É possível dizer que, quando uma pessoa vai ao médico com regularidade, ela está fazendo um tipo de “manutenção preventiva” do corpo. O médico seguirá condutas para diagnosticar eventuais problemas e adotar medidas contra doenças. E a manutenção de notebooks periódica segue um objetivo muito semelhante.
Ela também é chamada de preventiva e se difere da manutenção corretiva, que é feita quando alguma falha já foi identificada. Assim como um computador de uso pessoal, os notebooks usados em Pequenas e Médias Empresas (PME) merecem esse tipo de cuidado periódico com seus componentes externos e internos.
Muitas vezes, o foco nas grandes corporações faz com que a necessidade de uma infraestrutura de TI robusta nas PMEs passe despercebida. Porém, elas também dependem de uma boa infraestrutura para impulsionar o crescimento.
Quer entender melhor como a manutenção de notebooks em PMEs funciona? Acompanhe este post! Vamos explicar como bons hábitos de manutenção dessas máquinas podem contribuir com o bom funcionamento dos ativos de TI.
O que é e como funciona a manutenção preventiva de equipamentos de TI?
A manutenção preventiva é a manutenção regular e rotineira de equipamentos e ativos, ao contrário da manutenção corretiva. O objetivo é manter tudo funcionando e evitar qualquer tempo de inatividade não planejado dispendioso devido a falhas inesperadas.
No geral, existem dois tipos principais de manutenção preventiva: manutenção baseada em um calendário específico e a manutenção baseada no uso.
A manutenção baseada no calendário, conhecida como manutenção periódica, é a mais comum, exigindo a configuração de um cronograma de manutenção recorrente. Dependendo do tipo de ativo de TI, os intervalos podem variar de semanal, mensal, trimestral a anual. É como marcar uma revisão regular do sistema, independentemente do uso ou da condição aparente do equipamento.
Na manutenção de notebooks baseada no uso, a equipe técnica rodará testes e fazer checagens para identificar os problemas mais comuns que surgem devido ao uso. Depois disso, algumas medidas serão tomadas a fim de evitar o desgaste do equipamento, como:
- limpar sujidades que se acumulam no teclado, no cooler (ventilador) e na placa-mãe — a limpeza desses componentes ajuda a evitar o superaquecimento e a obstrução das conexões;
- trocar soldas oxidadas — a oxidação das soldas pode ocorrer devido à exposição a ambientes úmidos ou à passagem do tempo;
- renovar a pasta que ajuda a regular o calor do processador — a pasta térmica é aplicada entre o processador e o dissipador de calor para melhorar a transferência de calor;
- rodar checagens de vírus e outros softwares maliciosos — essas checagens ajudam a identificar e remover programas maliciosos que possam comprometer a segurança e o desempenho do equipamento;
- desfragmentar a memória de armazenamento e otimizar o espaço disponível — a desfragmentação ajuda a organizar os dados no disco rígido, otimizar o acesso aos arquivos e melhorar o desempenho do sistema;
- incrementar a memória de trabalho e de armazenamento caso haja problemas relacionados a travamentos — aumentar a memória RAM ou expandir o armazenamento pode ser necessário se o sistema estiver enfrentando travamentos frequentes ou se estiver ficando sem espaço para armazenar dados.
A cada manutenção, busca-se otimizar a capacidade do notebook e reduzir o impacto dos desgastes causados pelo tempo e pelo uso.
Por esse motivo, grande parte dos usuários diz que o notebook praticamente volta a funcionar com a potência que ele tinha nas primeiras semanas. Essas ações também prolongam o ciclo de vida do produto, fazendo com que ele dure muito mais tempo com performance elevada.
Por que a manutenção de notebooks é tão importante?
Por melhor que um equipamento seja, ele ainda está sujeito ao desgaste causado pelo tempo. Os notebooks, que são compostos por diversos elementos, exigem ainda mais cuidado. Veja abaixo os porquês:
- ao trabalhar com os dados, o processador produz muito calor; portanto, ele precisa de resfriamento para evitar a queima dos componentes internos. Para isso, os computadores contam com coolers e pastas térmicas. Mas, com o tempo, os coolers podem acumular sujidades, diminuindo a potência da ventoinha. Já os géis térmicos podem ressecar e perder sua capacidade de dissipar o calor;
- a maioria dos componentes de um computador é fixada na placa-mãe por meio de encaixes e soldas metálicas. Com o tempo, elas podem oxidar e dificultar a condução da eletricidade;
- o uso dos computadores nas empresas faz com que eles acumulem muitos arquivos temporários e dados desnecessários, dificultando a inicialização de aplicações. Eles prejudicam a capacidade de armazenamento, trazendo lentidão e travamentos;
- sem o cuidado adequado, os notebooks podem ainda ser infectados por softwares maliciosos, que, além de comprometerem a segurança das informações, dificultam o processamento dos dados.
