O comércio eletrônico no Brasil continua a crescer de forma impressionante. Em 2023, o faturamento do e-commerce brasileiro atingiu R$ 254,4 bilhões, registrando um aumento de 0,7% em relação ao ano anterior. Em 2024, a expectativa é de que o setor ultrapasse R$ 200 bilhões, com um aumento significativo no número de compradores online, estimado em 90 milhões.
Além disso, uma pesquisa recente revelou que 62% dos consumidores brasileiros fazem de duas a cinco compras online por mês, com 54% planejando aumentar essa frequência nos próximos 12 meses.
Esse crescimento é impulsionado pela praticidade e variedade que as compras online oferecem, especialmente após a pandemia de COVID-19, que consolidou o e-commerce como uma parte essencial da vida cotidiana. No entanto, com o aumento das compras online, também cresce a necessidade de cuidados para evitar fraudes e garantir a segurança dos dados pessoais e financeiros.
Você sabe o que é preciso observar para fazer compras online com segurança? Neste artigo, listamos cinco dicas práticas para que você não tenha problemas com sites suspeitos ou de qualidade duvidosa.
1. Compra apenas em sites confiáveis
Existem várias formas de identificar sites confiáveis. A primeira delas é observar a URL e se a página conta com “https” e um cadeado. Esses dois indicativos denotam que a página utiliza sistema de criptografia de dados e mesmo que as informações sejam interceptadas, aqueles que as acessarem não poderão utilizá-las.
Outra maneira de proceder é conhecer a reputação da página. Se tiver dúvidas sobre um serviço, procure o Procon da sua região ou acesse serviços como o Reclame Aqui. A página reúne avaliações de clientes sobre a qualidade dos serviços prestados e indica como as lojas procedem em casos de reclamação.
2. Opte apenas por sites que tenham canais de atendimento
Se você tiver algum problema, em qualquer etapa das suas compras, é fundamental que seja possível esclarecê-los com um atendente. Portanto, as páginas devem disponibilizar informações de contato tais como chats online, números de WhatsApp, central de atendimento telefônico ou endereço de e-mail.
Além disso, é fundamental que a página indique informações legais do negócio, como endereço físico, razão social e número do CNPJ. Ao realizar uma compra, a loja é responsável por emitir a nota fiscal do produto. Ela é a sua garantia para trocas ou devoluções, de acordo com os prazos determinados pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.
3. Desconfie de preços muito baixos
Uma das armadilhas que pessoas mal intencionadas fazem para enganar os consumidores é oferecer produtos por preços muito abaixo do que é praticado no mercado. Por exemplo, se um smartphone custa em média mil reais, é improvável que alguma loja vá vende-lo por R$ 200. Esse é um desconto do qual você deve desconfiar.
As páginas falsas simulam páginas originais em termos de layout, portanto é preciso prestar muita atenção à URL. Na dúvida, evite fazer compras em sites acessados a partir de links recebidos. Opte por ir ao navegador, digitar a URL e buscar o produto, pois essa é uma forma mais segura de garantir que você está acessando a página correta.
4. Não informe senhas e nem faça pagamentos antecipados
Nenhuma página de comércio eletrônico solicita senha da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito. Portanto, em hipótese alguma forneça esses dados. Da mesma maneira, evite fazer qualquer tipo de pagamento por meio de depósito bancário antecipado, pois você não terá nenhuma segurança de que receberá o produto em questão.
Ao fazer uma compra, a nossa sugestão é que você utilize os dois métodos mais tradicionais de pagamento na internet: cartão de crédito ou boleto bancário. Essas são as maneiras mais seguras de garantir que a transação será efetuada corretamente e que você terá alguma garantia caso as coisas saiam erradas.
5. Evite computadores e redes públicas
Ao realizar uma transação em uma rede de internet pública ou em computadores compartilhados com outras pessoas, por mais que o site em questão seja seguro as suas informações ficam expostas. Se uma pessoa mal-intencionada interceptar os dados, então você poderá ter problemas.
A dica, portanto, é evitar fazer compras em redes Wi-Fi compartilhadas ou em computadores que são utilizados por várias pessoas. Se for comprar pelo celular, use seu plano de dados ou a rede Wi-Fi da sua casa. Em hipótese alguma compartilhe os dados do seu cartão de crédito com outras pessoas.
6. Use senhas fortes e únicas
Crie senhas fortes para suas contas de compras online. Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Evite utilizar senhas óbvias e fáceis de adivinhar. Além disso, use senhas diferentes para cada loja virtual que você utiliza. Tal atitude ajuda a proteger suas contas caso uma delas seja comprometida.
7. Atualize seu software de segurança
Mantenha seu dispositivo protegido com um software antivírus atualizado. Isso ajudará a detectar e bloquear ameaças cibernéticas, como malwares e phishing. Manter seu software de segurança atualizado é essencial para proteger suas informações pessoais e financeiras.
8. Verifique a política de privacidade do site
Antes de fazer uma compra, verifique a política de privacidade do site para entender como suas informações pessoais serão tratadas. Certifique-se de que o site protege suas informações e não as compartilha com terceiros sem seu consentimento.
9. Monitore suas transações regularmente
Mantenha um registro das suas transações online. Verifique regularmente o extrato do seu cartão de crédito ou conta bancária para identificar qualquer atividade suspeita. Se encontrar algo irregular, entre em contato imediatamente com sua instituição financeira. Monitorar suas transações ajuda a detectar fraudes rapidamente e a tomar as medidas necessárias para proteger suas finanças.
10. Utilize autenticação de dois fatores (2FA)
Sempre que possível, habilite a autenticação de dois fatores (2FA) nas suas contas de e-commerce. Esse recurso adiciona uma camada extra de segurança, exigindo não apenas a senha, mas também um código gerado por um aplicativo de autenticação ou enviado por SMS. Esta prática dificulta o acesso de terceiros às suas contas, mesmo que consigam a sua senha.
Conclusão
Seguindo estas dicas, você pode desfrutar das vantagens das compras online com mais segurança, reduzindo chances de fraudes e protegendo suas informações pessoais e financeiras. Lembre-se de sempre estar atento e atualizado sobre as melhores práticas de segurança digital.
Para mais dicas e novidades sobre tecnologia e tendências do mundo digital, visite o Blog Positivo Do Seu Jeito. Continue informado e proteja suas compras online!
