Resiliência empresarial: como desenvolver na sua empresa?

Nos primeiros meses de 2019, poucos poderiam ter previsto que, dentro de um ano, as empresas em todo o mundo teriam de se recuperar do impacto de uma pandemia. Olhando para esse acontecimento, a mensagem que fica é que situações imprevistas acontecem e, se não houver resiliência empresarial, qualquer organização pode fracassar.

Mesmo diante dos riscos, há empresas que perdem o interesse na resiliência à medida que as crises desaparecem. Após os primeiros impactos de um evento imprevisto, não são todas que absorvem sistematicamente as lições e as incorporaram nas suas organizações.

Isso ocorre muitas vezes devido a uma visão estreita de resiliência no mundo dos negócios que leva gestores e líderes a enfrentarem dificuldades para criar planos de longo prazo. Se você não gostaria de correr esse risco, continue a leitura para entender qual é o verdadeiro conceito de resiliência empresarial e como impulsioná-lo na sua organização!

O que é resiliência empresarial?

Resiliência empresarial é um conceito que define a capacidade de uma empresa de se adaptar, resistir e se recuperar diante de mudanças, desafios e eventos adversos. As organizações verdadeiramente resilientes não apenas se preparam para resistir a choques, mas utilizam os desafios como oportunidades para se reinventar, inovar e crescer.

Elas podem enfrentar desastres naturais, interrupções na cadeia de abastecimento, interrupções de TI ou mesmo uma crise de saúde mundial, as empresas resilientes conseguem criar planos de ação para se recuperar de emergências.

Quais as características?

O quarto relatório anual de preparação da Deloitte Global, que explora o conceito de resiliência empresarial, define as cinco características de organizações resilientes. São traços fundamentais para a promoção de estratégias ágeis, culturas adaptativas e o aproveitamento da tecnologia. A seguir, descubra quais são elas.

Preparado

Empresas resilientes são proativas na preparação para mudanças. Elas antecipam cenários, desenvolvem planos de contingência e investem na construção de uma base para lidar com adversidades.

Estar preparado não é apenas reagir a crises; significa estar alinhado com estratégias para enfrentar mudanças imprevistas e garantir respostas rápidas.

Adaptável

A capacidade de se adaptar a novos contextos é outra característica-chave das organizações resilientes. Elas têm culturas flexíveis e permitem ajustes ágeis diante de mudanças repentinas.

Portanto, a adaptabilidade é a capacidade de as empresas se reinventarem, se ajustarem e aproveitarem oportunidades, mesmo em situações desafiadoras, e garantir uma resposta diante de mudanças no mercado ou no ambiente operacional.

Colaborativo

Organizações resilientes reconhecem a importância da colaboração e do trabalho em equipe. Seus líderes são aqueles que promovem uma cultura de cooperação entre diferentes áreas e incentivam a troca de conhecimentos e habilidades. A colaboração permite que as empresas enfrentem problemas com abordagem multidisciplinar.

Confiável

A confiabilidade é um pilar da resiliência. Empresas resilientes constroem e mantêm relacionamentos sólidos com clientes, fornecedores e partes interessadas. Elas se preocupam em estabelecer uma reputação de integridade e comprometimento.

A confiança mútua é a base para enfrentar situações adversas ao permitir uma comunicação aberta e facilitar a resolução de problemas.

Responsável

Organizações resilientes assumem a responsabilidade por suas ações. Elas valorizam a sustentabilidade e a responsabilidade social, considerando não apenas os lucros, mas também o impacto das suas atividades na sociedade e no meio ambiente.

Como desenvolver a resiliência empresarial?

Construir resiliência empresarial depende da criação de processos que facilitem respostas rápidas. Abaixo, confira as nossas dicas para fortalecer essa capacidade na sua empresa.

Remodelar a cultura organizacional

Empresas com culturas fortes são mais capazes de resistir a interrupções e desafios. Nestas culturas robustas, os líderes e suas equipes têm uma clara compreensão do propósito da organização, utilizando-o como guia em cada decisão tomada. Essa compreensão do propósito impulsiona uma direção unificada e coesa, permitindo que a organização se adapte a mudanças e aposte em inovação.

