Os investimentos em tecnologia não param de crescer no setor público, o que significa que os órgãos governamentais não estão alheios à transformação digital.
Com o objetivo de melhorar os serviços prestados aos cidadãos e levar a experiência do usuário de serviços públicos a um novo nível, há uma medida importante a ser implementada: a Gestão de Ativos em TI.
Para entender melhor a importância desse recurso dentro dos órgãos governamentais, contamos com a ajuda do Rafael Leandro dos Santos, Gerente Comercial Governo da Positivo. Portanto, se você quer saber mais sobre o assunto, continue a leitura. Aproveite!
O que é Gestão de Ativos em TI?
A Gestão de Ativos em TI ou, como também é chamada, Software Asset Management (SAM), tem como objetivo prezar pelos componentes tecnológicos — sejam eles físicos ou virtuais —, evitando o desperdício de recursos com investimentos que não trarão resultados eficientes.
Esse trabalho promove o monitoramento de todos os itens que compõem a infraestrutura de TI, o que inclui hardwares, softwares, consumos e insumos. Com isso, é possível obter um maior controle sobre falhas nessa arquitetura ou perdas de desempenho, por exemplo.
Qual é a importância dessa estratégia no setor público?
A importância da Gestão de Ativos em TI se inicia pelo fato de que essa é uma prática muito comum no setor privado, já que é preciso utilizar a TI para ser competitivo e maximizar os lucros. No setor público, no entanto, a história é diferente; os fatores que motivam o uso desse recurso passam por outros caminhos.
Essa gestão é importante desde a concepção da infraestrutura de TI. Se um gestor, ao adquirir novos equipamentos para o seu parque, opta por itens que contam com recursos como configurações de segurança e de gerenciamento, mas nunca utiliza isso a seu favor, ele está desperdiçando o potencial da máquina.
Como indica Rafael, existem tecnologias de gerenciamento que são fornecidas pela Positivo, junto com os equipamentos, que permitem que o gestor de TI consiga gerenciar todas as máquinas do escritório: saber se um equipamento está ligado ou não, prestar uma manutenção remotamente, verificar se o uso está sendo correto. Esse gerenciamento é importante, tanto que hoje o judiciário só adquire equipamentos com esse recurso.
Isso permite controlar o parque tecnológico, saber quando algum equipamento tem uma falha, quando ele foi utilizado pela última vez, e assim por diante. Com base nessas informações, a manutenção pode ser feita de forma remota, sem atrapalhar a produtividade do usuário.
Além disso, em casos de furto, é possível recuperar dados importantes do equipamento de forma muito rápida, ou seja, reaver todas as informações. Apesar de esse tipo de recurso ser frequente no judiciário, muitos outros órgãos do governo não contam com ele.
Tudo isso é imprescindível para manter a qualidade e a segurança de TI no setor público. Com esse trabalho de acompanhamento, a infraestrutura tecnológica pode ser revisada e modernizada sempre que houver necessidade, evitando máquinas ou sistemas ultrapassados, que não dão conta da demanda pública.
Em suma, contar com estratégias inteligentes no setor de TI, ainda mais quando se trata do setor público, pode ser um fator decisivo entre a agilidade e a morosidade dos processos, entre a segurança e o vazamento de dados. Os resultados desse trabalho incluem um atendimento de altíssima qualidade, a melhor experiência do usuário de serviços públicos e a modernização de uma entidade que pode se tornar uma referência para outras.
Por que considerar a Gestão de Ativos em TI nesse cenário?
A eficiente Gestão de Ativos em TI reúne uma série de benefícios, desde a economia até um melhor aproveitamento dos investimentos realizados no setor público. Por isso, é importante saber quais são as vantagens que podem ser esperadas com essa estratégia. Confira!
Aumento da produtividade
A produtividade significa basicamente fazer mais (e melhor) em menos tempo. É uma espécie de otimização do desempenho de qualquer profissional, equipe ou setor. Em TI, com a Gestão de Ativos, os ganhos nesse sentido são expressivos.
No Tribunal de Justiça, por exemplo, algumas horas com os computadores parados para uma manutenção emergencial de TI causa uma grande perda. No entanto, se esse serviço é otimizado para um momento em que os servidores públicos não estejam utilizando seus computadores ou se um trabalho preventivo puder ser realizado, esse problema acaba.
Melhoria na organização
Para que a Gestão de Ativos seja eficiente e o setor público realmente saia ganhando com ela, é importante seguir algumas boas práticas. São elas que ajudarão a promover a melhoria na organização e administração dos ativos ou mesmo das atividades-fim do departamento.
Com a preparação e o mapeamento de um inventário, é possível aumentar o acesso a informações como a necessidade de melhorias, seja de hardware ou software, para a estratégia do setor. Integrando informações sobre este e outros setores, é possível automatizar alertas relevantes sobre quaisquer falhas de TI, agilizando a solução e comunicando a todos com eficiência.
A reunião e a integração de informações é outro benefício importante para poupar tempo e trabalho. Afinal, permite que os servidores públicos tenham na tecnologia uma ferramenta de apoio para as suas decisões e atividades diárias.
Redução de desperdícios
Adquirir uma máquina com recursos importantes, como segurança e gerenciamento, e não utilizá-los, é um desperdício de potencial. O mesmo ocorre quando os servidores públicos ficam parados para corrigir problemas que poderiam ter sido evitados.
Uma Gestão de Ativos em TI eficiente mitiga todos esses riscos, diminuindo consideravelmente o desperdício de potencial e tempo. Mas vai bem além disso: as falhas podem ser custosas tanto do ponto de vista econômico quanto de segurança. Um vazamento de informações do jurídico, por exemplo, é um grande problema. Assim, investir nessa gestão é um modo de economia.
Economia de tempo
Muito já foi mencionado em termos de economia de tempo, mas é importante reforçar o quanto uma Gestão de Ativos em TI pode ajudar nesse sentido. O sistema público é amplamente conhecido por sua morosidade, mas isso pode ser transformado, aos poucos, com o uso de tecnologia.
Com menos falhas, menos servidores parados esperando a manutenção ser realizada e menos desperdício de recursos, o resultado é um só: economia de tempo. Com isso, as equipes podem redirecionar seus esforços para as suas atividades, ganhando eficiência e produtividade.
Contar com parcerias consolidadas no mercado é um passo importante para colher os benefícios de uma Gestão de Ativos eficiente. Seja em relação à gestão da informação ou do próprio parque tecnológico, a Positivo pode ajudar a encontrar as melhores soluções ou indicar parceiros que sejam ideais para isso.
Você não precisa saber exatamente qual é o problema de TI que está prejudicando a sua entidade, basta saber que você gostaria de otimizar o setor. Então, ao entrar em contato com a Positivo, o objetivo é ter uma conversa sem pretensão, apenas para trocar ideias e entender de que formas podemos ajudar.
A Positivo tem mais de 31 anos de experiência no mercado tecnológico, acompanhando tendências, desenvolvendo produtos e estabelecendo parcerias com o único objetivo de promover soluções. Por isso, nossos investimentos em tecnologia são massivos — mais de R$ 600 milhões aplicados em pesquisa e desenvolvimento no Brasil.
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