Já se foi o tempo em que as empresas precisavam adquirir todas as soluções necessárias para conduzir suas operações digitais. Hoje, é possível optar pelo modelo de contratações como o IT as a Service.
Nesse sistema, empresas terceirizadas oferecem estrutura tecnológica como um serviço, seguindo o mesmo modelo adotado pelos fornecedores de SaaS (Software as a Service). Porém, trata-se de uma solução muito mais completa porque são pacotes de serviços diferentes contratados conforme as demandas de cada organização.
Assim, ela tem contribuído para transformar as empresas promovendo mudanças operacionais significativas, além de uma gestão de custos mais eficiente. Que tal se aprofundar nesse assunto? Continue lendo e fique por dentro do tema para descobrir mais uma estratégia para otimizar o seu negócio
O que é IT as a Service (ITaaS)?
O termo IT as a Service significa Information Technology as a Service. Ou seja, é a tecnologia de informação oferecida para as empresas como um serviço. Trata-se de um modelo de prestação disponibilizado por organizações fornecedoras de soluções tecnológicas para auxiliar os negócios em seu processo de transformação digital.
Esse modelo tem se tornado cada vez mais popular em função da necessidade das empresas por soluções tecnológicas que atendam às suas demandas, sejam eficientes e, ao mesmo tempo, entreguem flexibilidade. Com o ITaaS é possível obter alternativas para ter acesso a recursos de tecnologia da informação com uma redução de custos significativa e mais agilidade.
Como o ITaaS tem contribuído para a transformação das empresas?
Está claro que as operações realizadas pelas empresas atualmente dependem da tecnologia. Por isso, é preciso haver integração entre equipamentos, sistemas e ferramentas, além de conexões externas com soluções disponibilizadas por outros negócios, a interação com parceiros, fornecedores e clientes.
Sendo assim, as empresas precisam da tecnologia da informação para se manterem operacionais. Entretanto, elaborar toda essa estrutura e adquirir as soluções necessárias para isso tende a ser bastante custoso. Além disso, essa aquisição pode ser desnecessária, uma vez que é possível contar com o IT as a Service e contratar essa estrutura conforme as demandas.
O ITaaS tem contribuído para promover a transformação digital nas empresas porque, nesse modelo, os negócios não precisam mais adquirir e manter a sua própria infraestrutura e aplicações.
As empresas fornecedoras oferecem uma grande variedade de recursos e soluções, por exemplo, o software como serviço, o armazenamento em nuvem, a plataforma como serviço e até a infraestrutura como serviço.
Assim, é possível contratar pacotes personalizados e fazer upgrades dentro de cada uma dessas soluções, de modo que as empresas tenham acesso à tecnologia de ponta, mas, ao mesmo tempo, simplifiquem a sua gestão de TI e ainda alcancem a escalabilidade sob demanda.
Dessa forma, as empresas não precisam se preocupar com esse investimento, uma vez que a gestão da estrutura fica sob responsabilidade de especialistas no assunto. Com isso, é possível se concentrar em suas atividades principais, com a segurança de contar com um sistema de informação com alto desempenho.
Quais são os benefícios do IT as a Service?
Como você já deve ter percebido, o IT as a Service muda por completo a maneira como é feita a gestão de TI. Isso porque os modelos tradicionais com grandes equipes são abandonados. Na verdade, a empresa não precisa se preocupar com essas questões internamente por ter o suporte de uma parceira terceirizada para cuidar de tudo isso.
Dessa forma, a gestão de TI envolve somente a administração do contrato com a empresa fornecedora. Ela fica responsável por garantir que a estrutura esteja 100% operacional e conforme as necessidades da contratante.
Com base nisso, é nítido que o ITaaS traz uma série de benefícios para quem opta por esse modelo. Ainda assim, vamos destacar abaixo os principais.