Caso necessário, a manutenção preventiva também pode realizar o upgrade do hardware e dos softwares do notebook. Por exemplo, se algum sistema operacional ou pacote de atualização estiver disponível, ele será instalado com segurança. Os dados não serão perdidos, pois o procedimento é feito com um backup prévio. Além disso, podemos otimizar o hardware, o que consiste em:
- aumentar a memória de trabalho, fazendo com que o notebook fique mais ágil;
- aumentar a memória de armazenamento para ele comportar mais arquivos;
- trocar o tipo de memória de armazenamento, substituindo uma tecnologia mais antiga (os discos rígidos) por uma mais moderna (memória flash).
Muitos gestores de PMEs acreditam que, quando um computador começa a travar, é sinal de que é preciso trocá-lo. No entanto, há muitas medidas de manutenção preventiva que tornam as máquinas mais potentes e evitam a necessidade de aquisições.
Tudo isso traz grandes vantagens tanto para grandes empresas quanto para as pequenas e médias. Confira os principais benefícios a seguir:
- aumento da eficiência operacional — as empresas podem digitalizar seus processos sem receio de altos gastos com tecnologia da informação;
- redução dos custos com aquisição de equipamentos — mantendo os dispositivos em boas condições, as PMEs diminuem a necessidade de adquirir novos equipamentos com frequência, o que resulta em economias significativas nos custos associados à aquisição de hardware;
- diminuição do gasto energético das máquinas — dispositivos com componentes desgastados, mal ventilados ou sujeitos ao acúmulo de poeira tendem a operar de forma ineficiente, consumindo mais energia que o necessário. Com algumas medidas de manutenção, a empresa não precisa gastar tanto com energia elétrica;
- facilitação do trabalho das equipes — sistemas de TI lentos ou propensos a travamentos podem ser fontes de estresse para as equipes. Já com a manutenção preventiva feita periodicamente, os dispositivos operam de forma mais estável e evitam-se interrupções no trabalho diário.
À medida que as PMEs crescem, a capacidade dos seus sistemas de TI também precisa crescer. E a manutenção preventiva é o processo que vai ajudar a identificar antecipadamente as necessidades de atualização e escalonamento. É uma maneira inteligente de garantir que os sistemas estejam prontos para apoiar o crescimento do negócio.
Como fazer a manutenção de notebooks periodicamente?
É importante deixar o serviço de manutenção de notebooks para técnicos qualificados. Na internet, você poderá assistir a diversos vídeos superficiais em que as pessoas ensinam a fazer o conserto de notebooks por conta própria. No entanto, sem a capacitação adequada, é muito provável que você cometa erros.
Separamos uma lista dos procedimentos mais comuns e como eles devem ser feitos.
Limpeza dos componentes
Os equipamentos de TI são suscetíveis ao acúmulo de poeira, sujeira e resíduos ao longo do tempo. Eles são propensos a se tornarem abrigos para partículas indesejadas que podem comprometer seu funcionamento.
Os componentes mais comuns que geralmente precisam de limpeza regular incluem:
- teclado — os teclados acumulam poeira, migalhas e sujeira entre as teclas. A limpeza remove esses resíduos para garantir que as teclas funcionem corretamente e para manter um ambiente higiênico.
- ventiladores (coolers) — os ventiladores dentro dos computadores e laptops podem acumular poeira ao longo do tempo, obstruindo o fluxo de ar. A limpeza dos ventiladores previne o superaquecimento e mantém a eficiência do resfriamento.
- placa-mãe — a placa-mãe é um dos componentes mais importantes do computador e, embora não seja diretamente acessível, a limpeza do gabinete ajuda a evitar o acúmulo de poeira que pode afetar os conectores e dissipadores de calor na placa-mãe;
- dissipadores de calor — em especial, o dissipador de calor do processador acumula sujeira ao longo do tempo, reduzindo sua eficiência na dissipação de calor. A limpeza ajuda a manter a temperatura adequada do processador;
- tela e gabinete — limpar a tela do computador e o gabinete também é importante para remover poeira, manchas e marcas de dedos, melhorando a aparência e a visibilidade da tela.
