipes, as entradas e saídas de cada uma delas e a forma com que elas se relacionam entre si, formando o fluxo operacional da companhia.
A partir dessa análise, é possível ter uma visão holística da instituição e da geração de valor, o que será essencial para a próxima etapa: a identificação de soluções tecnológicas que possam aprimorar os resultados da empresa.
Para saber qual tipo de inovação será transformadora, é preciso também estar antenado sobre as novas tecnologias e tendências. E nem sempre o encaixe entre a demanda e a oferta será óbvio: a mesma tecnologia dos carros autônomos pode ser adaptada para acelerar processos de logística em centros de distribuição de uma rede varejista, por exemplo.
Em um primeiro momento, é normal que as tecnologias sugeridas promovam uma melhoria quantitativa, reduzindo custos de uma atividade ou aumentando a velocidade e o volume da produção.
Mas a transformação digital verdadeira depende da melhoria contínua: ou seja, é importante buscar a cada dia alternativas mais eficientes de realizar o trabalho. E quando isso é combinado com uma cultura de inovação que facilita a experimentação dentro da empresa, o resultado são alterações estruturais mais drásticas, que podem envolver a eliminação de processos e a criação de outros.
Portanto, uma arquitetura digital de negócios não é algo gravado na pedra: ela deve evoluir junto da empresa e ser encarada como um processo contínuo. A cada nova transformação, pode ser preciso reescrever o planejamento e alterar caminhos que já pareciam predeterminados.
Por ser algo tão estratégico e decisivo para o futuro de uma empresa, a arquitetura digital de negócios precisa ser feita por profissionais com autonomia, que estejam em concordância com a gestão e tenham a aprovação para realizar as mudanças necessárias.
A transformação digital, como qualquer tipo de grande mudança, muitas vezes pode ser freada por uma resistência interna de colaboradores e da própria cultura organizacional. Para impedir que esse tipo de obstáculo condene a empresa, é fundamental que haja envolvimento das lideranças e investimento em ações de comunicação interna.
Qual é o perfil do profissional que trabalha com arquitetura digital de negócios?
O responsável pela arquitetura digital de negócios de uma empresa deve ser, acima de tudo, um profissional versátil, que consiga aprender rápido sobre novos temas e combine habilidades de gestão, tecnologia e planejamento.
Por ter esse perfil diversificado, a formação de origem do especialista também pode ser variada. Alguns são veteranos do setor de TI que expandiram seus conhecimentos para o setor de negócios, enquanto outros são administradores que, ante a iminente transformação digital, perceberam que era importante se capacitar nas novas tecnologias.
Outra habilidade que deve constar no currículo do responsável pela arquitetura digital de negócios é um conhecimento profundo do mercado de atuação da empresa em que ele presta seus serviços.
Isso pode ser adquirido tanto com uma vasta experiência no setor quanto com o acesso a pesquisas e materiais que esclareçam melhor a área da empresa e as suas particularidades.
Para oferecer as melhores e mais inovadoras soluções tecnológicas para uma companhia, é preciso conhecer não apenas os processos internos da organização e as tecnologias disponíveis, mas também o público final e a percepção de valor dessas pessoas em relação aos produtos e serviços ofertados.
Só assim é possível estabelecer mudanças que vão realmente levar a empresa adiante em sua transformação digital.
Agora você já sabe a importância da arquitetura digital de negócios para uma empresa que precisa passar pela transformação digital. Então que tal entrar em contato com a Positivo e descobrir o que será preciso para iniciar esse processo?
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