Muita gente não sabe, mas a Netflix pode ser acessada num dispositivo desktop Windows de duas maneiras: através do navegador de Internet ou então pelo app oficial do serviço, disponível na Microsoft Store.
Embora exija instalação, e, por isso, ocupe um pequeno espaço no seu computador, o aplicativo da Netflix pode ser uma opção melhor do que assistir no navegador: isso porque ele permite uma qualidade de imagem melhor no streaming do que os browsers.
No entanto, muita gente que busca essa alternativa para assistir à Netflix com mais comodidade e qualidade acaba se decepcionando com problemas de carregamento e mensagens de erro, que acontecem em alguns casos.
Mas não se preocupe: se você enfrenta algum problema com o aplicativo Netflix para Windows 10, vamos mostrar hoje possíveis (e simples) formas de resolver isso!
Consertando o aplicativo Netflix no Windows 10
O programa da Netflix para Windows pode apresentar uma série de problemas, como tela preta ou mensagem de “carregando” que permanece indefinidamente na tela quando se clica para reproduzir um conteúdo qualquer.
Também são comuns mensagens de erro como “Houve um problema com este download” ou “Erro H403”. Para o usuário, sempre é frustrante se deparar com mensagens como essas, ou falhas não especificadas no app, que impedem o uso do programa.
Mas não é preciso desespero: separamos a seguir 6 maneiras de consertar o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10. Veja só:
Problemas na Netflix
Em primeiro lugar, precisamos descobrir se o problema é com a sua máquina ou então uma falha da própria Netflix, visto que, por problemas com servidores, atualizações e testes (entre muitos outros), ela pode estar indisponível em áreas imensas ou até em todo o mundo de vez em quando.
Para checar se o problema é externo, simplesmente verifique este site, que acompanha quedas de sistema de inúmeros serviços em todo o mundo, e veja se a Netflix está fora do ar naquele momento.
Se sim, o “conserto” é simplesmente aguardar até que o streaming volte e ficar despreocupado com o seu app ou computador.
Atualizar app
Às vezes, o problema se deve simplesmente a uma desatualização do aplicativo, e, para isso, é necessário baixar a última versão na Microsoft Store. Veja como:
1. No espaço de busca localizado ao lado do menu Iniciar, digite “Store”;
2. O primeiro resultado será a Microsoft Store. Clique nela;
3. Clique nos “três pontinhos” que aparecem no canto superior direito;
4. Selecione “Downloads e Atualizações”;
5. Por fim, clique em “Obter atualizações”.
Isso fará com que todos os apps da sua Microsoft Store, inclusive a Netflix, sejam atualizados para a última versão, caso a versão instalada não seja a mais recente.
Solução de problemas da Microsoft
Embora a área de solução de problemas do próprio Windows 10, como de todas as outras versões do sistema da Microsoft, seja desconsiderada por muitos usuários, ela pode ajudar. Nesse caso, mais ainda, pois existe um segmento da solução de problemas voltado especificamente para os apps da Microsoft Store! Vamos ver:
1. Vá ao menu Iniciar;
2 Clique no ícone de uma engrenagem (Configurações);
3. Na barra de busca, escreva “Microsoft Store”;
4. Clique em “Localizar e corrigir problemas com aplicativos da Microsoft Store”;
5. Clique em “Avançado”;
6. Clique em “Próximo”.
O Windows buscará problemas nos apps instalados a partir de sua loja e irá apontar soluções possíveis, caso localize algo. Você também pode, antes de clicar em “Próximo”, marcar a caixa de seleção “Aplicar reparos automaticamente” se não fizer questão de checar a sugestão antes de colocá-la em prática.
Reinstalar o app
Às vezes, precisamos de soluções extremas, não é mesmo? Simplesmente desinstalar a Netflix e instalar de novo pode trazer a solução que não encontramos de outra maneira. Veja como fazer isso:
1. Vá ao menu Iniciar;
2. Clique no ícone de uma engrenagem (Configurações);
3. Clique em “Aplicativos”;
4. No menu “Aplicativos e recursos”, busque a Netflix entre os programas listados;
5. Clique sobre ela, e, em seguida, em “Desinstalar”;
6. Confirme o procedimento clicando novamente em “Desinstalar” na confirmação que será pedida em seguida;
Feita a desinstalação, abra a Microsoft Store, busque pela Netflix e instale o app novamente.
Cache DNS
Aqui vamos limpar o cache DNS da sua máquina. No entanto, essa solução é mais específica e tende a funcionar apenas se o erro com o qual você se deparou é uma mensagem mais ou menos assim: “Algo deu errado. Estamos tendo problemas para reproduzir este conteúdo agora (…) Código de erro: U7353”. Se for isso, siga os passos:
1. Na barra de busca do Windows, digite “cmd”;
2. Clique em “Prompt de comando” com o botão direito e selecione a opção “Executar como administrador”;
3. Quando aparecer a janela de confirmação perguntando se você deseja permitir que esse aplicativo faça mudanças em seu dispositivo, confirme;
4. O prompt de comando (um programa com a tela preta) irá se abrir. Simplesmente digite “ipconfig/flushdns” e aperte Enter.
É provável que, ao reiniciar o app da Netflix após esse procedimento, o problema seja resolvido — se a mensagem de erro for a que expusemos acima, claro.
Atualizando drivers gráficos
O problema com a Netflix também pode ser em virtude de uma desatualização dos drivers do seu computador responsáveis pela imagem (gráficos) que você vê na tela. Vamos tentar resolver isso:
1. Clique com o botão direito do mouse sobre o menu Iniciar;
2. No menu que se abrirá, clique em “Gerenciador de dispositivos”;
3. Vá em “Adaptadores de vídeo”;
4. Clique com o botão direito sobre as opções que aparecerão e vá em “Atualizar driver”.
Otimizar a configuração gráfica
É possível ajustar as configurações da sua máquina para melhorar a qualidade da imagem de programas como a Netflix “em troca” de um maior uso de dados de Internet e de memória RAM do seu computador. Vejamos:
1. Vá ao menu Iniciar;
2. Clique no ícone de uma engrenagem (Configurações);
3. Digite “Gráficos” na barra de busca;
4. Clique na opção “Configurações de elementos gráficos”;
5. No menu de seleção que irá aparecer, selecione “App da Microsoft Store”;
6. Um segundo menu irá aparecer. Selecione “Netflix” entre as opções;
7. Clique em “Adicionar”;
8. Em seguida, “Opções”;
9. Selecione “Alta performance” e clique em “Salvar”.
Pronto, exploramos várias opções para consertar o aplicativo da Netflix em computadores com Windows 10. Conseguiu sua solução através de algum deles? Aproveite o app e divirta-se!