Simplificação de processos
Os contratos de IT as a Service são personalizados para cada empresa poder contratar serviços e soluções bem alinhados às suas necessidades, rotinas e demandas. Sendo assim, é possível simplificar os processos de gestão de TI e, consequentemente, as operações da empresa.
Afinal, com o suporte da tecnologia é possível reorganizar os fluxos de trabalho, eliminar etapas desnecessárias, reduzir a operacionalidade, entre muitas outras ações que garantem mais eficiência, agilidade e produtividade de maneira descomplicada.
Acesso à automação
Entre os recursos disponibilizados nos serviços de IT as a Service também há soluções de automação, que permitem às empresas automatizar atividades e tarefas, eliminando a necessidade de intervenção humana. Na prática, há redução de erros, de custos com pessoal e mais capacidade de investimento humano em processos decisórios.
Maior eficiência operacional
Explicamos que o ITaaS contribui para a transformação das empresas por meio da adoção de diferentes tecnologias. As operações se tornam ágeis e pragmáticas, como você viu. Logo, é possível alcançar muito mais eficiência operacional por evitar a morosidade de processos e a necessidade constante de intervenção humana.
Maior segurança
O ITaaS ainda inclui medidas de segurança para toda essa estrutura. Então, quem contrata esses serviços dispõe de recursos que protegem dados e informações, a fim de garantir o sigilo de tudo o que acontece naquele ambiente.
Conformidade regulatória
É importante lembrar que no processo de transformação digital as empresas precisam se adequar a regras como aquelas estabelecidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
Porém, ao elaborar uma estrutura interna por conta própria, pode acontecer de as ferramentas e as soluções escolhidas não corresponderem a isso. Esse problema não ocorre ao optar pelo IT as a Service, afinal, estamos falando de empresas acostumadas a lidar com esse universo.
Assim, as ferramentas que elas oferecem, bem como a sua estrutura, já estão preparadas e já foram pensadas para manter essa conformidade, evitando qualquer tipo de problema para o contratante.
Quais são os modelos de implementação de IT as a Service?
O modelo de implementação do IT as a Service funciona, basicamente, por meio de computação e hospedagem na nuvem. Isso porque os provedores disponibilizam servidores, programas e outras ferramentas em um ambiente externo para as empresas contratantes.
Como dissemos ao longo deste texto, as empresas têm a possibilidade de personalizar o pacote de serviços de acordo com as soluções que atendem melhor às suas demandas. Assim, elas têm liberdade para contratar as soluções priorizando as funções mais necessárias agora.
Com esse modelo, é possível promover a transformação digital de maneira gradual, investindo por fases até alcançar a total adequação do sistema. Logo, não se trata de algo engessado, mas que promove ampla flexibilidade para obter novas soluções e ainda integrar com aquelas que a empresa já utiliza em seu dia a dia.
A questão principal na hora de escolher os serviços é compreender o momento da empresa e suas necessidades. É preciso partir de um ponto para entender o que já está adequado, o que precisa ser atualizado ou modificado. Portanto, uma análise dos processos e do grau de maturidade digital da organização é indispensável para fazer a contratação dos serviços ideais.
Com a escolha de uma boa empresa fornecedora fica mais fácil fazer essa análise, considerando, inclusive, os objetivos a serem alcançados para estudar as soluções que atendem melhor a tudo isso.
Entretanto, é importante considerar que algumas empresas podem partir de um ponto ainda bastante inicial e enfrentar o desafio da adequação de processos, rotinas e fluxos de trabalho. Além disso, talvez seja necessário treinar os colaboradores para utilizar essas novas tecnologias e ferramentas.
Sendo assim, a mudança precisa ser feita de uma forma bem planejada e com o devido suporte de uma fornecedora de qualidade. O objetivo é que as soluções do IT as a Service sejam escolhidas de uma forma bem alinhada com as necessidades da empresa para que ela explore os benefícios desse modelo de serviço e passe por uma transformação bem estruturada e equilibrada.
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