A limpeza desses componentes deve ser realizada por um técnico qualificado. Além de não colher os benefícios desejados, a manutenção preventiva que não é feita por um profissional aumenta o risco de comprometer os componentes do computador. Afinal, muitos deles são bem delicados, além de estarem muito conectados uns aos outros.
Um fio fora do lugar pode fazer a máquina parar de funcionar ou levar a curtos-circuitos. Em alguns casos, isso demanda trocas de peças e até mesmo do equipamento inteiro.
Cuidados com os sistemas
A manutenção preventiva de equipamentos de Tecnologia da Informação (TI) vai além da simples limpeza dos componentes físicos. E um bom exemplo é a realização regular de backups. Afinal, essa etapa assegura a preservação dos dados sensíveis da empresa, e testar periodicamente a recuperação de dados também colabora para garantir a eficácia do processo em situações de emergência.
Rever as configurações de segurança — como firewalls, antivírus e políticas de acesso — são ações que também podem fazer parte da manutenção preventiva. Elas servem para garantir a proteção dos sistemas contra ameaças cibernéticas.
Assim como a limpeza dos componentes, os cuidados com os sistemas devem ser executados por um técnico qualificado. Dessa forma, é possível garantir a segurança dos ambientes e minimizar riscos de danos ou interrupções não planejadas.
Caso contrário, algumas ações feitas no sistema operacional (SO) e nos softwares (como a limpeza de dados) podem sofrer falhas. Você pode, por exemplo, apagar algum programa ou arquivo para o funcionamento do SO, fazendo com que ele não execute da maneira correta.
Há também o risco de eliminar permanentemente algum arquivo importante para o seu negócio. Contudo, em serviços especializados, a limpeza do armazenamento é sempre feita com um backup de segurança. Isso garante que todos os dados possam ser restaurados quando necessário.
Qual a periodicidade da manutenção de notebooks?
A recomendação é que a manutenção preventiva de equipamentos de TI seja feita com periodicidade mínima de uma vez ao ano. No entanto, esse intervalo pode ser abreviado caso os seus equipamentos estejam sujeitos a mais estresse, como nas seguintes situações:
- se os notebooks forem utilizados por longos períodos, sem intervalos prolongados, recomenda-se uma manutenção mais frequente para prevenir falhas devido ao desgaste excessivo dos componentes;
- se as máquinas rodam softwares pesados e realizam tarefas exigentes, como edição de vídeos em alta resolução, renderização 3D ou execução de softwares de modelagem complexa, isso pode exercer uma sobrecarga nos componentes internos;
- se um notebook tem histórico de problemas frequentes, como travamentos, superaquecimento ou falhas no funcionamento, é prudente encurtar o intervalo entre as manutenções. Monitorar de perto esses problemas e realizar manutenções a cada seis meses pode ajudar a identificar e corrigir essas questões antes que elas se tornem mais graves;
- se os notebooks estiverem expostos a ambientes com altos níveis de umidade, calor excessivo ou poeira, a manutenção deve ser realizada com mais frequência para evitar o acúmulo de sujeira e para proteger os componentes contra danos decorrentes dessas condições adversas;
- se os equipamentos de TI são utilizados nos setores de saúde e segurança, é necessária uma atenção especial. Para garantir a máxima disponibilidade e o funcionamento correto, uma frequência de manutenção de seis meses é aconselhável a fim de verificar e assegurar que esses sistemas estejam sempre operando de forma confiável.
Um bom fornecedor de assistência técnica em notebooks realiza o serviço seguindo protocolos rígidos e validados para trazer os melhores resultados. Na Positivo, por exemplo, todo o processo é executado por profissionais bem capacitados.
Essa prática é aplicada tanto na aquisição quanto na locação de computadores e notebooks. A locação de equipamentos é um serviço em que a empresa pode alugar notebooks e outros equipamentos de TI por um período específico em vez de adquiri-los definitivamente.
Os melhores fornecedores que oferecem a manutenção de notebooks são tão seguros do próprio serviço que oferecem cobertura contra eventuais danos. Dessa forma, você garante equipamentos funcionando próximos da capacidade plena e com uma vida útil muito maior.
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