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Como bloquear ligações de telemarketing via Anatel

23 de Janeiro de 2021

por: MKT Positivo

Se o seu celular está ativo para receber ligações é bem provável que ao longo da semana você receba vários telefonemas de serviços de telemarketing. Além da oferta de produtos e serviços, muitas vezes há pedidos de doações para instituições de caridade ou realização de pesquisas online.

Essa quantidade enorme de ligações tem se tornado um incômodo para muita gente e prova disso é o grande número de reclamações que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recebe relacionadas ao tema.

Para reduzir esses números, a agência, em parceria com empresas de telecomunicação e do setor financeiro, criou o serviço Não Me Perturbe. Ele funciona como um cadastro único por meio do qual os usuários declaram que não querem ser importunados por esse tipo de ligação. Vamos aprender como fazer o cadastro nesse serviço?

Como bloquear ligações de telemarketing pelo site da Anatel

Passo 1. Acesse o site Não Me Perturbe pelo seu navegador, no PC ou no smartphone.

Passo 2. Na página inicial, selecione a opção “Quero me cadastrar”.

Como bloquear ligações de telemarketing via Anatel

Passo 3. Na tela seguinte, preencha todos os dados solicitados:

  1. – Nome
  2. – Sobrenome
  3. – CPF
  4. – E-mail
  5. – Confirmação de E-mail
  6. – Senha
  7. – Confirmação de Senha

Como bloquear ligações de telemarketing via Anatel

Passo 4. Marque a opção “Li e concordo com os termos de uso” e a caixa de verificação “Não sou um robô”. Toque em “Enviar”.

Como bloquear ligações de telemarketing via Anatel

Passo 5. Na próxima tela, insira o número do telefone para o qual você não quer mais receber ligações. Marque ainda quais empresas parceiras do serviço não poderão mais ligar para você. Clique em “Enviar”.

Passo 6. Você receberá um código de verificação por mensagem de texto no celular indicado no cadastro.

Passo 7. Digite os números do código de verificação no site e clique em “Enviar” para finalizar o processo.

Quais empresas participam do projeto Não Me Perturbe

Lançado em 2019, o site Não Perturbe abrangia inicialmente as operadoras de telefonia Algar, Claro/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, Telefônica/Vivo e TIM. Entretanto, desde o primeiro trimestre de 2020 algumas empresas do setor financeiro se uniram à iniciativa, que hoje contempla as seguintes instituições:

  • – Agibank;
  • – Banco Alfa;
  • – Banco do Brasil;
  • – Banrisul;
  • – Bari;
  • – BMG;
  • – Bradesco;
  • – Bradesco Financiamentos;
  • – BRB;
  • – BV;
  • – Caixa;
  • – Cetelem;
  • – CCB Brasil;
  • – Digio;
  • – Daycoval;
  • – Facta Financeira;
  • – Financeira Alfa;
  • – Inter;
  • – Itaú-Unibanco;
  • – Itaú Consignado;
  • – Mercantil do Brasil;
  • – Mercantil do Brasil Financeira;
  • – Olé Consignado;
  • – PAN;
  • – Paraná Banco;
  • – Safra;
  • – Santander;
  • – Sicredi;
  • – Zema Financeira.

Sendo assim, ainda que a lista seja extensa, é importante notar que ela não contempla todos os serviços possíveis. Se você está sendo importunado por ligações de telemarketing com uma frequência maior do que o normal, essa é uma oportunidade de reduzir o volume de ligações. Entretanto, isso não significa que elas cessarão de uma vez por todas, uma vez que empresas que não fazem parte dessa iniciativa poderão continuar ligando.

Também vale ressaltar que a restrição de ligações se aplica à oferta de novos produtos e serviços, mas não inclui casos de confirmação de dados, prevenção a fraudes, realização de cobranças ou retenção de solicitações de portabilidade.