Existem estratégias práticas que podem ser adotadas para isso. Iniciativas como grupos de trabalho multifuncionais, sessões de brainstorming e fóruns de discussão podem promover uma cultura de colaboração e compartilhamento de ideias.

Desenvolver a resiliência da infraestrutura de TI

As empresas precisam garantir que seus sistemas funcionem sem problemas, mesmo diante de imprevistos ou ameaças. Isso significa que, se algo der errado, como um ciberataque, ela deve continuar operando sem grandes interrupções.

Para criar esse nível de resiliência na infraestrutura de TI é preciso estabelecer planos de backup para os dados críticos estarem seguros e acessíveis mesmo se algo acontecer.

Isso também envolve a configuração de sistemas de segurança para proteger contra ameaças cibernéticas, como hackers ou malwares, e testes regulares para garantir que esses sistemas funcionem quando realmente precisarem.

Adquirir bons equipamentos

Um parque tecnológico com computadores corporativos capazes de atender às necessidades da empresa garante que as tarefas diárias sejam concluídas sem interrupções. Com equipamentos em bom estado, os processos críticos são executados sem problemas e a empresa consegue manter sua produtividade mesmo diante de imprevistos.

A rápida resposta a falhas ou problemas técnicos é a melhor maneira de minimizar o tempo de inatividade e manter a continuidade das operações, tanto em pequenas quanto em grandes empresas.

Quer uma ajuda? A aquisição de novos equipamentos pode ser facilitada com o auxílio da Positivo Tech Services, um serviço de suporte completo da Positivo para empresas de todos os tamanhos que desejam atualizar seu parque tecnológico.

Quais os elementos para o domínio da resiliência empresarial?

Um artigo publicado na Harvard Business Review identifica seis princípios de sistemas duradouros que auxiliam as empresas a serem mais resilientes. Confira abaixo.

Redundância

A redundância é como uma rede de segurança para os negócios. Ela implica ter backups e duplicação de elementos importantes, como múltiplas fábricas produzindo o mesmo produto ou diferentes métodos para alcançar o mesmo objetivo.

Diversidade

Diversidade não se limita apenas à contratação de pessoas de diferentes origens, mas também envolve a promoção de múltiplas formas de pensar e agir. Ter respostas diversas a situações de estresse ajuda a garantir que os sistemas não falhem completamente.

Modularidade

A modularidade permite que partes individuais falhem sem que o sistema inteiro entre em colapso. Organizações modulares são divididas em partes menores e mais compreensíveis, facilitando a reconfiguração durante uma crise.

Adaptabilidade

A adaptabilidade é a capacidade de evoluir por tentativa e erro. Envolve flexibilidade, aprendizado e experimentação constante, projetando processos e estruturas para se adaptarem a mudanças, em vez de buscar apenas estabilidade e uniformidade.

Prudência

Operar com prudência significa planejar para possíveis riscos, desenvolvendo planos de contingência e testando possíveis cenários. Isso requer a análise de vulnerabilidades e a preparação para situações plausíveis que possam causar impactos severos.

Incorporação

A incorporação envolve alinhar as atividades da empresa com sistemas mais amplos, como cadeias de abastecimento e ecossistemas empresariais. Isso significa que as marcas devem entender e servir às necessidades sociais para garantir a harmonia com a sociedade e evitar resistência ou sanções.

Como vimos, a resiliência empresarial tem tudo a ver com quão bem sua empresa pode prever e planejar riscos potenciais. Mas a maior lição que fica é a de que não basta apenas planejar, é preciso agir com antecedência. Isso envolve ações como adquirir bons equipamentos e repaginar a cultura organizacional da organização.

Agora que você já sabe tudo sobre resiliência empresarial, aproveite para continuar aprendendo e baixe nosso guia sobre como usar métodos ágeis!